Este documento ofrece consejos prácticos para viajar, incluyendo cómo preparar la documentación necesaria, qué equipaje llevar, cómo manejar el dinero y divisas en otros países, qué esperar en el aeropuerto y en el avión, cómo pasar por la aduana y otros detalles importantes para planificar un viaje exitoso.

1. Guia del viajero
CONSEJOS
PRÁCTICOS PARA VIAJAR

2. CONSEJOS
PRÁCTICOS PARA VIAJAR
1. DOCUMENTACIÓN 11. GESTOS
2. DIVISAS 12. FOTOGRAFÍAS
3. EQUIPAJE 13. COSTUMBRES HIGIÉNICAS
4. EN EL AEROPUERTO 14. FIESTAS Y HORARIOS
5. EN EL AVIÓN 15. SANIDAD
6. ADUANAS 16. COMPRAS
7. TRASLADOS 17. LLAMADAS A CASA
8. EN EL HOTEL 18. IMPREVISTOS EN EL VIAJE
9. REGRESO 19. ESQUÍ
10. OTRAS CULTURAS 20. SEGUROS

3. 1. DOCUMENTACIÓN
• Recuerde que usted es el único responsable • En caso de robo o pérdida de la Algunas compañías de alquiler de automóviles
por tener su documentación personal en regla y documentación, deberá ir a su embajada o no admiten los pases colombianos, aun si son
que le será negada la entrada en la mayoría de consulado y presentar la denuncia. válidos, razón adicional para viajar con la
los países en caso de incumplimiento de las Licencia Internacional.
normas básicas de control de policía o aduanas, • Pedimos presten especial atención a su
no pudiendo hacer ningún tipo de documentación de viaje. OTRAS RECOMENDACIONES
reclamación. Su agencia de viajes de confianza • En el caso de países con diferencias políticas,
le ayudará a cumplir la normativa aplicable. DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA es preciso saber que pueden negar la entrada a
RECOMENDADA: las personas que hayan viajado antes a un país
• En los países que se precisa visado de • Fotocopias de la cédula de ciudadanía y opuesto. Si usted, por ejemplo, quiere ir a Libia,
entrada necesitará disponer del pasaporte en pasaporte (páginas filiación y visados) Siria, Arabia Saudí... y en el pasaporte figura
regla (preferentemente con una validez de 6 a • Números de las tarjetas de crédito y teléfonos que ya ha viajado a Israel, no podrá entrar en
doce meses de vigencia mínima); En caso de de aviso los citados países.
duda al respecto, consulte con su agente de • Teléfono de su seguro de viaje
viajes. • Tarjetas de viajero frecuente
• Facturas de los objetos de valor que se lleve.
• Le recomendamos iniciar estos trámites lo • Certificados de vacunación
antes posible ya que la concesión de visado a • Licencia Internacional de Conducción
ciertos países puede requerir citas previas de Tenga en cuenta que en Colombia circulan
duración indefinida. válidamente licencias de conducción que han
caducado puesto que las autoridades no
• En algunos países el visado se obtiene al controlan su vencimiento. En otros países la
llegar al aeropuerto donde probablemente norma es estricta en este sentido por lo cual le
deberá pagarse en dólares. recomendamos revisar los pases de los
Otros países tienen establecidas unas tasas de posibles conductores y tramitar ante el ACC-
aeropuerto (similar a un impuesto turístico) que Automóvil Club de Colombia o equivalente,
se pagarán a la salida del país. la Licencia Internacional de Conducción.

4. 2. DIVISAS
• Le recomendamos que lleve dólares • Cuando llegue al país de destino, lleve • A pesar de ello, si decide acudir al mercado
americanos en sus viajes por este continente. siempre moneda local que podrá cambiar en el negro de cambio, cuídese de las estafas: le
Hacia otras zonas del mundo puede favorecerle aeropuerto o lugar de llegada. pueden engañar con billetes caducados y falsos,
llevar euros. moneda falsa o entregándole una cantidad
• Hoy en día las tarjetas de crédito son inferior a la correcta.
• La salida del territorio nacional de moneda prácticamente aceptadas en todo el mundo. Sin
metálica, billetes de banco y cheques bancarios embargo, tenga en cuenta que algunas tarjetas • A la entrada de algunos países le pueden
al débito como la Visa Electrón, pueden no ser exigir que declare por escrito la cantidad de
portador es libre, debiendo, no obstante, hacer aceptadas en todo lugar. moneda que lleva, para pedirle que enseñe la
declaración cuando su importe sea superior diferencia restante al abandonar el país,
a 10.000 dólares por persona y viaje. También • Es importante recordar que su tarjeta tiene un justificando tal diferencia con recibos o
puede utilizar su tarjeta de crédito sin otro límite límite de crédito mensual fijado por el banco. comprobantes correspondientes al gasto
que el que le haya fijado su banco emisor. Para evitar percances con sus tarjetas procure efectuado.
que antes de salir de viaje no tengan ningún
• Recuerde no dejar nunca el dinero dentro del cargo.
equipaje que haya de facturar, ya sea en
efectivo, tarjetas de crédito o cheques de viaje. • Le recomendamos que si viaja a países donde
la moneda se devalúa constantemente, el pago
• Durante los traslados, lo mejor es llevar el con tarjeta siempre le beneficiará pues su
dinero repartido en diferentes sitios (cartera, banco le aplicará el cambio del día que a usted
bolsa de cintura, bolsa en el cuello, etc.). le cobre y no del día en que la compra fue
efectuada.
• Si viaja con otras personas, reparta el dinero
entre todos. • También existen países donde el "mercado
• Lleve billetes de diferentes valores, el cambio negro de divisas" es habitual, lo que es mucho
será mucho más fácil. más ventajoso que el cambio oficial en bancos,
hoteles y oficinas de cambio aunque no se lo
recomendamos por su ilegalidad y riesgo.

