Modelo de intervención en el ámbito público:Modelo de revision estrategica participativa. Pueden disponer del material libremente solicitándolo en esta página:
http://psicotecnia.webcindario.com/CONTACTO.htm
CURSO DE AUDITORÍA CONTINUA O DE TIEMPO REAL ENE.2018
PRIMERA PARTE:
1. GENERALIDADES DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL.
2. CONCEPTOS Y DEFINICIONES.
3. EVALUACIÓN CONTÍNUA DEL CONTROL.
4. APLICACIONES PARA LA EVALUACIÓN CONTÍA DEL CONTROL.
5. MONITOREO CONTÍNUO.
6. ASEGURAMIENTO.
7. SUPERVISIÓN CONTÍNUA.
8. MARCO DE GESTIÓN DE RIESGOS EMPRESARIALES COSO ERM 2017.
9. AUDITORÍA INTERNA.
CURSO DE AUDITORÍA CONTINUA O DE TIEMPO REAL ENE.2018
PRIMERA PARTE:
1. GENERALIDADES DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL.
2. CONCEPTOS Y DEFINICIONES.
3. EVALUACIÓN CONTÍNUA DEL CONTROL.
4. APLICACIONES PARA LA EVALUACIÓN CONTÍA DEL CONTROL.
5. MONITOREO CONTÍNUO.
6. ASEGURAMIENTO.
7. SUPERVISIÓN CONTÍNUA.
8. MARCO DE GESTIÓN DE RIESGOS EMPRESARIALES COSO ERM 2017.
9. AUDITORÍA INTERNA.
Curso Auditoría de Gestión Empresarial 09.MAY.2014 - Dr. Miguel Aguilar Serranomiguelserrano5851127
El curso internaliza herramientas técnicas y metodológicas para el proceso de la auditoría de gestión empresarial, aplicables en el sector público y privado.
CURSO DE AUDITORÍA CONTINUA O DE TIEMPO REAL MAR.2018 TERCERA PARTEmiguelserrano5851127
La tercera parte y final del curso Auditoría Contínua o de Tiempo Real comprende:
1. METODOLOGÍA PARA LA AUDITORÍA
2. AUTOEVALUACIÓN DE LA AUDITORÍA.
3. MODELO DE CAPACIDAD ANALÍTICA DE AUDITORÍA.
4. VALOR AGREGADO DE LA AUDITORÍA.
5. APLICACIONES PRÁCTICAS DE LA AUDITORÍA.
6. INDICADORES.
7. LAS LÍNEAS DE DEFENSA.
8. ESTUDIO DE CASOS.
CURSO DE AUDITORÍA CONTINUA O DE TIEMPO REAL FEB.2018, SEGUNDA PARTE:miguelserrano5851127
La segunda parte del curso comprende:
1. NORMAS RELACIONADAS.
2. EL ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL U ÓRGANO DE AUDITORÍA INTERNA, SUPERVISIÓN, COMISIÓN AUDITORA Y LOS AUDITORES GUBERNAMENTALES.
3. IDENTIFICACIÓN, PROCESAMIENTO Y ALMACENAMENTO DE DATOS.
4. AUDITORÍA CONTÍNUA.
5. SECUENCIA DE AUDITORÍA.
6. ÁREAS DE APLICACIÓN DE AUDITORÍA
7. PROCESO DE LA AUDITORÍA
CURSO AUDITORÍA DE CUMPLIMIENTO: “FASE INFORME DE AUDITORÍA” - DR. MIGUEL AGU...miguelserrano5851127
El curso internaliza conceptos y prácticas sobre la elaboración y formulación del informe de auditoría de cumplimiento, documento que contiene observaciones derivadas de las desviaciones de cumplimiento, deficiencias de control interno, conclusiones y recomendaciones, orientadas estas últimas a la mejora de la gestión de la entidad, a fin que se adopten las medidas preventivas y correctivas, y de ser el caso, se inicie el procedimiento sancionador por los órganos competentes de la Contraloría o las acciones legales por parte de los organismos jurisdiccionales pertinentes.
