El documento resume el sitio web Orbitz.com, uno de los más grandes sitios de viajes en línea. Explica cómo los clientes pueden buscar y reservar vuelos, hoteles y autos de alquiler, y cómo las empresas pueden promocionarse. También analiza los beneficios para ambos, así como algunos comentarios negativos de clientes sobre la atención al cliente de Orbitz.
Orbitz es un sitio web de viajes que ofrece reservas de vuelos, hoteles y autos. Los clientes pueden buscar y comparar opciones y hacer reservas a través de un motor de búsqueda. Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas con la atención al cliente de Orbitz y cambios en itinerarios no comunicados.
El documento describe la página web Booking.com, un sitio líder en reservas de hoteles en línea. Explica que ofrece más de 240,000 hoteles en 173 países con 41 idiomas disponibles. También describe las herramientas que usa para promover destinos turísticos, incluyendo comentarios de clientes y una aplicación móvil para reservas.
El documento resume un análisis de la página web Booking.com. Booking.com muestra destinos turísticos de todo el mundo y más de 280,000 establecimientos de alojamiento. Los usuarios pueden hacer reservas de hoteles, restaurantes y otros servicios. La página tiene una interfaz bien diseñada y ofrece funciones como comentarios de otros viajeros y descargas móviles. El resumen analiza las estrategias de imagen, productos, diseño y otros aspectos clave de la página para facilitar la planificación de viajes para
El documento describe el sitio web Kayak.com, que permite a los viajeros reservar vuelos, hoteles, autos de alquiler y paquetes de vuelo más hotel. Explica las diferentes opciones y herramientas que ofrece el sitio para facilitar la búsqueda y reserva de viajes. También describe las herramientas que el sitio proporciona a los propietarios de negocios turísticos para promocionar sus servicios.
Escapar - Comparador de viajes Colombiano [Comunicado de Prensa]Comercio Electronico
Escapar es un nuevo comparador de viajes en línea para Colombia que ofrece herramientas para comparar precios de vuelos y hoteles. El sitio fue lanzado a finales de 2011 y actualmente tiene más de 30 agencias de viaje y turoperadores que anuncian sus ofertas. A corto plazo, Escapar mejorará su motor de búsqueda de vuelos y agregará una sección para paquetes de viaje. A largo plazo, la compañía busca expandirse a otros mercados de América Latina como México.
La investigación tuvo los objetivos de investigar las funciones de la página web turística Kayak.com y los servicios que ofrece. Kayak.com permite comparar precios de vuelos, hoteles, autos de alquiler y paquetes vacacionales de diferentes sitios y reservarlos. Ofrece funciones como búsqueda por rango de precios e información actualizada de aerolíneas. Se concluye que Kayak.com es útil para turistas pero debe mejorar su precisión, y es importante que empresas turísticas nacionales se registren en ella para
Este documento resume las secciones y herramientas del sitio web Travelocity.com. Travelocity es un sitio especializado en turismo que ofrece servicios como hoteles, vuelos, paquetes, autos y actividades. El sitio provee información detallada a los turistas sobre sus opciones de viaje. Sus secciones incluyen hoteles, vuelos, paquetes, autos, actividades, ofertas especiales y servicio al cliente. Las herramientas del sitio son útiles para que los usuarios encuentren y compartan información fácilmente.
Este documento analiza el sitio web TripAdvisor. Describe que TripAdvisor es un sitio de viajes que ayuda a los turistas a planear sus vacaciones y a las empresas turísticas a promocionarse. Explica que el objetivo principal de TripAdvisor es comunicar la oferta turística a los viajeros y ayudarlos a tomar mejores decisiones, y también promocionar empresas turísticas a través de perfiles pagados. Finalmente, señala que aunque beneficia a turistas y empresas, el mercado objetivo principal de TripAdvisor son las empresas
Orbitz es un sitio web de viajes que ofrece reservas de vuelos, hoteles y autos. Los clientes pueden buscar y comparar opciones y hacer reservas a través de un motor de búsqueda. Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas con la atención al cliente de Orbitz y cambios en itinerarios no comunicados.
