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Universidad Técnica Particular de Loja                                          2006 - 2007
                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




          UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR
                                         DE LOJA

             Escuela de Ciencias de la Computación


   Consolidación de las Tecnologías de Información y
      Comunicación implementadas en la Universidad
            Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos

                                             Informe de investigación aplicada previo
                                             a la obtención del título de Ingeniería en
                                             Sistemas Informáticos y Computación


                                             Autora:
                          Vanessa Johanna Pozo Barreto.


                                           Directora:
                              Ingeniera Cecilia Vásquez


                                  Codirector UCB-Ch:
                                  P. Arq. Adrián Álvez


                                     Ecuador – Bolivia
                                               2007




                                                                                                1
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Ingeniera Cecilia Vásquez, DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD
TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA y en su calidad de DIRECTORA
del trabajo de investigación aplicada realizado por la Señorita
Vanesa Johanna Pozo Barreto, en San Ignacio de Velasco,


CERTIFICA:


Haber monitoreado continuamente la realización del presente
trabajo, que se lo ha orientado a la Consolidación de las
Tecnologías de Información y Comunicación en la UCB-Ch, el
mismo que fue ejecutado con responsabilidad y criterio técnico.

Los resultados obtenidos son satisfactorios y han sobrepasado las
expectativas planteadas al inicio del trabajo, constituyendo un
aporte al desarrollo de la región.


Es todo cuanto puedo afirmar en honor a la verdad.

Loja, 25 de Agosto de 2007



f).
Ing. Cecilia Vásquez.
Directora de Tesis




                                                                                                3
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AUTORÍA


El     presente        trabajo       contiene           ideas,       análisis,       criterios,
recomendaciones y conclusiones de autoría exclusiva del tesista.




Vanessa Johanna Pozo Barreto
Tesista




                                                                                                4
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CESIÓN DE DERECHOS


Yo, Vanessa Johanna Pozo Barreto, declaro conocer y aceptar la
disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad
Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente
dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad
intelectual de investigación, trabajos científicos o técnicos y tesis de
grado que se realicen a través o con el apoyo financiero, académico
o institucional (operativo) de la Universidad”.




Vanessa Johanna Pozo Barreto
Tesista




                                                                                                5
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AGRADECIMIENTO


Dejo constancia de mi sincero agradecimiento a las autoridades
universitarias, docentes investigadores de la Escuela de Ciencias
de la Computación y de manera especial a la Ing. Cecilia Vásquez,
directora de la presente tesis; quienes generosamente con sus
conocimientos contribuyeron a modelar mi formación profesional
durante mi etapa universitaria, incluyendo este proyecto.


Además guardo una enorme gratitud a los directivos, compañeros y
amigos de la Universidad Católica Boliviana San Pablo                                     sede
Chiquitos, de forma especial al Doctor Jesús Muñoz Diez, al P. Arq.
Adrián Álvez y al grupo de Telemática los que me supieron acoger y
ofrecer apoyo incondicional para el desarrollo y ejecución del
presente trabajo.


Y finalmente a todas las maravillosas personas que, gracias al
Proyecto Chiquitos, cononocí y con las que tengo una gran amistad
a la distancia.




                                                                                                6
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DEDICATORIA:




Dedico todo mi trabajo a Dios y a mi hermosa familia por ser el
amor, la inspiración y el ejemplo de mi vida, que con su presencia
espiritual me han dado la fuerza y el valor necesario para realizar
este sueño y por a la vez ser siempre impulsores, formadores y
maestros de todas mis etapas.


                                                                 Johanna Pozo Barreto.




                                                                                                7
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INDICE DE CONTENIDOS
   CERTIFICACIONES                                                                  2
   AUTORÍA                                                                          4
   CESIÓN DE DERECHOS                                                               5
   AGRADECIMIENTO                                                                   6
   DEDICATORIA                                                                      7
   INDICE DE CONTENIDOS                                                             8
   1. TEMA                                                                          9
   2. RESUMEN                                                                       9
   3. INTRODUCCIÓN                                                                  10
   4. ACTIVIDADES REALIZADAS                                                        12
     1. Levantamiento de Información                                                12
     2. Adecuación de la Sala de Servidores                                         13
     3. Reestructuración y mejoramiento del Servidor de Internet                    13
     4. Mejoramiento de Procesos y explotación del Aula Virtual                     14
     5. Nueva tecnología y aumento de ancho de banda                                15
     6. Gestión Página Web UCB-Ch                                                   15
     7. Plan de capacitación Teórico-Práctico para el personal de                   15
   Telemática
     8. Planificación del departamento de Desarrollo de Software                    16
   en la UCB-Ch
     9. Colaboración con Educación a Distancia                                      16
    10. Administración de la Red Interna - Externa                                  17
    11. Soluciones-Procesos informáticos y otras actividades                        17
   5. LOGROS ALCANZADOS                                                             19
   6. REFLEXIONES SOBRE EL TRABAJO Y SU IMPACTO                                     20
   7. RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS                                                21
   8. BIBLIOGRAFÍA                                                                  24
   9. ANEXOS                                                                        27




                                                                                                8
Universidad Técnica Particular de Loja                                          2006 - 2007
                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




1. TEMA
“Consolidación      de    las   Tecnologías          de   Información      y    Comunicación
implementadas en la Universidad Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos”.


2. RESUMEN


La Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) con el afán de impulsar la
implementación de unidades de desarrollo de investigación aplicada, hace tres
años se vincula con la Universidad Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos
(UCB-Ch) en el denominado proyecto “Transferencia de Tecnología” que tiene
como objetivos el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación
(TICs) aplicadas al desarrollo, la implementación de la Educación a Distancia y
la creación de centros impulsores de investigación aplicada con el modelo
CITTES.


Para cumplir a cabalidad los objetivos que se pretenden en el proyecto global,
se comenzó en primera instancia con la implementación de la red LAN tanto
física como lógica y la conexión de Internet Satelital que serviría de base para
dar paso a la segunda etapa, levantamiento de una plataforma tecnológica que
sustente Aulas Virtuales, haciendo evidente la conexión en tiempo real entre la
UTPL y UCB-Ch, como base para la implementación de la Educación a
Distancia. Dando continuidad al proyecto se planteó esta tercera fase de
“Consolidación de las TICs                implementadas en la Universidad Católica
Boliviana San Pablo – Chiquitos” con el propósito de                     fortalecer las fases
concluidas en periodos anteriores con el concurso de otros tesistas de la UTPL.


Esta etapa, como su nombre la identifica, pretende consolidar la plataforma y
procesos antes constituidos; para ello comenzamos con el levantamiento de
información y reconocimiento del CITTES de Telemática, luego con la
remodelación y adaptación de la sala de servidores, reestructuración y
mejoramiento del servidor de Internet, mejoramiento de procesos y explotación



                                                                                                9
Universidad Técnica Particular de Loja                                          2006 - 2007
                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




del Aula Virtual, estudio y aplicación de alternativas para aumento de ancho de
banda, gestión de la nueva página web de la UCB-Ch, plan de Capacitación
practico-teórico dirigido al grupo de Telemática, planificación del Departamento
de Desarrollo de Software, análisis de nuevas opciones para el cambio de
tecnología, colaboración con Educación a Distancia, administración de la red, y
creación y optimización de pequeños procesos informáticos.


3. INTRODUCCIÓN


Las redes de la tecnología están generando una proyección acelerada de
desarrollo con la denominada era de "la sociedad del conocimiento", la
información y las comunicaciones, que son factores claves en el progreso de la
sociedad. Las TICs1 (Tecnologías de Información y Comunicación) cumplen un
papel determinante en esta nueva era ya que con su utilización se puede llegar
a un número mayor de personas, en un espacio geográfico más extenso,
trabajar más rápidamente y a un costo inferior dejando de lado la grieta de
espacio-tiempo; por estas razones las instituciones públicas, privadas y los
gobiernos han comprendido la importancia de su implementación.                                  Sin
embargo, los beneficios de las TICs no están distribuidos de manera equitativa,
ya que junto con el crecimiento de Internet ha surgido un nuevo problema que
separa los países en desarrollo de la información, dividiendo los letrados de los
analfabetos, los ricos de los pobres, los jóvenes de los viejos, los habitantes
urbanos de los rurales.



1
  Como lo explica el PNUD en el informe de desarrollo humano en Venezuela: Las TIC se
conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías
de la Comunicación (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía
convencional - y por las Tecnologías de la Información (TI) caracterizadas por la digitalización
de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y
de las interfaces).

ENCICLOPEDIA LIBRE WIKIPEDIA. Tecnologías de la Información y Comunicación [en línea].
Disponible en la Web:
http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci
%C3%B3n#_note-1>. [Consulta 2 de agosto de 2007]



                                                                                                10
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Con el escenario descrito, la UTPL y la UCB-Ch se han planteado el objetivo de
acelerar la reducción de la brecha digital en Bolivia especialmente en San
Ignacio, Provincia Velasco, pensando en soluciones que sean realistas,
flexibles y adecuadas a las condiciones locales; para ello se encuentran juntos
en el ya mencionado proyecto de “Transferencia de Tecnología” que involucra
a tesistas de la UTPL que colaboran con investigación aplicada, encaminada al
crecimiento y fortalecimiento de la UCB-Ch.


La implementación de proyectos TIC involucra acciones de varios sectores en
conjunto, ya que no son el elixir para solucionar todos los problemas del
desarrollo como la pobreza, la calidad de vida, el analfabetismo, etc. Por ello la
UCB-Ch en una relación y coordinación interna con la UTPL se conjugan
exhaustivamente para que las TICs se apoyen en estrategias que reduzcan
sustancialmente la brecha entre los “que tienen” y los “que no tienen”
conocimiento, formación e información.


La UCB-Ch se ha involucrado activa y participativamente con la comunidad
Ignaciana para difundir la tecnología computacional y de comunicación
implantada en años anteriores como son: el servicio de Internet Satelital,
cursos computacionales, mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, redes
y comunicaciones y planteó una nueva forma de educación superior a distancia
mediante aulas virtuales, lo que traerá consecuencias sustanciales al desarrollo
no solo de la comunidad sino de Bolivia.


“Cuanto más se inculque en los universitarios la posibilidad de utilizar las
nuevas tecnologías, más amplio será el mundo que obra para ellos y las
oportunidades que tengan de encontrar trabajo”.2



2
 ARCHIVO OCS. JIMMY ROSARIO. La Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC). Su
uso como Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual [en línea].
Disponible en la Web: < http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=218 >. [Consulta 2 de
agosto de 2007]



                                                                                                11
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                                                                                            Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos



4. ACTIVIDADES REALIZADAS

                                                   DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Fecha de Inicio: 24 de Agosto de 2006
Fecha de Finalización: 18 de Agosto de 2007

                ACTIVIDADES                                    MEDIOS DE VERIFICACION                                         SUPUESTOS
1. Levantamiento de Información
1.1 Revisión de la estructura Interna de las áreas
                                                   Documento impreso y digital " Levantamiento de Información"
UCB-Ch
                                                                                                                  Personal de la UCB-Ch colabore facilitando
                                                                                                                  información requerida. Los Tesistas que den
1.2 Identificación de roles del personal              Documento impreso y digital " Levantamiento de Información” continuidad al proyecto se informen de la
                                                                                                                  estructura y realidad de la UCB-Ch y
1.3 CITTES Telemática                                 Documento impreso y digital " Levantamiento de actualicen la documentación existente
  1.3.1  Organización       del    CITTES   (sub    - Información", Documentación impresa de Procesos de Aulas
                                                               3
departamentos)                                        Virtuales y Diseño e implementación de una plataforma




3
    JOSE LUIS AGUIRRE. Av-1 Politicas Area Tecnica, Av-1 Remotas, Av T-2 Conexion Audio Remotas, Manual Kerio
Winroute Firewall, Manualdeprocedimiento1, Manual configuración de RED [Disco Duro]. UCB-Ch, Junio de 2006.
Disponible en la UCB-Ch [Consulta: Septiembre de 2006].




                                                                                                                                                      12
Universidad Técnica Particular de Loja                                            2006 - 2007
                                                                                          Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos



    1.3.2 Servicios prestados                       tecnológica para el soporte de Proyectos Informáticos en la
    1.3.3 Esquema de redes Interna y externa        Universidad Católica Boliviana - Chiquitos de San Ignacio de
                                                                      4
                                                    Velasco en Bolivia .
    1.3.4 Recolección y revisión de documentación


2. Adecuación de la Sala de Servidores

                                                                                                              Directivos perciban la importancia de
                                                                                                              remodelación. El personal de Telemática
                                                    Fotos, Documentación impresa y digital "Remodelación Sala
2.1 Análisis y esquema de remodelación                                                                        aplique las normas y procesos definidos
                                                    de Servidores"
                                                                                                              para el uso y buen funcionamiento de la
                                                                                                              Sala de Servidores


                                                  Cotizaciones, Constatación física en la sala de servidores, Disponibilidad de recursos económicos,
2.2 Compra de aire acondicionado y realización de
                                                  Fotos, Documentación impresa y digital "Remodelación Sala cotizaciones        alcanzables,   personal
remodelación
                                                  de Servidores"                                              disponible para la remodelación.



3. Reestructuración y perfeccionamiento del Servidor de Internet




4
    EMILIO CASTILLO. Diseño e implementación de una plataforma tecnológica para el soporte de Proyectos Informáticos
en la Universidad Católica Boliviana - Chiquitos de San Ignacio de Velasco en Bolivia [Disco Duro]. UCB-Ch, Mayo
2006. Disponible en la UCB-Ch [Consulta: Septiembre de 2006].




