Preguntas de discusin sobre el caso 2: 7-Eleven
Caso 2: 7- Eleven: Adaptarse a las muchas culturas del mundo
A los estadounidenses les encantan las tiendas de conveniencia. Hay uno en cada esquina, o eso
parece. Abren temprano y se quedan
abierto tarde. Y aunque no puede obtener todo en una tienda de conveniencia, puede obtener lo
ms importante: gasolina, cerveza, cigarrillos. . . y muchos bocadillos! Snickers, Twinkies,
Mountain Dew, Funyuns, Slim Jim o Good Humor, la lista contina. Aunque los nuevos diseos de
tiendas de conveniencia estn sirviendo comidas calientes preparadas a pedido para el desayuno,
el almuerzo y la cena, la presentacin de los refrigerios favoritos de los Estados Unidos se ha
convertido en un santuario. En una era de marcas nacionales, las cadenas de tiendas de
conveniencia siguen siendo algo regionales en los Estados Unidos. Al mismo tiempo, las
principales cadenas representan a algunos de los minoristas ms importantes del pas: Circle K,
Speedway, Casey's, QuikTrip y Sheetz. O tal vez prefiera las cadenas pequeas como Bucky's con
sede en Nebraska, Moto-Mart en Illinois o Pump 'N Munch de Minnesota. Si bien todava no existe
una cadena de tiendas de conveniencia en los EE. UU. que se acerque a cubrir los 50 estados,
hay cientos de cadenas y ms de 150,000 ubicaciones de tiendas de conveniencia. Dada la
naturaleza regional de las cadenas de tiendas de conveniencia nacionales, es difcil imaginar que
alguna de ellas sea una marca global similar a Nike, McDonald's o Coca-Cola. Y debido a que
casi todas las tiendas de conveniencia en los EE. UU. se adhieren tan estrictamente a una frmula
prescrita, es difcil imaginar que una tienda de conveniencia sea otra cosa.
Pero una cadena de tiendas de conveniencia est barriendo el planeta. 7-Eleven, la tienda de
conveniencia ms grande de Estados Unidos
cadena con ms de 10.000 tiendas en EE. UU. en 34 estados, tambin es la ms grande del mundo,
con ms de 55.000 tiendas en 16 pases, incluidos Amrica del Norte, Asia y Europa. Ese nmero
crece cada ao. Y a medida que 7-Eleven se expande, proporciona un gran ejemplo de cmo
adaptar un modelo comercial exitoso a las diferencias entre los mercados globales.
Todo comenz con hielo
En 1927, el "to Johnny" Jefferson Green comenz a vender leche, pan y huevos en el muelle de
Southland Ice Company donde trabajaba, a menudo los domingos y las noches cuando las
tiendas de comestibles estaban cerradas. Intentando ganar un poco de dinero extra, el to Johnny
no tena idea de que estaba inventando lo que se convertira en uno de los conceptos minoristas
ms grandes y antiguos. Su jefe, Joe C. Thompson Jr., se dio cuenta. En 10 aos, Southland Ice
Company de Thompson tena 60 establecimientos minoristas de este tipo que vendan los
alimentos bsicos, desde productos enlatados hasta sandas fras. A medida que la cadena creca
lentamente, se arraig el concepto de tienda de conveniencia: una tienda pequea (2000 a 3000
pies cuadrados) con 2500 productos de alta demanda, ubi.
Ejemplos de empresas que surgieron con modelos innovadores, y consiguieron hacerse un importante hueco en el mercado. Hay que aprender de los que triunfaron, y las ideas que funcionaron.
Ejemplos de empresas que surgieron con modelos innovadores, y consiguieron hacerse un importante hueco en el mercado. Hay que aprender de los que triunfaron, y las ideas que funcionaron.
Presentación Juan Francisco Di Nucci - eCommerce Day Guatemala 2018eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Juan Francisco Di Nucci, General Director Avatar World Group & Co-Founder KiniMovil.com, en el eCommerce Day Guatemala 2018.
Eataly reinventando la tienda de comestibles 1 Introducc.pdfAASTHASTYLETRADITION
Eataly: reinventando la tienda de comestibles
1. Introduccin
No hay nada ms agradable, ni mejores ocasiones, que aquellas que involucran comida.
scar Farinetti, Fundador
En parte supermercado, en parte patio de comidas de alta gama y en parte escuela de artes
culinarias, Eataly se cre en torno al concepto de los mercados abiertos de Europa y se dise para
reunir mltiples aspectos de la interaccin del consumidor con los alimentos.
Eataly abri su primera tienda en 2007 y en siete aos, en una industria altamente competitiva y de
bajo margen, se expandi a 27 ubicaciones en todo el mundo.
Para 2013, las operaciones de Eataly en Italia cubran ms de 600 000 pies cuadrados de espacio y
generaban
ingresos de 137 millones de euros, frente a los 106 de 2012.
Eataly abri una tienda de 50,000 pies cuadrados en Nueva York en 2010 con una inversin inicial
de $20 millones1
y una tienda de 63,000 pies cuadrados en Chicago en 2013 con una inversin de $28 millones.2
Eataly's 2014
los ingresos de las tiendas de la ciudad de Nueva York y Chicago se estimaron en $ 75 millones y
$ 55-60 millones
respectivamente. Con planes para abrir sitios adicionales en los Estados Unidos, Eataly esperaba
que los ingresos estadounidenses aumentaran
aumentar a $600 millones para 2018.3
El xito de Eataly entre los consumidores estadounidenses fue inmediato y casi abrumador.
Durante semanas despus de la apertura de la tienda de Nueva York, los clientes que esperaban
para entrar formaban filas alrededor de la cuadra. Despus de un exitoso fin de semana de
apertura en Chicago, Eataly cerr la tienda el lunes para dar tiempo a los empleados agotados
para reabastecer los estantes.
Sin embargo, no haba garanta de que Eataly pudiera mantener su xito inicial. Fue Eataly una
moda o estaba a punto de cambiar toda la industria de los supermercados?
2. Eataly: el concepto
"En muchos sentidos, es realmente un regreso a la forma en que eran los mercados hace 100
aos, donde tienes una sensacin de mercado central
con zonas para comer y degustar."
Adam Saper, director financiero, Eataly EE. UU.
Orgenes
El fundador Oscar Farinetti comenz a desarrollar el concepto de Eataly en 2003, despus de
vender UniEuro, un minorista italiano de productos electrnicos con 150 tiendas.
Mientras trabajaba para establecer la primera tienda minorista de Eataly, Farinetti inici una
operacin en lnea para vender productos alimenticios italianos a modo de prueba. "Poco a poco, a
medida que salamos al campo e identificbamos proveedores de alta calidad que compartan
nuestros valores (bueno, limpio, correcto), comenzamos a ponerlos en la web", dijo.
En enero de 2007, Farinetti abri una tienda de 30,000 pies cuadrados en una fbrica de vermut
reconvertida en Turn,
Italia. Desde el principio, Farinetti se centr en un modelo que eventualmente podra expandirse
internacionalmente.
Expansin Internacional y Socios Comerciales
En 2014, Eataly operaba tiendas en varios lugares de Italia y se expandi a otros cuatro pases.
Las tiendas de D.
Pregunta 6 5 puntos La sustentabilidad ambiental debe __.pdfadhavanmobiles2011
Pregunta 6 (5 puntos)
La sustentabilidad ambiental debe _________ sustentabilidad financiera para que las empresas
sobrevivan en el siglo XXI.
