Subido porChristian David Pérez Cartategui
#HootMaster - Masterclass sobre Hootsuite
Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales que permite a organizaciones manejar múltiples cuentas y optimizar su estrategia en redes sociales. Con más de 15 millones de usuarios, Hootsuite ofrece herramientas para programar publicaciones, monitorizar interacciones y analizar el impacto de contenido en tiempo real. La utilización creciente de redes sociales, con alta penetración entre internautas, subraya la importancia de gestionar efectivamente la presencia en línea de marcas y organizaciones.
#HootMaster - Masterclass sobre Hootsuite
- 1. #HootMaster 20 de Enerode 2017 Hootsuite Community Ambassador para España @christiandperez Christian D. Pérez I
- 2. Comenzar mi prueba gratuitade 30 días Únete a los más de 15 millones de usuarios que ya tienen una cuenta https://hootsuite.com/create-free-account
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- 4. ¿Recordáis cómo accedíais alas redes sociales en 2007?
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- 8. “Hootsuite es unaplataforma web segura de relaciones sociales que permite la ejecución de estrategias Social Media de organizaciones o equipos de diferentes tamaños a través de múltiples redes sociales.” Ryan Holmes @invoker CEO of Hootsuite
- 9. La información eshoy uno de los elementos críticos en toda actividad humana. • Digitalización: uso de recursos tecnológicos • Desintermediación: hablar de tú a tú con las marcas • Globalización: todo el mundo en el mismo campo de juego • Ubicuidad de consumo: información no solo accesible desde cualquier parte sino en todas las cosas • Facilidad de cooperación: compartir conocimiento ¿Por qué…?
- 10. En línea conlos últimos años, 9 de cada 10 internautas son usuarios de RRSS § Se constata que la penetración de usuarios de RRSS entre internautas habituales se mantiene estable desde 2011 § 9 de cada 10 internautas habituales tienen cuenta activa en al menos una de las principales RRSS (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Google+, LinkedIn, Pinterest) 91%89%90% 201620152014 V Oleada VI Oleada Base: Usuarios RRSS (n=1.200) Proporción de usuarios de RRSS entre internautas habituales VII Oleada (n=1.004) (n=1.018) Observatorio de RRSS VIII Oleada (2016) - http://ow.ly/1T9i3081vEV
- 11. 92% 91% 88% 5% 6% 8% 3% 3% 3% 2014 2015 2016 46% 48% 39% 24% 20% 33% 30% 32% 29% 2014 2015 2016 23% 30% 26% 24% 21% 24% 53% 49% 50% 2014 2015 2016 30% 22% 6% 3% 6% 4% 41% 51% 9% 10% 11% 9% 30% 27% 85% 88% 82% 87% 2015 2016 2015 2016 2015 2016 22% 30% 41% 12% 15% 15% 66% 56% 44% 2014 2015 2016 8% 15% 15% 9% 15% 20% 82% 70% 65% 2014 2015 2016 VI Oleada -2014Base: Usuarios RRSS (n=1.080) VII Oleada - 2015 (n=894) VIII Oleada - 2016 (n=1.018) 9% 8% 12% 3% 79% 85% 2016 2015 Flickr Tumblr Facebook continúa siendo La Red, Instagram gana presencia y ya es segunda. Twitter, en retroceso. Snapchat, sin explotar entre la población objeto de estudio. Observatorio de RRSS VIII Oleada (2016) - http://ow.ly/1T9i3081vEV
- 12. La conexión aRRSS/plataformas se estima en 6 horas diarias Estando la cuota de dedicación temporal muy repartida entre la totalidad de las plataformas empleadas*: 31%21% 11% 5% 5% 1% 2% 3% 1% 0,4%0,4% 9% 2% 0,5% 0,3% 0,3% 5% * Cuota calculada en base a la dedicación temporalde cada una de las RRSS llevado al total de dedicación Observatorio de RRSS VIII Oleada (2016) - http://ow.ly/1T9i3081vEV
- 13. “We don't havea choice on whether we do social media, the question is how well we do it?” No tenemos elección sobre si hacer o no Social Media, la cuestión es, ¿cómo de bien podemos hacerlo? Erik Qualman @equalman American author of Socialnomics https://en.wikipedia.org/wiki/Erik_Qualman
- 14. Highlights La plataforma másutilizada de relaciones sociales del mundo, disponible en 16 idiomas y en más de 175 países Más de 15 millones de usuarios, incluyendo más de 800 de las compañías Fortune 1000 Pionero en la gestión de los medios de comunicación social desde su lanzamiento en 2008 Plataforma abierta más grande de relaciones sociales con más de 100 integraciones de partners en el Hootsuite App Directory Más de 1000 empleados en Vancouver, San Francisco, Londres, Singapur, Nasva York, Hong Kong, Sydney y otras Partner certificado de Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+ Más de 1.600 empresas como clientes, incluyendo PayPal, Oakley, Sony Music, Orange, Adidas, L'Oreal, Swarovski y más
- 15. ¿Qué podemos hacercon Hootsuite?