                                                                                                                                                 13
Universidad Técnica Particular de Loja                                              2006 - 2007
                                                                                            Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos



                                                                                                                     Equipo encargado de la administración del
                                                      Servidor de Internet (archivos dhcpd.conf, squid.conf,         servidor aplique este nuevo esquema. El
3.1 Reestructuración lógica del servidor garantizando clientes512,    clientes256,    clientes128,    denegados),    personal continúe practicando los procesos
la seguridad de la Red (DHCP [dir MAC] y Proxy Documentación impresa y digital "Estructura Lógica del                de mantenimiento y mejoramiento del
[ACLs])                                               Servidor de Internet", "MA-Servidor Internet" y ”Archivos de   servidor con el objetivo de seguir buscando
                                                      Configuración”                                                 la eficiencia, disponibilidad y seguridad de la
                                                                                                                     red.

3.2 Análisis comparativo de herramientas de
                                                  Servidor de Internet (archivos eth0-qos.cfg y htb), La distribución escogida (Sistema Operativo
Segmentación de Ancho de Banda y elección de la
                                                  Documentación impresa y digital "Análisis Segmentación Linux) tenga soporte y documentación para
que mejor se adapte al medio (CBQ vs HTB-tools vs
                                                  Ancho de Banda” y “Configuración HTB-Tools"            la herramienta escogida.
Squid --> HTB-Tools)

                                               Proformas de servidor, Constatación física del nuevo equipo Recursos        económicos,  cotizaciones
3.3 Adquisición y puesta en marcha de un nuevo
                                               (servidor negro Intel) y antiguo equipo (servidor azul Delux accesibles y disponibilidad de equipos
servidor (poniendo al antiguo como back-up)
                                               (back-up))                                                   (monitor, regulador, etc)


4. Mejoramiento de Procesos y explotación del Aula Virtual

                                                                                                                     Grupo        Telemática        aplique
                                                                                                                     acertadamente en eventos los procesos
4.1 Mejoramiento de procesos Aula Virtual            Documentación impresa y digital "MA-Aulas Virtuales"            descritos y busque nuevas estratégias
                                                                                                                     para generar eventos de interés común
                                                                                                                     a un grupo de personas

                                                     “Curso de Periodismo y Comunicación Institucional” ,
                                                     “Curso de Producción y Realización de Televisión” y             Condiciones   climáticas favorables,
                                                     “Capacitación al personal técnico UCB-Ch” registrados           equipos puesta a punto, material
4.2 Eventos de difusión Aula Virtual
                                                     en las Planillas de registros de eventos UTPL                   preparado y personal involucrado
                                                     (www.utpl.edu.ec/videoconferencias),       Documento            comprometido.
                                                     impreso y digital “Registro eventos UCB-Ch ”




                                                                                                                                                             14
Universidad Técnica Particular de Loja                                    2006 - 2007
                                                                                  Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




4.5 Coordinación con equipo AV-UTPL para Parrilla                        de                 reserva
                                                                                                    Equipo de Telemática se comprometa e
capacitación personal y Capacitación continua (www.utpl.edu.ec/videoconferencias),       Documento
                                                                                                    involucre en las capacitaciones.
en dirección de eventos realizados.           impreso y digital “Registro eventos UCB-Ch ”

                                           Planillas de registros de eventos, Parrilla de reserva
                                                                                                  Recursos económicos           y   productos
4.3 Adquisición de nuevos implementos para (www.utpl.edu.ec/videoconferencias),        Documento
                                                                                                  disponibles en Bolivia
ejecución de eventos                       impreso y digital “Registro eventos UCB-Ch ”

5. Nueva tecnología y aumento de ancho de banda
                                                                                                  ISP's    reconocidos,   cotizaciones
5.1 Análisis de cotizaciones de ISP's en Bolivia Cotizaciones ISP's de Bolivia, Documento impreso
                                                                                                  asequibles a la UCB-Ch, seriedad del
y elección de la mejor opción                    “Contrato de Internet UNETE”
                                                                                                  proveedor.
5.2 Análisis de cotizaciones de servicio de
                                            Cotizaciones ISP's de Bolivia                            ISP's con servicio "dedicado o libre"
Internet dedicado.
5.3 Análisis comparativo      entre   Trango   y Documento impreso y digital "Análisis comparativo
tecnologías alternativas.                        Trango vs otras tecnologías"
                                                                                             Equipos    con  las   características
5.4 Recolección de herramientas para la Documento impreso y digital "Seguridad de tecnología
                                                                                             adecuadas para cumplir el hackeo y
seguridad de tecnología tentativa “Wifi 802.n” Wifi802.n"
                                                                                             seguridad.
5.5 Informe descripción física y lógica de la red
                                                  Documento impreso y digital "Informe Telemática a Personas claves de la UTPL envíen
y servicios UCB-Ch a Loja para recibir
                                                  Loja", e-mails a personas claves UTPL y UCB-Ch    sugerencias
sugerencias sobre el cambio de tecnología


6. Gestión Página Web UCB-Ch
                                                 Documento impreso y digital "Formulario compra de Contactos colaboren con el pago del
6.1 Compra del dominio www.ucbch.edu.bo
                                                 dominio" y verificación en la página www.nic.bo   dominio en oficinas designadas




                                                                                                                                         15
Universidad Técnica Particular de Loja                                  2006 - 2007
                                                                                Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos



                                                                                                    Directivos y líderes de CITTES
6.2 Estructuración, recolección de Información y Documento impreso y digital "Estructuración página colaboren con información y demás
levantamiento de Demos y página en UCB-Ch" y páginas web www.utpl.edu.ec/chiquitos, recursos necesarios para el propósito.
construcción de la UCB-Ch                        www.utpl.edu.ec/chiquitos/chiquitos/index.php      Actualización continua de la página
                                                                                                    UCB-Ch


7. Plan de capacitación Teórico-Practico para el personal de Telemática
                                             Documento impreso y digital "Plan de Capacitación
7.1 Presentación del Plan de Capacitación
                                             Telemática2007"
                                                                                                   El    personal  debe   realizar las
7.2 Recolección directa y real de temas para Actividades diarias en el mes de Mayo del personal de
                                                                                                   actividades cotidianas de manera
capacitación                                 Telemática (participación directa)
                                                                                                   natural

                                             Documentos       impresos  y    digitales  "        MA-
                                             AulasVirtuales.doc,    MA-Mantenimiento.doc,        MA- Equipo de Telemática estudie y ponga
7.3 Documentación del Plan de Capacitación   PresentacionInformes.doc,    MA-Redes.doc,          MA- en práctica lo señalado en la
                                             ServidorInternet.doc,                                   documentación.
                                             PlanCapacitaciónTelematica2007.doc,"



8. Planificación del departamento de desarrollo de Software en la UCB-Ch
8.1 Coordinación e intercambio en un foro                                                  Personas          claves     involucradas
                                           E-mails enviados      y   recibidos   entre   todos    los
abierto vía e-mail, telefónica y skype con                                                 colaboren       interactuando    en     la
                                           participantes.
personas claves UTPL-UCBCh                                                                 inicialización del proyecto
                                                                                           El tesista sucesor mejore el proyecto de
                                             Documento impreso y digital "Esquema proyecto Implementación del Dpto de Desarrollo
8.2 Esquematización del proyecto
                                             desarrollo de software"                       de Software en la UCB-Ch y comience
                                                                                           su ejecución

9. Colaboración con Educación a Distancia




                                                                                                                                       16
Universidad Técnica Particular de Loja                                       2006 - 2007
                                                                                     Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




                                                  Documento impreso y digital "Pensum Informática Aprobación de la UCB San Pablo de La
9.1 Elaboración del Pensum de Informática
                                                  Educación a Distancia"                          Paz y UCB-Ch

9.2 Colaboración en casa abierta Educación a Fotos y documento impreso y digital "Papelógrafo Casa
Distancia UCB-Ch                             Abierta"
9.3 Elaboración de la guía Informática, trabajo   Documento     impreso   y   digital   "PROPE-
                                                                                                  Estudiantes asistan a clases                   y
final, examen y docencia para curso               ExamenInformatica” y “PROPE-GuiaInformatica," y
                                                                                                  presenten trabajos y examen
propedéutico                                      Fotos
9.4 Difusión de Educación a Distancia en ferias
                                                  Evento Feria Ganadera y Noticias del Canal 13.
y medios de comunicación

10. Administración de la Red Interna - Externa
10.1 Direccionamiento lógico de la red,
administración de los servicios de Internet (web,
proxy , DNS, DHCP, monitoreo de bw de la red, Gestión realizada desde noviembre 2006 – agosto
registro y autenticación de usuarios)             2007
10.2 Administración de los equipos   Red
interna, Red externa y de Aulas Virtuales
                                                  Gestión realizada desde noviembre 2006 – agosto
(seguridad lógica y física)
                                                 2007
                                                 E-mails enviados a los técnicos y personas
10.3 Reportes mensuales del servicio de                                                                 Recibir   descuentos    en    facturas
                                                 estratégicas con los reportes, Documentación impresa
internet UNETE, IMPSAT y VoIP y horas                                                                   mensuales     correspondientes     por
                                                 y digital "Reportes Internet UNETE, Cartas UNETE y
utilizadas por los socios de Internet de la UCB-                                                        problemas técnicos en el servicio de
                                                 Reportes Internet y VoIp IMPSAT, Reportes Socios
Ch.                                                                                                     Internet.
                                                 Consumo de Internet, Registro de Clientes"
                                                                                                     Inconvenientes         o     percances
                                                  Documento impresos y digital "Contactos UNETE e
                                                                                                     comunicados vía telefónica o e-mail
                                                  IMPSAT" y e-mails enviados a contactos principales
10.4 Contacto directo con UNETE e IMPSAT.                                                            sean resueltos de forma inmediata.
                                                                                                      Realizar registros del mantenimiento y
10.5 Mantenimiento de la red y computadores a      Gestión realizada desde agosto 2006 – agosto 2007 reparación de PCs y de reparaciones
Socios.                                                                                              físicas y lógicas la red UCB-Ch con el




                                                                                                                                            17
Universidad Técnica Particular de Loja                                        2006 - 2007
                                                                                      Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos



                                                                                                         objetivo de tener constancia de todos
                                                                                                         los problemas que existen junto con las
                                                                                                         soluciones.

11. Soluciones-Procesos informáticos y otras actividades
11.1      Adquisición,   implementación     y
                                              Fotos, Documento impreso y digital "Configuración de
configuración de un nuevo wireless-router que                                                      Recursos económicos existentes.
                                              Wireless - Red Interna." y Constatación física
sirva de servidor DHCP para la red Interna.
11.2 Elección de un software adecuado para el
                                                                                              Computador que alberga el software se
envío automático mensual de recordatorios de Instalador de software Barca, e-mails enviados a
                                                                                              encuentre encendido y bien configurado
cancelación de cuota internet UCB-Ch. socios, computador que aloja el software instalado.
                                                                                              para el propósito.
"Software Barca"
                                             Documento impreso y digital "Contrato Internet Socios,
11.3 Rediseño de los contratos de Internet y
                                             Contrato Mantenimiento Preventivo Socios", Contratos
mantenimiento preventivo para socios UCB-Ch
                                             firmados por nuevos socios.
                                              Documento impreso y digital "Solución restricción Las personas encargadas de aplicar la
11.4 Solución para restricción controlada del
                                              Internet Sala de Cómputo y proceso habilitar Internet a solución cumplan con el proceso
uso de Internet en la Sala de Computación.
                                              usuario", Constatación Física,                          acordado.
                                                                                                      Los estudiantes se interesen por seguir
                                              Documento impreso y digital "Curso HTML básico", aprendiendo el desarrollo de páginas
11.5 Curso de HTML básico
                                              Certificado de haber dictado el curso.                  web como HTML BÁSICO, DINÁMICO,
                                                                                                      FORMULARIOS Y PORTALES.
11.6 Elaboración DEMO para página web                                                                    Elección de un dominio y aprobación de
Diócesis y asesoramiento para la compra del Documento impreso y digital "Demo diócesis"                  DEMO por parte del obispo de la
dominio www.diocesissanignacio.com.bo                                                                    Diócesis.

11.7 Curso de Word para niños                       Certificado de haber dictado el curso.
                                                    Documento Impreso y digital “Proceso de activación del
11.8 Estandarización       proceso       activación
                                                    servicio de Internet”, “Contrato de Internet”, Los integrantes del CITTES Telemática
servicio de Internet
                                                    constatación física                                    cumplan a cabalidad con el proceso,




                                                                                                                                             18
Universidad Técnica Particular de Loja                                     2006 - 2007
                                                                                   Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos



                                                Documentos       impresos    y  digitales   "SUGER-
                                                TextoOperadoresExcel,                        SUGER-
11.9 Revisión de Textos Guías de Operador de TextoOperadoresInternet,                        SUGER-
Computadores y creación de sugerencias.         TextoOperadoresPowePoint,                    SUGER- El personal analice las sugerencias
                                                TextoOperadoresWord,                         SUGER- realizadas en los textos y ponga en
                                                TextoOperadoreWindows"                              práctica.
11.10 Colaboración con la UPSI-UTPL
probando software para llamadas por VoIp X-lite Pruebas realizadas en noviembre y           diciembre.
                                                Software X-lite, Software EyeBeam
y EyeBeam enlaces UNETE e IMPSAT




                                                                                                                                          19
Universidad Técnica Particular de Loja                                          2006 - 2007
                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




5. LOGROS ALCANZADOS


     Remodelación y equipamiento de la sala de servidores que aloja los
        equipos activos estratégicos que soportan la red interna y externa de la
        UCB-Ch.
     Reestructuración lógica y adquisición de un nuevo servidor con mejores
        prestaciones que garantiza en alto grado la seguridad de la red externa.
     Mejoramiento de procesos, adquisición de equipos complementarios y
        explotación del aula virtual.
     Se aumento en un 40% el número de socios de Internet Satelital desde
        abril de 2006.
     Optimización del uso de Internet a través de la segmentación del ancho
        de banda de los clientes mediante HTB-Tools.
     Compra de dominio y hosting y lanzamiento de una nueva presentación
        de la página web de la UCB-Ch.
     Dejar bases sólidas y reales para la creación del departamento de
        software de la UCB-Ch.
     Buenos resultados para la Escuela de Informática como consecuencia
        del curso propedéutico, (que en beneficio de una buena introducción de
        la carrera se lo realizó) teórico-práctico enfocando los diferentes perfiles
        profesionales que ofrece.
     Optimización e implementación de procesos y soluciones para la red
        interna y externa UCB-Ch como la implementación del software Barca,
        control de acceso a Internet en la sala de cómputo, adquisición,
        implementación y configuración de un wireless-router utilizado como
        servidor DHCP para la red interna, mejoramiento del contrato de
        internet para socios, perfeccionamiento de los textos guías de operador
        de computadores, etc.
     Minimización de riesgos con la estandarización de procesos y soluciones
        como Proceso de activación de servicios de Internet, Proceso de




                                                                                                20
Universidad Técnica Particular de Loja                                          2006 - 2007
                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




        levantamiento y organización del aula virtual, contrato de Internet y
        contrato de mantenimiento preventivo y correctivo.
     Dejar documentación actualizada y completa de todos los procesos,
        soluciones y actividades que se realizan en la UCB-Ch.
     Aunque       no    se    ejecutó      el   plan    de    reforzamiento     práctico       de
        conocimientos         para   el      personal     de    Telemática,      se    capacitó
        continuamente tanto en las actividades cotidianas y no habituales a los
        integrantes del grupo.
     Documentación del monitoreo de ancho de banda del ISP con lo que se
        logró mayor seriedad del servicio brindado a la UCB-Ch por parte del
        proveedor.