Pregunta 6 opciones:
A)
B)
C)
D)
A) ser sometido a
B) acompaar
C) socavar
D) reemplazar.
PREGUNTA 33 1 Para probar MEJOR una hiptesis causal sobre.pdfadhavanmobiles2011
PREGUNTA 33
1. Para probar MEJOR una hiptesis causal sobre una exposicin y un resultado, cul de los
siguientes elementos debe incorporar el investigador en su estudio?
a.
Asignar aleatoriamente a los participantes a los diferentes grupos.
b.
Asegrese de que la exposicin precedi al resultado en el tiempo.
C.
Realice estadsticas multivariadas para controlar las variables de confusin.
d.
Asegrese de que el equipo de investigacin sea "ciego" al grupo de estudio y las hiptesis.
2 puntos
PREGUNTA 34
1. El desarrollo sostenible considera los siguientes factores principales al abordar un problema de
salud global:
a.
Transmisibilidad de enfermedades y medio ambiente
b.
Ninguna de las anteriores
C.
Ambientales, sociales y econmicas
d.
Cultura, economa y sociedad
2 puntos
PREGUNTA 35
1. El aumento de la temperatura afecta la transmisin de enfermedades transmitidas por vectores a
travs de:
a.
Todo lo anterior
b.
Perodos de incubacin ms cortos
C.
Frecuencia de mordida
d.
Mayor transmisibilidad de enfermedades
2 puntos
PREGUNTA 36
1. La industrializacin ha contribuido a la propagacin de enfermedades transmisibles emergentes.
Verdadero
FALSO
2 puntos
PREGUNTA 37
1. En comparacin con otros diseos de estudio, los estudios que utilizan el diseo _________
producen resultados que son los ms difciles de interpretar.
a.
Analtico
b.
Control de caso
C.
transversal
d.
Grupo
2 puntos
PREGUNTA 38
1. Segn la OMS, aproximadamente 1200 millones en todo el mundo viven en la pobreza.
Verdadero
FALSO
2 puntos
PREGUNTA 39
1. La intervencin ms efectiva para disminuir la transmisin de enfermedades relacionadas con
WASH es:
a.
Higiene
b.
Saneamiento
C.
suministro de agua mejorado
d.
Mejora de la calidad del agua
2 puntos
PREGUNTA 40
1. Cul de las siguientes es una fortaleza de usar un diseo de estudio de cohortes?
a.
El tamao de la muestra puede ser pequeo
b.
La causalidad se puede inferir
C.
Eficiente para estudiar enfermedades raras
d.
Puede estudiar varios resultados.
2 puntos
PREGUNTA 41
1. Al examinar los datos mundiales sobre el VIH entre 2000 y 2015, la cantidad de personas que
viven con el VIH _______ y la cantidad de personas que recibieron tratamiento contra el VIH
_________.
a.
aumentado disminuido
b.
disminuido, disminuido
C.
disminuido, aumentado
d.
aumentado, aumentado
Asignar aleatoriamente a los
a. participantes a los diferentes
grupos.
Asegrese de que la exposicin
b. precedi al resultado en el
tiempo.
Realice estadsticas
C. multivariadas para controlar las
variables de confusin.
Asegrese de que el equipo de
d. investigacin sea "ciego" al
grupo de estudio y las hiptesis..
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Presentación Juan Francisco Di Nucci - eCommerce Day Guatemala 2018eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Juan Francisco Di Nucci, General Director Avatar World Group & Co-Founder KiniMovil.com, en el eCommerce Day Guatemala 2018.
Eataly reinventando la tienda de comestibles 1 Introducc.pdfAASTHASTYLETRADITION
Eataly: reinventando la tienda de comestibles
1. Introduccin
No hay nada ms agradable, ni mejores ocasiones, que aquellas que involucran comida.
scar Farinetti, Fundador
En parte supermercado, en parte patio de comidas de alta gama y en parte escuela de artes
culinarias, Eataly se cre en torno al concepto de los mercados abiertos de Europa y se dise para
reunir mltiples aspectos de la interaccin del consumidor con los alimentos.
Eataly abri su primera tienda en 2007 y en siete aos, en una industria altamente competitiva y de
bajo margen, se expandi a 27 ubicaciones en todo el mundo.
Para 2013, las operaciones de Eataly en Italia cubran ms de 600 000 pies cuadrados de espacio y
generaban
ingresos de 137 millones de euros, frente a los 106 de 2012.
Eataly abri una tienda de 50,000 pies cuadrados en Nueva York en 2010 con una inversin inicial
de $20 millones1
y una tienda de 63,000 pies cuadrados en Chicago en 2013 con una inversin de $28 millones.2
Eataly's 2014
los ingresos de las tiendas de la ciudad de Nueva York y Chicago se estimaron en $ 75 millones y
$ 55-60 millones
respectivamente. Con planes para abrir sitios adicionales en los Estados Unidos, Eataly esperaba
que los ingresos estadounidenses aumentaran
aumentar a $600 millones para 2018.3
El xito de Eataly entre los consumidores estadounidenses fue inmediato y casi abrumador.
Durante semanas despus de la apertura de la tienda de Nueva York, los clientes que esperaban
para entrar formaban filas alrededor de la cuadra. Despus de un exitoso fin de semana de
apertura en Chicago, Eataly cerr la tienda el lunes para dar tiempo a los empleados agotados
para reabastecer los estantes.
Sin embargo, no haba garanta de que Eataly pudiera mantener su xito inicial. Fue Eataly una
moda o estaba a punto de cambiar toda la industria de los supermercados?
2. Eataly: el concepto
"En muchos sentidos, es realmente un regreso a la forma en que eran los mercados hace 100
aos, donde tienes una sensacin de mercado central
con zonas para comer y degustar."
Adam Saper, director financiero, Eataly EE. UU.
Orgenes
El fundador Oscar Farinetti comenz a desarrollar el concepto de Eataly en 2003, despus de
vender UniEuro, un minorista italiano de productos electrnicos con 150 tiendas.
Mientras trabajaba para establecer la primera tienda minorista de Eataly, Farinetti inici una
operacin en lnea para vender productos alimenticios italianos a modo de prueba. "Poco a poco, a
medida que salamos al campo e identificbamos proveedores de alta calidad que compartan
nuestros valores (bueno, limpio, correcto), comenzamos a ponerlos en la web", dijo.
En enero de 2007, Farinetti abri una tienda de 30,000 pies cuadrados en una fbrica de vermut
reconvertida en Turn,
Italia. Desde el principio, Farinetti se centr en un modelo que eventualmente podra expandirse
internacionalmente.
Expansin Internacional y Socios Comerciales
En 2014, Eataly operaba tiendas en varios lugares de Italia y se expandi a otros cuatro pases.
Las tiendas de D.
Pregunta 6 5 puntos La sustentabilidad ambiental debe __.pdfadhavanmobiles2011
Pregunta 6 (5 puntos)
La sustentabilidad ambiental debe _________ sustentabilidad financiera para que las empresas
sobrevivan en el siglo XXI.
Pregunta 6 opciones:
A)
B)
C)
D)
A) ser sometido a
B) acompaar
C) socavar
D) reemplazar.
PREGUNTA 33 1 Para probar MEJOR una hiptesis causal sobre.pdfadhavanmobiles2011
PREGUNTA 33
1. Para probar MEJOR una hiptesis causal sobre una exposicin y un resultado, cul de los
siguientes elementos debe incorporar el investigador en su estudio?
a.
