Google analytics

¿ Que es el google analytics?
Google Analytics es un servicio gratuito
de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada
según los intereses de tres tipos distintos de personas
involucradas en el funcionamiento de una
página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.
Se pueden obtener informes como el seguimiento
de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de
usuarios, los resultados de la campaña de marketing, el
marketing de motores de búsqueda, las pruebas de versión de
anuncios, el rendimiento del contenido, el análisis de
navegación, los objetivos y proceso de redireccionamiento o
los parámetros de diseño web. Este producto se desarrolló en
base a la compra de Urchin (hasta entonces la mayor
compañía de análisis estadístico de páginas web) por parte

Tecnología
 Se comienza añadiendo un código JavaScript a cada
una de las páginas que se desea analizar, al que se
denomina GATC (Google Analytics Tracking Code).
Este carga algunos archivos desde
los servidores Google y monitoriza para luego enviar
toda esta información al servidor Google y almacenarla
en la cuenta de cada usuario.

Para funcionar, el GATC carga un archivo más grande desde el
servidor web de Google, y luego asigna a las variables con el
número de cuenta del usuario. El archivo más grande (actualmente
conocido como ga.js) es típicamente de 18 KB en tamaño y solo se
descarga una vez al comienzo de la visita, ya que se almacenará en
la caché durante el resto de la sesión. Como todos los sitios web que
implementan Google Analytics con el código de ga.js usan el
mismo archivo maestro de Google, un visitante que anteriormente
hubiera visitado cualquier otro sitio con este código implementado
también tendrá el archivo en el caché de su máquina. El resultado
es que el aumento del tiempo de carga de la página al incluir el
código es mínima.
Tiene una interfaz muy completa de informes
con gráficos desarrollados en Adobe Flash. Recientemente se
actualizó la interfaz pero aun está disponible la interfaz antigua
habilitada.

DESVENTAJAS
 No es posible reprocesar la información: hay que tener cuidado a la hora de etiquetar
campañas, crear filtros para segmentar información en perfiles, etc… Cualquier error
puede hacer que los datos no se registren correctamente. Y los datos no pueden ser
reprocesados; si se pierden o no se registran correctamente no se puede hacer nada por
recuperarlos. Lo mismo ocurriría si se eliminase el código de seguimiento de alguna de las
páginas del sitio web.
 - Los datos se almacenan en Google: aunque los datos que registra Google Analytics
no son de carácter personal (se limita a registrar las ip’s de los usuarios para poder realizar
posteriormente la segmentación de usuario en los informes), estos datos se almacenan en
los servidores de Google. Y aunque Google ofrezca a los usuarios una política de
confidencialidad estricta para la protección de dichos datos, no es lo mismo que tenerlos
almacenados en un servidor propio.
 - Los usuarios que no tengan activada la función de javascript serán invisibles para
Google Analytics: para poder realizar el seguimiento de los datos, Google Analytics hace
uso de un código de javascript (el que se incluye en las páginas de nuestro sitio web al
instalarlo), y los usuarios que por el motivo que sea, tengan desactivada la opción de
javascript en sus navegadores, serán invisibles para los datos, ya que la herramienta no
podrá registrarlos.
 -

 Sampling en grandes cantidades de datos: cuando Google
Analytics procesa una gran cantidad de datos (en sitios web con un
volumen alto de visitas), hay ocasiones en las que realiza sampling con
dichos datos. El sampling se fundamenta en la estadística: partiendo
del hecho que cuando la muestra de datos es suficientemente grande
los resultados de esa muestra son similares a los resultados del
total, Google Analytics se centra en esa muestra para procesar así una
menor cantidad de información. Y aunque para datos genéricos no sea
un problema, a la hora de extraer datos concretos puede haber
variaciones significativas.
 Existen también más desventajas de utilizar Google Analtyics, como
ocurría a la hora de enumerar las ventajas, pero no creemos necesario
detenernos en todas. Lo más importante a la hora de escoger una
herramienta de analítica web es decidirse equilibrando los pros y los
contras de la misma respecto a los objetivos de marketing
cuantificables que se hayan establecido en el proyecto.

