El documento aborda el uso de trackers y herramientas open source para la gestión de proyectos, destacando el software Trac y sus características, como la planificación, gestión de tareas y control de versiones. Se enfatiza la importancia del acceso al código y el soporte comunitario en software open source, así como la capacidad de Trac para mejorar la colaboración en proyectos. Finalmente, se presentan ejemplos de uso y se concluye que estas herramientas pueden optimizar la gestión de proyectos y facilitar la participación del cliente.