Asignar aleatoriamente a los participantes a los diferentes grupos.
b.
Asegrese de que la exposicin precedi al resultado en el tiempo.
C.
Realice estadsticas multivariadas para controlar las variables de confusin.
d.
Asegrese de que el equipo de investigacin sea "ciego" al grupo de estudio y las hiptesis.
2 puntos
PREGUNTA 34
1. El desarrollo sostenible considera los siguientes factores principales al abordar un problema de
salud global:
a.
Transmisibilidad de enfermedades y medio ambiente
b.
Ninguna de las anteriores
C.
Ambientales, sociales y econmicas
d.
Cultura, economa y sociedad
2 puntos
PREGUNTA 35
1. El aumento de la temperatura afecta la transmisin de enfermedades transmitidas por vectores a
travs de:
a.
Todo lo anterior
b.
Perodos de incubacin ms cortos
C.
Frecuencia de mordida
d.
Mayor transmisibilidad de enfermedades
2 puntos
PREGUNTA 36
1. La industrializacin ha contribuido a la propagacin de enfermedades transmisibles emergentes.
Verdadero
FALSO
2 puntos
PREGUNTA 37
1. En comparacin con otros diseos de estudio, los estudios que utilizan el diseo _________
producen resultados que son los ms difciles de interpretar.
a.
Analtico
b.
Control de caso
C.
transversal
d.
Grupo
2 puntos
PREGUNTA 38
1. Segn la OMS, aproximadamente 1200 millones en todo el mundo viven en la pobreza.
Verdadero
FALSO
2 puntos
PREGUNTA 39
1. La intervencin ms efectiva para disminuir la transmisin de enfermedades relacionadas con
WASH es:
a.
Higiene
b.
Saneamiento
C.
suministro de agua mejorado
d.
Mejora de la calidad del agua
2 puntos
PREGUNTA 40
1. Cul de las siguientes es una fortaleza de usar un diseo de estudio de cohortes?
a.
El tamao de la muestra puede ser pequeo
b.
La causalidad se puede inferir
C.
Eficiente para estudiar enfermedades raras
d.
Puede estudiar varios resultados.
2 puntos
PREGUNTA 41
1. Al examinar los datos mundiales sobre el VIH entre 2000 y 2015, la cantidad de personas que
viven con el VIH _______ y la cantidad de personas que recibieron tratamiento contra el VIH
_________.
a.
aumentado disminuido
b.
disminuido, disminuido
C.
disminuido, aumentado
d.
aumentado, aumentado
Asignar aleatoriamente a los
a. participantes a los diferentes
grupos.
Asegrese de que la exposicin
b. precedi al resultado en el
tiempo.
Realice estadsticas
C. multivariadas para controlar las
variables de confusin.
Asegrese de que el equipo de
d. investigacin sea "ciego" al
grupo de estudio y las hiptesis..
Prepare a banck reconciliation for February The bookkeeper .pdfadhavanmobiles2011
Prepare a banck reconciliation for February
The bookkeeper at Tony Company has asked you to prepare a bank reconciliation as of February
29 . The February bank statement and the February T-account for cash showed the following
(summarized): Tony Company's bank reconciliation at the end of January showed no outstanding
checks. No deposits were in transit at the end of January. but a deposit was in transit at the end of
February..
Pregunta principal Qu determina cunta atencin respeto .pdfadhavanmobiles2011
Pregunta principal:
Qu determina cunta atencin, respeto y uso
el(los) Sistema(s) de Informacin y el Departamento/Funcin de Sistemas de Informacin
(SI/TI) recibe en una organizacin?
Subpreguntas relacionadas:
Qu factores pueden ayudar o dificultar el surgimiento del uso formalizado de SI/TI?
enfoques de administracin en una organizacin? Existen ciertos tipos de organizaciones
Es ms probable que utilice la administracin/gestin formalizada de SI/TI? Por que
La administracin y gestin de SI/TI a veces quedan relegadas a un
una funcin de baja prioridad o una funcin de nivel operativo nicamente en una organizacin?
Teniendo en cuenta los factores organizacionales actuales y los factores que se
encuentran en
entornos organizacionales de hoy, esperara usted que la atencin
dada a la administracin/gestin de SI/TI para estar en ascenso, en declive,
o mantenerse relativamente estable? Por qu? Debera la administracin/gestin de SI/TI
en una organizacin debe mantenerse como un conjunto de actividades realizadas por
separado o debe
se integre a la perfeccin en las actividades internas de la organizacin?
Qu implica el futuro a corto, mediano y largo plazo?
mantener para los enfoques formales de gestin/administracin de SI/TI? Durante largos
perodos de tiempo a medida que una organizacin avanza a travs de varios
etapas de su ciclo de vida organizacional, su necesidad de administracin de SI/TI/
cambio de gestion? El tamao de una organizacin y/o el tamao
y el alcance de las operaciones de la organizacin afectan su necesidad de
sistemas de gestin y administracin de SI/TI? Qu determina el nivel de recursos
organizacionales (financiamiento, dotacin de personal, etc.) que fluye hacia los sistemas
de informacin y hacia la funcin de gestin/administracin de SI/TI en la organizacin? Qu otros
factores dan forma al papel del uso de los sistemas de informacin y la administracin/gestin
de SI/TI en las organizaciones hoy en da?
**** POR FAVOR RESPONDA LO MAS COMPLETA Y PROFUNDAMENTE POSIBLE. ****
LA PREGUNTA PRINCIPAL ES QU NECESITA SER ABORDADO COMPLETAMENTE Y EN
PROFUNDIDAD
LAS SUBPREGUNTAS SON UNA GUIA DE PREGUNTAS A ABORDAR
BUSCANDO UN ENSAYO.
Pregunta 47 Cul de las siguientes partes se beneficia de .pdfadhavanmobiles2011
Pregunta 47
Cul de las siguientes partes se beneficia de un contingente de importacin pero no de un arancel?
Seleccione uno:
a. la persona con derecho a importar el bien
b. el gobierno nacional
C. el gobierno extranjero
d. productores nacionales
mi. consumidores domsticos.
PREGUNTA 4 Cul de los siguientes es cierto de los bancos.pdfadhavanmobiles2011
PREGUNTA 4
Cul de los siguientes es cierto de los bancos? a. Los bancos reducen el costo de oportunidad de
mantener efectivo inactivo. b. Los bancos pueden reducir los riesgos otorgando ms prstamos. C.
Los bancos actan como intermediarios entre el gobierno y los inversores privados. d. Los bancos
reducen los costos de transaccin de pedir prestado y prestar dinero. mi. Los bancos pueden
reducir el riesgo prestando a prestatarios ricos..
PREGUNTA 3 Cul de los siguientes es ms probable que sea .pdfadhavanmobiles2011
PREGUNTA 3
Cul de los siguientes es ms probable que sea un delito procesable de hurto?
Tom camina por un huerto de manzanos y arranca seis manzanas del rbol de Meilin, se come una
y guarda el resto en su mochila.
Tom camina por el huerto de manzanos de Meilin y recoge seis manzanas que estn en el suelo,
se come una de ellas y pone el resto en su mochila.
Tom toma prestado el descapotable de Kahil sin permiso para ir al supermercado y lo devuelve en
media hora.
