Este documento analiza la conciencia de los consumidores de la ciudad de Tacna sobre la publicidad engañosa y el spam. Realizó encuestas a 50 personas mayores de 18 años y encontró que la mayoría conoce la publicidad engañosa pero muchos no saben qué es el spam o cómo denunciarlo. Aunque saben que la publicidad es engañosa, muchos consumen esos productos por necesidad. La conclusión es que la falta de información y la ineficiencia de las autoridades de Tacna son los principales factores por los cuales la gente no to

1. LA CONCIENCIA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA CIUDAD DE TACNA SOBRE PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y EL SPAN OBJETIVORespecto de este Trabajo Práctico mi intención es demostrar si los consumidores y usuarios son conscientes o no de estas malas prácticas, poder probar que la publicidad es tramposa y exagerada. Tener la habilidad para concluir esta interesante investigación sabiendo el porqué la publicidad tiene que ser engañosa, y lograr definir porque el público (incluyéndome) compra esos productos que en el inconsciente "sabemos muy bien" que no brindan todo lo que en la publicidad exhiben.

2. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA¿Que opina sobre la Publicidad engañosa?¿Cuáles son las funciones de protección del INDECOPI para afrontar este problema?¿Qué alternativa viable contribuye a dar solución al problema?¿Qué leyes protegen directamente a los consumidores?FORMULACION DEL PROBLEMA¿Los consumidores y usuarios de la Ciudad de Tacna son conscientes de la Publicidad Engañosa y el SPAM? Y si lo son ¿Por qué se dejan engañar?¿Cuál es el factor de que los consumidores tacneños se dejen influenciar por la publicidad engañosa?

3. MARCO TEORICOLA PUBLICIDAD ENGAÑOSAHISTORIAEN EL PERÚDEFINICIÓN DE PUBLICIDADDEFINICIÓN DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA

4. FORMAS DE ENGAÑOMensajes literalmente falsosMensajes literalmente ciertos pero engañososLA PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN INTERNETTIPOS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSAPublicidad ilícitaPublicidad deslealPublicidad subliminal

5. LEY Nº 29571CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSADEL CONSUMIDORCon fecha 2 de setiembre de 2010 se ha publicado en el diario Oficial El Peruano el Código de Protección y Defensa del Consumidor (El Código), aprobado mediante Ley Nº 29751. Este Código, en el Sub Capítulo II establece una regulación específica sobre algunos supuestos de protección del consumidor frente a la publicidad.

6. Artículo 3º.- Prohibición de información falsa o que induzca a error al consumidorEstá prohibida toda información o presentación u omisión de información que induzca al consumidor a error respecto ala naturaleza, origen, modo de fabricación, componentes, usos, volumen, peso, medidas, precios, forma de empleo,características, propiedades, idoneidad, cantidad, calidad o cualquier otro dato de los productos o servicios ofrecidos.SANCIONES A LOS INFRACTORES: El INDECOPI puede sancionar las infracciones administrativas a que se refiere el artículo 108º con amonestación y multas de hasta 450 UITs, que serán calificados de la siguiente manera: a) Infracciones leves, con amonestación de multa hasta 50 UITsb) Infracciones graves, con amonestación de multa hasta 150 UITsc) Infracciones muy graves, con amonestación de multa hasta 450 UITs

7. PUBLICIDAD NO DESEADA - Spam, ¿que es y como evitarlo?HISTORIADEFINICION:SPAM es correo electrónico no solicitado o no deseado que se envía a múltiples usuarios con el propósito de hacer promociones comerciales o proponer ideas. SPAM también es conocido como e-mail comercial no solicitado.

