Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como el conjunto de tecnologías para gestionar y enviar información. Describe algunas herramientas TIC como Internet, correo electrónico, foros, chats y blogs. Finalmente, enumera varios beneficios de las TIC como facilitar la comunicación, eliminar barreras de tiempo y espacio, favorecer la colaboración, y proveer acceso igualitario a la información.