Helen ve el nuevo iPad de Imad en el saln de clases de la universidad, lo toma y comienza a jugar
con l mientras Imad se toma un descanso. l regresa cinco minutos despus y ella de alguna
manera ha cambiado la configuracin, por lo que debe llamar a la lnea de ayuda de Apple para
restablecer la configuracin de fbrica. Helen se disculpa.
Tom camina por un huerto de
manzanos y arranca seis
manzanas del rbol de Meilin, se
come una y guarda el resto en
su mochila.
Tom camina por el huerto de
manzanos de Meilin y recoge
seis manzanas que estn en el
suelo, se come una de ellas y
pone el resto en su mochila.
Tom toma prestado el
descapotable de Kahil sin
permiso para ir al
supermercado y lo devuelve en
media hora.
Helen ve el nuevo iPad de Imad
en el saln de clases de la
universidad, lo toma y
comienza a jugar con l mientras
Imad se toma un descanso. l
regresa cinco minutos despus y
ella de alguna manera ha
cambiado la configuracin, por lo
que debe llamar a la lnea de
ayuda de Apple para
restablecer la configuracin de
fbrica. Helen se disculpa..
Pregunta 3 1 punto En el mundo corporativo la denuncia .pdfadhavanmobiles2011
Pregunta 3 (1 punto)
En el mundo corporativo, la denuncia de irregularidades
A)
B)
C)
D)
Es A o B? no puedo decir
puede exponer y poner
A) fin a actividades poco
ticas.
implica la divulgacin de
B)
actividades ticas.
ocurre internamente
cuando las partes
C) interesadas denuncian
irregularidades a las
autoridades legales.
es seguro y rara vez
causa dao al
D)
denunciante o al
negocio..
Pregunta 3 Caractersticas distintivas de las plantas Qu.pdfadhavanmobiles2011
Pregunta 3: Caractersticas distintivas de las plantas: Qu es una planta? (25 puntos)
Describir las caractersticas de las plantas que las distinguen de sus ancestros algas. Tenga en
cuenta lo siguiente al crear su ensayo:
a. una comparacin de algas y plantas verdaderas con las caractersticas de las plantas que las
definen como un reino separado.
b. una descripcin de las caractersticas distintivas (estructuras e historias de vida/ciclos de vida) de
las brifitas en comparacin con sus presuntos ancestros de algas, las Charophyceae.
C. una descripcin de por qu se cree que los carfitos son los ancestros de las plantas..
PREGUNTA 26 La fuerza del campo de las relaciones pblicas .pdfadhavanmobiles2011
PREGUNTA 26
La fuerza del campo de las relaciones pblicas proviene de ________.
su importancia en la proteccin de la gestin de la invasin de lderes no calificados
su importancia en la construccin de las filas de gestin
sus races en la democracia
su importancia en la alteracin de la democracia
PREGUNTA 27
La velocidad de Internet y la omnipresencia de las redes sociales y las comunicaciones virales
significan que las personas y las empresas siempre estn ________.
ms glamuroso despus de una crisis
visto ms favorablemente en una crisis
a un paso de la crisis
menos vulnerable a una crisis
PREGUNTA 28
El propsito primordial de un comunicado de prensa es ________.
para justificar la funcin de relaciones pblicas en una organizacin
para alentar a los periodistas y editores a considerar cubrir una historia
para crear un documento de registro sobre lo que est haciendo una organizacin
informar a un pblico objetivo, en lugar de a los medios, sobre lo que est haciendo una organizacin
PREGUNTA 29
En una sociedad abrumada por las comunicaciones, cul es el principal reto del comunicador?
convencer a la gente de que las relaciones pblicas son importantes
bombardear al pblico objetivo con mensajes de todas las variedades (tradicionales y no
tradicionales) al mismo tiempo
para atravesar comunicaciones que provienen de muchas fuentes para ofrecer un argumento que
sea persuasivo, creble y procesable
ganar millones de dlares para los profesionales de las relaciones pblicas
PREGUNTA 30
En la era de las redes sociales, cualquier profesional de las relaciones pblicas que no sepa
escribir bien ________.
ser despedido y obligado a desarrollar nuevas habilidades de escritura
ser capaz de confiar en sus compaeros de trabajo para escribir
va a estar bien; la tecnologa ha hecho que escribir sea menos importante
es a la vez vulnerable y prescindible
su importancia en la proteccin
a de la gestin de la invasin de
lderes no calificados
su importancia en la
b construccin de las filas de
gestin
C sus races en la democracia
su importancia en la alteracin
d
de la democracia.
Pregunta Haga coincidir el contenido de los siguientes ejem.pdfadhavanmobiles2011
Pregunta: Haga coincidir el contenido de los siguientes ejemplos enumerados con la audiencia y
el contenido apropiados.
ESTA REALMENTE ES UNA PREGUNTA DE LITERATURA POR FAVOR AYUDA
123
Audiencia: un instructor
Propsito: Analizar las razones detrs de la crisis financiera de 2007
123
Audiencia: un empleador
Propsito: Sintetizar dos artculos sobre la preparacin de las empresas para la recuperacin
econmica
123
Pblico: Compaeros de clase
Propsito: Resumir los efectos del rescate gubernamental de $700 mil millones
Mientras que el economista Holmes sostiene que la crisis financiera est lejos de terminar, el
asesor presidencial Jones seala que es vital aprovechar la primera ola de oportunidades para
aumentar la participacin de mercado. Podemos utilizar elementos de las visiones de ambos
expertos. Djame explicarte cmo.
En 2000, el dinero extranjero fluy hacia los Estados Unidos, lo que contribuy a facilitar las
condiciones crediticias. La gente compr casas ms grandes de lo que poda pagar, y finalmente dej
de pagar sus prstamos a medida que aumentaban las tasas de inters.
La Ley de Estabilizacin Econmica de Emergencia, conocida por la mayora de nosotros como el
enorme rescate del gobierno, provoc reacciones encontradas. Aunque apoyado por muchos
lderes polticos, el estatuto provoc indignacin entre los grupos de base. En su opinin, el gobierno
en realidad estaba recompensando a los bancos por su terrible comportamiento.
Mientras que
el economista
Holmes
Pregunta: Haga coincidir el
sostiene que la
contenido de los siguientes
crisis
ejemplos enumerados con la
financiera est
audiencia y el contenido
lejos de
apropiados.
terminar, el
ESTA REALMENTE ES UNA
asesor
PREGUNTA DE LITERATURA
presidencial
POR FAVOR AYUDA
Jones seala
Audiencia: un
que es vital
instructor
aprovechar la
1 .
Propsito:
primera ola de
Analizar las
oportunidades
123
razones detrs
para aumentar
de la crisis
la participacin
financiera de
de mercado.
2007
Podemos
Audiencia: un utilizar
empleador elementos de
Propsito: las visiones de
Sintetizar dos ambos
artculos sobre expertos.
123
la preparacin Djame
de las explicarte cmo.
empresas para
En 2000, el
la recuperacin
dinero
econmica
extranjero fluy
Pblico: hacia los
Compaeros de Estados
clase Unidos, lo que
Propsito: contribuy a
Resumir los facilitar las
2 .
123
efectos del condiciones
rescate crediticias. La
gubernamental gente compr
de $700 mil casas ms
millones grandes de lo
que poda
pagar, y
finalmente dej
de pagar sus
prstamos a
medida que
aumentaban
las tasas de
inters.
