Iberia ha utilizado la gamificación para adaptarse a los nuevos modelos de comunicación y compra de los consumidores. A través de concursos en redes sociales, Iberia ha conseguido ampliar su comunidad a más de 700,000 personas y fomentar la participación. La gamificación permite a Iberia asociarse con tendencias populares y acercarse a los jóvenes consumidores.

2. La Gamificación para una compañía aérea
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3. ¿Qué “era” Iberia?
Alfonso XIII
inauguraba el
María Aburto,
primer vuelo Nacía
1927 comercial de 1985 primera mujer
piloto en Iberia
1991 www.iberia.com
Iberia, la ruta
MAD-BCN
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4. ¿Qué ha supuesto nuestra evolución?
Como aerolínea
de bandera ha
representado
siempre a
España
alrededor del
mundo
En 85 años ha
sido testigo de
la evolución
social a todos
los niveles
Ha pasado de
transportar a unos
“pocos” a
democratizar el
viaje. Hemos tenido
que adaptarnos
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5. ¿Qué “es” Iberia hoy?
Una compañía que
opera con un
Un servicio que ya
Aerolínea líder en panorama diferente
no solo demandan La adaptación a los
conexiones con Una compañía en la al de 1927: viajar
franjas de edad nuevos tiempos,
Latinoamérica que que viajan más de es hoy una
adultas sino usos y costumbres
eligen millones de 24 millones de actividad de ocio,
también los >>
viajeros por calidad personas cada año. aquello en lo que
jóvenes menores IMPRESCINDIBLE
y diferenciación. invertimos
de 30 años.
nuestras
vacaciones.
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6. Talento para seguir avanzando
Tienen talento
y nuevas
perspectivas.
Son el futuro.
Que nos eligen
en sus viajes
Con ganas de GAMIFICACIÓN
nuevos retos y
por nuestras Nuestra evolución diversión.
ventajas. como organización
pasa por buscar,
encontrar y retener
>>>>
el TALENTO. Por
ello, buscamos
asociar la entra en juego
organización a los
jóvenes.
Que están en
redes sociales,
se relacionan Que son
con las marcas nativos
y buscan una digitales.
conversación
con ellas.
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7. Gamificación: objetivos del juego y los medios sociales
Acercarnos al consumidor. Que se “comparta” la compañía.
Que se hable de nosotros en los medios sociales
GAMIFICACIÓN Ampliar el espectro de usuarios con experiencias. A través de
premios hay más gente que experimenta nuestros servicios
>>>>
¿Qué buscamos?
Trasladamos nuestra visión, misión y valores sin invasiones en
entornos en los que, de hecho, ya está el consumidor
Nos asociamos a tendencias en tecnología, ocio, diversión >>
próximos a los jóvenes/nativos digitales/usuarios RRSS
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8. Gamificación: el juego en la comunicación
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9. Gamificación: el juego como concurso
Partipación en Campus Party
• Con el objetivo de unirnos al TALENTO
• Más de 140 propuestas recibidas
• 2 ganadores que podrán testar su juego con la
comunidad Iberia
Revisa tu equipaje.
Ya desarrollado y que se estrenará próximamente
Explorador Iberia.
Ya desarrollado y que se estrenará próximamente
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10. Gamificación: el juego como concurso
Última llamada Vuelo hacia los 200.000 Tweetiberia
Flying around the world
Flying with friends
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11. Gamificación: qué hemos conseguido
Adaptarnos a las
Adaptarnos a los nuevos
Adaptarnos a los nuevos tendencias de
modelos de
modelos de compra interrelación
comunicación
marca>cliente
GAMIFICACIÓN
Aterrizar, despegar y
>>>> Convertirnos en consolidarnos en redes Que el juego comparta
referentes en estos sociales con una espacio con el CRM para
¿Qué hemos conseguido? nuevos modelos comunidad con más de fidelizar a los usuarios.
700.000 personas
Más de 100.000 Más de 120.000 Más de 3.400
participantes en participantes en participantes en
nuestros concursos en nuestros concursos en nuestros concursos en
Facebook en 2012 Twitter en 2012 Tuenti
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12. Gamificación: próximamente el juego en la compra
Que puedas
invitar a tus
amigos a
realizar un
viaje a través
de Facebook
Que puedes Que puedas
jugar en el convertir tus
aeropuerto viajes en un
mientras Imagina juego que va
esperas y tener cumpliendo
recompensas etapas
Pronto, será posible con Iberia ;-)
Que solo por
Que puedes
conectar tus
buscar tus
redes sociales
billetes desde
a Iberia
las redes
obtienes
sociales
ventajas
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13. es-es.facebook.com/iberia
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Muchas gracias
Os esperamos a bordo
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