6. REFLEXION SOBRE EL TRABAJO Y SU IMPACTO


La experiencia que he tenido en San Ignacio de Velasco - Bolivia gracias a la
oportunidad brindada por parte de la UTPL y la UCB-Ch ha sido muy
enriquecedora en dos ámbitos, los cuáles creo son fundamentales en la vida
del ser humano, personal y profesional.


Al reflexionar sobre el trabajo no puedo dejar de hablar primeramente de la
experiencia personal que he tenido, ha sido un año de grandes lecciones de
vida, de cambios buenos que han enriquecido mi personalidad, todo esto
gracias a mi equipo y amigos de trabajo, a las diferentes personas que conocí
en el pueblo, a mis compatriotas ecuatorianos y a la influencia que encontré en
Dios y mi familia lo cuál me ayudó a sobrellevar la soledad, frustración y
obstáculos que encontré en pequeños tramos del transcurso del camino.


Profesionalmente fue mi primera experiencia fuera de la UTPL y por ello todas
las enseñanzas que he adquirido en ella han sido de gran impacto para mi
crecimiento técnico. Aprendí que: no siempre es necesario comprar lo último en
tecnología, la escasez de recursos impulsa a la investigación y creatividad en



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busca de nuevas soluciones, que hay pequeños procedimientos que te arreglan
la vida laboral, el famoso lema “divide y vencerás” es cada vez más verídico, si
no puedes hacer algo pequeño no estas preparado para resolver algo de mayor
envergadura y que en esto, la paciencia es la mejor aliada, que no porque
hayas estudiado cinco años siempre vas a tener la última palabra porque
muchas veces la experiencia prima y que un sueño como el de implantar
tecnología para el desarrollo en un lugar remoto de un país es una locura que
mueve multitudes en pro de desarrollo pero que requiere de gente
comprometida, con ambición de progreso para la sociedad y con fe en lo que
hace.


El impacto que está teniendo el proyecto es muy grande en la región
chiquitana, ya que ha incentivado a los oriundos a soñar en un avance
profesional, a darse cuenta que no están relegados de la tecnología y que ésta
les da oportunidades para involucrarse en la competitividad que actualmente
demanda el medio.


7. RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS


     Cualquier proyecto que se empiece en la UCB-Ch, se lo realice desde el
        principio en coordinación con la UTPL ya que esto compromete a la
        interacción directa entre ambas Universidades generando excelentes
        resultados.
     Se continúen proyectos que se dejaron cimentando como el de
        Desarrollo de Software y Portal Chiquitos.
     Se tenga en cuenta las recomendaciones que constan en Explicación del
        esquema1 y Explicación del esquema25 de la remodelación de la sala
        de servidores.



5
 POZO BARRRETO, Vanessa Johanna. CONSOLIDACIÓN DE LAS TICS. Explicación del esquema1
y Explicación del esquema2. Pág 38 y Pág 40



                                                                                                22
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     El tesista tenga la capacidad de involucrar y comprometer a las personas
        de la UTPL para fortalecer las alianzas.
     Los cursos de computación se tienen que innovar con el lanzamiento de
        los nuevos paquetes como es el de diseño gráfico y bases de datos;
        además también se recomienda la actualización de las guías de los
        paquetes que se dictan.
     Se incentive y facilite a las personas que van a formar parte de la carrera
        de Informática en Educación a Distancia para realizar gestión productiva
        en el CITTES de Telemática ya que esto incentivará de forma positiva a
        los estudiantes a involucrarse en el medio tecnológico.
     El cambio de tecnología se tiene que enfocar en parámetros
        fundamentales para la UCB-Ch como son: soporte técnico robusto,
        garantía, proveedor sea una empresa reconocida, adquisición de los
        equipos se los pueda realizar en Bolivia o en un país sudamericano,
        utilizada y recomendada por entidades reconocidas como la UTPL y
        sobre todo que sea ECONÓMICA.
     Al escoger el nuevo ISP éste brinde el servicio libre o dedicado ya que
        con el servicio compartido hemos tenido muchos problemas, además
        tratar de encontrar el ISP en Bolivia. El ISP vale recalcar que tiene que
        ser una empresa seria, con prestigio y recomendada por instituciones
        reconocidas.
     El personal de Telemática no tiene que dejar de actualizar sus
        conocimientos, leer la documentación dejada en la UCB-Ch y generar
        líneas de investigación.
     Se incite y ayude a las personas que colaboran en el CITTES de
        Telemática a inscribirse en la Educación a Distancia de la UCB-Ch.
     Brindar un pequeño taller de relaciones humanas a las personas que
        laboran en la UCB-Ch, de manera especial a las personas que trabajan
        en CITTES que brindan servicios a la comunidad ignaciana ya que la
        amabilidad y buena atención al cliente son claves al momento de
        ofrecer cualquier servicio.



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     El tesista sucesor llegue un mes antes del regreso del tesista que está
        culminando su pasantía para que haya una transmisión directa de
        información y no se pierda tiempo innecesario en averiguar qué está
        hecho y qué por hacer.
     El lanzamiento de la Educación a Distancia va a traer muchos beneficios
        a la población, además es una buena oportunidad para la explotación y
        difusión del Aula Virtual.
     Se piensen nuevas alternativas para la explotación del Aula Virtual, esto
        se lo puede hacer con la interacción de los diferentes CITTES.
     Se ejecute el nuevo procedimiento de obtención del título de operador de
        computadores con lo que lograremos posicionar de manera positiva el
        nombre de la UCB-Ch.
     Los nuevos profesionales en Informática que genere la UCB-Ch van a
        traer a San Ignacio mucho desarrollo en cuánto a competitividad del
        área tecnológica-informática.




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8. BIBLIOGRAFÍA
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     Análisis Comparativo Ancho de Banda
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                                                                                                25
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     BUSCADOR YAHOO. Seguridad y Hackeo en Wifi [En línea]. Disponible
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                                                                                                26
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                    http://www.cellamericas.com/
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    UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA SAN PABLO – CHIQUITOS.
       Información misioneros (as) identes, historia, convenios, áreas de
       producción (CITTES), servicios que ofrece la UCB-Ch [CD-ROM, DISCO
       DURO,       En    lìnea].   Disponible        en    la   UCB-Ch      y   en    la   Web
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    JORBE ESTEVE, Josep y SUPPI BOLDRITO, Remo. Administración
       avanzada de GNU/LINUX. Primera Edición. Eureca Media SL, marzo
       2004, 459 pag. ISBN 84-9788-116-8.
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       Universidad Técnica Particular de Loja, Mayo 2006, ISBN-9979-09-536-
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                                                                                                27
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9. ANEXOS
INDICE ANEXOS
       1. Levantamiento de información UCB-Ch.                                          29
           1.1. CITTES Telemática                                                       30
                1.1.1. Organización             del       CITTES          sub-          30
                      departamentos
                 a) Investigación,             Soporte        Técnico         y         30
                      Mantenimiento
                 b) Docencia en Computación                                             30
                 c) Redes y Telecomunicaciones                                          31
           1.2. Servicios Prestados                                                     32
                1.2.1. Investigación, Soporte y Mantenimiento de                        32
                      Computadores
                1.2.2. Docencia en Computación                                          32
                1.2.3. Redes y Telecomunicaciones                                       33
           1.3. Secretaría                                                              33
           1.4. Esquema general de la red UCB-Ch                                        34
           1.5. Esquema de red externa                                                  35
           1.6. Esquema de red interna                                                  36
       2. Remodelación sala de servidores                                               37
           2.1. Esquema1. Antecedentes                                                  37

           2.2. Explicación del esquema 1                                               38
           2.3. Esquema2. Remodelación                                                  39
           2.4. Explicación del esquema 2                                               40
       3. Reestructuración y mejoramiento del servidor de                               41
           Internet
           3.1. Análisis herramientas para segmentación de ancho                        41
               banda
           3.2. Monitoreo Htb-Tools                                                     43
           3.3. Archivo de configuración HTB-Tools                                      44




                                                                                                28
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           3.4. Estructuración lógica del servidor                                      47
                3.4.1. Antecedentes                                                     47
                3.4.2. Actualidad                                                       47
           3.5. Proceso de activación del servicio de Internet a                        49
               socios
       4. Explotación de Aulas Virtuales                                                50
           4.1. Eventos realizados                                                      50
       5. Análisis de la nueva tecnología                                               52
       6. Cotización del incremento de ancho de banda                                   54
       7. Gestión de página Web UCB-Ch                                                  55
           7.1. Compra del dominio                                                      55
           7.2. Página UCB-Ch Versión 1.0                                               56
           7.3. Página UCB-Ch Versión 2.0                                               56




                                                                                                29
Universidad Técnica Particular de Loja                                                                                                2006 - 2007
                                                                                                                                              Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos
1. LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN UCB-Ch

                                                                                                                    UCB-Ch




                                                                                                                                                                            Area5
      Area1                                                     Area2                                                      Area3                     Area4             Construcciones e          Area6
    Humanidades                                          Telemática y Servicios                                         Agroindustrias            Agropecuaria           Investigación        Comunicación
                                                                                                                                                                        Arquitectónica         Universitaria



  Dr. Rosario García                                        Ing. Roy Ramos                                            Egdo. Javier Salinas                            Egda. Liliana Idrovo   Egdo. Juan Arrobo
                                                                                                                                                 Ing. Adela Pavón
Jefe de Humanidades                                        Jefe de Telemática                                               Jefe de                                         Jefe de                Jefe de
                                                                                                                                               Jefe de Agropecuaria
                                                                                                                        Agroindustrias                                  Construcciones        Comunicaciones



                                                                                                                                               Sr. Agustín Supayabé
  Sra. Adela Flores                          Sr. Juan P. Gutierrez
                         Sr. Erwin Chuvé                                   Sr. Victor Torrez   Egda. Johanna Pozo     Sr. Roxana Sequeiro             Jefe de
 Secretaria General                                 Jefe de
                       Jefe de Operaciones                                  Jefe de Cursos            Tesista         Jefe de Producción       Mantenimiento de la
                                                Mantenimiento
                                                                                                                                                      PUPA


                                             Sr. Mario Barberito
                       Sr. Marco Hualpa      Encargado Cyber/                                                         Sr. Robin Mendoza
                                                                                                                                               Sr. Víctor Arroyo
                       Encargado Cyber/           Asistente                                                               Asistente de
                                                                                                                                               Asistente de PUPA
                                               Mantenimiento                                                               Producción




                                                                                                                                                                                                                 30
Universidad Técnica Particular de Loja                                          2006 - 2007
                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




1.1.   CITTES TELEMATICA


       1.1.1.       Organización del CITTES sub-departamentos

            El CITTES Telemática se encuentra dividido en cuatro pequeños
            departamentos que describiremos brevemente a continuación:

           a) Investigación, Soporte Técnico y Mantenimiento
                 Este departamento es el que se encarga del mantenimiento
                 preventivo y correctivo de computadores tanto de la UCB-Ch como
                 de los socios.

                  También es encargado de realizar investigación con el propósito de
                  mejorar los procedimientos que se realizan dentro del mismo
                  departamento como: identificación y desinfección de virus, prueba y
                  análisis de antivirus, estudio de Sistemas Operativos, prueba de
                  piezas y armado de computadoras, etc.

                  El jefe de mantenimiento es el encargado de administrar y resolver
                  las ordenes dejadas por los clientes en secretaría de la universidad,
                  también es el que cumple o a su vez es responsable delegar a
                  alguien más del equipo para realizar mensualmente las visitas a los
                  socios que tienen contrato de mantenimiento preventivo de
                  computador.

           b) Docencia en Computación
                Delegado de la realización de guías y docencia cursos
                computacionales, investigación de alternativas innovadoras para
                actualizar los textos, propuesta y ejecución de nuevos paquetes que
                tengan acogida por parte de la comunidad ignaciana ya sea
                instituciones públicas, privadas y público en general y también se
                encarga de la administración de la sala de cómputo.

                  Estos cursos son dictados en la mayor parte por el encargado de la
                  administración de la sala de computación y algunos los cursos
                  propuestos para dictarse en dicha sala por personas de otros
                  CITTES o de Telemática se realizan en coordinación del
                  administración el que se encarga de ver la disponibilidad de la sala y
                  el horario e instalación y equipamiento de la misma.