La Ley de
Estabilizacin
Econmica de
Emergencia,
conocida por
la mayora de
nosotros como
el enorme
rescate del
gobierno,
provoc
reacciones
encontradas.
Aunque
apoyado por
muchos lderes
3 .
polticos, el
estatuto
provoc
indignacin
entre los
grupos de
base. En su
opinin, el
gobierno en
realidad
estaba
recompensand
o a los bancos
por su terrible
comportamient
o..
Pregunta En el rea de asistencia administrativa la SBA de.pdfadhavanmobiles2011
Pregunta: En el rea de asistencia administrativa, la SBA de administracin de pequeas empresas
proporciona todo lo siguiente, excepto
curso gratuito de crdito universitario en administracin
programas de formacin y educacin
asesoramiento por desarrollo de negocio
publicacin gratuita
Pregunta: Cul de las siguientes es una tendencia que est cambiando la cara del espritu
empresarial y la propiedad de pequeas empresas?
a-demografa estancada
b-diversidad empresarial
c-disminucin del uso de edificios en el extranjero
d- un aumento en el nmero de fusiones y adquisiciones corporativas.
Principled Negotiation by Fisher and Urey is perhaps the.pdfadhavanmobiles2011
"Principled Negotiation," by Fisher and Urey, is perhaps the most widely taught technique in
conflict management. Many, many consultants and training organizations use it, and it may well be
the most ubiquitous of the conflict management/negotiation paradigms. Research that model. In a
not-to-exceed two-page double-spaced paper, discuss and describe it. Be sure to include in your
discussion: (a) What is it? (b) explain its four phases; (c) In the context of its use, what.
PREGUNTA 4 La contaminacin indeseable e involuntaria del m.pdfadhavanmobiles2011
PREGUNTA 4
La contaminacin indeseable e involuntaria del medio ambiente por la fabricacin o el uso de
productos bsicos se conoce comnmente como:
Falta de recursos
Contaminacin
Degradacin
Contaminacin
1 puntos
PREGUNTA 5
Las siguientes, segn Wilcox y Sheperd, son razones por las que las empresas no considerarn la
escasez de recursos, excepto:
Las empresas intentan consumir recursos demasiado rpido antes de que lo hagan los
competidores.
Las empresas tienen horizontes cortos.
El futuro es difcil de predecir para las empresas.
Las empresas tienden a centrarse en las externalidades.
1 puntos
PREGUNTA 6
A menudo se dice que ____________________ depende de "tres pilares": nuestras actividades
econmicas, nuestros arreglos sociales y nuestras actividades ambientales.
Conservacin
Ecoturismo
Sostenibilidad
recursos agotables
1 puntos
PREGUNTA 7
Cul es el concepto de derechos ambientales de Blackstone?
Falta de recursos
Contaminacin
Degradacin
Contaminacin.
Problem 1 Create a function translate Sz that translates.pdfadhavanmobiles2011
Problem 1: Create a function translate (S,z) that translates the points in the input set S by z0=a0+
b0i. The function should satisfy the following: 1. INPUT: - S - set S - z0 - complex number 2.
OUTPUT: - a set consisting of points in S translated by z0 def translate (S,z) : """ translates the
complex numbers of set S by z INPUT: S - set of complex numbers zo - complex number OUT: * a
set consisting of points in S translated by z.
Problem 1 Consider an Mary hypothesis decision problem bas.pdfadhavanmobiles2011
Problem 1: Consider an M-ary hypothesis decision problem based on the MAP criterion with M= 3,
1=1/8,2=1/2,3=3/8. Let p1(x)=(1/2)exp(x),p2(x)=(1/2)exp(x2/2), and p3(x)= (1/8)exp((x2)2/8),
where <x<. Find the decision regions for the three hypotheses based on the MAP criterion..
Principles refer to sets of uncompromising truths that prov.pdfadhavanmobiles2011
'Principles refer to sets of uncompromising truths that provide us with tools for evaluating thoughts
and actions.' - Katie Hersche. By tracing the history of management thought, debate the statement
above in relations to 'Principles of Management'. Instructions 1. Word count: 5,000 2. Date due:
March 25, 2023 3. Citations and referencing: APA 7th ed. 4. Plagiarism: Similarity index of less
than 15% (Seek advice from the Library).
Problem 1 Art as an Investment In 1990 Mrs Hayes sold her.pdfadhavanmobiles2011
Problem 1: Art as an Investment
In 1990, Mrs. Hayes sold her Renoir painting for $71 million. The buyer paid the auction house
commission of 10 percent, for a total of $78.1 million. The Hayes family had purchased the
painting in 1929 for $165,000. What rate of return did Mrs. Hayes receive on the investment?.
Problem 1 Base Realignment and Closure Commission BRAC To.pdfadhavanmobiles2011
Problem 1: Base Realignment and Closure Commission (BRAC)
Toward the end of the twentieth century, the U.S. government wanted to save money by closing a
small portion of its domestic military installations and bases. While many people agreed that
saving money was a desirable goal, people in areas potentially affected by a base that was closing
soon reacted negatively.
Congress finally selected a panel whose task was to develop a list of installations and bases to
close, with the legislation specifying that Congress could not alter the list.
Question: Since the goal was to save money, why was this problem so hard to solve?.
Preguntas de discusin sobre el caso 2 7Eleven Caso 2 7.pdf
1. Preguntas de discusin sobre el caso 2: 7-Eleven
Caso 2: 7- Eleven: Adaptarse a las muchas culturas del mundo
A los estadounidenses les encantan las tiendas de conveniencia. Hay uno en cada esquina, o eso
parece. Abren temprano y se quedan
abierto tarde. Y aunque no puede obtener todo en una tienda de conveniencia, puede obtener lo
ms importante: gasolina, cerveza, cigarrillos. . . y muchos bocadillos! Snickers, Twinkies,
Mountain Dew, Funyuns, Slim Jim o Good Humor, la lista contina. Aunque los nuevos diseos de
tiendas de conveniencia estn sirviendo comidas calientes preparadas a pedido para el desayuno,
el almuerzo y la cena, la presentacin de los refrigerios favoritos de los Estados Unidos se ha
convertido en un santuario. En una era de marcas nacionales, las cadenas de tiendas de
conveniencia siguen siendo algo regionales en los Estados Unidos. Al mismo tiempo, las
principales cadenas representan a algunos de los minoristas ms importantes del pas: Circle K,
Speedway, Casey's, QuikTrip y Sheetz. O tal vez prefiera las cadenas pequeas como Bucky's con
sede en Nebraska, Moto-Mart en Illinois o Pump 'N Munch de Minnesota. Si bien todava no existe
una cadena de tiendas de conveniencia en los EE. UU. que se acerque a cubrir los 50 estados,
hay cientos de cadenas y ms de 150,000 ubicaciones de tiendas de conveniencia. Dada la
naturaleza regional de las cadenas de tiendas de conveniencia nacionales, es difcil imaginar que
alguna de ellas sea una marca global similar a Nike, McDonald's o Coca-Cola. Y debido a que
casi todas las tiendas de conveniencia en los EE. UU. se adhieren tan estrictamente a una frmula
prescrita, es difcil imaginar que una tienda de conveniencia sea otra cosa.
