Este documento proporciona instrucciones para configurar el token celular del Banco Nacional en teléfonos iOS y Android. Explica cómo descargar la aplicación correspondiente, crear un perfil con una semilla única generada por el banco e ingresar un PIN de 6 dígitos. Una vez configurado el token, el cliente debe presentarse en una sucursal con su cédula para activarlo y así poder usarlo para iniciar sesión y realizar transacciones de forma segura en Internet Banking.

1. TOKEN CELULAR
Instructivo de
configuración Teléfonos con sistema iOS y Android

2. TOKEN CELULAR
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TOKEN CELULARI N S T R U C T I V O D E C O N F I G U R A C I Ó N P A R A I O S ( I P H O N E ) Y A N D R O I D
El token Celular es un mecanismo de seguridad que permite al cliente del Banco Nacional utilizar su
teléfono celular para obtener el OTP requerido en las transacciones que se realicen por medio de
Internet Banking.
Este instructivo aplica para aquellos teléfonos que cuenten con las siguientes características:
Iphone 3, 3gS, 4, 4s y 5 y todas las iPad
Teléfonos o Tabletas con Android como el Samsung Galaxy, su funcionamiento requiere seguir el
procedimiento aquí descrito para valorar su correcto uso, algunos modelos podrían no ser
compatibles.
Sistema operativo iOs (iPhone) Sistema operativo Android
Ingresar a la tienda de aplicaciones llamada
APPSTORE
Ingresar a la tienda de aplicaciones llamada
PLAYSTORE (la ubicación del ícono de PlayStore
puede variar según el modelo)
Descargar la aplicación TRUID de la APPSTORE Descargar la aplicación BNCR TOKEN de la PLAY
STORE

3. TOKEN CELULAR
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Una vez instalado, se ejecuta el programa y se ingresa a la parte de “Crear nuevo perfil” (si no
aparece en la primera pantalla se presiona el signo “ + “
Seleccionar Avanzado:

4. TOKEN CELULAR
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Teniendo la aplicación abierta en el celular se debe ingresar a la página de Internet Banking para
realizar el proceso de afiliación a Token Celular en la ruta: PREFERENCIAS – CONFIGURACION TOKEN
– HABILITAR TOKEN O CELULAR
Se debe aceptar las cláusulas de la primera página:
Se presiona el botón “SIGUIENTE” de la segunda página de instrucciones.
La siguiente página le solicita al cliente que digite dos veces el pin. Este PIN será requerido por el
celular o dispositivo móvil cada vez que requiera un nuevo OTP. Debe ser numérico de seis dígitos.
El sistema desplegará una pantalla que contiene la “semilla”. La semilla es un número de serie único y
exclusivo para el cliente. En este punto, el cliente, sin cerrar la sesión de Internet Banking debe regresar

5. TOKEN CELULAR
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a la aplicación en el celular para digitar esta semilla
A partir de este momento el cliente dispone de 4 minutos para ejecutar el siguiente proceso.
El cliente debe escribir un nombre en el perfil éste puede ser el nombre del cliente, o BNCR u otro a su
gusto.
En el siguiente campo digita la semilla o serie, puede ser seguido, sin guiones, en mayúscula.
La opción de BNCR-SINCRONIZADA queda así, no se cambia.
Es importante que antes de presionar el botón “Guardar” o “Confirmar” el cliente revise que la semilla
digitada es la misma que tiene en la pantalla de Internet Banking.
Cuando se presiona el botón “Guardar” en el Iphone o “Continuar” en Android el teléfono le solicitará
que digite su PIN, este pin corresponde al definido en los pasos anteriores de 6 dígitos numéricos.

6. TOKEN CELULAR
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Una vez digitado el PIN, aparecerá un OTP. Hay que tener claro que aunque el cliente digite un PIN
incorrecto, siempre se generará un OTP. Este OTP será incorrecto y se rechazará en Internet Banking.
El cliente debe regresar al proceso de afiliación en su computadora para digitar este OTP
El sistema informará al cliente mediante el siguiente mensaje que el proceso finalizó satisfactoriamente.

7. TOKEN CELULAR
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Por razones de seguridad, el token celular no queda activado en este punto. El Banco se garantiza que
el cliente que configuró el token es realmente el autorizado por lo que es necesario que el clienet se
apersone a cualquier plataforma de servicios y solicite la activación previa presentación de su cédula de
identidad.
Para uso de los plataformistas:
Activación del Token Celular
Cuando un cliente se presenta a una plataforma de servicios para activar el token celular (previo al
protocolo de identificación del cliente) es necesario ingresar al módulo administrativo de Internet
Banking, menú Portwise y opción “Habilitar software Token”:

8. TOKEN CELULAR
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Se digita el número de cédula del cliente y el sistema verifica si tiene un token celular pendiente de
activación, en cuyo caso le activa el botón “procesar”.
El Plataformista recibirá una pantalla con una orden que debe ser impresa y dada al cliente para su
firma y evidencia del trámite. Este documento queda en custodia de la oficina

9. TOKEN CELULAR
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A partir de este momento el cliente tendrá el Software token habilitado y será requerido para el ingreso
al sistema y para ciertas opciones de Seguridad.