El documento describe la experiencia de comprar el nuevo iPhone 4 el día de su lanzamiento. El autor se levantó temprano para hacer fila en la tienda de Apple, donde tuvo que esperar varias horas. Finalmente pudo comprar el iPhone y notó que la atención al cliente de Apple fue excelente. También menciona que Microsoft abrió una tienda cerca de la de Apple para atraer la atención de quienes iban por el iPhone y promocionar sus propios productos.