30 Pilot Netzwerke zur Energieeffizienz und zum Klimaschutz - GesamtüberblickUlla Herbst
Voneinander lernen – das ist einer der wichtigsten Punkte innerhalb der lernenden Energieeffizienz-Netzwerke LEEN. Das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit (BMUB) hat in den vergangenen vier Jahren im Rahmen der Nationalen Klimaschutzinitiative (NKI) 30 Pilot-Netzwerke nach dem LEEN-Standard gefördert. Das Ziel der jeweils zehn bis 15 Teilnehmer ist es, die Energieeffizienz im eigenen Betrieb deutlich zu erhöhen. Dabei werden sie von Moderatoren und zertifizierten energietechnischen Beratern, professionell nach LEEN-Qualitätsstandard unterstützt.
Die Grundlagen der lernenden Energieeffizienz-Netzwerke und die Erfolge der Pilotnetzwerke werden in einem Film verdeutlicht, der jetzt auf DVD erschienen ist. Es wird nicht nur die Theorie des LEEN-Systems erklärt, es kommen auch wichtige Akteure zu Wort, zum Beispiel Prof. Dr. Eberhard Jochem vom Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung ISI, der das Projekt wissenschaftlich begleitet. Außerdem schildern Verantwortliche aus den teilnehmenden Betrieben ihre durchweg positiven Erfahrungen.
Der Film und verschiedene O-Töne sind auf dem YouTube-Channel des Projekts „30 Pilot-Netzwerke“online abrufbar. Die DVD kann außerdem kostenlos beim Modell Hohenlohe e.V. (Öffentlichkeitsarbeit des Projekts) angefordert werden.
Afghanische Redensarten und Volksweisheiten BAND 2.AfghanistikVerlag
Original Redewendungen, Geflügelte Wörter und Sprichwörter öffnen Tür und Tor zum Herzen und Seele der Afghanen. Sie zeigen die Mentalität, die Weisheit und die Lebensphilisophie der Afghanischen Völker.
Band zwei enthält
die gängigsten und wichtigsten Redewendungen aus allen Lebensbereichen, in 14 Themenbereichen geordnet.
Sprichwörter bebildert mit 185 authentischen Bilder, beeindruckenden Panorama-Aufnahmen von Landschaften, imposanten Bergketten und majestätischen Bergwelten aus Afghanistans Täler, Dörfer und Provinzen.
Erläuterungen, wortgetreue Übersetzungen der Sprichwörter ins Deutsche. Klar strukturierte Sprichwörter in Dari Schrift, phonetische Umschriften und ihre deutsche Aussprache.
Ideal für das schnelle Verstehen, Auswendig lernen, Anwenden und als praktischer Lebensratgeber, für jede Situation und jedes Alter.
Besonders geeignet für Afghanistan-Interessierte, Reisende, Sprachlehrer, Muttersprachler sowie Afghanistik-, Iranistik-, oder Mittelasienstudien-Studierende.
Auf dieser Seite finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen wie, was ist Minimalismus, was ist unser Ziel und die Schritte, die Sie in Richtung Minimalismus Lebensstil führen zu erhalten.
http://minimalismus.ch/
Die CADFEM (Austria) GmbH und ANSYS Germany GmbH laden herzlich zur Fachkonferenz zur numerischen Simulation nach Wien ein! Am 29. + 30. April 2015 dreht sich im Schloss Schönbrunn Tagungszentrum alles um die virtuelle Produktentwicklung. Anlässlich des 10-Jahres-Jubiläums von CADFEM Austria dürfen sich die Teilnehmer auf einige Highlights freuen.