El documento describe la página web Booking.com, un sitio líder en reservas de hoteles en línea. Explica que ofrece más de 240,000 hoteles en 173 países con 41 idiomas disponibles. También describe las herramientas que usa para promover destinos turísticos, incluyendo comentarios de clientes y una aplicación móvil para reservas.
El documento resume un análisis de la página web Booking.com. Booking.com muestra destinos turísticos de todo el mundo y más de 280,000 establecimientos de alojamiento. Los usuarios pueden hacer reservas de hoteles, restaurantes y otros servicios. La página tiene una interfaz bien diseñada y ofrece funciones como comentarios de otros viajeros y descargas móviles. El resumen analiza las estrategias de imagen, productos, diseño y otros aspectos clave de la página para facilitar la planificación de viajes para
El documento describe el sitio web Kayak.com, que permite a los viajeros reservar vuelos, hoteles, autos de alquiler y paquetes de vuelo más hotel. Explica las diferentes opciones y herramientas que ofrece el sitio para facilitar la búsqueda y reserva de viajes. También describe las herramientas que el sitio proporciona a los propietarios de negocios turísticos para promocionar sus servicios.
Escapar - Comparador de viajes Colombiano [Comunicado de Prensa]Comercio Electronico
Escapar es un nuevo comparador de viajes en línea para Colombia que ofrece herramientas para comparar precios de vuelos y hoteles. El sitio fue lanzado a finales de 2011 y actualmente tiene más de 30 agencias de viaje y turoperadores que anuncian sus ofertas. A corto plazo, Escapar mejorará su motor de búsqueda de vuelos y agregará una sección para paquetes de viaje. A largo plazo, la compañía busca expandirse a otros mercados de América Latina como México.
La investigación tuvo los objetivos de investigar las funciones de la página web turística Kayak.com y los servicios que ofrece. Kayak.com permite comparar precios de vuelos, hoteles, autos de alquiler y paquetes vacacionales de diferentes sitios y reservarlos. Ofrece funciones como búsqueda por rango de precios e información actualizada de aerolíneas. Se concluye que Kayak.com es útil para turistas pero debe mejorar su precisión, y es importante que empresas turísticas nacionales se registren en ella para
Este documento resume las secciones y herramientas del sitio web Travelocity.com. Travelocity es un sitio especializado en turismo que ofrece servicios como hoteles, vuelos, paquetes, autos y actividades. El sitio provee información detallada a los turistas sobre sus opciones de viaje. Sus secciones incluyen hoteles, vuelos, paquetes, autos, actividades, ofertas especiales y servicio al cliente. Las herramientas del sitio son útiles para que los usuarios encuentren y compartan información fácilmente.
Este documento analiza el sitio web TripAdvisor. Describe que TripAdvisor es un sitio de viajes que ayuda a los turistas a planear sus vacaciones y a las empresas turísticas a promocionarse. Explica que el objetivo principal de TripAdvisor es comunicar la oferta turística a los viajeros y ayudarlos a tomar mejores decisiones, y también promocionar empresas turísticas a través de perfiles pagados. Finalmente, señala que aunque beneficia a turistas y empresas, el mercado objetivo principal de TripAdvisor son las empresas
El documento describe el sitio web Tripadvisor.com, el cual ofrece opiniones y recomendaciones de viajeros sobre hoteles, atracciones turísticas y otros servicios de viaje. Los usuarios pueden planificar sus viajes utilizando las guías y comentarios de otros viajeros. El sitio también permite a los negocios del sector turismo promocionarse y responder comentarios. Tripadvisor es una de las mayores comunidades de viajes del mundo con más de 260 millones de visitantes mensuales.
