Este documento habla sobre la reingeniería. Define la reingeniería como el rediseño de un proceso en una empresa o un cambio drástico de un proceso. Explica que para aplicar la reingeniería se debe conocer la situación de la empresa, sus fortalezas, debilidades, organización y recursos. Además, señala que la reingeniería tiene como objetivo analizar minuciosamente los objetivos, prioridades y procesos de una empresa para rediseñarlos y hacerlos más eficientes.