Numerische Simulation in Österreich: Der CAE-Branchentreffpunkt
- Kostenfreier erster Konferenztag
- Keynote-Vorträge von HP und Intel, sowie zum Simulationsmanagement in der virtuellen Produktentwicklung bei John Deere
- Anwendervorträge zu Struktur- und Strömungsmechanik, sowie Elektromagnetik - Erfahren Sie, wie österreichische Top- Unternehmen Simulation erfolgreich einsetzen
- CAE-Fachausstellung
- Poster-Session mit Simulationsprojekten von Studierenden
- Abendveranstaltung in der Ottakringer Brauerei
- Erstmals 10 Kompaktseminare am 2. Konferenztag - Stellen Sie sich Ihr individuelles Programm für Vor- und Nachmittag zusammen!
Simulation im täglichen Einsatz: Anwender berichten
Bei der Konferenz kommen sowohl Neueinsteiger, als auch erfahrene Simulanten jedes Jahr wieder ins Staunen, wenn gezeigt wird, was Simulation alles möglich macht!
In Anwendervorträgen berichten Unternehmen und Forschungsinstitute über ihre tägliche Simulationsarbeit. Mit KAI Villach, Trumpf Maschinen Austria, Egston System Electronics Eggenburg oder Hottinger Baldwin Messtechnik, sowie dem AIT, Universität Innsbruck und JKU Linz konnten interessante Referenten gewonnen werden. Informieren Sie sich über eine große Bandbreite an Themen. In den Pausen besteht die Gelegenheit, bei der CAE-Fachausstellung interessantes Zusatzangebot kennen zu lernen und sich mit Kollegen und Gleichgesinnten auszutauschen.
Simulation lernen: Kompaktseminare für alle Level
Am 2. Konferenztag stehen erstmals 10 Kompaktseminare zur Auswahl. Die Besonderheit: die Teilnehmer stellen sich ihr Programm individuell zusammen! Die Seminare sind für Anwender aller Level konzipiert: vom Einsteiger-Modul mit ersten Übungen am Rechner, bis zu fortgeschrittenen Seminare zur Schraubenbewertung nach VDI 2230 oder Schweißnahtbewertung nach FKM-Richtlinie findet sich alles im Angebot. Auch elektromagnetische, sowie strömungsmechanische Themen werden abgedeckt.
Simulation erleben: Anmelden und bei der CAE-Konferenz dabei sein
CADFEM und ANSYS freuen sich darauf, Visionen und Trends zur Simulation gemeinsam mit Ihnen zu diskutieren!
Alle Informationen zu Hotels, Tagungsort, Anfahrt usw. erhalten Sie auf der Veranstaltungswebsite unter http://www.usersmeeting.at
Curso Auditoría de Gestión Empresarial 09.MAY.2014 - Dr. Miguel Aguilar Serranomiguelserrano5851127
El curso internaliza herramientas técnicas y metodológicas para el proceso de la auditoría de gestión empresarial, aplicables en el sector público y privado.
CURSO DE AUDITORÍA CONTINUA O DE TIEMPO REAL MAR.2018 TERCERA PARTEmiguelserrano5851127
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1. METODOLOGÍA PARA LA AUDITORÍA
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4. VALOR AGREGADO DE LA AUDITORÍA.
5. APLICACIONES PRÁCTICAS DE LA AUDITORÍA.
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7. LAS LÍNEAS DE DEFENSA.
8. ESTUDIO DE CASOS.
CURSO DE AUDITORÍA CONTINUA O DE TIEMPO REAL FEB.2018, SEGUNDA PARTE:miguelserrano5851127
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1. NORMAS RELACIONADAS.
2. EL ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL U ÓRGANO DE AUDITORÍA INTERNA, SUPERVISIÓN, COMISIÓN AUDITORA Y LOS AUDITORES GUBERNAMENTALES.
3. IDENTIFICACIÓN, PROCESAMIENTO Y ALMACENAMENTO DE DATOS.
4. AUDITORÍA CONTÍNUA.
5. SECUENCIA DE AUDITORÍA.
6. ÁREAS DE APLICACIÓN DE AUDITORÍA
7. PROCESO DE LA AUDITORÍA
CURSO AUDITORÍA DE CUMPLIMIENTO: “FASE INFORME DE AUDITORÍA” - DR. MIGUEL AGU...miguelserrano5851127
El curso internaliza conceptos y prácticas sobre la elaboración y formulación del informe de auditoría de cumplimiento, documento que contiene observaciones derivadas de las desviaciones de cumplimiento, deficiencias de control interno, conclusiones y recomendaciones, orientadas estas últimas a la mejora de la gestión de la entidad, a fin que se adopten las medidas preventivas y correctivas, y de ser el caso, se inicie el procedimiento sancionador por los órganos competentes de la Contraloría o las acciones legales por parte de los organismos jurisdiccionales pertinentes.