Este documento presenta información sobre el sitio web Tripadvisor. Describe que Tripadvisor es un sitio donde los usuarios comparten sus experiencias sobre servicios turísticos. Explica las funciones principales de Tripadvisor como publicar comentarios y reseñas, buscar alojamientos y vuelos, y obtener guías de ciudades. Además, detalla los beneficios que las empresas turísticas pueden recibir al participar en Tripadvisor.
TripAdvisor es el sitio web de viajes más grande del mundo, que permite a los viajeros planificar y reservar viajes basándose en las opiniones y recomendaciones de millones de otros viajeros. Fundada en el 2000, TripAdvisor ahora tiene más de 320 millones de opiniones y comentarios de viajeros sobre 6.2 millones de alojamientos, restaurantes y atracciones en todo el mundo. La compañía cotiza en la bolsa de valores Nasdaq y ofrece funciones útiles como reservas instantáneas, foros comunitarios, y recomendaciones personaliz
El documento discute varios temas relacionados con las tendencias emergentes en la industria de viajes, incluyendo el uso creciente de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar interacciones con clientes, la influencia de las redes sociales en la planificación de viajes, y el potencial de las aplicaciones móviles y la realidad virtual para mejorar la experiencia del viajero.
Este documento describe las herramientas que ofrece el sitio web TripAdvisor.com para la promoción de destinos turísticos. Explica las funciones de TripAdvisor, los requisitos para registrar un destino turístico, y las herramientas disponibles para los dueños como actualizar información, publicidad y recibir comentarios de viajeros. Concluye que TripAdvisor es una plataforma útil para dar a conocer destinos turísticos a nivel mundial.
Tripadvisor es un sitio web donde los usuarios comparten sus experiencias y opiniones sobre hoteles, restaurantes y otros servicios turísticos. Los usuarios pueden publicar comentarios, calificar establecimientos y planificar viajes. Las empresas pueden inscribirse gratuitamente para responder comentarios y gestionar su reputación online. Tripadvisor ofrece una ventaja competitiva a las empresas turísticas al permitirles darse a conocer a nivel mundial.
Expedia, Inc. es la empresa líder mundial en viajes online fundada en 1994 por Microsoft. Tiene su sede en Washington, Estados Unidos y ofrece reservas de vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales a través de su sitio web y aplicaciones móviles. En la actualidad es la empresa matriz de varias compañías de viajes como Hotels.com y TripAdvisor, y genera anualmente más de 3 mil millones de dólares en ingresos.
Europelowcost ofrece una plataforma para comparar precios de vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes de vacaciones de manera sencilla y rápida. Proporciona motores de búsqueda independientes que consultan sistemas de reserva en línea en tiempo real para encontrar las mejores ofertas de cientos de proveedores turísticos de todo el mundo. También ofrece canales de información sobre aeropuertos, compañías aéreas y rutas, así como herramientas para monitorear ofertas y
TripAdvisor es un sitio web que ofrece servicios de promoción turística a destinos alrededor del mundo. Los dueños de negocios turísticos pueden ver opiniones públicas y mejorar deficiencias, mientras que TripAdvisor influye en las decisiones de compra de los consumidores. El sitio también permite a los viajeros planificar viajes perfectos. Es importante leer las políticas de uso. TripAdvisor ofrece widgets y insignias que muestran opiniones y premios recibidos por los negocios, ayudando a la promoción local.
El documento presenta información sobre Uber en Buenos Aires. Explica que Uber es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan transporte con conductores particulares. Detalla cómo funciona la aplicación para usuarios y socios conductores, los requisitos para ser socio, las tarifas, y los pagos y beneficios que reciben los socios.
Este documento proporciona información sobre el sitio web Tripadvisor.com, el cual ofrece opiniones y recomendaciones de viajeros sobre hoteles, atracciones turísticas y otros servicios de viaje. El sitio permite a los usuarios planificar sus viajes y tomar decisiones informadas basadas en las experiencias compartidas por otros viajeros. Adicionalmente, Tripadvisor ofrece herramientas para que negocios del sector turismo promocionen y administren su presencia online.
