Inesdi Técnico en Community Management y Redes Sociales - 2ª edición Módulo: Herramientas de Productividad 1) Escritorio y cocina de blogs 2) Presencia y gestión de espacios de conversación 3) Grupos de tareas y gestión en equipo 4) Robots, automatización y otras aplicaciones 5) En la nube: proyectos online 6) Correo 2.0: rastreo y análisis 7) Respuesta 2.0 o feedback & helpdesk 8) Suites corporativas: Google Apps

1. Técnico en Community Management y Redes Sociales Módulo: Herramientas de Productividad 1 INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / ParcCientífic de Barcelona – BaldiriReixac, 4 · 08028 Barcelona INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid @mandomando

2. Sobre el profe Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 2 Armando Liussi Depaoli +15 años de Director Creativo y DirCom Publicidad, Marketing, LatAm & Europa. Socio fundador 2shareworld Consultor en Comunicación en Social Media. Profesor y colaborador en UVic, Inesdi, Esei y Editrain Conferenciante sobre Branding y Comunicación corporativa Blogger en mandomando.com Moto: Evangelizar sobre el Mundo 2.0 para transformar a las empresas

3. ¿Herramientas de productividad? Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 3

4. Aplicaciones de escritorioGestión de múltiples blogs Fuente base: http://vitamincm.com/best-desktop-blogging-apps Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 4

5. Windows Live Writer Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 5

6. Windows Live Writer:cuidados en la instalación Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 6

8. Plugins - una creciente cantidad de herramientas útiles que hacen los contenido multimedia se hagan mas multimedia

9. Escribir mensajes con el tema del blog aplicado y en tiempo real

10. Editar los posts existentes

11. Interfaz muy pulida y excelente experiencia de usuario

12. En ocasiones se añade código basura

14. Puedes editar el código en la aplicación o en tu editor favorito

15. Agradable para trabajar

16. Puede agregar directamente los metadatos al Post

17. Poder subir el Post como borrador en lugar de publicarlo sin mas

18. Parece que siempre hay cerca unas 12 ventanas abiertas

20. Sensible a la escritura

21. Contiene un montón de características, incluso en comparación con las aplicaciones de pago

22. Se puede obtener una versión portátil que se carga en una unidad USB y funciona en cualquier portatil

23. No hay versión Mac

25. Aplicaciones de presenciaGestión de múltiples espacios Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 11

26. Aplicaciones en equipo Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 12

27. TweetDeck Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 13

28. TweetDeck Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 14

29. TweetDeck Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 15

30. TweetDeck Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 16

31. Seesmic Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 17

32. Seesmic Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 18

33. Seesmic Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 19

34. Aplicaciones multi usuarioHelpdesk en equipo Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 20

35. Hootsuite Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 21

36. Cotweet

37. Zendesk es una aplicación de creación de incidencias, es decir de tickets o consultas. Nos ayuda a gestionar el contacto con nuestros usuarios y a llevar control de la comunicación en la organización Zendesk http://www.elrallador.info/2009/07/20/gestionando-las-relaciones-del-cliente-20/#more-298 Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

38. Aplicaciones robotsGestión automática Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 24

39. SocialOomph sirve básicamente para controlar varias cuentas a la vez. También para programar el envío de tus mensajes (tweets) a determinadas horas SocialOomph Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

40. SocialOomph https://www.socialoomph.com/land https://www.socialoomph.com/land Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

41. TwitterFeed una herramienta que sirve para publicar de forma automática en Twitter las ultimas notas publicadas en tu blog. tiene algunas opciones avanzadas como programar la frecuencia de rastreo que va desde los 30 minutos hasta las 24 horas, elegir que contenido a publicar, titulo, descripción o ambas, seleccionar tu servicio favorito de abreviación TwitterFeed Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

42. Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli TwitterFeed

43. FeedBurner es una herramienta para ofrecer, gestionar y medir las suscripciones a feeds que tiene un sitio web (forma de distribuir contenido desde un sitio web, más allá de los navegadores, permitiendo suscribirse a actualizaciones de forma automática a través de una web, lector de noticias, red social o cuenta de e-mail). Los feeds también hacen que el contenido del sitio pueda adapatarse a widgets, gadgets, dispositivos móviles y otras tecnologías FeedBurner Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

45. Te brinda la publicación de contenidos bajo una plataforma totalmente robusta.

46. Crea posicionamiento de marca (branding)

47. Te permite suscripciones por correo electrónico por los cual los suscriptores reciben directamente en su buzón la actualización de tu sitio web.

48. Se puede cambiar el título que viene por defecto con el nombre del blog por el título del post (en suscripción por email).

49. Puedes enlazar tu cuenta de Twitter

50. Es personalizable y cuenta con herramientas de publicidad

51. En caso de que te preocupe si tu contenido RSS será tomado por los buscadores como duplicado, Feedburner te permite establecer el atributo nofollow.

52. Se puede personalizar color de texto, tipo de letra, etcétera.http://www.jorgetorresonline.com/negocios-internet/%C2%BFque-es-feedburner-%C2%BFcomo-ayuda-al-seo.html/ Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

53. FeedBurner http://feedburner.google.com/gfb/#feeds Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

54. Aplicaciones en la NubeGestión de proyectos on-line Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 32

55. Evernote Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

56. Evernote Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

57. DropBox Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

58. Google Alerts Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

59. Google Calendar Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

60. Google Calendar Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

61. Gtalk – Google Talk Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

62. Skype Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

63. Google Docs Crea documentos, hojas de cálculo y presentaciones online Comparte y colabora en tiempo real Almacena y organiza tu trabajo de forma segura Controla quién puede ver tus documentos Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

64. Google Docs Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

65. Gestores de mailingsRastreo, análisis y plantillas Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 43

66. MailChimp Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

67. MailChimp Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

68. MailChimp ¿Que podemos ver? ¿A dónde queremos llegar? Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

69. MailChimp Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

70. MailChimp Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

71. Plataformas de respuesta 2.0Feedback & HelpDesk Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 49

72. GetSatisfaction http://www.elrallador.info/2009/07/20/gestionando-las-relaciones-del-cliente-20/#more-298 Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

73. UserVoice Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

74. Google AppsSuite corporativa Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli 52

75. 500 razones para elegir Google Apps Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

77. una dirección de correo electrónico personalizada (usuario@example.com),

78. herramientas de procesamiento de textos, hojas de cálculo y presentaciones,

79. un sistema de calendario compartido,

80. herramientas para la creación de páginas y de sitios web para tu empresa,

82. Configuración Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

83. Soluciones internas Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

84. Aplicaciones Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

85. Google Labs Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

86. Google Marketplace Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

87. 3% Google Apps: Porque si, porque no el Departamento de Justicia de Estados Unidos ha hecho público que Google mintió sobre sus certificaciones de seguridad y, por tanto, no sería un producto seguro, quedándose descartada su solución. El lanzamiento oficial de Office 365, la suite de ofimática en línea con la que pretende ofrecer a los usuarios un completo pack para poder gestionar sus documentos en la nube los ingresos de Google que proceden del sector empresarial no son demasiado significativos, 310 millones de dólares frente a los 9.000 millones de dólares totales (un 3%) Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Armando Liussi Depaoli

88. @mandomando www.mandomando.com INESDI BARCELONA ParcCientífic de Barcelona Torres R+D+I BaldiriReixac, 4 08028 Barcelona INESDI MADRID European School of Economics Velázquez, 57 28001 Madrid