Este documento trata sobre ingeniería de sistemas. Explica que la ingeniería de software crea y mantiene aplicaciones usando ciencias de la computación, gestión de proyectos e ingeniería. Luego define hardware como los componentes físicos de una computadora como la CPU, monitor, etc. y software como los programas que dirigen las instrucciones del hardware como el sistema operativo y aplicaciones. Finalmente, describe la crisis del software debido a los altos costos y poca flexibilidad en la creación de software sin defectos que se adapte a los cambios de los usuarios.