Hipergate CRM es un software de código abierto para gestión de relaciones con clientes (CRM) desarrollado totalmente en español y basado en Java, lo que lo hace portable a cualquier plataforma. Ofrece módulos para gestión de contactos, comunicaciones, calendario y otros, con interfaz intuitiva. Es modular y compatible con Office. Su uso principal es en educación y pequeñas y medianas empresas.

1. Hipergate CRM
Customer Relationship Management

2. Descripción
● Hipergate CRM es un software de código abierto totalmente
en español y que opera desde una plataforma Java.
● Dispone de soporte para los SGBDR más populares como
PostgreSQL, MySQL, Oracle y SQL Server.
● Dispone de las herramientas colabarativas más solicitadas
por los usuarios, como por ejemplo, intranet, Groupware,
Agenda, Directorio de Personal, Llamadas, Gestión de
Recursos Compartidos, Horarios Laborables, Foros y FAQs.

3. Descripción
● Posee una interesante funcionalidad en cuanto a
comunicación corporativa, como por ejemplo, servicio de
mailing y SMS masivo, así como también estadísticas de los
mismos.
● Su uso es ideal en ámbitos docentes, al contar con funciones
que facilitan el seguimiento de tareas, el control de las
incidencias, la asignación de los recursos o la gestión de
equipos.

4. Descripción
● Modular. Es decir, se encuentra dividido en módulos
funcionales, pudiéndose añadir o suprimir según la finalidad
del CRM, esto le permite adaptarse con facilidad
implementado desde TPV’s a Tiendas Virtuales. También, al
estar el CRM basado en la máquina virtual Java, es posible
programar a medida otros módulos, que trabajarán en
cualquier plataforma.
● Hipergate CRM es totalmente compatible con office, genera
consultas en formato Excel, indexa documentos Word y
permite la carga de datos desde Outlook Express.

5. Capturas de las principales pantallas
Vista de Hipergate, módulo de gestión de contactos, nótese la distribución por
pestañas de los diferentes módulos, esto hace que la interfaz de Hipergate sea
sencilla e intuitiva.

6. Capturas de las principales pantallas
En esta captura podemos observar el módulo de herramientas comunicación
corporativa, gestionando las llamadas telefónicas realizadas.

7. Capturas de las principales pantallas
Capturas de las principales pantallas
Vista del calendario del mismo módulo de herramientas de comunicación
corporativa

8. Pros
● Java. Bajo mi anàlisis, su mayor punto fuerte es sin duda, el
hecho de estar programado en Java, lo cual otorga a este CRM
una enorme portabilidad al trabajar bajo la máquina virtual de
dicho lenguaje, esto lo hace ejecutable en cualquier dispositivo,
que disponga de dicha tecnología o similar. (P. ej. máquina virtual
Dalvik, en el caso de SO Android)
● Modularidad. La posibilidad de poder implementar funciones
customizables es de gran interés de cara a la implementación a
medida.
● Sencillez. Su interfaz basada en pestañas, es intuitiva y lógica.
● Idioma. Esto facilita el aprendizaje al usuario hispano hablante, lo
cual lo hace aún más amigable.

9. Contras
●
Funcionalidad Móvil. Si bien al estar programado en Java, es un software
extremadamente portable, carece de aplicativo para dispositivos móviles,
sería muy interesante que se pudiera ejecutar de forma “nativa” a través
de alguna app.
●
Aprendizaje del usuario final. Es un punto negativo en todos los softwares
de gestión empresarial, ya sean ERP’s o CRM’s. Al no tratarse de
aplicaciones “comunes” como las suites de Office, Mac, o Linux, no existe
una formación de base, por lo que el usuario final debe ser instruido “a
medida”, esto suele mermar la productividad de este tipo de softwares
durante sus primeros periodos de uso.
●
Desconocimiento. Hipergate CRM compite contra un mercado
tremendamente feroz, y aunque cumple con nota con lo que se puede
seperar de cualquier sistema CMR, el desconocimiento en redes sociles
por ejemplo, es una traba para la difusión de este software

10. Licencia
GNU Affero General Public License 3
La licencia GNU se atribuye a aquel material
licenciado bajo la misma forma y que esté
disponible de forma totalemente libre, pudiendo
ser copiado, redistribuido, modificado e incluso
vendido con el condicionante de que el material
se mantenga bajo los términos de esta misma
licencia.
Si se venden una cantidad superior a 100
ejemplares, deberá distribuirse en un formato que
garantice futuras ediciones, por ende debe
entregarse también el código fuente.
Logo del proyecto GNU

11. Coste de implantación
● Al disponer de la anteriormente citada
licencia GNU el coste de implantación es
aquel que estipule los propios servicios
informáticos que lo realicen.

12. Empresas que lo utilizan
Un ejemplo de las empresas que tienen implantado
Hipergate CRM son:
● PlastiCar - Fabricación y Distribución
● Eurisko - Educación y Organizaciones sin ánimo de
lucro
● DinaWeb - Consultoría y Servicios Profesionales
● SmartHosting - Internet Service Provider

13. Soporte
● Foros de soporte. Hipergate CRM cuenta con una
comunidad de usuarios (habla inglesa), donde son
posteados y en la mayoría de los casos solucionados.
● Reporte de bugs. EL proyecto Hipergate CRM, acepta
el reporte de errores desde su página web para su
corrección.
● FAQ’s. Hipergate CRM cuenta desde su página web
con una solución a las preguntas más frecuentes
realizadas por los usuarios.

14. Hipergate CRM