- 16. • Gestionar múltiplesredes sociales ¿Qué podemos hacer con Hootsuite?
- 17. • Gestionar múltiplesredes sociales • Monitorizar medios sociales, buscar e interactuar fácilmente ¿Qué podemos hacer con Hootsuite?
- 18. • Gestionar múltiplesredes sociales • Monitorizar medios sociales, buscar e interactuar fácilmente • Programar publicaciones en función de nuestra audiencia y ahorrar tiempo ¿Qué podemos hacer con Hootsuite?
- 19. • Gestionar múltiplesredes sociales • Monitorizar medios sociales, buscar e interactuar fácilmente • Programar publicaciones en función de nuestra audiencia y ahorrar tiempo • Colaborar y gestionar nuestras redes con otros usuarios ¿Qué podemos hacer con Hootsuite?
- 20. • Gestionar múltiplesredes sociales • Monitorizar medios sociales, buscar e interactuar fácilmente • Programar publicaciones en función de nuestra audiencia y ahorrar tiempo • Colaborar y gestionar nuestras redes con otros usuarios • Conocer de primera mano el impacto de una publicación y obtener una evaluación contínua de nuestra estrategia de márketing digital ¿Qué podemos hacer con Hootsuite?
- 21. ¿Cómo accedemos aHootsuite?
- 22. Comparte acceso conmiembros del equipo sin perder seguridad. Los niveles de permisos de equipos y las opciones avanzadas para compartir contenido aseguran que estés en control de tus valiosos perfiles y cuentas sociales. ¿Cómo accedemos a Hootsuite?
- 23. • Desktop Dashboard •Mobile Dashboard • Mobile Apps (iOS & Android) ¿Cómo accedemos a Hootsuite?
- 24. Más que unpanel de control…
- 25. Dinámico - Cómodo- Fácil - Ágil
- 26. • Twitter • Facebook (perfil,fanpages y grupos) • Google + (perfil y páginas) • LinkedIn (perfil, páginas y grupos) • Wordpress.com • Instagram • YouTube Redes sociales
- 27. • 20 pestañasx 10 columnas en cada una • Organiza tu espacio de trabajo como quieras (cuentas en agencias, áreas departamentales en empresas, búsquedas para monitorizar competencia, etc.) • Todas tus redes sociales y búsquedas de un solo vistazo • Actualización temporal o manual Pestañas y columnas
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- 30. • Pin &Favorite en redes sociales • Diferentes acortadores URL • Vanity URL • Aplicación de parámetros • Borradores • Integración de imágenes (pic.twitter.com) Publicación manual
- 31. • Diferencias entreow.ly y ht.ly • Estadísticas de clics • Aplicación de parámetros: • utm_source - fuente de origen (redes sociales, HootSuite…) • utm_medium - medio utilizado (newsletter, redes sociales, banner, etc.) • utm_campaign – nombre de la campaña Acortadores de URL
- 32. • Comprar undominio acortado • Contratar función Vanity URL en HootSuite • Redigirir DNS • Compartir Personalización Vanity URL
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- 34. • Búsquedas porhashtag • Búsquedas por palabras clave • Búsqueda de usuarios • Trending Topics globales • Posibilidad de guardar como columna Búsquedas básicas
- 35. • Uso deoperadores • Modificación de preferencias • Compartir búsquedas • Búsquedas geolocalizadas • Filtros (Número de seguidores o palabra clave, útiles para la creación de listas) Búsquedas avanzadas
- 36. • Se añadencomo columna • Propias o suscritas • Gestión íntegra desde Hootsuite • Fáciles de administrar • Eliminación de “ruido” • Listas de Headlines, una forma de mantenerse informado Listas de Twitter
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- 38. • Redactar elmensaje • Elegir la red en el que será publicado • Escoger fecha y hora de publicación en la caja de composición o desde el Editor Programación manual
- 39. • Selecciona lamejor hora de publicación en función del éxito de mensajes anteriores mediante algoritmo de aprendizaje • Mejor mecanismo anti-spam • Vista calendario • Edición de publicaciones • Configurador de programación (define la cantidad de mensajes programados por día y franja horaria) Programación automática
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- 41. • Archivos .csvmáximo 350 mensajes • Sólo permite especificar red social, mensaje en texto plano y enlace • Se pueden añadir imágenes o vistas previas desde el editor de mensajes programados Programación en lote
