Este documento define la inteligencia emocional como la capacidad de interactuar con el mundo teniendo en cuenta los sentimientos y habilidades como el control de impulsos y la empatía. Explica que la inteligencia emocional es importante para establecer relaciones sanas y tiene beneficios como una mejor comprensión de los demás y una vida más sana. Sus componentes principales son el autocontrol, el conocimiento propio, la automotivación y las habilidades sociales. En el ámbito laboral, la inteligencia emocional crea un ambiente favorable y ayuda a

1. REALIZADO POR
EMELY RAMOS

2. TEMAS
• Qué es la inteligencia Emocional (Concepto)
• Importancia de la inteligencia emocional
• Componentes
• Beneficios
• Inteligencia Emocional en el ámbito Laboral
• Ambiente Laboral e Inteligencia emocional
• Evaluación de la Inteligencia Emocional
• Aplicación de la Inteligencia Emocional en el
Manejo de Conflictos

3. El término fue utilizado por primera vez en 1990
por los investigadores John Mayer y Peter
Salovey; pero se popularizó por el psicólogo
Daniel Goleman es “la forma de interactuar con
el mundo que tiene muy en cuenta los
sentimientos, y engloba habilidades tales como
el control de los impulsos, la autoconciencia, la
motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la
empatía y la agilidad mental.
“Ser inteligente emocionalmente es tener un
desafío adaptativo en cada situación, en cada
momento, en donde necesitamos de otros para
lograr un objetivo”.
Concepto Inteligencia
Emocional
Concepto

4. Importancia de la
Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional es muy importante porque, favorece en gran manera
el establecimiento de relaciones sociales sanas. Pues incluye la
habilidad de compartir y entender lo que sienten los demás. ... “La habilidad
para tener en cuenta los sentimientos cuando razonamos o solucionamos
problemas.
Los departamentos de recursos humanos demandan profesionales, que además
de contar con sólidos conocimientos, sean capaces de utilizar sus habilidades
emocionales para desarrollar su labor profesional. A partir de la definición de
Goleman, podemos intuir la importancia de la inteligencia emocional en el entorno
laboral dominado por la globalización y la competitividad entre empresas
Comprenden mejor a los demás, se adaptan mejor a las situaciones
cambiantes e inciertas, son más empáticos, tienen una vida más
sana… Por ello, fomentar la inteligencia emocional en las empresas es una
buena forma de mejorar el entorno de los trabajadores.
Importancia

5. Componentes de la Inteligencia
Emocional
1. Autocontrol
2. Conocimiento de uno mismo
3. Automotivación
4. Empatía
5. Habilidades Sociales
Habilidades Intrapersonales
Componentes

6. ¿Cuáles son los beneficios de trabajar la
inteligencia emocional?
• Los empleados se sienten más confiados al
sentirse una parte importante de
la empresa.
• Los equipos de trabajo son más coherentes
y efectivos.
• La motivación en los empleados aumenta al
tener en cuenta sus ideas y opiniones.
• Mejora la capacidad de liderazgo y de
influencia.
Beneficios

7. Inteligencia Emocional en
el Ámbito Laboral
Ámbito laboral
La capacidad de un individuo de alcanzar metas en el ambiente
laboral durante los últimos va de la mano con la Inteligencia
Emocional en el Trabajo la cual ha tomado un protagonismo
relevante entre los directores, Ceos y el personal a emplear.
La inteligencia emocional le sirve a la persona a
entablar relaciones sanas y tener control en si
mismo
Pero la Inteligencia Emocional en el trabajo
crea un ambiente favorable en el capital
humano a la hora de comprender, aplicar y
dirigir cualquier proceso.
Controlando apropiadamente las emociones
como la ira, frustración y enojo.
Favoreciendo el ambiente laboral y la
climatización de la labores diarias.

8. Ambiente Laboral e
Inteligencia emocional.
Ambiente e inteligencia emocional.
El gran impacto que crea el ambiente laboral (Ambiente físico y
emocional) juega un roll muy importante en la adaptación y respuesta
sentimental de los colaboradores.
Las frases, diseños y estructuración del ambiente laboral incluyendo
la capacidad de respuesta de los superiores y el liderazgo de estas son
factores que podemos asociar a la estabilidad emocional en el ámbito
laboral de empleados.
Un ambiente bien estructurado aumentara la estabilidad emocional
del empleado desconectándolo de cualquier turbidez emocional
(Problemas personales), una buena comunicación con sus superiores
y/o el departamento de RRHH creara en el empleado una zona segura
a la hora de reaccionar ante un descontrol.
En cuando un ambiente que no brinde lo antes mencionado
carecerá de habilidad para gestionar, realizar y brindar resultados
ya que el empleado continuara arrastrando aquellas situaciones.
¿CÓMO EVALUAMOS LA INTELIGENCIA EMOCINOAL?

9. Evaluación de la
Inteligencia Emocional .
Pruebas Psicométricas
¿CÓMO EVALUAMOS LA INTELIGENCIA EMOCINOAL?
Un líder y un empleado con un buen manejo de su
inteligencia emocional tendrá una función completa
en sus puesto de trabajo y en su relación del entorno.
Pero ¿Cómo evaluamos el factor inteligencia
Emocional? ¿Cómo identifico ese factor en el
colaborador?
Fácil
Preguntas claves al momento de la entrevistas )Cómo
actuarias en caso de, como reaccionas antes de.
Histórico de trabajo, preguntas precisas a las
referencias laborales y sus antiguos
empleadores.
Pruebas Psicométricas tales como: Por defecto la
PRUEBA IE, El MSCEIT (Prueba de Inteligencia Emocional
Mayer-Salovey-Caruso) Mettl, Clevear, entre otras.

10. Sé impecable con tus palabras
No te tomes nada personalmente
No hagas suposiciones
Haz siempre lo mejor que puedas
Aplicación de la Inteligencia Emocional
Aplicación de la Inteligencia Emocional en el
Manejo de Conflictos

11. ¿Alguna duda o pregunta?