Las herramientas tecnológicas como las computadoras, Internet, fax, servidores y transmisiones inalámbricas están diseñadas para facilitar el intercambio de información y conocimiento dentro y fuera de las organizaciones de una manera eficiente, permitiendo que los recursos se apliquen de mejor manera; en los últimos años ha habido un crecimiento acelerado en estas tecnologías y soluciones de software.