                  También es el encargado de realizar la publicidad de los diferentes
                  servicios que presta la Universidad, difundiéndolos tanto en radio
                  como en televisión.

           c) Redes y Telecomunicaciones
                El departamento es el ejecutor de la investigación, implementación y
                mantenimiento de la plataforma tecnológica de la UCB-Ch tanto
                interna como externa.




                                                                                                31
Universidad Técnica Particular de Loja                                          2006 - 2007
                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




                  Se cuenta actualmente con el cableado estructurado del Area2
                  (Telemática), Area3 (Agroindustrias) e instituciones públicas y
                  privadas de la región chiquitana.

                  Implantada toda la plataforma tecnológica el departamento de
                  encarga de administrar la red lógica y física interna y externa
                  (socios), esto incluyendo Aulas Virtuales y la telefonía Ip.
                  Actualmente cabe mencionar que la central telefónica Ip se
                  encuentra en desuso. La administración de servidores la realiza el
                  jefe de operaciones y existe un servidor back-up.


       1.2. Servicios prestados

            Los servicios que presta el CITTES divididos por departamento son los
            siguientes:

             1.2.1. Investigación, Soporte y Mantenimiento de Computadores

                         Curso de Mantenimiento de Computadores, el cual tiene una
                          duración de seis meses.
                         Mantenimiento preventivo de PCs, el cuál es ejecutado previa
                          firma de contrato.
                         Mantenimiento correctivo de PCs.
                         Venta de suministros de computación.
                         Instalación de software.
                         Asesoría en Computación

             1.2.2. Docencia en Computación

                         Paquete de operadores
                                 o Windows
                                 o Word
                                 o Excel
                                 o Power Point
                                 o Internet

                         Diseño gráfico
                                  o Photoshop
                                  o Corel Drawn
                                  o FreeHand

                         Bases de datos
                                 o Access Básico
                                 o Avansado

                         Diseño de páginas web
                                  o HTML básico




                                                                                                32
Universidad Técnica Particular de Loja                                          2006 - 2007
                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




             1.2.3. Redes y Telecomunicaciones

                         Diseño e implementación de cableado estructurado
                         Proveedor de servicio de internet
                         Asesoría en redes y telecomunicaciones
                         Venta de suministros básicos de red.

       1.3. Secretaría
                 Encargada de recoger todas las ordenes para mantenimiento de
                 computadores, recaudar las facturas de los clientes generadas por la
                 utilización de los diferentes servicios que presta el CITTES
                 Telemática, realización de certificados de cursos, registro de la
                 contabilidad del CITTES, inscripción y realización de listas y horarios
                 para cursos y atención al cliente.




                                                                                                33
Universidad Técnica Particular de Loja                                                2006 - 2007
                                                                                              Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos
       1.4. Esquema general de la Red UCB-Ch

                                                               ESQUEMA GENERAL DE LA RED UCB-Ch




                      DESCRIPCIÓN EQUIPOS                                                                     40 hosts
                                                            WAN-Socios-UCBCh                      24 Socios
              Antena Impsat: Recibe señal satelital
              desde Impsat-Quito                                                                                                      Wireless-Router
                                                                                                                              50 U
              Antena Unete: Recibe señal satelital
              desde Unete-LaPaz                                                                                                                     Armario 1
              Modem ViaSat: Provee Internet al servidor
              Servidor Internet: Servidor DNS, DHCP,                                                                        Switch1
              Proxy y Segmenta ancho banda a los
              socios de Internet UCB-Ch.                                    27 hots
                                                                                                                            Switch2
              Directway Datos: Provee Internet al
              Wireless-Router                                    LAN interna-UCBCh
              Directway VoIp: Provee VoIp a la Red
              Interna UCB-Ch                                        8U                                                      Switch3
                                                                                      Armario 2
              Switch1: Switch encargado de distribuir
              Internet a los Socios de la UCB-Ch                  Switch4
              ayudado de antenas Trango.
                                                                  Switch5
              Switch2: Encargado de distribuir internet
              al Wireless-Router y VoIp a la red Interna.
              Switch3: Encargado de distribuir Internet
              a la LAN interna UCB-Ch.
              Wireless Router: Funciona como servidor
              DHCP para la LAN interna UCB-Ch y                                                                          Directwar Datos
              como AP para puntos inalámbricos.
              Switch4: Encargado de brindar Internet al                                                                  Directwary VoIp                  Antena
              C. Computo                                                                                                                                 IMPSAT
              Switch5: Brinda Internet al Switch4 y al                                                            Modem ViaSat UNETE
              Area Administrativa de la UCB-Ch




                                                                                                                                                          Antena
                                                                                      Servidor de Internet                                                UNETE




                                                                                                                                                                34
Universidad Técnica Particular de Loja               2006 - 2007
                                                             Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos
       1.5. Esquema de red externa

                                         ESQUEMA RED SOCIOS UCB-Ch




                                                                                                    23 U
                                                                                                               Armario 1




                                                                                                Switch1

                                                                                          Modem ViaSat UNETE

                                                                                                                  Antena
                                                                                                                  UNETE




                                                                             Servidor de Internet




                                                                                                                     35
Universidad Técnica Particular de Loja                                       2006 - 2007
                                                                                     Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos
       1.6. Esquema de red interna


                                                              ESQUEMA DE RED INTERNA UCB-Ch




                              20 PCs       1 PC       1 PCs
                             C.Computo   Mediateca   Dirección

                                                                                                               Wireless-Router
                                                                       2 PCs         1 PCs
                                                                                         A.
                                                                      Secretaría
                                                                                     Virtuales
                                                                                                                     36 U
                                                                                                                                       Armario 1
                                                                 LAN interna-UCBCh

                                                              S. de Servidores     Mantenimiento
                                                                                                                  Switch2
                                                                    1 PCs           1 PCs
                             13 U
                                                Armario 2                                                         Switch3

                           Switch4

                                                                                                             Directwar Datos
                           Switch5
                                                                                                             Directwary VoIp

                                                                                                                                             Antena
                                                                                                                                            IMPSAT




                                                                                                                                            36
Universidad Técnica Particular de Loja                                                           2006 - 2007
                                                                                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos
2. REMODELACIÓN SALA DE SERVIDORES
2.1.        Esquema1. Antecedentes
                                                                          Esquema1. Remodelación Sala de Servidores

                                                                              ADECUACIÓN SALA DE SERVIDORES
                                                                                     ANTECEDENTES
                                                                                        4.30 m                                                                     4m
                                                                                                                                                              Ventana2
              Sala de servidores necesita:

                       -Extintor de incendios.
         - No tener ventanas o aminorar los rayos
                       del sol con persianas.
                  - Una sola puerta de ingreso.
             - Temperatura entre 18 a 28 grados
       centígrados ( lo ideal 22 grados +- 2 grados
                            de tolerancia)
                - Humedad entre 30% - 55 % (lo




                                                                                                                         Equipos de Monseñor (TV)
        recomendable es 50% +- 5% de tolerancia)
                    - Seguridad física robusta.
           - Iluminación que genere poca energía
             calórica (fluorescentes o luces frías)
              - Filosofía N+1 (Siempre respaldo)
       - Alejada de interferencias (fuentes de calor,
          campos eléctricos y electromagnéticos y
                    ondas de radio frecuencia.
                    - Se evite el polvo al 100%

                                                                                                                                                                                                         Ventana1
                                                                                                              Ventana3
                                                        4.24 m




                                                                                                                                                                                       Switch1 Unete



                                                                                                                                                                                       Switch2 Impsat
            Aire Acondicionado        silla

                    Alarma                                                                                                                                                             Switch3 Ucbch



                                      Rack
                Mesas
                                                                 Alarma
                                                                                                                                                                                       Modem Unete
                                     Switch
                Ventana                                                                                                                                                     Direcway
                              Varios Equipos                                                                                                                                 Datos y
                               de Televisión                                                                                                                                  VoIp
                                                                                                                                                    Servidor Proxy, Dhcp, Internet
                   sillas

               Puerta




                                                                                                                                                                                                        37
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                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




2.2.   Explicación del esquema1.

    En la parte izquierda se encuentra la nomenclatura del diagrama y los
     requerimientos básicos que tiene que obtener el sistema de ventilación
     de la sala de servidores.
    Para adecuarnos a dichos requerimientos se planificó cerrar todas o la
     mayoría de ventanas que se encuentren en la sala para así evitar que
     entre la luz directa del sol por ellas, por tanto a continuación se
     describen las ideas tentativas con respecto a cada venta:
         o La ventana1 la cual da a la parte externa de la Universidad
            (huerto) es la que se tendría urgencia de cerrarla ya que por ahí
            entran directo el sol y también polvo en cantidad
         o La ventana2 es donde se tiene pensado que vaya el aire
            acondicionado con el propósito que la ventilación emitida por el
            mismo caiga de forma directa sobre los equipos activos que aloja
            la sala [rack, servidor, directways, modems, switchs)] y,
         o La ventana3 se tiene también pensada cerrarla ya que esta da a
            la sala de mantenimiento donde se genera bastante polvo debido
            a las limpiezas que se hace a los PCs, además el departamento
            de mantenimiento tiene una puerta que sale directamente al patio
            de la universidad en el cual se aloja mucho polvo y también por la
            inseguridad que genera tener una ventana doble que de paso a
            los equipos más importantes de la red.
    La recomendación principal que se hace es que no es nada
     conveniente que estén los equipos de televisión que son propiedad de
     Monseñor Carlos Stetter debido a las ondas magnéticas y radio
     frecuencia que estos generan, las cuales pueden interferir con el
     funcionamiento adecuado de algunos equipos como directways,
     módems, wireless, etc.; además otro factor en contra sería la humedad y
     calor que van a generar ya que esto se aumentaría a la generada por los
     equipos de telecomunicaciones de la Universidad para los que está
     pensado la instalación del aire acondicionado.
    El aire acondicionado que se tiene pensado comprar (debido a los
     recursos disponibles y pensando en los equipos de la Universidad) es de
     1200 btus lo que alcanza para cubrir la humedad y calor que generados
     por nuestros equipos, sumándole el clima de la región.
    La puerta tendría que mostrar un alerta sobre las personas que están
     autorizadas a ingresar a sala de servidores.
    A la puerta de la sala de servidores se le tendría que poner una
     barredera para que no deje salir el aire frío del cuarto y mantener la
     temperatura dentro.
    Se tendría que adquirir un extintor de incendios por normas de la sala de
     servidores.




                                                                                                38
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                                                                                                   Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos
2.3.       Esquema2. Remodelación

                                                                        Esquema2. Remodelación Sala de Servidores

                                                                            ADECUACIÓN SALA DE SERVIDORES
                                                                                     ACTUALIDAD

                                                                                       4.30 m                                                                     4m

             Sala de servidores necesita:

                      -Extintor de incendios.                                                                                                         AireAcondicionado 12btus
        - No tener ventanas o aminorar los rayos
                      del sol con persianas.
                 - Una sola puerta de ingreso.
            - Temperatura entre 18 a 28 grados
       centígrados ( lo ideal 22 grados +- 2 grados
                           de tolerancia)
               - Humedad entre 30% - 55 % (lo
       recomendable es 50% +- 5% de tolerancia)




                                                                                                                           Equipos de Monseñor (TV)
                   - Seguridad física robusta.
          - Iluminación que genere poca energía
            calórica (fluorescentes o luces frías)
             - Filosofía N+1 (Siempre respaldo)
        - Alejada de interferencias (fuentes de
                  calor, campos eléctricos y
          electromagnéticos y ondas de radio
                           frecuencia).
                   - Se evite el polvo al 100%


                                                                                                         Ventana Sellada
                                                      4.24 m




                                                                                                                                                                                         Switch1 Unete



                                                                                                                                                                                         Switch2 Impsat
            Aire Acondicionado       silla

                   Alarma                                                                                                                                                                Switch3 Ucbch



                                     Rack
               Mesas
                                                               Alarma
                                                                                                                                                                                         Modem Unete
                                    Switch
               Ventana                                                                                                                                                        Direcway
                             Varios Equipos                                                                                                                                    Datos y
                              de Televisión                                                                                                                                     VoIp
                                                                                                                                                      Servidor Proxy, Dhcp, Internet
                  sillas

               Puerta




                                                                                                                                                                                            39
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                                         Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos




2.4.   Explicación del esquema2.

    Como observamos en el gráfico se colocó el aire acondicionado en el
     lugar que se tenía previsto (ventana2) debido a la ubicación y a la buena
     distribución del aire que se daba desde esta posición.
    La ventana1 fue también sellada como se tenía previsto, se lo hizo
     pensando en minimizar el calor, humedad y polvo que se podrían
     generar por la parte exterior (huerto) de la Universidad.
    La ventana3 no fue sellada, pero se minimizó el riesgo de polvo e
     inseguridad. El motivo por el cual se dejó esta venta sellada con un
     vidrio el que recubre todo el marco y con barrotes externos a ésta, es
     para que la sala tenga un poco de luminosidad y no tener que
     incrementar las lámparas fluorescentes las cuales generarían un poco
     de calor.
    Se tiene cotizado el extintor para la sala y la barredera que iría en la
     puerta.
    Se deja constancia de la recomendación de quitar los equipos de
     televisión que se alojan en la sala de servidores debido a los diversos
     inconvenientes que se presentan al tenerlos ahí.