30 Pilot Netzwerke zur Energieeffizienz und zum Klimaschutz - GesamtüberblickUlla Herbst
Voneinander lernen – das ist einer der wichtigsten Punkte innerhalb der lernenden Energieeffizienz-Netzwerke LEEN. Das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit (BMUB) hat in den vergangenen vier Jahren im Rahmen der Nationalen Klimaschutzinitiative (NKI) 30 Pilot-Netzwerke nach dem LEEN-Standard gefördert. Das Ziel der jeweils zehn bis 15 Teilnehmer ist es, die Energieeffizienz im eigenen Betrieb deutlich zu erhöhen. Dabei werden sie von Moderatoren und zertifizierten energietechnischen Beratern, professionell nach LEEN-Qualitätsstandard unterstützt.
Die Grundlagen der lernenden Energieeffizienz-Netzwerke und die Erfolge der Pilotnetzwerke werden in einem Film verdeutlicht, der jetzt auf DVD erschienen ist. Es wird nicht nur die Theorie des LEEN-Systems erklärt, es kommen auch wichtige Akteure zu Wort, zum Beispiel Prof. Dr. Eberhard Jochem vom Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung ISI, der das Projekt wissenschaftlich begleitet. Außerdem schildern Verantwortliche aus den teilnehmenden Betrieben ihre durchweg positiven Erfahrungen.
Der Film und verschiedene O-Töne sind auf dem YouTube-Channel des Projekts „30 Pilot-Netzwerke“online abrufbar. Die DVD kann außerdem kostenlos beim Modell Hohenlohe e.V. (Öffentlichkeitsarbeit des Projekts) angefordert werden.
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Original Redewendungen, Geflügelte Wörter und Sprichwörter öffnen Tür und Tor zum Herzen und Seele der Afghanen. Sie zeigen die Mentalität, die Weisheit und die Lebensphilisophie der Afghanischen Völker.
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die gängigsten und wichtigsten Redewendungen aus allen Lebensbereichen, in 14 Themenbereichen geordnet.
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- Kostenfreier erster Konferenztag
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Schritt für Schritt: Keyword-Recherche mit Gratis Toolssemrush_webinars
Die richtige Zielgruppe ist im Onlinemarketing das A&O. Sprichst du die falschen Menschen an passiert in der Regel immer: nichts. Keine Conversions oder Umsatz - lediglich das Werbebudget wird aufgebraucht. Für SEO und SEA ist deswegen die richtige Auswahl der Keywords bares Geld wert. Deswegen sollst du in dem Webinar auch lernen wie du zum einen schnell deine Zielgruppe definierst und nach welcher Art du dabei vorgehen kannst. Zum anderen werden wir zusammen schauen welche Tools du dafür nutzen kannst, die es noch neben dem klassischen Google Keywordplaner gibt.
- Wie finde ich meine Zielgruppe heraus?
- Welches Problem hat meine Zielgruppe konkret?
- Welche Tools kann ich nutzen um meine Keywords herauszufinden?
- Wie nutze ich meine Konkurrenz zur Keywordrecherche?