- 42. • Mensajes comoplantillas • Guardar mensajes, pudiendo asignarlos de mano a una red social determinada • Seleccionar y publicar al instante • Compartir borradores con equipo de trabajo Borradores
- 43. • De laweb a tus redes sociales de forma totalmente automatizada RSS
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- 45. En Hootsuite hayRedes Sociales y también…
- 46. • No sonredes sociales • Sin limitación en el dashboard • Se añaden como columna • Gratuitas* Aplicaciones
- 47. • TrendsSpottr Free(búsqueda de hashtag por topic) • Demographics Pro for Twitter (monitorizar audiencia propia o ajena (competencia)). • Audiense (búsqueda por términos, hashtags o influyentes con los que conectar) • YouTube Analytics Free/Pro • Right Relevance (búsqueda de influyentes en torno a un término de búsqueda) • Zuum (para Facebook nivel de interacción, compartir contenido en auge, etc) • Tailwind for Pinterest (creación de pins, programación de publicación y en diferentes tableros de forma simultánea) • Pocket (Save-for-Later) • Hootsuite Syndicator (feeds RSS en el dashboard, compartir noticias, fuente de información e inspiración) App Directory
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- 49. • ¿Obtienes másclics durante la semana o durante el fin de semana? Analítica
- 50. • ¿Obtienes másclics durante la semana o durante el fin de semana? • ¿De qué ámbito geográfico provienen en su mayoría? Analítica
- 51. • ¿Obtienes másclics durante la semana o durante el fin de semana? • ¿De qué ámbito geográfico provienen en su mayoría? • ¿Qué clase de contenido prefiere tu audiencia? Analítica
- 52. • Datos declics con Ow.ly • Creación de informes personalizados (sistema de módulos por puntos) • Facebook Insights y Google Analytics • Visitas generales del perfil de Twitter • Exportar a PDF y CSV • Imprimir, Editar y Borrar Analítica
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- 56. • Organizaciones (agencias, marcas,etc.) • Equipos (departamentos, unidades de negocio, sedes de diferente ámbito territorial, etc.) • Miembros • Redes Sociales Estructura
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- 58. • Equipo dela Organización • Todo el Equipo o un Miembro • Comentarios • Reasignaciones • Lista de asignaciones Asignaciones
- 59. No sólo depan vive el hombre…
- 60. • Pantalla completa •Filtro de lenguaje obsceno • Totalmente personalizable para tu marca • Se adapta a cualquier tamaño de pantalla • Fácil de compartir con tu audiencia HootFeed https://hootsuite.com/hootfeed #HootMaster HootFeed - http://ow.ly/rq4u3081sf7
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- 62. • Compartir enlacesde forma rápida y sencilla • Programación de publicaciones • Optimización de tiempos de entrega • Directamente desde la web • Tweets cerca de aquí • Uso combinado con Google Maps • Geolocalización de tweets Hootlet
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- 66. • Programa deCertificación • Material didáctico en vídeo – Hootsuite & Social Media • Requiere plan PRO Hootsuite University
- 67. • Programa deCertificación • Material didáctico en vídeo – Hootsuite & Social Media • Requiere plan PRO Hootsuite University
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- 71. Utiliza una pestañapor red social (diez columnas para cada red) Ordena tus columnas y pestañas según el flujo de trabajo diario Dedica una pestaña a monitorizar a tu competencia Vigila el mercado objetivo (palabras clave, hastag, geolocalización, etc.) Reúne en una pestaña todas las Apps que consideres útiles Algunos consejos…
- 72. Algunos consejos… • Completacorrectamente tus perfiles (absurdo, pero esencial) • Publica y comparte contenido relevante • Publica de forma frecuente, pero sin pasarte (constancia) • Únete y participa en comunidades y conversaciones en donde se traten asuntos relacionados con tu sector (interactúa) • Mantén un estilo propio • Storytelling • Publica imágenes impresionantes y de calidad
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- 75. ¡Gracias! Hootsuite Community Ambassadorpara España @christiandperez Christian D. Pérez I Más información: http://es.linkedin.com/in/christiandavidperezcartategui/