El documento describe seis puntos clave para el modelo de negocio de una empresa. Estos incluyen los canales de distribución y comunicación con los clientes, el tipo de relación con los clientes, las fuentes de ingreso incluyendo el valor y formas de pago, y los recursos clave requeridos.

1. 3. Canales de distribución y comunicaciones:
¿a través que canalesmedios se conectara se atenderá a los
clientes?
¿Cómo podemos llegar a ellos?
¿Cómo se integran nuestros canales cuales funcionan mejor?
4. Relación con el cliente:
¿Qué tipo de relaciones esperan los clientes que se
establezcan y se mantengan con ellos?
¿Qué relación hemos establecido?
¿Cómo se integran en el modelo de negocio?
5. fuente de ingreso:
¿Qué valor están dispuestos a pagar los clientes por
dicha solución?
¿mediante que formas de pago?
¿Qué margen se obtendrá?
6. recursos claves:
¿Qué recursos clave requiere este
modelo de negocio?