Las herramientas multimedia permiten combinar texto, gráficos, sonido y video para crear presentaciones interactivas. Estas herramientas también facilitan la creación y edición de contenido, así como el control de reproductores de medios. Algunas formas comunes de comunicación masiva son los libros, la prensa escrita y la televisión. El telemarketing involucra el uso del teléfono u otros medios para contactar clientes potenciales y promover productos y servicios.