Este documento define dos herramientas web 2.0 principales: Facebook y Twitter. Define a Facebook como un sitio de redes sociales creado originalmente para estudiantes de Harvard que ahora permite a cualquier persona con una cuenta de correo electrónico unirse y conectarse con otros basados en intereses comunes. Define a Twitter como un servicio de microblogging que permite a usuarios publicar mensajes cortos ("tweets") y ha ganado popularidad mundial con más de 200 millones de usuarios que publican 65 millones de tweets diariamente.