El documento habla sobre dos herramientas de la web 2.0: Facebook y Twitter. Facebook comenzó como una red social para estudiantes de la Universidad de Harvard y ahora está abierta a cualquier persona con una cuenta de correo electrónico. Twitter es una red social basada en el microblogging que fue creada por Jack Dorsey en 2006 y desde entonces ha ganado popularidad mundial con más de 200 millones de usuarios.