Pero una cadena de tiendas de conveniencia est barriendo el planeta. 7-Eleven, la tienda de
conveniencia ms grande de Estados Unidos
cadena con ms de 10.000 tiendas en EE. UU. en 34 estados, tambin es la ms grande del mundo,
con ms de 55.000 tiendas en 16 pases, incluidos Amrica del Norte, Asia y Europa. Ese nmero
crece cada ao. Y a medida que 7-Eleven se expande, proporciona un gran ejemplo de cmo
adaptar un modelo comercial exitoso a las diferencias entre los mercados globales.
Todo comenz con hielo
En 1927, el "to Johnny" Jefferson Green comenz a vender leche, pan y huevos en el muelle de
Southland Ice Company donde trabajaba, a menudo los domingos y las noches cuando las
tiendas de comestibles estaban cerradas. Intentando ganar un poco de dinero extra, el to Johnny
no tena idea de que estaba inventando lo que se convertira en uno de los conceptos minoristas
ms grandes y antiguos. Su jefe, Joe C. Thompson Jr., se dio cuenta. En 10 aos, Southland Ice
Company de Thompson tena 60 establecimientos minoristas de este tipo que vendan los
alimentos bsicos, desde productos enlatados hasta sandas fras. A medida que la cadena creca
lentamente, se arraig el concepto de tienda de conveniencia: una tienda pequea (2000 a 3000
pies cuadrados) con 2500 productos de alta demanda, ubicaciones convenientes, precios justos,
transacciones rpidas y un servicio amigable.
La cadena de Thompson sigui creciendo e innovando. En 1946, la cadena estableci audazmente
un horario comercial ms largo que el que cualquier otra tienda se haba atrevido hasta ahora.
Abierta de 7 am a 11 pm, la empresa cambi su nombre para consolidar la conveniencia de sus
largas horas en su imagen de marca. En 1963 surge el primer 7-Eleven abierto 24/7 y comienza
otra revolucin. Cuando la cadena lleg a 1.500 ubicaciones a mediados de la dcada de 1960, desat
2. una plaga de congelacin de cerebros en la nacin con la introduccin del Slurpee. El caf para llevar,
el Big Gulp de 32 onzas y el hot dog Big Bite, ms grande de lo normal, se encuentran entre otras
innovaciones que rpidamente se convertiran en productos bsicos de las tiendas de conveniencia.
Pero en 1969, 7-Eleven lanzara otra primicia que se convertira en la plantilla de su futuro. Fue la
primera cadena de tiendas de conveniencia en comenzar a abrir puntos de venta en otros pases:
primero en Canad, luego en Mxico y pronto en Japn y otros mercados asiticos.
Mantenerse al da con una expansin tan rpida es un desafo para cualquier empresa. Poco antes
de que abriera su primera
tienda internacional, 7-Eleven adopt un modelo de franquicia que le permitira crecer a un ritmo
vertiginoso al requerir que los franquiciados asuman parte de las cargas financieras y operativas.
La compaa tambin les dio a los franquiciados flexibilidad, dentro de ciertos parmetros, para
personalizar las ofertas de productos en cualquier tienda para satisfacer los gustos locales, lo que
7-Eleven llama hoy iniciativa minorista. La cadena considera la iniciativa local como una
importante ventaja competitiva. Esa idea de satisfacer los gustos locales se convertira en la
piedra angular de la expansin internacional de 7-Eleven. Ciertos aspectos de la combinacin de
marketing corporativo seguiran siendo estndar, como el formato de tienda pequea y el concepto
de vender productos y servicios que los clientes locales desean ms y con mayor frecuencia. Pero
a medida que la empresa abri ms tiendas internacionales, se hizo evidente que cada mercado
posea diferencias que cambiaban el significado de conveniencia.
La invasin japonesa
Considere Japn, uno de los primeros mercados internacionales de 7-Eleven. Los turistas
estadounidenses que visitan Japn hoy notan un marcado contraste entre las tiendas 7-Eleven en
la Tierra del Sol Naciente y aquellas con las que estn familiarizados en casa. Para empezar, las
tiendas estn por todas partes. Hay ms de 17.000 tiendas 7-Eleven en Japn, 2.300 solo en Tokio.
Eso convierte a Japn, con mucho, en el mercado ms grande de la compaa. Pero la gran cantidad
de tiendas es solo el comienzo. La razn por la que hay tantos 7-Eleven en Japn es que la cadena
se ha convertido en el restaurante ms popular del pas. Alrededor de la hora de comer, los pasillos
de cada 7-Eleven estn repletos y las filas son largas. Pero los japoneses no hacen fila para
comprar papas fritas y Slurpees. En cambio, en Japn, los clientes de 7-Eleven disfrutan de
algunas de las mejores comidas preparadas del mundo. Las ofertas tpicas incluyen
salmn sobre arroz con mantequilla y salsa de soya, doria de ternera picada en un demi-glace de
vino tinto y pollo molido con jengibre y una guarnicin de ensalada de col con espinacas. El sushi
fresco abunda, el ongiri (bolas de arroz con algas) se envuelve de una manera que mantiene las
algas crujientes y el arroz hmedo, y un huevo cocido sin cscara perfectamente cocido tiene una
yema ya salada. 7-Eleven tambin ofrece una amplia seleccin de bebidas, que incluyen refrescos,
cerveza, sake, champn, whisky escocs de malta, vino y ms de 20 variedades de caf helado. Este
no es el tpico 7-Eleven de EE. UU. Pero no es solo la seleccin de comida lo que distingue a los 7-
Eleven de Japn. Las tiendas reciben de dos a cinco entregas de productos alimenticios por da,
mantienen los estantes abastecidos, preparan los alimentos frescos y se aseguran de que todo se
haga localmente. Las vitrinas abiertas, tanto fras como calientes, sirven comida de una manera
que es ms de Trader Joe's que de tienda de conveniencia. Y si todas esas tiendas no son lo
suficientemente convenientes, los clientes japoneses pueden pedir alimentos y comestibles en
3. lnea y recibirlos en un automvil elctrico de un solo asiento. Si todo esto suena demasiado bueno
para ser verdad, hay ms. La cadena de tiendas de conveniencia nmero uno de Japn tambin est
diseada para satisfacer las necesidades de servicio de los locales. En 7-Eleven, los clientes
pueden pagar sus facturas telefnicas o de servicios pblicos, recoger su correo y entregas de
paquetes, e incluso comprar boletos de bisbol en la fotocopiadora. Para 7-Eleven, Japn
representa mucho ms que un mercado internacional en auge. Desde principios de la dcada de
1990, Japn se ha convertido en el mercado interno de 7-Eleven. As es. Cuando 7-Eleven, Inc.,
con sede en Dallas, quebr en 1991, su propia subsidiaria japonesa la rescat, comprando una
participacin mayoritaria, deuda y todo. En 2005, se cre Seven & I Holdings y se adquirieron las
acciones restantes de 7-Eleven, Inc. Luego, en el caso de que el estudiante se convirtiera en el
maestro, las directivas se invirtieron cuando la nueva corporacin matriz aument la inversin en
comercializacin, renovacin de tiendas, sistemas de distribucin y logstica y sistemas de informacin.
Lo que 7-Eleven Japan haba dominado durante los 40 aos anteriores se utiliz para fortalecer la
"iniciativa minorista" en la divisin de EE. UU.