VENTAJAS
 Es gratuito: una de las mayores ventajas de Google
Analytics es que puede usarse esta herramienta gratis. Tal y
como comentábamos antes, simplementente teniendo una
cuenta de Google es posible registrarse y obtener el código
necesario para instalar (decimos implementar) la
herramienta en nuestra web. Habrá quien se encuentre más
cómodo con una herramienta de pago, pero en Overalia,
cuando el cliente debe contener su gasto en analítica,
preferimos invertir los recursos en analizar y comprender
los datos que proporcione la herramienta para poder tomar
decisiones que rentabilicen la web.
 Es fácil de instalar: Para poder utilizar Google Analytics
simplemente hay que incluir en todas las páginas de la web
el código que ofrece el programa al darse de alta.

SEO
El posicionamiento en
buscadores, posicionamiento web u Optimización
de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la
visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de
los diferentes buscadores. También es frecuente
nombrarlo por su título inglés, SEO ( search engine
optimization )

POSICIONAMIENTO NATURAL U
ORGÁNICO
El objetivo es aparecer en las posiciones más superiores posibles de
los resultados de búsqueda orgánica de los buscadores para una o
varias palabras concretas.
Supone la tarea de optimizar la estructura de una web y el
contenido de la misma, así como la utilización de diversas técnicas
de linkbuilding, linkbaiting o contenidos virales, aumentando la
notoriedad de la web, debido al aumento de menciones.
La optimización de buscadores se realiza en dos sentidos:
Interna: Mediante mejoras en el contenido. Mejoras técnicas en el
código. Accesibilidad. Test A/B, etc.
Externa: Se busca mejorar la notoriedad de la web mediante
referencias a ella. Esto se logra a fundamentalmente a través de
links.

ACTIVIDADES PARA MEJORAR EL
POSICIONAMIENTO

El trabajo es amplio, ya que el posicionamiento involucra
al código de programación, al diseño y a los contenidos.
Como recomendación básica se recomienda seguir las la
completa guía directrices de Google5
Se puede dividir en posicionamiento interno y externo:

POSICIONAMIENTO INTERNO
Son aquellas mejoras que podemos aplicar sobre nuestra web, contenido, apariencia,
accesibilidad, etc.
 Crear contenidos de calidad. Es común el dicho de: "el contenido es rey".
 Realizar la estructuración y el diseño de una página web pensando en el posicionamiento,
significa prestar atención a que sea funcional, fácil de acceder y que capte la atención del
usuario.
 Crear títulos únicos y descripciones pertinentes del contenido de cada página. Cada
página es una tarjeta de presentación para el buscador. Los títulos y descripciones son
puntos de partida para la identificación de los términos relevantes a lo largo de la web por
los buscadores. Las mejores prácticas recomiendan escribir títulos de entre 60 y 70
caracteres.
 Hacer nuestra web lo más accesible posible: limitar contenido
en Flash, frames o JavaScript. Este tipo de contenido no permite el rastreo o seguimiento
de la información por parte del robot en las diferentes páginas o secciones. Para ellos son
un espacio plano por el cual no se puede navegar.
 Enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara. Un «mapa
del sitio» en el código (tanto el de Google como uno presente en el sitio) permitirá dar
paso al buscador por las diferentes secciones del sitio en forma ordenada, mejorando su
visibilidad.

POSICIONAMIENTO EXTERNO

Son aquellas técnicas que usamos para mejorar la notoriedad de nuestra web en los medios
online. Por norma general, se busca conseguir menciones online, en forma de link, de la web
a optimizar.
 Conseguir que otras webs de temática relacionada enlacen con tu web. Para ello es
interesante realizar una búsqueda para aquellos términos que consideras deberían llevar
tráfico a tu web y estudiar cuáles de ellos tienen un contenido complementario. Si por
ejemplo quieres posicionarte por el término "peluquería madrid" puede ser interesante
intentar conseguir backlinks de peluquerías de otras ciudades.
 Ahora mismo hay cientos de redes sociales, por ejemplo Hi5, Facebook y, Orkut, en las
cuales poder participar y obtener visitas de nuestros nuevos «amigos».
Para Google Twitter y Facebook son las redes sociales que más relevancia tienen para el
posicionamiento.
 Darse de alta en directorios importantes como Dmoz y Yahoo!. Los directorios han
perdido mucho interés en los buscadores pero siguen siendo un buen punto de partida
para conseguir enlaces o un primer rastreo de tu web por los buscadores. Ambas
requieren de un filtro humano para su inclusión lo que asegura la calidad de las web
añadidas, pero también ralentiza y dificulta su inclusión.