Este documento resume los servicios y funcionalidades del sitio web Tripadvisor.com, el cual permite a los usuarios planificar sus viajes encontrando opiniones y recomendaciones sobre hoteles, vuelos, atracciones y más. Los usuarios pueden publicar reseñas sobre sus experiencias y empresas como hoteles y restaurantes pueden crear perfiles gratuitos o de pago para promocionarse. El sitio web ofrece una gran variedad de herramientas para planificar viajes y ha recibido en general comentarios positivos de los viajeros.
Volaris es una aerolínea mexicana que cuenta con su propio software y página web para la gestión de vuelos, reservas y servicios a clientes. La empresa Brandhouse desarrolló el software de Volaris, el cual permite realizar compras en línea, administrar datos de clientes y aspectos operativos de la aerolínea. Volaris también tiene un programa de desarrollo sostenible que incluye una fundación para apoyar proyectos sociales y la venta de certificados de carbono para compensar las emisiones de los vuelos.
Como ya hemos explicado en artículos anteriores, la presencia de tu hotel en Tripadvisor puede ayudar en gran medida a generar confianza en tus clientes potenciales y en definitiva a utilizarlo como una eficiente herramienta para generar nuevos clientes.
Expedia es una agencia de viajes online que permite a los usuarios reservar vuelos, hoteles y alquiler de vehículos en una sola plataforma. Ofrece una oportunidad para que hoteles pequeños aumenten su ocupación. Expedia también se ha posicionado como líder en el mercado de las agencias de viajes digitales al facilitar la compra y comparación de precios de destinos turísticos en internet.
La propuesta presenta la creación de una agencia de viajes llamada TRAVEL BEYOND que ofrecería planes turísticos a diferentes destinos dentro de Colombia a precios accesibles. La agencia busca brindar una excelente atención al cliente y calidad en los servicios para ser competitiva en el mercado turístico colombiano.
Travel.yahoo.com sirve como guía de viajes para turistas, ofreciendo información sobre hoteles, vuelos, renta de autos, cruceros y más en diferentes destinos. El sitio también incluye guías de viaje, galerías de fotos, historias de viaje y tendencias. Las empresas pueden promocionar sus servicios de forma gratuita o pagada.
El documento describe los sistemas de distribución global (GDS), que son sistemas informáticos que permiten reservar servicios turísticos como vuelos, hoteles y alquiler de coches. Los GDS surgen en los años 60 cuando las aerolíneas desarrollan sistemas de reserva centralizados (CRS) y luego evolucionan para incluir más proveedores y servicios. Actualmente los GDS son utilizados por agencias de viaje, proveedores y clientes individuales para buscar información y realizar reservas.
Es el cuarto sitio turístico mas utilizado por los turistas a nivel mundial, ya que se compone de muchos servicios,como reservacion online en hoteles de 1 a 5 estrellas, y facilita búsqueda e información.
Expedia es una empresa online líder en la industria de viajes que ofrece servicios para planificar, reservar y comprar vuelos, hoteles, alquiler de autos, cruceros y paquetes de viaje. Cuenta con más de 300 aerolíneas asociadas, 150,000 hoteles y las principales compañías de alquiler de autos. Expedia funciona a través de múltiples sistemas de reserva y tiene oficinas en 15 países, atendiendo a más de 70 millones de usuarios mensuales.
Este documento describe el sitio web Expedia, incluyendo sus funciones principales como reserva de vuelos, hoteles, alquiler de autos y paquetes de viaje. También explica cómo las empresas pueden promocionarse en el sitio a través de un programa de afiliación que ofrece comisiones e incentivos. Finalmente, resume testimonios mixtos sobre la experiencia de los usuarios con el sitio.
El documento analiza y compara las agencias de reservas de hoteles Agoda y Logitravel. Agoda se especializa en hoteles de Asia y ofrece cientos de miles de opciones en 38 idiomas, mientras que Logitravel se enfoca principalmente en cruceros y paquetes vacacionales. Ambas empresas proporcionan información rápidamente pero podrían mejorar al añadir más detalles como contactos directos y foros de discusión.
