Este documento discute las tendencias pasadas, presentes y futuras de la comunicación y el mercadeo. En el pasado, las marcas se comunicaban de forma masiva a través de impresiones, pero ahora pueden segmentar audiencias de forma más sencilla y económica. Sin embargo, el mensaje se fragmenta a través de múltiples plataformas diseñadas para interacción personal. En el futuro, el enfoque se colocará en el usuario y el contexto, permitiendo experiencias personalizadas a gran escala a través de asistentes personales inteligentes.

1. Impresiones
(Pasado)
Guillermo
Espinosa

2. ImpresionesImpresiones Impresiones
Pasado Presente Futuro
Guillermo Espinosa

3. Por intereses, palabras
clave, lugares, conexiones.
Frecuencia, ubicación,
demanda.
Lo más cercano a la
atención de la audiencia.
Segmentación básica
Costo del medio Impresiones, clicks, visitas
Modelo Actual

4. Ahora es más sencillo y económico comunicarse
de forma masiva y segmentar audiencias
Guillermo Espinosa

5. Pero el mensaje es cada vez más fragmentado
por plataformas diseñadas para la interacción personal
Guillermo Espinosa

6. ¿Alguna marca interactúa con el 50%…40%…30%…20%
de fans o seguidores regularmente?
Guillermo Espinosa

7. Guillermo Espinosa
600 millones de usuarios activos al mes
Comunicación directa al fan page como canal S.A
30 billones de mensajes enviados por día
8,796 fotos compartidas por segundo.
40% de los comentarios son menciones a @-usarios
85 millones de personas usan el servicio personal

8. Guillermo Espinosa
Datos de uso: Facebook Messenger a nivel local.

9. Guillermo Espinosa
Datos de uso: Facebook Messenger a nivel local.

10. Queremos estar conectados con muchos,
pero hablamos con pocos - incluyendo las marcas.
Guillermo Espinosa

11. Reacciones
(Presente)

12. Confundimos awereness con impacto
Si el cometido siempre es alcance

13. Aquellos mensajes que
comunican sentimientos
más claramente son los de
mayor éxito, especialmente en
sus niveles de influencia y
recordación.

14. Cuando el activo más importante es la atención,
no valoramos toda la información con la misma moneda.

16. Acciones
(Futuro)

17. Un nuevo paradigma coloca al usuario y el contexto
en el foco principal como pre-requisitos para la comunicación
Punto o pantalla de contacto actual
Experiencia personalizada
Recurrencia de visitas reales / digitales
Historia personal con la marca
Contexto del punto de contacto

18. El mercadeo del futuro pertenece a las plataformas
que puedan comunicar creatividad personalizada a gran escala.

20. SIRI M Cortana Slackbot
Predicción:
Asistontos personales

21. Convergencia de servicios:
Asistencia humana
Recomendaciones y tareas
Inteligencia Artificial
Forma de pago

23. Guillermo
Espinosa
tealumbra.com