5. 3. EQUIPAJE
• Recomendamos llevar el equipaje • Conviene llevar una bolsa auxiliar plegable • Si usted sigue algún tratamiento médico no se
imprescindible, ya que seguramente al volver para la ropa sucia o las posibles compras que olvide la medicación y un certificado médico
traerá un exceso del mismo sobretodo si ha pueda efectuar. que lo justifique en las aduanas.
viajado a un país con un nivel de vida inferior, y
por lo tanto, más económico. • Algunas compañías aéreas facturan por • También conviene que lleve costurero,
número de maletas y no por el peso global del secador y plancha de viaje, adaptador de
• Si viaja a los Estados Unidos analice la equipaje. Consulte con su agente de viajes la enchufe universal, repelente de mosquitos y
conveniencia de usar candados de seguridad de normatividad aplicable en cada caso. protector solar y labial.
aquellas referencias que les permite a las
autoridades el registro sin daño a las • Utilice maletas no demasiado nuevas ni • Esta lista es sólo un recordatorio. Según el
cerraduras. llamativas por dos razones: el trato que reciben país que visite y la categoría de los hoteles
Muy seguramente los encontrará en las tiendas en los aeropuertos no es muy delicado y cuanto muchas de estas cosas no serán necesarias
del aeropuerto y tenga en cuenta que también más llamen la atención más posibilidades hay pues se podrán adquirir con facilidad, a un
pasan por la aduana los vuelos de conexión por que se las roben o abran. precio económico y en algunos casos sin costo.
ciudades de Estados Unidos.
• Si viaja con otra persona y lleva más de una • Para entretenimiento particular, no olvide sus
• Cualquier producto líquido, en gel o crema, es maleta, tenga la precaución de repartir ropa de libros, revistas y periódicos.
preferible llevarlo en la maleta pues en muchos los dos en cada maleta. En caso de retraso o
aeropuertos se mantienen los controles al pérdida esta precaución le será muy útil.
transporte en cabina de estos artículos.
• Es importante preparar un pequeño botiquín
• Llévese ropa adecuada al clima y la con curas, vendas, termómetro, compresas,
temperatura del país que va a visitar. Deberá ser analgésico, antitérmico, antidiarreico, laxantes,
cómoda y funcional, sobretodo el calzado. antibiótico, crema antifúngica y pomada
Recuerde que lavar la ropa en la lavandería de antihistamínica, antiácido estomacal, pastillas
los hoteles es más práctico y barato que pagar contra el mareo. Todo ello en pequeñas
por exceso de equipaje. cantidades y sobretodo cuando viaje a países
con precarias condiciones sanitarias.

6. 4. EN EL AEROPUERTO
• Intente llegar al aeropuerto con el tiempo Si no le dan una solución, acuda al • Cuando llegue al aeropuerto de destino debe
suficiente, pues evitará hacer colas y reducirá el representante de la agencia en caso de las seguir aquellas señalizaciones donde lea
riesgo de "sobreventas" al no ser el último en excursiones grupales. Si el vuelo es regular y no "luggages" (equipajes) para recoger sus
facturar. puede volar porque no hay cupos, puede exigir maletas de la cinta de equipajes donde
la indemnización que le corresponde según la aparezca el
• Diríjase al lugar que indica su reserva o normativa internacional. y reclamar el origen y el número de su vuelo que consta en su
itinerario de viaje que le fue entregado por su reembolso de los gastos ocasionados hasta que tarjeta de embarque.
agente de viajes. En el caso de excursiones salga el vuelo que le haya sido asignado (taxis,
grupales, un funcionario de la agencia comidas, alojamiento...). • Recuerde que como mínimo 48 horas antes
organizadora le atenderá. Siga sus del regreso ha de reconfirmar su billete a la
instrucciones. • Una vez tenga la tarjeta de embarque en la compañía aérea con la que viaje.
mano, asegúrese que le han asignado la silla
• Antes de facturar el equipaje, asegúrese que que usted desea (pasillo, ventana...), cuál es la
no haya ninguna etiqueta de un vuelo anterior, puerta de embarque y la hora límite para
esto evitará confusiones. Conviene que el embarcar. Diríjase con el tiempo suficiente al
equipaje esté correctamente identificado por control migratorio.
dentro y por fuera.
• Esté atento a las indicaciones de los paneles y
• Si por cualquier razón no tiene encuentra su monitores informativos, pues los altavoces no
cupo a pesar de que su billete haya sido son siempre lo suficientemente audibles. En
confirmado, puede exigir un vuelo igual al de su muchos aeropuertos no se anuncia por altavoz
reserva. la salida/llegada de los vuelos.