El documento describe el sitio web Tripadvisor.com, el cual ofrece opiniones y recomendaciones de viajeros sobre hoteles, atracciones turísticas y otros servicios de viaje. Los usuarios pueden planificar sus viajes utilizando las guías y comentarios de otros viajeros. El sitio también permite a los negocios del sector turismo promocionarse y responder comentarios. Tripadvisor es una de las mayores comunidades de viajes del mundo con más de 260 millones de visitantes mensuales.
Este documento presenta información sobre el sitio web Tripadvisor. Describe que Tripadvisor es un sitio donde los usuarios comparten sus experiencias sobre servicios turísticos. Explica las funciones principales de Tripadvisor como publicar comentarios y reseñas, buscar alojamientos y vuelos, y obtener guías de ciudades. Además, detalla los beneficios que las empresas turísticas pueden recibir al participar en Tripadvisor.
TripAdvisor es el sitio web de viajes más grande del mundo, que permite a los viajeros planificar y reservar viajes basándose en las opiniones y recomendaciones de millones de otros viajeros. Fundada en el 2000, TripAdvisor ahora tiene más de 320 millones de opiniones y comentarios de viajeros sobre 6.2 millones de alojamientos, restaurantes y atracciones en todo el mundo. La compañía cotiza en la bolsa de valores Nasdaq y ofrece funciones útiles como reservas instantáneas, foros comunitarios, y recomendaciones personaliz
El documento discute varios temas relacionados con las tendencias emergentes en la industria de viajes, incluyendo el uso creciente de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar interacciones con clientes, la influencia de las redes sociales en la planificación de viajes, y el potencial de las aplicaciones móviles y la realidad virtual para mejorar la experiencia del viajero.
Este documento describe las herramientas que ofrece el sitio web TripAdvisor.com para la promoción de destinos turísticos. Explica las funciones de TripAdvisor, los requisitos para registrar un destino turístico, y las herramientas disponibles para los dueños como actualizar información, publicidad y recibir comentarios de viajeros. Concluye que TripAdvisor es una plataforma útil para dar a conocer destinos turísticos a nivel mundial.
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Expedia, Inc. es la empresa líder mundial en viajes online fundada en 1994 por Microsoft. Tiene su sede en Washington, Estados Unidos y ofrece reservas de vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales a través de su sitio web y aplicaciones móviles. En la actualidad es la empresa matriz de varias compañías de viajes como Hotels.com y TripAdvisor, y genera anualmente más de 3 mil millones de dólares en ingresos.
Europelowcost ofrece una plataforma para comparar precios de vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes de vacaciones de manera sencilla y rápida. Proporciona motores de búsqueda independientes que consultan sistemas de reserva en línea en tiempo real para encontrar las mejores ofertas de cientos de proveedores turísticos de todo el mundo. También ofrece canales de información sobre aeropuertos, compañías aéreas y rutas, así como herramientas para monitorear ofertas y
TripAdvisor es un sitio web que ofrece servicios de promoción turística a destinos alrededor del mundo. Los dueños de negocios turísticos pueden ver opiniones públicas y mejorar deficiencias, mientras que TripAdvisor influye en las decisiones de compra de los consumidores. El sitio también permite a los viajeros planificar viajes perfectos. Es importante leer las políticas de uso. TripAdvisor ofrece widgets y insignias que muestran opiniones y premios recibidos por los negocios, ayudando a la promoción local.
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Este documento proporciona información sobre el sitio web Tripadvisor.com, el cual ofrece opiniones y recomendaciones de viajeros sobre hoteles, atracciones turísticas y otros servicios de viaje. El sitio permite a los usuarios planificar sus viajes y tomar decisiones informadas basadas en las experiencias compartidas por otros viajeros. Adicionalmente, Tripadvisor ofrece herramientas para que negocios del sector turismo promocionen y administren su presencia online.