El tercer lugar de las tiendas de conveniencia
Si bien no sera la primera vez que una empresa japonesa toma un concepto comercial
estadounidense, lo perfecciona y luego lo trae de regreso a los Estados Unidos (piense en los
automviles Honda, los televisores Sony o las computadoras Toshiba), la estrategia central sigue
siendo la misma: dar a la gente lo que quiere en cada mercado. Muchas funciones establecidas
en 7-Eleven Japn funcionaron bien en otros mercados asiticos en rpida expansin, incluidos Taiwn,
Singapur, China y Filipinas. Pero la nueva casa matriz sigue adaptando el modelo con maestra.
En ninguna parte eso es ms evidente que en uno de los mercados ms nuevos de 7-Eleven,
Indonesia. Imagnese esto: un sbado por la noche, miles de jvenes indonesios se renen en una de
las 200 tiendas 7-Eleven para tomar un caf o una cerveza en las mesas de la acera, escuchar
msica en vivo y participar en su nueva pasin: Internet. Si eso suena ms como Starbucks, no es
casualidad. Mientras Seven & I Holdings analizaba el mercado indonesio, se hicieron evidentes
ciertas ideas. Para empezar, Indonesia tiene una economa en crecimiento y una poblacin de 240
millones de personas. Sin embargo, hasta hace unos aos, el pas haba sido pasado por alto en
gran medida por las corporaciones globales. Esto signific que a medida que el poder adquisitivo
de los consumidores comenz a aumentar, haba pocas opciones para satisfacer las necesidades
locales. Eso convirti a Indonesia en una de las oportunidades de crecimiento internacional ms
atractivas del mundo. Aunque ciertas cosas de la cultura indonesia eran comunes a otros pases,
el mercado tambin exhiba rasgos nicos. Para empezar, pasar el rato y no hacer nada, algo a lo
que los lugareos se refieren como "nongkrong", es un pasatiempo favorito. La gente se rene en
los mercados callejeros, los puestos de comida al borde de la carretera y los establecimientos de
comida rpida occidentales simplemente para pasar el tiempo y compartir historias. Pero la
demanda de lugares de reunin super la oferta y pocas opciones proporcionaron conectividad
inalmbrica, una necesidad cada vez mayor.
En respuesta, el concepto de las tiendas 7-Eleven en Indonesia se centr ms en el concepto de
"tercer lugar" iniciado por Star-bucks que en el concepto de tienda de conveniencia que se
encuentra en otros lugares. La cadena an ofrece productos bsicos de tiendas de conveniencia,
como comida preparada econmica, refrigerios y una variedad de bebidas populares. Y las
4. operaciones las 24 horas son perfectas para una cultura que no est limitada por el tiempo. Pero
para dirigir el trfico a las tiendas, 7-Eleven Indonesia tambin ofrece estacionamiento sin
problemas (una caracterstica premium en la nacin islea congestionada por el trfico), un lugar para
bandas locales (las bandas a veces pagan una tarifa por el privilegio de tocar), aire -
acondicionado, conectividad inalmbrica gratuita y mucho espacio para pasar el rato. El cliente
objetivo tiene entre 18 y 35 aos. Y en lugar de poner tiendas en cada esquina, el objetivo de las
ubicaciones est en los grandes centros del pas que consta de 17,000 islas. La frmula de iniciativa
local 7-Eleven vuelve a funcionar. A pesar de que la empresa aplica estratgicamente el concepto
7-Eleven a cada mercado global, los franquiciados y los gerentes personalizan las ofertas en cada
tienda para estar an ms cerca de satisfacer las necesidades de los consumidores locales. Como
seala el sitio web de la compaa, En 7-Eleven, nuestro propsito y misin es hacer la vida un poco
ms fcil para nuestros huspedes estando donde nos necesitan, cuando nos necesitan. Si bien
todava tiene mucho camino por recorrer antes de conquistar el mundo, 7-Eleven est cumpliendo
bien su misin en los mercados en los que opera.
1. De las cinco estrategias globales de productos y comunicaciones, cul describe mejor el
enfoque de 7-Eleven?
2. En una escala del uno al cinco, en qu medida 7-Eleven adapta su oferta en cada mercado
global? Apoya tu respuesta.
3. Qu estrategia emplea 7-Eleven para ingresar a un nuevo mercado? Cmo se beneficia la
empresa de este enfoque?
.................................................... .............................................
Preguntas de discusin sobre el Caso 3: Adidas.
Caso 3: Adidas: Ropa Deportiva con Propsito
Como CEO del Grupo adidas durante los ltimos 14 aos, Herbert Hainer ha dejado una gran
huella. Aunque el gigante mundial del calzado y la indumentaria deportiva se ha establecido como
lder en casi todos los deportes, el legado de Hainer podra estar en un rea que tiene poco que ver
con el baloncesto, el bisbol o incluso el ftbol. Bajo la influencia de Hainer, adidas se ha convertido
en uno de los lderes mundiales en prcticas sostenibles. El ao pasado, el gigante deportivo con
sede en Alemania ocup el tercer lugar entre las 100 corporaciones ms sostenibles del mundo.
Un maratn, no un sprint
Algunas empresas tienen la sostenibilidad integrada en su ADN. Empresas como Patagonia, Ben
& Jerry's y Method fueron fundadas por personas que estaban ms motivadas por crear productos,
empresas y prcticas comerciales socialmente responsables que por ganar dinero. Pero compaas
como Unilever, BMW y adidas, todas lderes actuales en sostenibilidad, descubrieron con el
tiempo que podan tener xito financiero en sus respectivas industrias y, al mismo tiempo, ser
amables con el medio ambiente y brindar mejores condiciones de trabajo. De hecho, estas
empresas sostienen que un plan estratgico slido basado en prcticas sostenibles las convierte en
mejores actores financieros de lo que podran ser de otra manera. Adidas se dio cuenta de eso
hace casi 20 aos. En 1998, la empresa emiti su primera declaracin ambiental oficial. En los aos
siguientes, hizo un seguimiento de su desempeo frente a los objetivos sociales y ambientales e
hizo transparente su progreso en un informe anual. Pero en 2008, la empresa revis su estrategia
de sustentabilidad, hacindola ms completa y ambiciosa que nunca.
5. En estos das, casi todas las empresas hacen afirmaciones sobre la reduccin de su huella de
carbono. pero adidas
El camino de la sostenibilidad se erige como un modelo para cualquier empresa que realmente
quiera marcar la diferencia. En resumen, marcar la diferencia cuando se trata de la salud y el
bienestar del planeta y sus habitantes requiere ms que solo palabras. Para que una empresa
tenga un impacto, la sostenibilidad debe estar arraigada en su cultura organizacional. En adidas,
este compromiso cultural es evidente en el grado en que la empresa ha integrado la sostenibilidad
en su negocio principal. Utilizando una analoga deportiva, la declaracin de sustentabilidad de
adidas describe sus esfuerzos para volverse ms sustentables y socialmente responsables como
un maratn, no como una carrera de velocidad. Se trata de estar preparado y establecer el ritmo
correcto, tener tanto el impulso como la resistencia para llegar a la distancia. Y, sobre todo, se
trata de perseverancia: superar contratiempos y dificultades, manteniendo la lnea de meta
siempre en primer plano en nuestras mentes. Hace algn tiempo, adidas estableci un conjunto de
valores fundamentales que han dado forma a su cultura corporativa: desempeo, pasin, integridad
y diversidad. Si estas fueran solo palabras en la pared de la sede corporativa, no equivaldran a
mucho. Pero en adidas, estos valores nos comprometen a cumplir con las reglas que la sociedad
espera de una empresa responsable. Dichos valores crean la infraestructura cultural que impulsa
el diseo de productos que son ambientalmente racionales. . . reducir los impactos ambientales de
nuestras operaciones diarias y en nuestra cadena de suministro. . . establecer estndares en el
lugar de trabajo para que nuestros proveedores los cumplan. . . velar por el bienestar y la carrera
de nuestros empleados. . . y hacer una contribucin positiva a las comunidades donde operamos.