                                                                                                40
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                                                                                 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos
3. REESTRUCTURACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL SERVIDOR DE INTERNET

3.1.     Análisis comparativo de herramientas para segmentación de ancho de banda


ANALISIS COMPARATIVO HERRAMIENTAS PARA SEGMENTACIÓN ANCHO DE BANADA
                                          HTB (Hierarchical                                          Delay Pools (Squid-
             Criterios                     Token Bucket)           CBQ (Class Based Queue)                 Proxy)
                                                                  alta (compleja, empírica y
       1. Complejidad           de                                                                       media (poca
                                                 baja             menos comprendida y difícil
          configuración                                                                                 documentación)
                                                                  configurar correctamente)
                                                                  media (a veces se infiltran
       2. Eficiencia         de                                   puertos innecesarios que hay
          herramienta (robustez                   alta            que detectarlos y por la                    media
          y estabilidad)                                          estimación       entre     las
                                                                  peticiones que se hace al hw)
       3. Definición         de
                                         alta (asignadas por el       alta (asignadas por el          baja (no hay clases
          prioridades dentro de
                                             administrador)               administrador)              son reglas "pools")
          las clases
       4. Control a nivel de                                                                             a nivel de proxy
                                                  alta                         alta
          ordenes hardware                                                                                 (peticiones)
       5. Pedir y prestar ancho              alto (según
                                                                    alto (según configuración)        bajo (no es posible)
          de banda                          configuración)
       6. Apropiada cuando se
                                             alto (según
          dispone de ancho                                          alto (según configuración)                  alto
                                            configuración)
          banda garantizado




                                                                                                                                        41
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                                                                           Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos
    7. Requiere de parchear
                                 alta (casi en la mayoría                                        alta (kernel 2.4x o
        y     reconfigurar    el                                        media
                                       de kernels <                                                     2.2x)
        kernel
    8. Utilización de filtros
        para determinar que
        paquete irá a qué                   alta                         alta                      baja (no utiliza)
        clase (clasificación de
        paquetes): u32, route
    9. Grado de utilización                                                                        alto (debido al
                                                            alto (fue la primera que se
        por administradores bajo (recien investigado)                                             conocimiento por
                                                            creó)
        red                                                                                             squid)
    10. Permite     definir   el
        ancho banda máximo,                 alto                         alto                             alto
        por usuario y por red
    11. Trabaja
        conjuntamente       con             bajo                         bajo                             alto
        Squid
    12. Utiliza herramientas
        como wondershaping,                 alto                         alto                      bajo (utiliza acl)
        shaping, tc.
    13. Capacidad de dar
        ancho      de     banda
        requerido por cada
        clase en un intervalo                               medio (asegura que el enlace
                                            alto                                                          alto
        de               tiempo                             esté lo suficientemete ocioso)
        especificado."esperas
        en la transferencia de
        paquetes"
    14. Dependiente          de alto (compatibilidad con       alto (compatibilidad con
                                                                                                     alto (iptable)
        iproute                           kernel)                       kernel)




                                                                                                                                  42
Universidad Técnica Particular de Loja                            2006 - 2007
                                                                          Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos
       15. Clasifica los paquetes
           en una jerarquía tipo
           árbol y luego elegirlas         alta                         alta                            baja
           utilizando algoritmos
           de colas sqf, fifo,
       16. Controla trafico de
                                           alto                         alto                  bajo (solo de bajada)
           bajada y subida
                                bajo (sencillo, no utiliza
       17. Necesita más ajustes                                                                medio (depende a lo
                                tiempo innecesario para alto (para asegurar eficiencia)
           de parámetros                                                                         que se quiera)
                                ajustes)
              TOTAL                        71                            67                              47