- Und das ganze Schritt für Schritt
Ayudas Calidad - Te muestra paso a paso como se confecciona un mapa de procesos, las definiciones de su componente y modelos del sector: Transporte-Salud-Educativo y Servicios.
https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
(Entorno Personal de Aprendizaje)
http://ayudascalidad.blogspot.com.co/
(Blogger Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe
(Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
(Canal de YouTube – Ayudas Calidad)
Presentación del dispositivo para la gestión integral del padecimiento mental. Contacto en http://rancharg.wix.com/gipm, estamos en facebook http://www.facebook.com/PSICOTECNIA
Mafalda está más viva que nunca. Reaparece siempre fresca y renovada en sus nuevos libros y periódicos. Hace cine y televisión. Viaja en la imaginación colectiva de infinidad de naciones que son muy diferentes entre ellas culturalmente. Y llega a los lugares más insospechados, volviéndose familiar a generaciones que no tienen nada que ver con la que vio nacer a Mafalda
1. REVISION ESTRATEGICA PARTICIPATIVA (Diagnóstico certero) PLANES CONCRETOS A CORTO Y MEDIANO PLAZO (Posibles, sustentables) RAPIDO IMPACTO EN LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD DE PROCESOS PRIORITARIOS VISIBLE Y PRONTA SATISFACCION DEL CIUDADANO Lic. Guillermo Tomás Schaer [email_address] Modelo de Intervención en Municipios
3. ALTO IMPACTO POLITICO A BAJO COSTO DE IMPLEMENTACION IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS DE GESTION PRIORITARIOS E IMPLEMENTABLES ORGANIZACIÓN ESPECIFICA PARA LLEVARLOS ADELANTE CON RECURSOS DISPONIBLES IDENTIFICACION Y GESTION DE LOS PUESTOS DE TRABAJO ESTRATEGICOS PARA EL LOGRO El modelo se basa en los siguiente puntos considerados críticos: Gente propia alineada y motivada Baja resistencia a los cambios Satisfacción del ciudadano Modelo de Intervención en Municipios
4. MODELO DE CAMBIO “ CON LA GENTE” DIAGNOSTICO MINUCIOSO DE PROCESOS DE SERVICIO (FORMULADO POR LA GENTE, FORMALIZADO POR EL METODO) OPORTUNIDADES DE MEJORA (A NIVEL DE OPERACION DE PROCESO) METAS CONSENSUADAS (ALTO NIVEL DE MOTIVACION Y COMPROMISO CON EL CAMBIO ) BAJA RESISTENCIA A LA IMPLENTACION DE MEJORAS (LAS PROPUESTAS DE CAMBIO SURGEN DE LA MISMA GENTE) ECONOMÍA DE RECURSOS (CAMBIOS FOCALIZADOS - BAJO COSTO DE IMPLEMENTACION)
5. REVISION ESTRATEGICA PARTICIPATIVA REVISIÓN DE PROCESOS MUNICIPALES PARA IDENTIFICAR PRIORIDADES DE GESTION PROCESOS MISIONALES PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS ADMINISTRACION TRIBUTARIA GESTION TRIBUTARIA GESTION DE INCUMPLIMIENTOS ADMINISTRACION FINANCIERA. INGRESOS Y OBLIGACIONES CONTROL PRESUPUESTARIO CONTABILIDAD TESORERÍA CONTROL DE GESTION AUDITORIA INTERNA GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS ESTADISTICAS MUNICIPALES AUDITORIA EXTERNA PROCESOS APOYO LOGISTICA COMUNICACIONES APOYO TECNICO NORMATIVO SOPORTE INFORMATICO ADMINISTRACION DE PERSONAL PROMOCION DEL DESARROLLO REGIONAL ASISTENCIA SOCIO- SANITARIA PROMOCION SOCIAL Y PARA LA SALUD DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA PÚBLICA EDUCACION DEL CIUDADANO PRESERVACION DEL PATRIMONIO PUBLICO PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE ORDENAMIENTO URBANO Y RURAL INFORMACION AL CIUDADANO PREVENCIÓN Y ASISTENCIA EN MATERIA DE CATASTROFES O CATACLISMOS INSERCION E INTEGRACION COMUNITARIA RECURSOS HUMANOS ASISTENCIA JURIDICA ORGANIZACIÓN Y METODOS GESTION Y SEGUIMIENTO TRAMITES COMPRAS PLANIFICACION INDICADORES DE GESTION TABLERO DE COMANDO NECESIDADES DE CIUDADANOS CONTROL SOCIAL GESTION PRESUPUESTARIA PLAN ANUAL DE GESTION Modelo de Intervención en Municipios
