El documento compara la administración pública y la gestión pública. La administración pública se caracteriza por su estructura jerárquica y legalista, mientras que la gestión pública se enfoca más en la toma de decisiones prácticas para lograr objetivos colectivos. A lo largo del siglo XX, Chile experimentó varias reformas al estado, pasando por modelos patrimoniales, burocráticos y neoliberales, hasta llegar a las reformas de segunda generación enfocadas en la eficiencia, eficacia y descentralización. La