8. FORMAS DE SPAM

9. ALGUNOS TIPS DE PREVENCIÓNJAMÁS contestes un correo masivo con “Responder a todos”Si deseas rebotar masivamente un correo tuyo o de procedencia SPAM porque te gustó, has lo siguiente: 1. Coloca tu email en el “PARA”, 2. Luego en el “CCO” (copia oculta) agrega todos los emails de tus destinatarios, 3. Y por último borra todos los emails del “Cuerpo de texto del mensaje” en otras palabras solo deja el contenido que quieres que vean o caso contrario solo el adjunto.Nunca escribas tu correo en foros, news, listas de correos o en formularios que no confíes.JAMÁS te sumes a los correos cadena…!!! y no te alarmes por lo que aparece ahí, en el caso de ser cierto y procedente de una fuente confiable, rebotalo pero aplicando el punto 2 de esta lista.Trata de que tu correo no aparezca escrito en ninguna página web, si te vez en la imperiosa necesidad de hacerlo escríbelo así: nombre @ domionio.com (ósea con espacios) de lo contrario que este escrito dentro de una imagen o flash.NUNCA, JAMÁS y por NINGÚN motivo te des de baja de un correo SPAM en el enlace que dice “Remover”, al hacer esto, ellos verifican que tu correo es válido.No hagas pública tu dirección en los perfiles públicos de las redes sociales (aunque las principales ya no lo hacen o las camuflan en todo caso).Instálate un buen antivirus y antispyware en tu PC (hay gratuitos y muy buenos como el Avast y el Spybotentre otros).Obliga a tu proveedor de correo que instale un programa antispam si no lo tienes, hay programas gratuitos y muy buenos para servidores.

10. Ley N° 28493Ley que regula el uso del correo electrónico comercial no solicitado (SPAM)Aprueban el reglamento de la Ley Nº 28493 que regula el envío del correo electrónico comercial no solicitado (SPAM) DECRETO SUPREMO Nº 031-2005-MTC

11. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN En esta parte del trabajo de investigación procederé a analizar e interpretar, las encuestas realizadas a un número de población de 50 personas mayores de 18 años edad, el día lunes 11 de julio del 2011 en el Distrito de Ciudad Nueva de la ciudad de Tacna.

12. RESULTADOS DE LA ENCUESTA¿Usted sabe que es la publicidad engañosa? COMENTARIO: observamos que en la mayoría de encuestados conoce sobre la publicidad engañosa, es solamente un 5%los cuales no conocimiento sobre el tema.

13. ¿De acuerdo a su punto de vista ¿Qué tipo de empresas utiliza mayormente la publicidad engañosa?COMENTARIO: Al ver los resultados me di con la sorpresa que la publicidad engañosa esta mayormente en la publicidad de belleza, ya sea esto los diferentes productos que lanzan al mercado.

14. ¿Qué opina sobre la Publicidad engañosa?COMENTARIO: El 45% de personas opinan que la publicidad es mala.

15. ¿Por qué consume esos productos si sabes que su publicidad es engañosa?COMENTARIO: El 39% de los encuestados dan a conocer que si consumen esos productos por necesidad, a pesar que saben que su publicidad es engañosa.

16. ¿Conoce que es el SPAN y como denunciar si es víctima?COMENTARIO: Como vemos el 40% no conoce que es el SPAM y como denunciaría si es víctima, es un dato preocupante.

17. ¿Usted hace uso de las redes sociales en el internet?¿A cuál de estas instituciones acudiría Ud. al darse cuenta que ha sido víctima de estas malas prácticas?COMENTARIO: Si observamos las personas acudirán ante INDECOPI para denunciar las malas practicas de la publicidad engañosa.

18. CONCLUSIONESEl principal factor que ocasiona que las personas no tomen conciencia sobre la publicidad engañosa y el SPAN en los medios de comunicación, es por la falta de información sobre el tema e ineficiencia de las autoridades de Tacna de informar y de proteger al consumidor de estas prácticas desleales.Más aun en el tema del el SPAN, puesto que ya existe la ley que protege a los usuarios pero a pesar de so la mayor parte de los usuarios no conocen del tema.

19. THANKS