Este documento discute la importancia de una estrategia de marketing integrada tanto en línea como fuera de línea. Sugieren que los clientes son los mismos tanto en Internet como en el mundo físico, por lo que las acciones de marketing deben ser complementarias las 24 horas y en múltiples canales. También recomiendan utilizar soportes no convencionales como el marketing callejero, el empaquetado y el diseño interior para sorprender a los consumidores y diferenciarse de la competencia de una manera efectiva y medible.