      PUNTUACIÓN
 ALTA  MEDIANA   BAJA
   5      3        1


3.2.      Monitoreo Htb-Tools




                                                                                                                                 43
UCB-Ch TIC Consolidación
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UCB-Ch TIC Consolidación

  • 1. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Escuela de Ciencias de la Computación Consolidación de las Tecnologías de Información y Comunicación implementadas en la Universidad Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos Informe de investigación aplicada previo a la obtención del título de Ingeniería en Sistemas Informáticos y Computación Autora: Vanessa Johanna Pozo Barreto. Directora: Ingeniera Cecilia Vásquez Codirector UCB-Ch: P. Arq. Adrián Álvez Ecuador – Bolivia 2007 1
  • 2. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 2
  • 3. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos Ingeniera Cecilia Vásquez, DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA y en su calidad de DIRECTORA del trabajo de investigación aplicada realizado por la Señorita Vanesa Johanna Pozo Barreto, en San Ignacio de Velasco, CERTIFICA: Haber monitoreado continuamente la realización del presente trabajo, que se lo ha orientado a la Consolidación de las Tecnologías de Información y Comunicación en la UCB-Ch, el mismo que fue ejecutado con responsabilidad y criterio técnico. Los resultados obtenidos son satisfactorios y han sobrepasado las expectativas planteadas al inicio del trabajo, constituyendo un aporte al desarrollo de la región. Es todo cuanto puedo afirmar en honor a la verdad. Loja, 25 de Agosto de 2007 f). Ing. Cecilia Vásquez. Directora de Tesis 3
  • 4. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos AUTORÍA El presente trabajo contiene ideas, análisis, criterios, recomendaciones y conclusiones de autoría exclusiva del tesista. Vanessa Johanna Pozo Barreto Tesista 4
  • 5. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos CESIÓN DE DERECHOS Yo, Vanessa Johanna Pozo Barreto, declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigación, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través o con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”. Vanessa Johanna Pozo Barreto Tesista 5
  • 6. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos AGRADECIMIENTO Dejo constancia de mi sincero agradecimiento a las autoridades universitarias, docentes investigadores de la Escuela de Ciencias de la Computación y de manera especial a la Ing. Cecilia Vásquez, directora de la presente tesis; quienes generosamente con sus conocimientos contribuyeron a modelar mi formación profesional durante mi etapa universitaria, incluyendo este proyecto. Además guardo una enorme gratitud a los directivos, compañeros y amigos de la Universidad Católica Boliviana San Pablo sede Chiquitos, de forma especial al Doctor Jesús Muñoz Diez, al P. Arq. Adrián Álvez y al grupo de Telemática los que me supieron acoger y ofrecer apoyo incondicional para el desarrollo y ejecución del presente trabajo. Y finalmente a todas las maravillosas personas que, gracias al Proyecto Chiquitos, cononocí y con las que tengo una gran amistad a la distancia. 6
  • 7. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos DEDICATORIA: Dedico todo mi trabajo a Dios y a mi hermosa familia por ser el amor, la inspiración y el ejemplo de mi vida, que con su presencia espiritual me han dado la fuerza y el valor necesario para realizar este sueño y por a la vez ser siempre impulsores, formadores y maestros de todas mis etapas. Johanna Pozo Barreto. 7
  • 8. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos INDICE DE CONTENIDOS CERTIFICACIONES 2 AUTORÍA 4 CESIÓN DE DERECHOS 5 AGRADECIMIENTO 6 DEDICATORIA 7 INDICE DE CONTENIDOS 8 1. TEMA 9 2. RESUMEN 9 3. INTRODUCCIÓN 10 4. ACTIVIDADES REALIZADAS 12 1. Levantamiento de Información 12 2. Adecuación de la Sala de Servidores 13 3. Reestructuración y mejoramiento del Servidor de Internet 13 4. Mejoramiento de Procesos y explotación del Aula Virtual 14 5. Nueva tecnología y aumento de ancho de banda 15 6. Gestión Página Web UCB-Ch 15 7. Plan de capacitación Teórico-Práctico para el personal de 15 Telemática 8. Planificación del departamento de Desarrollo de Software 16 en la UCB-Ch 9. Colaboración con Educación a Distancia 16 10. Administración de la Red Interna - Externa 17 11. Soluciones-Procesos informáticos y otras actividades 17 5. LOGROS ALCANZADOS 19 6. REFLEXIONES SOBRE EL TRABAJO Y SU IMPACTO 20 7. RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS 21 8. BIBLIOGRAFÍA 24 9. ANEXOS 27 8
  • 9. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 1. TEMA “Consolidación de las Tecnologías de Información y Comunicación implementadas en la Universidad Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos”. 2. RESUMEN La Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) con el afán de impulsar la implementación de unidades de desarrollo de investigación aplicada, hace tres años se vincula con la Universidad Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos (UCB-Ch) en el denominado proyecto “Transferencia de Tecnología” que tiene como objetivos el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) aplicadas al desarrollo, la implementación de la Educación a Distancia y la creación de centros impulsores de investigación aplicada con el modelo CITTES. Para cumplir a cabalidad los objetivos que se pretenden en el proyecto global, se comenzó en primera instancia con la implementación de la red LAN tanto física como lógica y la conexión de Internet Satelital que serviría de base para dar paso a la segunda etapa, levantamiento de una plataforma tecnológica que sustente Aulas Virtuales, haciendo evidente la conexión en tiempo real entre la UTPL y UCB-Ch, como base para la implementación de la Educación a Distancia. Dando continuidad al proyecto se planteó esta tercera fase de “Consolidación de las TICs implementadas en la Universidad Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos” con el propósito de fortalecer las fases concluidas en periodos anteriores con el concurso de otros tesistas de la UTPL. Esta etapa, como su nombre la identifica, pretende consolidar la plataforma y procesos antes constituidos; para ello comenzamos con el levantamiento de información y reconocimiento del CITTES de Telemática, luego con la remodelación y adaptación de la sala de servidores, reestructuración y mejoramiento del servidor de Internet, mejoramiento de procesos y explotación 9
  • 10. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos del Aula Virtual, estudio y aplicación de alternativas para aumento de ancho de banda, gestión de la nueva página web de la UCB-Ch, plan de Capacitación practico-teórico dirigido al grupo de Telemática, planificación del Departamento de Desarrollo de Software, análisis de nuevas opciones para el cambio de tecnología, colaboración con Educación a Distancia, administración de la red, y creación y optimización de pequeños procesos informáticos. 3. INTRODUCCIÓN Las redes de la tecnología están generando una proyección acelerada de desarrollo con la denominada era de "la sociedad del conocimiento", la información y las comunicaciones, que son factores claves en el progreso de la sociedad. Las TICs1 (Tecnologías de Información y Comunicación) cumplen un papel determinante en esta nueva era ya que con su utilización se puede llegar a un número mayor de personas, en un espacio geográfico más extenso, trabajar más rápidamente y a un costo inferior dejando de lado la grieta de espacio-tiempo; por estas razones las instituciones públicas, privadas y los gobiernos han comprendido la importancia de su implementación. Sin embargo, los beneficios de las TICs no están distribuidos de manera equitativa, ya que junto con el crecimiento de Internet ha surgido un nuevo problema que separa los países en desarrollo de la información, dividiendo los letrados de los analfabetos, los ricos de los pobres, los jóvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales. 1 Como lo explica el PNUD en el informe de desarrollo humano en Venezuela: Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional - y por las Tecnologías de la Información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfaces). ENCICLOPEDIA LIBRE WIKIPEDIA. Tecnologías de la Información y Comunicación [en línea]. Disponible en la Web: http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci %C3%B3n#_note-1>. [Consulta 2 de agosto de 2007] 10
  • 11. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos Con el escenario descrito, la UTPL y la UCB-Ch se han planteado el objetivo de acelerar la reducción de la brecha digital en Bolivia especialmente en San Ignacio, Provincia Velasco, pensando en soluciones que sean realistas, flexibles y adecuadas a las condiciones locales; para ello se encuentran juntos en el ya mencionado proyecto de “Transferencia de Tecnología” que involucra a tesistas de la UTPL que colaboran con investigación aplicada, encaminada al crecimiento y fortalecimiento de la UCB-Ch. La implementación de proyectos TIC involucra acciones de varios sectores en conjunto, ya que no son el elixir para solucionar todos los problemas del desarrollo como la pobreza, la calidad de vida, el analfabetismo, etc. Por ello la UCB-Ch en una relación y coordinación interna con la UTPL se conjugan exhaustivamente para que las TICs se apoyen en estrategias que reduzcan sustancialmente la brecha entre los “que tienen” y los “que no tienen” conocimiento, formación e información. La UCB-Ch se ha involucrado activa y participativamente con la comunidad Ignaciana para difundir la tecnología computacional y de comunicación implantada en años anteriores como son: el servicio de Internet Satelital, cursos computacionales, mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, redes y comunicaciones y planteó una nueva forma de educación superior a distancia mediante aulas virtuales, lo que traerá consecuencias sustanciales al desarrollo no solo de la comunidad sino de Bolivia. “Cuanto más se inculque en los universitarios la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologías, más amplio será el mundo que obra para ellos y las oportunidades que tengan de encontrar trabajo”.2 2 ARCHIVO OCS. JIMMY ROSARIO. La Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC). Su uso como Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual [en línea]. Disponible en la Web: < http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=218 >. [Consulta 2 de agosto de 2007] 11
  • 12. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 4. ACTIVIDADES REALIZADAS DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Fecha de Inicio: 24 de Agosto de 2006 Fecha de Finalización: 18 de Agosto de 2007 ACTIVIDADES MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS 1. Levantamiento de Información 1.1 Revisión de la estructura Interna de las áreas Documento impreso y digital " Levantamiento de Información" UCB-Ch Personal de la UCB-Ch colabore facilitando información requerida. Los Tesistas que den 1.2 Identificación de roles del personal Documento impreso y digital " Levantamiento de Información” continuidad al proyecto se informen de la estructura y realidad de la UCB-Ch y 1.3 CITTES Telemática Documento impreso y digital " Levantamiento de actualicen la documentación existente 1.3.1 Organización del CITTES (sub - Información", Documentación impresa de Procesos de Aulas 3 departamentos) Virtuales y Diseño e implementación de una plataforma 3 JOSE LUIS AGUIRRE. Av-1 Politicas Area Tecnica, Av-1 Remotas, Av T-2 Conexion Audio Remotas, Manual Kerio Winroute Firewall, Manualdeprocedimiento1, Manual configuración de RED [Disco Duro]. UCB-Ch, Junio de 2006. Disponible en la UCB-Ch [Consulta: Septiembre de 2006]. 12
  • 13. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 1.3.2 Servicios prestados tecnológica para el soporte de Proyectos Informáticos en la 1.3.3 Esquema de redes Interna y externa Universidad Católica Boliviana - Chiquitos de San Ignacio de 4 Velasco en Bolivia . 1.3.4 Recolección y revisión de documentación 2. Adecuación de la Sala de Servidores Directivos perciban la importancia de remodelación. El personal de Telemática Fotos, Documentación impresa y digital "Remodelación Sala 2.1 Análisis y esquema de remodelación aplique las normas y procesos definidos de Servidores" para el uso y buen funcionamiento de la Sala de Servidores Cotizaciones, Constatación física en la sala de servidores, Disponibilidad de recursos económicos, 2.2 Compra de aire acondicionado y realización de Fotos, Documentación impresa y digital "Remodelación Sala cotizaciones alcanzables, personal remodelación de Servidores" disponible para la remodelación. 3. Reestructuración y perfeccionamiento del Servidor de Internet 4 EMILIO CASTILLO. Diseño e implementación de una plataforma tecnológica para el soporte de Proyectos Informáticos en la Universidad Católica Boliviana - Chiquitos de San Ignacio de Velasco en Bolivia [Disco Duro]. UCB-Ch, Mayo 2006. Disponible en la UCB-Ch [Consulta: Septiembre de 2006]. 13
  • 14. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos Equipo encargado de la administración del Servidor de Internet (archivos dhcpd.conf, squid.conf, servidor aplique este nuevo esquema. El 3.1 Reestructuración lógica del servidor garantizando clientes512, clientes256, clientes128, denegados), personal continúe practicando los procesos la seguridad de la Red (DHCP [dir MAC] y Proxy Documentación impresa y digital "Estructura Lógica del de mantenimiento y mejoramiento del [ACLs]) Servidor de Internet", "MA-Servidor Internet" y ”Archivos de servidor con el objetivo de seguir buscando Configuración” la eficiencia, disponibilidad y seguridad de la red. 3.2 Análisis comparativo de herramientas de Servidor de Internet (archivos eth0-qos.cfg y htb), La distribución escogida (Sistema Operativo Segmentación de Ancho de Banda y elección de la Documentación impresa y digital "Análisis Segmentación Linux) tenga soporte y documentación para que mejor se adapte al medio (CBQ vs HTB-tools vs Ancho de Banda” y “Configuración HTB-Tools" la herramienta escogida. Squid --> HTB-Tools) Proformas de servidor, Constatación física del nuevo equipo Recursos económicos, cotizaciones 3.3 Adquisición y puesta en marcha de un nuevo (servidor negro Intel) y antiguo equipo (servidor azul Delux accesibles y disponibilidad de equipos servidor (poniendo al antiguo como back-up) (back-up)) (monitor, regulador, etc) 4. Mejoramiento de Procesos y explotación del Aula Virtual Grupo Telemática aplique acertadamente en eventos los procesos 4.1 Mejoramiento de procesos Aula Virtual Documentación impresa y digital "MA-Aulas Virtuales" descritos y busque nuevas estratégias para generar eventos de interés común a un grupo de personas “Curso de Periodismo y Comunicación Institucional” , “Curso de Producción y Realización de Televisión” y Condiciones climáticas favorables, “Capacitación al personal técnico UCB-Ch” registrados equipos puesta a punto, material 4.2 Eventos de difusión Aula Virtual en las Planillas de registros de eventos UTPL preparado y personal involucrado (www.utpl.edu.ec/videoconferencias), Documento comprometido. impreso y digital “Registro eventos UCB-Ch ” 14
  • 15. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 4.5 Coordinación con equipo AV-UTPL para Parrilla de reserva Equipo de Telemática se comprometa e capacitación personal y Capacitación continua (www.utpl.edu.ec/videoconferencias), Documento involucre en las capacitaciones. en dirección de eventos realizados. impreso y digital “Registro eventos UCB-Ch ” Planillas de registros de eventos, Parrilla de reserva Recursos económicos y productos 4.3 Adquisición de nuevos implementos para (www.utpl.edu.ec/videoconferencias), Documento disponibles en Bolivia ejecución de eventos impreso y digital “Registro eventos UCB-Ch ” 5. Nueva tecnología y aumento de ancho de banda ISP's reconocidos, cotizaciones 5.1 Análisis de cotizaciones de ISP's en Bolivia Cotizaciones ISP's de Bolivia, Documento impreso asequibles a la UCB-Ch, seriedad del y elección de la mejor opción “Contrato de Internet UNETE” proveedor. 5.2 Análisis de cotizaciones de servicio de Cotizaciones ISP's de Bolivia ISP's con servicio "dedicado o libre" Internet dedicado. 5.3 Análisis comparativo entre Trango y Documento impreso y digital "Análisis comparativo tecnologías alternativas. Trango vs otras tecnologías" Equipos con las características 5.4 Recolección de herramientas para la Documento impreso y digital "Seguridad de tecnología adecuadas para cumplir el hackeo y seguridad de tecnología tentativa “Wifi 802.n” Wifi802.n" seguridad. 5.5 Informe descripción física y lógica de la red Documento impreso y digital "Informe Telemática a Personas claves de la UTPL envíen y servicios UCB-Ch a Loja para recibir Loja", e-mails a personas claves UTPL y UCB-Ch sugerencias sugerencias sobre el cambio de tecnología 6. Gestión Página Web UCB-Ch Documento impreso y digital "Formulario compra de Contactos colaboren con el pago del 6.1 Compra del dominio www.ucbch.edu.bo dominio" y verificación en la página www.nic.bo dominio en oficinas designadas 15