PRECAUCIONES

Las técnicas aplicadas pueden ser mal ejecutadas o
desmedidas y afectar de manera negativa a los resultados
naturales de los buscadores, por lo que si incumplen las
cláusulas y condiciones de uso de los mismos, pueden
ser consideradas en algunos casos, como una forma
de SPAM, el spamdexing, las cuales son penalizadas, en
algunos casos, desapareciendo en su totalidad de los
buscadores. Se recomienda la lectura del
artículo Penalización en motores de búsqueda

Últimas novedades en el
posicionamiento en buscadores
Tradicionalmente, los sitios web, cuando los motores de
búsqueda solamente mostraban resultados de los
algoritmos de búsquedas orgánicas, eran más fáciles de
optimizar. Las técnicas para posicionarse en los motores
de búsqueda eran las ya conocidas y enumeradas
anteriormente. Sin embargo, últimamente están
apareciendo en los buscadores diversas nuevas
tecnologías que han insertado muchas nuevas variables
que es necesario tomar en cuenta para la optimización
de un sitio web.
Algunas de estas nuevas tecnologías son:

Búsquedas universales

 Es uno de los cambios recientes más importantes en
los buscadores, donde en las páginas de resultados de
búsquedas muestran resultados combinando
búsquedas orgánicas con
imágenes, videos, blogs, resultados
locales, comunicados de prensa, libros o productos. Ya
no simplemente se tiene que crear contenido
optimizado para las búsquedas orgánicas, sino
también es necesario optimizarlo para las búsquedas
universales. Esto es especialmente importante para el
contenido vertical de un sitio web en un tema
específico

Búsquedas personalizadas

 Google en especial ha lanzado varias características
que añaden a los buscadores la facilidad de enlazar
contenido con las acciones de usuario en el buscador
que se encuentran almacenadas en el Google
Webhistory, el Google Bookmarks, Google SideWiki y
últimamente, presentado en marzo del 2010, las
estrellas que aparecen en el buscador y que hacen
posible marcar enlaces como favoritos. Cada usuario
con el tiempo irá mejorando su perfil de búsqueda
personalizada, donde los enlaces y páginas favoritas
irán adquiriendo más importancia que los no visitados

Búsquedas en tiempo real

 Esta característica provee la facilidad de enlazar los
resultados de una búsqueda con sitios web que
proveen contenido en tiempo real, por ejemplo con
Twitter, Myspace o Facebook, hasta marzo del 2010. Es
probable que la lista que provea los contenidos de
tiempo real crezca con el tiempo.

Los medios de comunicación sociales o
simplemente medios sociales1 (social
media en inglés), son plataformas de
comunicación en linea donde el contenido es
creado por los propios usuarios mediante el uso de
las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la
edición, la publicación y el intercambio de
información

Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción
entre pares y con una audiencia pública que es cada vez más
«inteligente» y participativa. El medio social es un conjunto
de plataformas digitales que amplía el impacto del boca a
boca y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable
por medio de la mercadotecnia de medios sociales y
el CRM social.
Los responsables de comunidad se encargan de crear y cuidar
las comunidades en torno a las empresas generando
contenido de valor, creando conversación, animando a las
personas a participar, monitorizando la presencia en la red de
las marcas, etc. Los medios sociales han cambiado la
comunicación entre las personas, y entre las marcas y las
personas.
Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes
sociales, los blogs, los microblogs, los medios sociales
móviles3 y los servicios de compartición multimedia.4

Características

 Audiencia: Ambos medios proporcionan la tecnología que
permiten a cualquier persona accederla, de modo que
ambas pueden llegar a una audiencia global.
 Accesibilidad: Los medios de masas son generalmente de
pago y son propiedad de un particular o del
gobierno, mientras que los medios sociales están en general
disponibles para cualquier persona con poco o ningún
costo.
 Facilidad de uso por los creadores: En los medios
industriales la producción del contenido requiere
normalmente de recursos y conocimientos especializados.
La mayoría de los medios sociales no, o en algunos casos se
reinventa habilidades, de modo que cualquier persona
puede ser un productor en estos medios.