6. ENFRENTAR CON CREATIVIDAD LA PROBLEMATICA BASICA DEL SERVICIO 1- LA RELACION DE LAS AREAS OPERATIVAS CON LAS AREAS CENTRALES 2- LA FALTA DE ENCUADRES NORMATIVOS RACIONALES Y PROCEDIMIENTOS 3- LA FALTA O INADECUADA UTILIZACION DE LA TECNOLOGÍA. 4- LA FALTA DE RESPONSABILIDAD (NADIE ES RESPONSABLE). 5- LOS USOS Y COSTUMBRES. 6- LA INEXISTENCIA DE INDICADORES DE GESTION. 8- LOS MULTIPLES E INEFICIENTES REGISTROS. 9- LA COMPARTIMENTACION DE LOS SECTORES FUNCIONALES. 7- LA ESPECIALIZACION DE LOS RRHH EN RELACIÓN A TAREAS. 10- LOS SISTEMAS DE CONTROL DE CONTROL. Modelo de Intervención en Municipios
7. 13- EL PERVERSO SISTEMA DE AUTORIZACIONES. 12- LA FALTA DE SISTEMAS DE SEGUIMIENTO DE TRÁMITES Y LA CULTURA DEL EXPEDIENTE. 14- LAS PLANTAS FÍSICAS. 15- LA INMOVILIDAD DE LOS RRHH. 16- LAS DESIGNACIONES IRRESPONSABLES DE FUNCIONARIOS 17- LA INEQUIDAD EN LA DISTRIBUCION DEL TRABAJO Y LA FALTA DE INCENTIVOS A LOS QUE REALMENTE TRABAJAN. 18- LA FALTA DE CONTROL DE SERVICIOS CONTRATADOS. 19- LA FALTA DE INFORMACIÓN Y DE UNA RESPONSABILIDAD PRIMARIA SOBRE COMUNICACIONES. 20- LA INSUSCEPTIBILIDAD FRENTE A LA PROBLEMÁTICA DE LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS ENFRENTAR CON CREATIVIDAD LA PROBLEMATICA BASICA DEL SERVICIO Modelo de Intervención en Municipios
8. REVISION ESTRATEGICA DEL MUNICIPIO Identificación de procesos críticos Análisis de procesos e identificación de oportunidades Plan de acción (Mejora, innovación, ajuste) Estructura organizativa para el logro de objetivos Puestos de trabajo Ejecución Evaluación Revisión Permite identificar los objetivos prioritarios de Gestión Municipal , establecer un plan realista y superar obstáculos para llevarlo adelante. EL DIAGNOSTICO ES CERTERO, TODOS ACUERDAN SOBRE LO QUE HAY QUE HACER, SE ARMA UN PLAN SE LLEVA ADELANTE, SE EVALUA, SE MODIFICA Modelo de Intervención en Municipios
9. Se basa en la identificación, análisis y rediseño de procesos (Enfoque por Procesos) 1- RECEPCIÓN DE LA DEMANDA : / Detección sistemática de la demanda 2- ANALI SI S DE LA DEMANDA 3- PLANIFICACION 4- AUTORIZACION 5 - GESTION ADMINISTRATIVA : Imputación Preventiva / Orden de Compra / Licitaciones /Contrataciones / 6 - EJECUCION : Seguimiento de implementación / Cumplimiento de Plazos / Tecnología / Capacitación 8 - IMPLEMENTACION : Vigencia de comodatos Certificado de implante / seguimiento clínico / renovaciones / situación social/ etc. 8- CONTROL : Calidad, Sistema de detección y gestión de desvíos 1 2 Encuadre jurídico / Normativo Factibilidad, Costos y estudios de mercado / Servicio Propio / tercerizado / dictamen de pertinencia 3 Tiempos / responsabilidades / tareas / 4 Aprobación Plan / Ordenanza 5 6 7 8 PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS Modelo de Intervención en Municipios