  • 16. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos Directivos y líderes de CITTES 6.2 Estructuración, recolección de Información y Documento impreso y digital "Estructuración página colaboren con información y demás levantamiento de Demos y página en UCB-Ch" y páginas web www.utpl.edu.ec/chiquitos, recursos necesarios para el propósito. construcción de la UCB-Ch www.utpl.edu.ec/chiquitos/chiquitos/index.php Actualización continua de la página UCB-Ch 7. Plan de capacitación Teórico-Practico para el personal de Telemática Documento impreso y digital "Plan de Capacitación 7.1 Presentación del Plan de Capacitación Telemática2007" El personal debe realizar las 7.2 Recolección directa y real de temas para Actividades diarias en el mes de Mayo del personal de actividades cotidianas de manera capacitación Telemática (participación directa) natural Documentos impresos y digitales " MA- AulasVirtuales.doc, MA-Mantenimiento.doc, MA- Equipo de Telemática estudie y ponga 7.3 Documentación del Plan de Capacitación PresentacionInformes.doc, MA-Redes.doc, MA- en práctica lo señalado en la ServidorInternet.doc, documentación. PlanCapacitaciónTelematica2007.doc," 8. Planificación del departamento de desarrollo de Software en la UCB-Ch 8.1 Coordinación e intercambio en un foro Personas claves involucradas E-mails enviados y recibidos entre todos los abierto vía e-mail, telefónica y skype con colaboren interactuando en la participantes. personas claves UTPL-UCBCh inicialización del proyecto El tesista sucesor mejore el proyecto de Documento impreso y digital "Esquema proyecto Implementación del Dpto de Desarrollo 8.2 Esquematización del proyecto desarrollo de software" de Software en la UCB-Ch y comience su ejecución 9. Colaboración con Educación a Distancia 16
  • 17. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos Documento impreso y digital "Pensum Informática Aprobación de la UCB San Pablo de La 9.1 Elaboración del Pensum de Informática Educación a Distancia" Paz y UCB-Ch 9.2 Colaboración en casa abierta Educación a Fotos y documento impreso y digital "Papelógrafo Casa Distancia UCB-Ch Abierta" 9.3 Elaboración de la guía Informática, trabajo Documento impreso y digital "PROPE- Estudiantes asistan a clases y final, examen y docencia para curso ExamenInformatica” y “PROPE-GuiaInformatica," y presenten trabajos y examen propedéutico Fotos 9.4 Difusión de Educación a Distancia en ferias Evento Feria Ganadera y Noticias del Canal 13. y medios de comunicación 10. Administración de la Red Interna - Externa 10.1 Direccionamiento lógico de la red, administración de los servicios de Internet (web, proxy , DNS, DHCP, monitoreo de bw de la red, Gestión realizada desde noviembre 2006 – agosto registro y autenticación de usuarios) 2007 10.2 Administración de los equipos Red interna, Red externa y de Aulas Virtuales Gestión realizada desde noviembre 2006 – agosto (seguridad lógica y física) 2007 E-mails enviados a los técnicos y personas 10.3 Reportes mensuales del servicio de Recibir descuentos en facturas estratégicas con los reportes, Documentación impresa internet UNETE, IMPSAT y VoIP y horas mensuales correspondientes por y digital "Reportes Internet UNETE, Cartas UNETE y utilizadas por los socios de Internet de la UCB- problemas técnicos en el servicio de Reportes Internet y VoIp IMPSAT, Reportes Socios Ch. Internet. Consumo de Internet, Registro de Clientes" Inconvenientes o percances Documento impresos y digital "Contactos UNETE e comunicados vía telefónica o e-mail IMPSAT" y e-mails enviados a contactos principales 10.4 Contacto directo con UNETE e IMPSAT. sean resueltos de forma inmediata. Realizar registros del mantenimiento y 10.5 Mantenimiento de la red y computadores a Gestión realizada desde agosto 2006 – agosto 2007 reparación de PCs y de reparaciones Socios. físicas y lógicas la red UCB-Ch con el 17
  • 18. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos objetivo de tener constancia de todos los problemas que existen junto con las soluciones. 11. Soluciones-Procesos informáticos y otras actividades 11.1 Adquisición, implementación y Fotos, Documento impreso y digital "Configuración de configuración de un nuevo wireless-router que Recursos económicos existentes. Wireless - Red Interna." y Constatación física sirva de servidor DHCP para la red Interna. 11.2 Elección de un software adecuado para el Computador que alberga el software se envío automático mensual de recordatorios de Instalador de software Barca, e-mails enviados a encuentre encendido y bien configurado cancelación de cuota internet UCB-Ch. socios, computador que aloja el software instalado. para el propósito. "Software Barca" Documento impreso y digital "Contrato Internet Socios, 11.3 Rediseño de los contratos de Internet y Contrato Mantenimiento Preventivo Socios", Contratos mantenimiento preventivo para socios UCB-Ch firmados por nuevos socios. Documento impreso y digital "Solución restricción Las personas encargadas de aplicar la 11.4 Solución para restricción controlada del Internet Sala de Cómputo y proceso habilitar Internet a solución cumplan con el proceso uso de Internet en la Sala de Computación. usuario", Constatación Física, acordado. Los estudiantes se interesen por seguir Documento impreso y digital "Curso HTML básico", aprendiendo el desarrollo de páginas 11.5 Curso de HTML básico Certificado de haber dictado el curso. web como HTML BÁSICO, DINÁMICO, FORMULARIOS Y PORTALES. 11.6 Elaboración DEMO para página web Elección de un dominio y aprobación de Diócesis y asesoramiento para la compra del Documento impreso y digital "Demo diócesis" DEMO por parte del obispo de la dominio www.diocesissanignacio.com.bo Diócesis. 11.7 Curso de Word para niños Certificado de haber dictado el curso. Documento Impreso y digital “Proceso de activación del 11.8 Estandarización proceso activación servicio de Internet”, “Contrato de Internet”, Los integrantes del CITTES Telemática servicio de Internet constatación física cumplan a cabalidad con el proceso, 18
  • 19. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos Documentos impresos y digitales "SUGER- TextoOperadoresExcel, SUGER- 11.9 Revisión de Textos Guías de Operador de TextoOperadoresInternet, SUGER- Computadores y creación de sugerencias. TextoOperadoresPowePoint, SUGER- El personal analice las sugerencias TextoOperadoresWord, SUGER- realizadas en los textos y ponga en TextoOperadoreWindows" práctica. 11.10 Colaboración con la UPSI-UTPL probando software para llamadas por VoIp X-lite Pruebas realizadas en noviembre y diciembre. Software X-lite, Software EyeBeam y EyeBeam enlaces UNETE e IMPSAT 19
  • 20. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 5. LOGROS ALCANZADOS  Remodelación y equipamiento de la sala de servidores que aloja los equipos activos estratégicos que soportan la red interna y externa de la UCB-Ch.  Reestructuración lógica y adquisición de un nuevo servidor con mejores prestaciones que garantiza en alto grado la seguridad de la red externa.  Mejoramiento de procesos, adquisición de equipos complementarios y explotación del aula virtual.  Se aumento en un 40% el número de socios de Internet Satelital desde abril de 2006.  Optimización del uso de Internet a través de la segmentación del ancho de banda de los clientes mediante HTB-Tools.  Compra de dominio y hosting y lanzamiento de una nueva presentación de la página web de la UCB-Ch.  Dejar bases sólidas y reales para la creación del departamento de software de la UCB-Ch.  Buenos resultados para la Escuela de Informática como consecuencia del curso propedéutico, (que en beneficio de una buena introducción de la carrera se lo realizó) teórico-práctico enfocando los diferentes perfiles profesionales que ofrece.  Optimización e implementación de procesos y soluciones para la red interna y externa UCB-Ch como la implementación del software Barca, control de acceso a Internet en la sala de cómputo, adquisición, implementación y configuración de un wireless-router utilizado como servidor DHCP para la red interna, mejoramiento del contrato de internet para socios, perfeccionamiento de los textos guías de operador de computadores, etc.  Minimización de riesgos con la estandarización de procesos y soluciones como Proceso de activación de servicios de Internet, Proceso de 20
  • 21. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos levantamiento y organización del aula virtual, contrato de Internet y contrato de mantenimiento preventivo y correctivo.  Dejar documentación actualizada y completa de todos los procesos, soluciones y actividades que se realizan en la UCB-Ch.  Aunque no se ejecutó el plan de reforzamiento práctico de conocimientos para el personal de Telemática, se capacitó continuamente tanto en las actividades cotidianas y no habituales a los integrantes del grupo.  Documentación del monitoreo de ancho de banda del ISP con lo que se logró mayor seriedad del servicio brindado a la UCB-Ch por parte del proveedor. 6. REFLEXION SOBRE EL TRABAJO Y SU IMPACTO La experiencia que he tenido en San Ignacio de Velasco - Bolivia gracias a la oportunidad brindada por parte de la UTPL y la UCB-Ch ha sido muy enriquecedora en dos ámbitos, los cuáles creo son fundamentales en la vida del ser humano, personal y profesional. Al reflexionar sobre el trabajo no puedo dejar de hablar primeramente de la experiencia personal que he tenido, ha sido un año de grandes lecciones de vida, de cambios buenos que han enriquecido mi personalidad, todo esto gracias a mi equipo y amigos de trabajo, a las diferentes personas que conocí en el pueblo, a mis compatriotas ecuatorianos y a la influencia que encontré en Dios y mi familia lo cuál me ayudó a sobrellevar la soledad, frustración y obstáculos que encontré en pequeños tramos del transcurso del camino. Profesionalmente fue mi primera experiencia fuera de la UTPL y por ello todas las enseñanzas que he adquirido en ella han sido de gran impacto para mi crecimiento técnico. Aprendí que: no siempre es necesario comprar lo último en tecnología, la escasez de recursos impulsa a la investigación y creatividad en 21
  • 22. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos busca de nuevas soluciones, que hay pequeños procedimientos que te arreglan la vida laboral, el famoso lema “divide y vencerás” es cada vez más verídico, si no puedes hacer algo pequeño no estas preparado para resolver algo de mayor envergadura y que en esto, la paciencia es la mejor aliada, que no porque hayas estudiado cinco años siempre vas a tener la última palabra porque muchas veces la experiencia prima y que un sueño como el de implantar tecnología para el desarrollo en un lugar remoto de un país es una locura que mueve multitudes en pro de desarrollo pero que requiere de gente comprometida, con ambición de progreso para la sociedad y con fe en lo que hace. El impacto que está teniendo el proyecto es muy grande en la región chiquitana, ya que ha incentivado a los oriundos a soñar en un avance profesional, a darse cuenta que no están relegados de la tecnología y que ésta les da oportunidades para involucrarse en la competitividad que actualmente demanda el medio. 7. RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS  Cualquier proyecto que se empiece en la UCB-Ch, se lo realice desde el principio en coordinación con la UTPL ya que esto compromete a la interacción directa entre ambas Universidades generando excelentes resultados.  Se continúen proyectos que se dejaron cimentando como el de Desarrollo de Software y Portal Chiquitos.  Se tenga en cuenta las recomendaciones que constan en Explicación del esquema1 y Explicación del esquema25 de la remodelación de la sala de servidores. 5 POZO BARRRETO, Vanessa Johanna. CONSOLIDACIÓN DE LAS TICS. Explicación del esquema1 y Explicación del esquema2. Pág 38 y Pág 40 22
  • 23. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos  El tesista tenga la capacidad de involucrar y comprometer a las personas de la UTPL para fortalecer las alianzas.  Los cursos de computación se tienen que innovar con el lanzamiento de los nuevos paquetes como es el de diseño gráfico y bases de datos; además también se recomienda la actualización de las guías de los paquetes que se dictan.  Se incentive y facilite a las personas que van a formar parte de la carrera de Informática en Educación a Distancia para realizar gestión productiva en el CITTES de Telemática ya que esto incentivará de forma positiva a los estudiantes a involucrarse en el medio tecnológico.  El cambio de tecnología se tiene que enfocar en parámetros fundamentales para la UCB-Ch como son: soporte técnico robusto, garantía, proveedor sea una empresa reconocida, adquisición de los equipos se los pueda realizar en Bolivia o en un país sudamericano, utilizada y recomendada por entidades reconocidas como la UTPL y sobre todo que sea ECONÓMICA.  Al escoger el nuevo ISP éste brinde el servicio libre o dedicado ya que con el servicio compartido hemos tenido muchos problemas, además tratar de encontrar el ISP en Bolivia. El ISP vale recalcar que tiene que ser una empresa seria, con prestigio y recomendada por instituciones reconocidas.  El personal de Telemática no tiene que dejar de actualizar sus conocimientos, leer la documentación dejada en la UCB-Ch y generar líneas de investigación.  Se incite y ayude a las personas que colaboran en el CITTES de Telemática a inscribirse en la Educación a Distancia de la UCB-Ch.  Brindar un pequeño taller de relaciones humanas a las personas que laboran en la UCB-Ch, de manera especial a las personas que trabajan en CITTES que brindan servicios a la comunidad ignaciana ya que la amabilidad y buena atención al cliente son claves al momento de ofrecer cualquier servicio. 23
  • 24. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos  El tesista sucesor llegue un mes antes del regreso del tesista que está culminando su pasantía para que haya una transmisión directa de información y no se pierda tiempo innecesario en averiguar qué está hecho y qué por hacer.  El lanzamiento de la Educación a Distancia va a traer muchos beneficios a la población, además es una buena oportunidad para la explotación y difusión del Aula Virtual.  Se piensen nuevas alternativas para la explotación del Aula Virtual, esto se lo puede hacer con la interacción de los diferentes CITTES.  Se ejecute el nuevo procedimiento de obtención del título de operador de computadores con lo que lograremos posicionar de manera positiva el nombre de la UCB-Ch.  Los nuevos profesionales en Informática que genere la UCB-Ch van a traer a San Ignacio mucho desarrollo en cuánto a competitividad del área tecnológica-informática. 24
  • 25. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 8. BIBLIOGRAFÍA  JOSE LUIS AGUIRRE. Av-1 Politicas Area Tecnica, Av-1 Remotas, Av T-2 Conexion Audio Remotas, Manual Kerio Winroute Firewall, Manualdeprocedimiento1, Manual configuración de RED [Disco Duro]. UCB-Ch, Junio de 2006. Disponible en la UCB-Ch [Consulta: Septiembre de 2006].  EMILIO CASTILLO. Diseño e implementación de una plataforma tecnológica para el soporte de Proyectos Informáticos en la Universidad Católica Boliviana - Chiquitos de San Ignacio de Velasco en Bolivia [Disco Duro]. UCB-Ch, Mayo 2006. Disponible en la UCB-Ch [Consulta: Septiembre de 2006].  Análisis Comparativo Ancho de Banda BUSCADOR GOOGLE. Class Based Queueing, Hierarchical Token Buckets y Delay Pools [En línea]. Disponible en la Web: <  ftp://ftp.equinox.gu.net/pub/linux/cbq/  http://www.icir.org/floyd/cbq.html  http://luxik.cdi.cz/~devik/qos/htb/  http://www.faqs.org/docs/Linux-HOWTO/Traffic-Control- tcng-HTB-HOWTO.html  http://luxik.cdi.cz/~devik/qos/  http://linux-ip.net/articles/Traffic-Control-HOWTO/classful- qdiscs.html  http://tiki.diariolinux.com/tiki-read_article.php?articleId=7251  http://www.visolve.com/squid/squid30/delaypools.php  http://en.wikipedia.org/wiki/Delay_pools  http://br-linux.org/artigos/dicas_cbq.htm  http://www.linuxjournal.com/article/7562  http://en.wikipedia.org/wiki/HTB  http://htb-tools.arny.ro/news.php  http://sourceforge.net/projects/htbtools/ 25
  • 26. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos  http://www.wasare.net/home/node/2 >. [Consulta Febrero 2007]  BUSCADOR YAHOO. Seguridad y Hackeo en Wifi [En línea]. Disponible en la Web: <  www.iec.csic.es/gonzalo/descargas/SeguridadWiFi.pdf  http://www.pdaexpertos.com/Tutoriales/Comunicaciones/Se guridad_en_redes_inalambricas_WiFi.shtml  www.e- ghost.deusto.es/docs/SeguridadWiFiInestable2005.pdf  www.wikilearning.com/eguridad_en_wifi_tecnico-wkc- 4171.htm  http://www.pdaexpertos.com/Tutoriales/Comunicaciones/Se guridad_en_redes_inalambricas_WiFi.shtml  http://vtroger.blogspot.com/2006/11/herramienta-para- seguridad-en-redes.html http://home.comcast.net/%7Ejay.deboer/airsnare/  http://weplab.sourceforge.net/  http://www.elhacker.net/hacking.htm#wireless  http://foro.elhacker.net/index.php/topic,64149.0.html  http://www.netstumbler.com/downloads/  http://www.elhacker.net/manual_hacking_wireless.htm >. [Consulta Junio 2007]  EMPRESAS PROVEEDORAS DE EQUIPOS TELECOMUNICACIONES. Antenas o radios Wifi, proveedores y topologías [En lìnea]. Disponible en la Web <  http://www.air802.com/  http://www.comprawifi.com/  http://www.beewireless.com  http://www.oiw.com.br/ 26