Las cuatro P de la sostenibilidad
Para traducir esta cultura en accin, adidas se apega a las cuatro P , pero no a las mismas cuatro
P que componen la mezcla de marketing. Ms bien, adidas enmarca y revisa sus objetivos de
sustentabilidad y desempeo dentro del contexto de cuatro pilares: personas, productos, planeta y
asociacin. Es lo que adidas llama su Fair Play Framework.
Gente. Influimos positivamente en la vida de nuestros empleados, trabajadores de fbrica y
personas que viven en las comunidades donde tenemos presencia comercial. Para lograr un
impacto ms positivo en la vida de las personas, adidas se involucra en cientos de proyectos
comunitarios ya sea con apoyo financiero o proporcionando empleados como voluntarios. Pero el
pilar de personas tambin ensea sentido comn para hacer lo correcto. Cuando los dueos de una
fbrica de ropa en Indonesia cerraron y abandonaron la fbrica tan solo seis meses despus de no
poder resolver las diferencias con adidas con respecto a sus operaciones, cientos de trabajadores
se quedaron sin trabajo. Adidas estuvo all para asegurarse de que los trabajadores fueran
atendidos. Esto incluy millones de dlares en ayuda humanitaria, servicios de colocacin y promocin
directa con el gobierno de Indonesia para mejorar los derechos de los trabajadores. Estos
esfuerzos tuvieron un impacto directo y positivo en la vida de las personas que haban estado
trabajando para fabricar productos adidas.
Producto. Encontramos mejores formas de crear nuestros productos, principalmente a travs de la
eficiencia, un mayor uso de materiales ms sostenibles y la innovacin. Entre los objetivos de los
productos se encuentran objetivos especficos, como reducir la cantidad de colores utilizados en
los productos en un 50 por ciento, reducir las muestras de productos a los intermediarios a travs
6. de la virtualizacin y aumentar el uso de materiales sostenibles en el calzado y la indumentaria. A
medida que la empresa se centra en estas y otras iniciativas, se puede realizar un seguimiento
del cumplimiento, al igual que el impacto en factores tales como el uso de agua, las emisiones de
carbono y el volumen de producto que se desecha en los vertederos. Por ejemplo, el proyecto de
virtualizacin de adidas ha reducido la demanda de muestras en 1,5 millones de artculos durante
un
perodo de tres aos. Su iniciativa de obtener el 100 por ciento de su algodn como "algodn
sostenible" tiene en cuenta el uso del agua, la salud del suelo y la calidad de la fibra. Adidas est al
23 por ciento del camino hacia su meta y antes de lo previsto. Y el aumento del uso de tejidos
innovadores ha ahorrado 50 millones de litros de agua al reducir la cantidad necesaria para lavar
dichos artculos.
Planeta. Reducimos la huella ambiental tanto de nuestras propias operaciones como de las
fbricas de nuestros proveedores. Adems de las acciones de productos que reducen el impacto
ambiental, adidas tambin establece objetivos que apuntan a las instalaciones operativas y el
comportamiento humano. Una de las principales iniciativas para este pilar es la certificacin ISO
14001 de instalaciones de empresas y proveedores. Para que los edificios de oficinas, las fbricas
y las plantas de distribucin se acerquen a los estndares internacionales de certificacin, adidas
establece objetivos especficos y brinda a los empleados directivas especficas. Por ejemplo, la
empresa tiene el objetivo de reducir el consumo de energa en un 20 por ciento. Algunas directivas
incluyen apagar las computadoras cuando no estn en uso y apagar las luces cuando las personas
salen de una habitacin o de su oficina. Para lograr una meta de reduccin del 50 por ciento en el
uso de papel, se alienta a los empleados a "pensar antes de imprimir" y "reutilizar papel para
notas".
Camaradera. Nos relacionamos con partes interesadas crticas y colaboramos con socios para
mejorar nuestra industria. El pilar de la asociacin brinda direccin y motivacin para buscar
proveedores, distribuidores y relaciones con otras organizaciones que estn tratando de lograr los
mismos objetivos de sostenibilidad que adidas. Esto incluye trabajar con socios para ayudarlos a
desarrollar estrategias mediante las cuales puedan encarrilarse y progresar. Como ejemplo, el
Grupo Adidas es un participante activo de la Coalicin de Ropa Sostenible, una asociacin
comercial que ha trabajado para desarrollar un ndice para medir y rastrear el impacto ambiental y
social integral de los productos a lo largo de la cadena de valor.
Hacer el bien haciendo el bien?
Estos son solo algunos ejemplos de cmo adidas est poniendo en prctica los conceptos
sostenibles y logrando resultados sostenibles. adidas no solo est logrando resultados, sino que
tambin est siendo reconocida por ellos. Su reciente clasificacin en el tercer lugar no es la primera
vez que aparece en la lista del ndice Global 100, es la dcima aparicin de la compaa. Adidas
tambin obtuvo el estatus Gold Class y los premios Sector Leader de RobecoSam, una conocida
firma de inversin que se enfoca en la inversin en sostenibilidad. Y adidas ha sido incluida en los
ndices de sostenibilidad Dow Jones durante cada uno de los ltimos 14 aos. Si bien adidas
claramente est teniendo xito en la implementacin de prcticas sostenibles, queda una gran
pregunta: Todo este bienhechor se traduce en un desempeo financiero slido como afirman
muchas empresas? Muchas partes interesadas de Adidas se han hecho esa pregunta. Durante el
7. mandato de Hainer, la superestrella Nike ha alcanzado tal dominio mundial que el desempeo
financiero de adidas est sufriendo. Mientras que los ingresos de Nike han mostrado fuertes
ganancias ao tras ao, los de adidas se han estancado. De hecho, el ao pasado sus ventas
cayeron un 10 por ciento. Nike no solo ha estado superando a adidas en los Estados Unidos, el
ao pasado Nike super a adidas en crecimiento de ventas en su territorio en Europa por un factor
de dos. Nike incluso le est robando el protagonismo a adidas en el ftbol, un deporte en el que la
empresa alemana ha sido lder durante mucho tiempo. Pero adidas contina avanzando en sus
esfuerzos por hacer de la compaa y del mundo mejores lugares. En las propias palabras de
Hainer, No somos perfectos y no siempre lo hacemos bien. Pero a medida que avanzamos en
nuestro trabajo, nuestro objetivo es honrar el espritu de 'juego limpio' en todo lo que hacemos. Por
lo tanto, permtanme asegurarles que continuamos asumiendo una seria responsabilidad por
nuestras acciones. Y continuamos integrando la sustentabilidad en nuestra estrategia comercial.
1. Da tantos ejemplos como puedas de cmo adidas desafa las crticas sociales comunes de
marketing.
2. De los cinco principios de marketing sostenible discutidos en el texto, cul describe mejor?
El enfoque de adidas?
3. Analice el negocio de adidas de acuerdo con la clasificacin social de productos (Figura 16.4).
4. Tendra Adidas ms xito financiero si no estuviera tan centrado en las redes sociales?
responsabilidad? Explicar.