 Instantaneidad: El tiempo que transcurre entre la producción del
contenido y su entrega a las audiencias puede ser largo (días, semanas o
incluso meses) en comparación con los medios sociales (que puede ser
capaz brindar contenido prácticamente de forma instantánea o sólo
con muy pequeños retraso en su publicación. Los medios Industriales
están evolucionando con la adopción de recursos y tecnologías de
modo que esta característica puede no ser la más distintiva en poco
tiempo.
 Edición del contenido: En los medios industriales, una vez creado el
contenido éste no puede ser alterado (una vez que el artículo de una
revista se ha impreso y distribuido los cambios no se pueden hacer en
ese mismo artículo), mientras que los medios sociales no solo se
enriquecen con los comentarios de las audiencias, sino que el
contenido puede ser alterado instantáneamente por los
productores, mejorando en contenido para las audiencias.

Responsabilidad social

Una distinción muy importante se refiere a la responsabilidad
social de los medios: Los medios industriales tradicionales están
obligados a rendir cuentas, de acuerdo a las leyes por la calidad de
su contenido y las consecuencias de sus actividades, en términos de
los valores y del interés público, la responsabilidad social que está
acarrea y la independencia editorial. Los medios sociales, hasta el
momento, no están obligados a responder por sus actividades de
publicación. Sin embargo aunque los medios sociales pueden ser
percibidos como un lugar libre de las regulaciones y leyes de
responsabilidad social que rige a los medios industriales, la
evaluación pública, la reputación de los actores y su valoración
pública, puede verse amenazados por el creciente fenómeno de la
inteligencia colectiva y del activismo de los usuarios de Internet,
que se están convirtiendo en uno de los mejores mecanismos de
autoregulación de la calidad del contenido, la Wikipedia es un
ejemplo extraordinario de esto.

Aspecto conversacional

Los medios sociales utilizan la tecnología como plataforma
pero su calidad y proyección dependen principalmente de las
interacciones entre las personas, de la riqueza de las
conversaciones, de la fecundidad del diálogo y la calidad de la
colaboración entre los participantes, para construir sentido
compartido de lo que se está realizando.
Los servicios de los medios sociales crean oportunidades para
el uso de la inteligencia colectiva de sus usuarios. Los
reclamos o denuncias de mal uso son rápidamente atendidas
por la comunidad de forma que esos debates son públicos y
compartidos por todos los participantes.

Clasificación

Los medios sociales pueden adoptar muchas formas
diferentes, incluyendo foros de Internet, Blogs de
personalidades, blogs sociales, wikis, podcasts, fotos y vídeo.
Ejemplos de aplicaciones de los medios sociales
son: Wikipedia (de referencia), MySpace (redes
sociales), Facebook (redes sociales), Google+ (redes
sociales), Last.fm (música personales), YouTube (intercambio
de vídeo), Second Life (realidad virtual), Flickr(compartir
fotos), Twitter (microblogging y redes sociales). Muchos de
estos servicios de medios de comunicación social puede ser
integrado a través de redes sociales como plataformas de
agregación.

COMUNICACIÓN
Blog: Blogger, LiveJournal, TypePad, WordPress, Vox
Foros en línea: vBulletin, phpBB
Microblogging: Twitter, Yammer, Plurk, Pownce, Jaiku, Tumblr
Redes
sociales: Facebook, LinkedIn, Pinterest,Tuenti, MySpace, Orkut, Skyrock
, Netlog, Hi5, Quepasa, Yammer, Google+
Sistemas de agregación: FriendFeed, Youmeo
Eventos: Upcoming, Eventful, Meetup.com, Anticurro.com
Redes sociales basadas en localización: Foursquare, Facebook
places, Tuenti Sitios, Google Latitude
COLABORACIÓN
Wiki: Wikipedia, PBwiki, wetpaint
Marcadores
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Noticia : Digg, Mixx, Reddit
Sitios de opinión: epinions, Yelp
Sitios de Comercio Social: iMythos

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Mundos virtuales : Second Life, The Sims Online, Habbo
Juegos en línea: World of Warcraft, EverQuest, Age of
Conan, Spore, Angels online
Juegos compartidos: Miniclip
Juegos de georeferencia: Foursquare, Gowalla, SCVNGR

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