Web 2.0 permite compartir conocimiento e información a través de Internet utilizando herramientas como Youtube y Gmail, los cuales permiten compartir videos y correo electrónico de forma gratuita. La gestión del conocimiento se refiere a cómo la información puede transmitirse y manejarse en la red para llegar a más personas, al mismo tiempo que la ofimática web permite trabajar de forma colaborativa en documentos en línea.