El documento habla sobre los ambientes colaborativos y el groupware. Explica que el groupware son métodos y herramientas de software que facilitan el trabajo en grupo permitiendo que personas en diferentes ubicaciones geográficas trabajen juntas. Describe dos tipos de groupware, alojado e instalado en un sitio web privado, y da algunos ejemplos como Horda Groupware, Yahoo Groups e intranets.