7. 5. EN EL AVIÓN
• Lleve a mano una pequeña bolsa o mochila
con su documentación, dinero, cámara de fotos,
vídeo, artículos personales, etc.
• Si tiene problemas de oído (vértigos,
mareos...) lleve chicles o caramelos para
cuando despegue o aterrice el avión.
• Si quiere viajar cómodo y estirar las piernas,
solicite en el momento de embarcar los asientos
que se sitúan en las salidas de emergencia. Si
además viaja con niños, escoja los asientos
junto al pasillo.
• Si hubiera cine a bordo y quiere ver la
película, para evitar molestias en el cuello pida
un
asiento no demasiado cerca de la pantalla.
• Si usted ha adquirido los auriculares de pago,
guárdelos para el regreso. Si son de alquiler
los ha de devolver al final del trayecto.

8. 6. ADUANAS
• Los trámites aduaneros se realizan siempre al • La mayoría de los países desarrollados • En caso de pérdida o deterioro de su equipaje,
entrar en otro país, y al regresar al nuestro. prohíben la entrada de animales, plantas y haga la reclamación correspondiente justo a su
alimentos. llegada en el mostrador de reclamaciones que
• Lleve siempre a mano su pasaporte y cédula, encontrará en la sala de recogida del equipaje.
los billetes de regreso y los datos del hotel • También debe tener cuidado con las revistas Conserve el formulario que le será entregado,
donde se alojará, pues dicha documentación le eróticas y los libros de temas políticos único documento válido para poder recuperar su
puede ser solicitada en el control de policía. contrarios al régimen que gobierna en algunos equipaje o pedir la indemnización que
estados. corresponda ya sea por pérdida definitiva o la
• Si quiere entrar en un país que es reparación.
incompatible con otros, puede pedir que no le • Evidentemente, todos los países controlan al
pongan el sello en el pasaporte, cosa que le máximo el tráfico de drogas, sobretodo los • Si no tiene nada que declarar diríjase a los
evitará encontrarse con posibles futuros islámicos. Si lleva algún medicamento o pasillos donde lea el rótulo "nothing to declare",
inconvenientes. alimento en polvo (bicarbonato, areparina, talco normalmente con el fondo verde.
medicinal o cosmético...) procure que estén
• Si le piden que declare los bienes que lleva, bien identificados por si tiene que justificarlo.
hágalo, pues a la salida las autoridades
aduaneras pueden comprobar que no ha • Cada país tiene sus propias restricciones a la
vendido nada durante su estancia en el país hora de sacar algún producto típico del país
visitado. como coral, iconos, caviar... En caso de duda
consulte con el corresponsal de su agencia de
• Recuerde que todas las aduanas limitan la viajes en el país que visita. De todas maneras, el
entrada de bebidas alcohólicas, tabaco y único responsable del equipaje transportado es
perfumes, pero esto no supone dificultad alguna el propio pasajero.
siempre que lleve cantidades pequeñas que se
consideren para su uso personal. Preste sin • Si cree que su equipaje ha sido manipulado,
embargo, especial atención al alcohol en los diríjase a los policías que se ocupan del control
países islámicos, pues está prohibido. aduanero y explíqueles lo ocurrido.

9. 7. TRASLADOS
• Al salir de la aduana se encontrará con el guía
o transferista, persona encargada de
acompañarle al hotel, y no le extrañe que este
guía o transferista sea una persona diferente al
que le acompañará en otras excursiones
contratadas en la misma ciudad.
• Si usted viaja solo, el guía que le espera
llevará un cartel con su nombre, para así para
poder identificarlo.
• Si viaja en grupo, dicho cartel tendrá el
nombre de la mayorista con la que viaja.
• En todo caso, el guía le trasladará al hotel.
Durante el trayecto le irá explicando las visitas y
excursiones que puede hacer y más adelante se
reunirá con usted en el hotel para concretar
cuales quiere reservar.
• Si pasado un tiempo prudencial desde la
llegada del vuelo al aeropuerto y en el caso
poco probable que el guía no apareciese, coja
un taxi hasta el hotel y pida la factura del
importe. Cuando llegue al hotel póngase en
contacto con la agencia receptiva (responsable
de la mayorista con la cuál viaja) y expóngale su
situación. En la recepción del hotel le darán el
teléfono.