10. 1- RECEPCIÓN DE LA DEMANDA : / Información de requisitos de accesibilidad / Registro de la demanda / Verificación de antecedentes del solicitante / Formulario de solicitud Verificación de documentación. 2- ANALI SI S DE LA DEMANDA 3- PLANIFICACION 4- APROBACION 5 - GESTION ADMINISTRATIVA : Alta en registro de usuarios / Débito automático / Orden de provisión. 6 - EJECUCION : Cumplimiento de orden de provisión / habilitación del servicio. 8 - OTORGAMIENTO : Alta del servicio / Conformidad del solicitante CONTROL : Calidad, Sistema de detección y gestión de desvíos 1 2 Verificación técnico normativa / Categorización tipo usuario / Determinación tasa/ 3 Fecha prevista de otorgamiento / Fecha primer pago / forma de pago 4 Autorización de la solicitud 5 6 7 8 PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS A REQUERIMIENTO DE UN USUARIO Se basa en la identificación, análisis y rediseño de procesos (Enfoque por Procesos) Modelo de Intervención en Municipios
11. 1- DETECCION DE DESVIOS : / Mora en Pagos / Usuarios no registrados / Categorización incorrecta Discordancias ingresos declarados / 2- ANALI SI S DE DESVIOS 3- PLANIFICACION 4- APROBACION 5 - GESTION ADMINISTRATIVA : Presupuestaciòn de acciones / Remisión de reclamos / Intimaciones 6 - EJECUCION : Cumplimiento de la planificación de acciones correctivas . 8 - EVALUACION : Seguimiento y evaluación de resultados de acciones correctivas 8- CONTROL : Verificación de cumplimiento de las distintas operaciones / Resultados 1 2 Tipificación de desvíos / Verificación de antecedentes / Evaluación de causales / Determinación deuda 3 Intimaciones / Moratorias / Verificaciones, Controles / Reclamos Acciones legales / Cortes de servicios / 4 Aprobación / autorización de acciones correctivas 5 6 7 8 CONTROL DE TRIBUTOS POR SERVICIOS PUBLICOS Se basa en la identificación, análisis y rediseño de procesos (Enfoque por Procesos) Modelo de Intervención en Municipios
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16. 1 – Horas taller: Coordinación presencial de actividades en talleres ACTIVIDADES DE CONSULTORÍA Y DETERMINACION DE COSTOS Modelo de Intervención en Municipios Los costos de la consultoría se calculan en relación a los siguientes conceptos 2 – Horas presenciales: Reuniones, relevamientos, investigaciones in situ. Apoyo técnico, seguimiento de proyectos. 3 – Horas no presenciales: Estimación en horas de la elaboración de productos tangibles, como ser, informes, manuales u otros documentos. 4 – Capacitación : Cantidad de horas preestablecidas de acuerdo al curso o actividad formativa 5 – Viáticos : Cobertura de costos de alojamientos y refrigerios o provisión por parte del Municipio. Traslados a convenir según medio.
17. 1 – Liderazgo para el Cambio: Horas Capacitación: 16 MODULOS DE CAPACITACION Modelo de Intervención en Municipios 2 – Negociación efectiva: Horas Capacitación 8 3 – Gestión pública: Horas Capacitación 20 5 – Comunicación : Horas Capacitación 8 4 – Gestión de RRHH: Horas Capacitación 12 6 – Gestión del cambio : Horas Capacitación 16
18. 1 – Revisión estratégica proceso: Horas Taller: 24 INTERVENCION TÍPICA MODULADA POR PROCESO (Costos estimados) Modelo de Intervención en Municipios 2 – Diagnóstico documentado : Horas no presenciales 12 3 – Formulación plan de cambio: Horas no presenciales 12 5 – Seguimiento y asistencia técnica: Horas Presenciales 2x Sem. 4 – Puesta en marcha: Horas Presenciales 14 6 – Informe de Evaluación : Horas no presenciales 16 7 – Manuales / Documentos : Horas no presenciales 20