SugarCRM es un software CRM de código abierto que permite gestionar las relaciones con los clientes integrando el marketing, las ventas y el servicio posventa. Ofrece ventajas como permitir la creación de nuevas entidades y campos, y desarrollar nuevas funcionalidades siguiendo estándares web. Existe en tres versiones: Community Edition gratuita, Professional para empresas medianas y grandes, y Enterprise para grandes compañías.

1. Gerard Alvarez

2. Imágenes Sugar CRM

3. Pequeña descripción de
sugarCRM
SugarCRM es una plataforma pensada para crear estrategias de negocio
orientadas a la fidelización y satisfacción de los clientes.
Sugar es el software CRM (Custormer Relationship Management) líder en el
mercado CRM Open Source que te permitirá gestionar mejor la relación con
tus clientes.
Combinar tus acciones de marketing, la gestión comercial y tu fuerza de ventas
para captar así nuevos clientes bajo una misma plataforma CRM. También
conseguirás clientes más fieles y contentos con tus acciones post-venta.
Además, un el CRM te da un mayor conocimiento de tus clientes, lo que
solicitan y las comunicaciones cliente-empleado estarán siempre a mano.

4. Ventajas e inconvenientes de
SugarCrm
 Ventajas
 Inconvenientes

 El rendimiento de la herramienta es
deficiente en la ejecución de informes.


Permite crear nuevas entidades y campos en
las entidades existentes.
Permite el desarrollo de nuevas
funcionalidades en J2EE, PHP siguiendo los
estándares de desarrollo Web.
Posee un interfaz intuitivo que facilita la
navegación del usuario.

5. Tipo de licencia
 SugarCRM Community Edition (CE): esta es la versión gratuita. Normalmente puede ser
utilizada por empresas de 1 a 10 usuarios, pero en realidad puede haber cualquier numero
de usuarios, de hecho empresas con mas de 2.000 usuarios está actualmente utilizando
esta versión.
 SugarCRM Professional: esta versión es utilizada generalmente por empresas medianas y
grandes que quieren funcionalidad adicional como presupuestos y previsiones
mejorados, y posibilidad de realizar informes complejos. Hay empresas pequeñas que
también utilizan la edición Professional para así aprovecharse de otras
características, como la integración con productos de Microsoft Office y acceso remoto a
PDAs o móviles. Esta edición cuesta 275$ por usuario y año.
 SugarCRM Enterprise: esta versión suele ser la elegida por las grandes compañías con
cientos de usuarios. Además de tener todas las características presentes en la versión CE y
la Professional, la versión Enterprise da soporte de Oracle, generación de informes
avanzados de SQL y clientes offline.

6. Empresas que lo usan:

7. Mas información
 Ampliación de descripción de sugar CRM