10. 8. EN EL HOTEL
• Al llegar al hotel entregue el bono de su • Lo mismo ocurre con los extras del mini-bar • Recuerde que hay unas normas
reserva al recepcionista y le entregarán la llave (refrescos, aguas, chocolatinas...). Junto al internacionales para la entrada y salida de
de su habitación. frigorífico deberá de existir una lista de precios hoteles y apartamentos:
de dichos extras que sin duda serán más caros I. En hoteles habitualmente las entradas son a
• En un caso (muy improbable) que a su llegada que en el bar del hotel. partir de las 14.00 h. y las salidas se hacen
al hotel le digan que su reserva no ha sido antes de 12'00 h.
efectuada, no lo acepte. Ninguna agencia • En el hotel también son más caras las II. En apartamentos lo habitual es entrar a partir
enviaría de viaje a un cliente sin reserva. llamadas telefónicas y el cambio de divisas. de las 17'00 h. y salir sobre las 12'00 h.
Seguramente se trata de una sobre ocupación
hotelera u "overbooking", es decir, hay más • Si le pidieran la cédula o pasaporte para la
reservas que habitaciones disponibles. En tal ficha de policía, no olvide recuperarla lo antes
caso, le ofrecerán el alojamiento en otro hotel. posible.
Según los Acuerdos Internacionales de
Hotelería, usted tiene el derecho de exigir un • Nunca cuelgue en la puerta de la habitación el
hotel de la misma categoría o superior. cartel "please make this room up", pues
indicará a posibles ladrones que ha abandonado
• Casi todos los hoteles le pedirán una tarjeta la habitación.
de crédito a la llegada y puede que haya de
firmar un impreso en blanco como garantía del • Los hoteles con servicio de lavandería tendrán
pago de gastos extras. Cuando deje el hotel no la ropa limpia al día siguiente. Algunos hoteles
olvide pedir y recuperar dicho impreso. no ofrecen este servicio en días festivos, tenga
presente esta posible eventualidad.
• Si ha contratado la modalidad de pensión
completa (PC) o media pensión (MP), eso no • Es recomendable que guarde el dinero, joyas,
significa que las bebidas y aperitivos estén documentación y objetos de valor en la caja
incluidos en el precio de la reserva. Le fuerte de la habitación del hotel.
recomendamos que consulte los precios antes
de pedir.

11. 9. REGRESO
Al recoger su equipaje puede que alguna de sus
maletas tenga algún desperfecto, o en el peor
de los casos, haya habido alguna pérdida.
En ambos casos, debe hacer su reclamación en
el aeropuerto antes de tomar el vuelo de
regreso. Pida que le entreguen una justificación
por escrito, pues será necesaria para obtener la
indemnización correspondiente.
En caso de pérdida, deje también los datos del
hotel donde se vaya a alojar o de su domicilio
para facilitar el envío.
Además si usted ha contratado un seguro de
viaje, la compañía aseguradora le abonará una
cantidad para que pueda comprar lo que
necesite. Si la pérdida es definitiva recibirá una
indemnización por el valor que ha asegurado.

12. 10. OTRAS CULTURAS
Cuando viajamos hemos de tener en cuenta que • Sobretodo en las mezquitas y otros lugares
cambiamos de país y, por tanto, de cultura, sagrados, compórtese como si estuviese en una
costumbres, idioma... iglesia de su religión.
En ocasiones usted se puede encontrar con una • Intente no discutir demasiado con los
vida tan diferente a la nuestra que algunas musulmanes sobre temas políticos, religiosos y
costumbres pueden parecernos incluso sociales como, por ejemplo, la situación de la
ofensivas. Lo mismo ocurre con los propios mujer.
nativos.
• En cuanto a los países tropicales, el ritmo de
Por esta razón, es importante que tenga en vida es mucho más sosegado y la forma de
cuenta las siguientes recomendaciones que le trabajar es más pausada. Tenga paciencia, si no
ayudarán a entender otras culturas: los nativos se molestarán con usted.
• Intente vestir siempre de acuerdo con las
costumbres del país, teniendo en cuenta los
lugares que va a visitar.
• Por motivos religiosos y sociales en los países
islámicos no está bien visto que los hombres
lleven camiseta de tirantes, y que las mujeres
lleven mini-faldas, camisetas transparentes y
sin ropa interior. En general, lo mejor es llevar
un atuendo discreto y poco llamativo.