  • 27. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos  http://www.cellamericas.com/ >. [Consulta Mayo 2007]  UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA SAN PABLO – CHIQUITOS. Información misioneros (as) identes, historia, convenios, áreas de producción (CITTES), servicios que ofrece la UCB-Ch [CD-ROM, DISCO DURO, En lìnea]. Disponible en la UCB-Ch y en la Web <http://www.utpl.edu.ec>. [Consulta Abril 2007]  CISCO NETWORKING. Libro de prácticas CCNA1 y CCNA2. Currículo CCNA1 y CCNA2 [En línea]. Disponible en la Web < http://www.cisco.com/web/learning/netacad/index.html>. Consulta [Mayo 2007]  BEEKMAN, George. Introducción A La Informática. Sexta Edición. Madrid, PEARSON EDUCACIÓN. S.A., 2005, 664 pag. ISBN: 84-205- 4345-4.  JORBE ESTEVE, Josep y SUPPI BOLDRITO, Remo. Administración avanzada de GNU/LINUX. Primera Edición. Eureca Media SL, marzo 2004, 459 pag. ISBN 84-9788-116-8.  ENCISO Q, Liliana, Toolbook Informático. Primera Edición. Editorial de Universidad Técnica Particular de Loja, Mayo 2006, ISBN-9979-09-536- 5. 27
  • 28. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 9. ANEXOS INDICE ANEXOS 1. Levantamiento de información UCB-Ch. 29 1.1. CITTES Telemática 30 1.1.1. Organización del CITTES sub- 30 departamentos a) Investigación, Soporte Técnico y 30 Mantenimiento b) Docencia en Computación 30 c) Redes y Telecomunicaciones 31 1.2. Servicios Prestados 32 1.2.1. Investigación, Soporte y Mantenimiento de 32 Computadores 1.2.2. Docencia en Computación 32 1.2.3. Redes y Telecomunicaciones 33 1.3. Secretaría 33 1.4. Esquema general de la red UCB-Ch 34 1.5. Esquema de red externa 35 1.6. Esquema de red interna 36 2. Remodelación sala de servidores 37 2.1. Esquema1. Antecedentes 37 2.2. Explicación del esquema 1 38 2.3. Esquema2. Remodelación 39 2.4. Explicación del esquema 2 40 3. Reestructuración y mejoramiento del servidor de 41 Internet 3.1. Análisis herramientas para segmentación de ancho 41 banda 3.2. Monitoreo Htb-Tools 43 3.3. Archivo de configuración HTB-Tools 44 28
  • 29. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 3.4. Estructuración lógica del servidor 47 3.4.1. Antecedentes 47 3.4.2. Actualidad 47 3.5. Proceso de activación del servicio de Internet a 49 socios 4. Explotación de Aulas Virtuales 50 4.1. Eventos realizados 50 5. Análisis de la nueva tecnología 52 6. Cotización del incremento de ancho de banda 54 7. Gestión de página Web UCB-Ch 55 7.1. Compra del dominio 55 7.2. Página UCB-Ch Versión 1.0 56 7.3. Página UCB-Ch Versión 2.0 56 29
  • 30. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 1. LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN UCB-Ch UCB-Ch Area5 Area1 Area2 Area3 Area4 Construcciones e Area6 Humanidades Telemática y Servicios Agroindustrias Agropecuaria Investigación Comunicación Arquitectónica Universitaria Dr. Rosario García Ing. Roy Ramos Egdo. Javier Salinas Egda. Liliana Idrovo Egdo. Juan Arrobo Ing. Adela Pavón Jefe de Humanidades Jefe de Telemática Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Agropecuaria Agroindustrias Construcciones Comunicaciones Sr. Agustín Supayabé Sra. Adela Flores Sr. Juan P. Gutierrez Sr. Erwin Chuvé Sr. Victor Torrez Egda. Johanna Pozo Sr. Roxana Sequeiro Jefe de Secretaria General Jefe de Jefe de Operaciones Jefe de Cursos Tesista Jefe de Producción Mantenimiento de la Mantenimiento PUPA Sr. Mario Barberito Sr. Marco Hualpa Encargado Cyber/ Sr. Robin Mendoza Sr. Víctor Arroyo Encargado Cyber/ Asistente Asistente de Asistente de PUPA Mantenimiento Producción 30
  • 31. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 1.1. CITTES TELEMATICA 1.1.1. Organización del CITTES sub-departamentos El CITTES Telemática se encuentra dividido en cuatro pequeños departamentos que describiremos brevemente a continuación: a) Investigación, Soporte Técnico y Mantenimiento Este departamento es el que se encarga del mantenimiento preventivo y correctivo de computadores tanto de la UCB-Ch como de los socios. También es encargado de realizar investigación con el propósito de mejorar los procedimientos que se realizan dentro del mismo departamento como: identificación y desinfección de virus, prueba y análisis de antivirus, estudio de Sistemas Operativos, prueba de piezas y armado de computadoras, etc. El jefe de mantenimiento es el encargado de administrar y resolver las ordenes dejadas por los clientes en secretaría de la universidad, también es el que cumple o a su vez es responsable delegar a alguien más del equipo para realizar mensualmente las visitas a los socios que tienen contrato de mantenimiento preventivo de computador. b) Docencia en Computación Delegado de la realización de guías y docencia cursos computacionales, investigación de alternativas innovadoras para actualizar los textos, propuesta y ejecución de nuevos paquetes que tengan acogida por parte de la comunidad ignaciana ya sea instituciones públicas, privadas y público en general y también se encarga de la administración de la sala de cómputo. Estos cursos son dictados en la mayor parte por el encargado de la administración de la sala de computación y algunos los cursos propuestos para dictarse en dicha sala por personas de otros CITTES o de Telemática se realizan en coordinación del administración el que se encarga de ver la disponibilidad de la sala y el horario e instalación y equipamiento de la misma. También es el encargado de realizar la publicidad de los diferentes servicios que presta la Universidad, difundiéndolos tanto en radio como en televisión. c) Redes y Telecomunicaciones El departamento es el ejecutor de la investigación, implementación y mantenimiento de la plataforma tecnológica de la UCB-Ch tanto interna como externa. 31
  • 32. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos Se cuenta actualmente con el cableado estructurado del Area2 (Telemática), Area3 (Agroindustrias) e instituciones públicas y privadas de la región chiquitana. Implantada toda la plataforma tecnológica el departamento de encarga de administrar la red lógica y física interna y externa (socios), esto incluyendo Aulas Virtuales y la telefonía Ip. Actualmente cabe mencionar que la central telefónica Ip se encuentra en desuso. La administración de servidores la realiza el jefe de operaciones y existe un servidor back-up. 1.2. Servicios prestados Los servicios que presta el CITTES divididos por departamento son los siguientes: 1.2.1. Investigación, Soporte y Mantenimiento de Computadores  Curso de Mantenimiento de Computadores, el cual tiene una duración de seis meses.  Mantenimiento preventivo de PCs, el cuál es ejecutado previa firma de contrato.  Mantenimiento correctivo de PCs.  Venta de suministros de computación.  Instalación de software.  Asesoría en Computación 1.2.2. Docencia en Computación  Paquete de operadores o Windows o Word o Excel o Power Point o Internet  Diseño gráfico o Photoshop o Corel Drawn o FreeHand  Bases de datos o Access Básico o Avansado  Diseño de páginas web o HTML básico 32
  • 33. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 1.2.3. Redes y Telecomunicaciones  Diseño e implementación de cableado estructurado  Proveedor de servicio de internet  Asesoría en redes y telecomunicaciones  Venta de suministros básicos de red. 1.3. Secretaría Encargada de recoger todas las ordenes para mantenimiento de computadores, recaudar las facturas de los clientes generadas por la utilización de los diferentes servicios que presta el CITTES Telemática, realización de certificados de cursos, registro de la contabilidad del CITTES, inscripción y realización de listas y horarios para cursos y atención al cliente. 33
  • 34. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 1.4. Esquema general de la Red UCB-Ch ESQUEMA GENERAL DE LA RED UCB-Ch DESCRIPCIÓN EQUIPOS 40 hosts WAN-Socios-UCBCh 24 Socios Antena Impsat: Recibe señal satelital desde Impsat-Quito Wireless-Router 50 U Antena Unete: Recibe señal satelital desde Unete-LaPaz Armario 1 Modem ViaSat: Provee Internet al servidor Servidor Internet: Servidor DNS, DHCP, Switch1 Proxy y Segmenta ancho banda a los socios de Internet UCB-Ch. 27 hots Switch2 Directway Datos: Provee Internet al Wireless-Router LAN interna-UCBCh Directway VoIp: Provee VoIp a la Red Interna UCB-Ch 8U Switch3 Armario 2 Switch1: Switch encargado de distribuir Internet a los Socios de la UCB-Ch Switch4 ayudado de antenas Trango. Switch5 Switch2: Encargado de distribuir internet al Wireless-Router y VoIp a la red Interna. Switch3: Encargado de distribuir Internet a la LAN interna UCB-Ch. Wireless Router: Funciona como servidor DHCP para la LAN interna UCB-Ch y Directwar Datos como AP para puntos inalámbricos. Switch4: Encargado de brindar Internet al Directwary VoIp Antena C. Computo IMPSAT Switch5: Brinda Internet al Switch4 y al Modem ViaSat UNETE Area Administrativa de la UCB-Ch Antena Servidor de Internet UNETE 34
  • 35. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 1.5. Esquema de red externa ESQUEMA RED SOCIOS UCB-Ch 23 U Armario 1 Switch1 Modem ViaSat UNETE Antena UNETE Servidor de Internet 35
  • 36. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 1.6. Esquema de red interna ESQUEMA DE RED INTERNA UCB-Ch 20 PCs 1 PC 1 PCs C.Computo Mediateca Dirección Wireless-Router 2 PCs 1 PCs A. Secretaría Virtuales 36 U Armario 1 LAN interna-UCBCh S. de Servidores Mantenimiento Switch2 1 PCs 1 PCs 13 U Armario 2 Switch3 Switch4 Directwar Datos Switch5 Directwary VoIp Antena IMPSAT 36
  • 37. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 2. REMODELACIÓN SALA DE SERVIDORES 2.1. Esquema1. Antecedentes Esquema1. Remodelación Sala de Servidores ADECUACIÓN SALA DE SERVIDORES ANTECEDENTES 4.30 m 4m Ventana2 Sala de servidores necesita: -Extintor de incendios. - No tener ventanas o aminorar los rayos del sol con persianas. - Una sola puerta de ingreso. - Temperatura entre 18 a 28 grados centígrados ( lo ideal 22 grados +- 2 grados de tolerancia) - Humedad entre 30% - 55 % (lo Equipos de Monseñor (TV) recomendable es 50% +- 5% de tolerancia) - Seguridad física robusta. - Iluminación que genere poca energía calórica (fluorescentes o luces frías) - Filosofía N+1 (Siempre respaldo) - Alejada de interferencias (fuentes de calor, campos eléctricos y electromagnéticos y ondas de radio frecuencia. - Se evite el polvo al 100% Ventana1 Ventana3 4.24 m Switch1 Unete Switch2 Impsat Aire Acondicionado silla Alarma Switch3 Ucbch Rack Mesas Alarma Modem Unete Switch Ventana Direcway Varios Equipos Datos y de Televisión VoIp Servidor Proxy, Dhcp, Internet sillas Puerta 37
  • 38. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 2.2. Explicación del esquema1.  En la parte izquierda se encuentra la nomenclatura del diagrama y los requerimientos básicos que tiene que obtener el sistema de ventilación de la sala de servidores.  Para adecuarnos a dichos requerimientos se planificó cerrar todas o la mayoría de ventanas que se encuentren en la sala para así evitar que entre la luz directa del sol por ellas, por tanto a continuación se describen las ideas tentativas con respecto a cada venta: o La ventana1 la cual da a la parte externa de la Universidad (huerto) es la que se tendría urgencia de cerrarla ya que por ahí entran directo el sol y también polvo en cantidad o La ventana2 es donde se tiene pensado que vaya el aire acondicionado con el propósito que la ventilación emitida por el mismo caiga de forma directa sobre los equipos activos que aloja la sala [rack, servidor, directways, modems, switchs)] y, o La ventana3 se tiene también pensada cerrarla ya que esta da a la sala de mantenimiento donde se genera bastante polvo debido a las limpiezas que se hace a los PCs, además el departamento de mantenimiento tiene una puerta que sale directamente al patio de la universidad en el cual se aloja mucho polvo y también por la inseguridad que genera tener una ventana doble que de paso a los equipos más importantes de la red.  La recomendación principal que se hace es que no es nada conveniente que estén los equipos de televisión que son propiedad de Monseñor Carlos Stetter debido a las ondas magnéticas y radio frecuencia que estos generan, las cuales pueden interferir con el funcionamiento adecuado de algunos equipos como directways, módems, wireless, etc.; además otro factor en contra sería la humedad y calor que van a generar ya que esto se aumentaría a la generada por los equipos de telecomunicaciones de la Universidad para los que está pensado la instalación del aire acondicionado.  El aire acondicionado que se tiene pensado comprar (debido a los recursos disponibles y pensando en los equipos de la Universidad) es de 1200 btus lo que alcanza para cubrir la humedad y calor que generados por nuestros equipos, sumándole el clima de la región.  La puerta tendría que mostrar un alerta sobre las personas que están autorizadas a ingresar a sala de servidores.  A la puerta de la sala de servidores se le tendría que poner una barredera para que no deje salir el aire frío del cuarto y mantener la temperatura dentro.  Se tendría que adquirir un extintor de incendios por normas de la sala de servidores. 38
  • 39. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 2.3. Esquema2. Remodelación Esquema2. Remodelación Sala de Servidores ADECUACIÓN SALA DE SERVIDORES ACTUALIDAD 4.30 m 4m Sala de servidores necesita: -Extintor de incendios. AireAcondicionado 12btus - No tener ventanas o aminorar los rayos del sol con persianas. - Una sola puerta de ingreso. - Temperatura entre 18 a 28 grados centígrados ( lo ideal 22 grados +- 2 grados de tolerancia) - Humedad entre 30% - 55 % (lo recomendable es 50% +- 5% de tolerancia) Equipos de Monseñor (TV) - Seguridad física robusta. - Iluminación que genere poca energía calórica (fluorescentes o luces frías) - Filosofía N+1 (Siempre respaldo) - Alejada de interferencias (fuentes de calor, campos eléctricos y electromagnéticos y ondas de radio frecuencia). - Se evite el polvo al 100% Ventana Sellada 4.24 m Switch1 Unete Switch2 Impsat Aire Acondicionado silla Alarma Switch3 Ucbch Rack Mesas Alarma Modem Unete Switch Ventana Direcway Varios Equipos Datos y de Televisión VoIp Servidor Proxy, Dhcp, Internet sillas Puerta 39
  • 40. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 2.4. Explicación del esquema2.  Como observamos en el gráfico se colocó el aire acondicionado en el lugar que se tenía previsto (ventana2) debido a la ubicación y a la buena distribución del aire que se daba desde esta posición.  La ventana1 fue también sellada como se tenía previsto, se lo hizo pensando en minimizar el calor, humedad y polvo que se podrían generar por la parte exterior (huerto) de la Universidad.  La ventana3 no fue sellada, pero se minimizó el riesgo de polvo e inseguridad. El motivo por el cual se dejó esta venta sellada con un vidrio el que recubre todo el marco y con barrotes externos a ésta, es para que la sala tenga un poco de luminosidad y no tener que incrementar las lámparas fluorescentes las cuales generarían un poco de calor.  Se tiene cotizado el extintor para la sala y la barredera que iría en la puerta.  Se deja constancia de la recomendación de quitar los equipos de televisión que se alojan en la sala de servidores debido a los diversos inconvenientes que se presentan al tenerlos ahí. 40
  • 41. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 3. REESTRUCTURACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL SERVIDOR DE INTERNET 3.1. Análisis comparativo de herramientas para segmentación de ancho de banda ANALISIS COMPARATIVO HERRAMIENTAS PARA SEGMENTACIÓN ANCHO DE BANADA HTB (Hierarchical Delay Pools (Squid- Criterios Token Bucket) CBQ (Class Based Queue) Proxy) alta (compleja, empírica y 1. Complejidad de media (poca baja menos comprendida y difícil configuración documentación) configurar correctamente) media (a veces se infiltran 2. Eficiencia de puertos innecesarios que hay herramienta (robustez alta que detectarlos y por la media y estabilidad) estimación entre las peticiones que se hace al hw) 3. Definición de alta (asignadas por el alta (asignadas por el baja (no hay clases prioridades dentro de administrador) administrador) son reglas "pools") las clases 4. Control a nivel de a nivel de proxy alta alta ordenes hardware (peticiones) 5. Pedir y prestar ancho alto (según alto (según configuración) bajo (no es posible) de banda configuración) 6. Apropiada cuando se alto (según dispone de ancho alto (según configuración) alto configuración) banda garantizado 41
  • 42. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 7. Requiere de parchear alta (casi en la mayoría alta (kernel 2.4x o y reconfigurar el media de kernels < 2.2x) kernel 8. Utilización de filtros para determinar que paquete irá a qué alta alta baja (no utiliza) clase (clasificación de paquetes): u32, route 9. Grado de utilización alto (debido al alto (fue la primera que se por administradores bajo (recien investigado) conocimiento por creó) red squid) 10. Permite definir el ancho banda máximo, alto alto alto por usuario y por red 11. Trabaja conjuntamente con bajo bajo alto Squid 12. Utiliza herramientas como wondershaping, alto alto bajo (utiliza acl) shaping, tc. 13. Capacidad de dar ancho de banda requerido por cada clase en un intervalo medio (asegura que el enlace alto alto de tiempo esté lo suficientemete ocioso) especificado."esperas en la transferencia de paquetes" 14. Dependiente de alto (compatibilidad con alto (compatibilidad con alto (iptable) iproute kernel) kernel) 42
  • 43. Universidad Técnica Particular de Loja 2006 - 2007 Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos 15. Clasifica los paquetes en una jerarquía tipo árbol y luego elegirlas alta alta baja utilizando algoritmos de colas sqf, fifo, 16. Controla trafico de alto alto bajo (solo de bajada) bajada y subida bajo (sencillo, no utiliza 17. Necesita más ajustes medio (depende a lo tiempo innecesario para alto (para asegurar eficiencia) de parámetros que se quiera) ajustes) TOTAL 71 67 47 PUNTUACIÓN ALTA MEDIANA BAJA 5 3 1 3.2. Monitoreo Htb-Tools 43