Más de la mitad de los consumidores interactúan con las marcas a través de las redes sociales. Las empresas dan prioridad a las redes sociales y herramientas de CRM para conectarse con los clientes. La publicidad en Facebook es la forma más exitosa de comprometer a los consumidores en las redes sociales.

1. Marcas y Redes sociales
•Mas de la mitad de los consumidores se
han comprometido con una marca en
Internet.
•Las redes sociales y las herramientas de
CRM tienen prioridad en las empresas.
•Facebook, la red social que obtiene las
mayores ganancias en publicidad.

2. • El 53% de los consumidores afirman que interactúan con las
marcas a través de las redes sociales.
• Estrategias de marketing de contenidos  claves para
cosechar acciones y reacciones de los usuarios en la Web.
• Contenidos en los diferentes medios sociales  conlleva a los
usuarios a participar activamente  mejora las ventas y
genera nuevos clientes potenciales.
• Consumidores PROSUMIDORES
• Las marcas deben identificar los canales mas óptimos para
conectarse con los clientes.
Lograrlo ayuda a aumentar las ventas

3. -Capacidad para seleccionar
y segmentar a los clientes Estrategia deseada
para
-Uso de herramientas mejorar a lealtad
de CRM del cliente
-Análisis de clientes

4. Publicidad a través de las redes sociales 
herramienta más exitosa para comprometerse
con los consumidores.
Facebook: mayoría de los ingresos en anuncios
en las redes sociales.
7 de cada 10 dólares invertidos en publicidad
en redes
sociales los consigue
Facebook.