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Volaris es una aerolínea mexicana que cuenta con su propio software y página web para la gestión de vuelos, reservas y servicios a clientes. La empresa Brandhouse desarrolló el software de Volaris, el cual permite realizar compras en línea, administrar datos de clientes y aspectos operativos de la aerolínea. Volaris también tiene un programa de desarrollo sostenible que incluye una fundación para apoyar proyectos sociales y la venta de certificados de carbono para compensar las emisiones de los vuelos.
Como ya hemos explicado en artículos anteriores, la presencia de tu hotel en Tripadvisor puede ayudar en gran medida a generar confianza en tus clientes potenciales y en definitiva a utilizarlo como una eficiente herramienta para generar nuevos clientes.
Expedia es una agencia de viajes online que permite a los usuarios reservar vuelos, hoteles y alquiler de vehículos en una sola plataforma. Ofrece una oportunidad para que hoteles pequeños aumenten su ocupación. Expedia también se ha posicionado como líder en el mercado de las agencias de viajes digitales al facilitar la compra y comparación de precios de destinos turísticos en internet.
La propuesta presenta la creación de una agencia de viajes llamada TRAVEL BEYOND que ofrecería planes turísticos a diferentes destinos dentro de Colombia a precios accesibles. La agencia busca brindar una excelente atención al cliente y calidad en los servicios para ser competitiva en el mercado turístico colombiano.
Travel.yahoo.com sirve como guía de viajes para turistas, ofreciendo información sobre hoteles, vuelos, renta de autos, cruceros y más en diferentes destinos. El sitio también incluye guías de viaje, galerías de fotos, historias de viaje y tendencias. Las empresas pueden promocionar sus servicios de forma gratuita o pagada.
El documento describe los sistemas de distribución global (GDS), que son sistemas informáticos que permiten reservar servicios turísticos como vuelos, hoteles y alquiler de coches. Los GDS surgen en los años 60 cuando las aerolíneas desarrollan sistemas de reserva centralizados (CRS) y luego evolucionan para incluir más proveedores y servicios. Actualmente los GDS son utilizados por agencias de viaje, proveedores y clientes individuales para buscar información y realizar reservas.
Es el cuarto sitio turístico mas utilizado por los turistas a nivel mundial, ya que se compone de muchos servicios,como reservacion online en hoteles de 1 a 5 estrellas, y facilita búsqueda e información.
Expedia es una empresa online líder en la industria de viajes que ofrece servicios para planificar, reservar y comprar vuelos, hoteles, alquiler de autos, cruceros y paquetes de viaje. Cuenta con más de 300 aerolíneas asociadas, 150,000 hoteles y las principales compañías de alquiler de autos. Expedia funciona a través de múltiples sistemas de reserva y tiene oficinas en 15 países, atendiendo a más de 70 millones de usuarios mensuales.
Este documento describe el sitio web Expedia, incluyendo sus funciones principales como reserva de vuelos, hoteles, alquiler de autos y paquetes de viaje. También explica cómo las empresas pueden promocionarse en el sitio a través de un programa de afiliación que ofrece comisiones e incentivos. Finalmente, resume testimonios mixtos sobre la experiencia de los usuarios con el sitio.
El documento analiza y compara las agencias de reservas de hoteles Agoda y Logitravel. Agoda se especializa en hoteles de Asia y ofrece cientos de miles de opciones en 38 idiomas, mientras que Logitravel se enfoca principalmente en cruceros y paquetes vacacionales. Ambas empresas proporcionan información rápidamente pero podrían mejorar al añadir más detalles como contactos directos y foros de discusión.
CVC. M. Hernández. Miguel H., Por Luis A. De Cuenca.
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El documento habla sobre varios temas relacionados con vehículos, incluyendo la recaudación de fondos para comedores escolares mediante un portal, características de diferentes tipos de vehículos como turismos y motocicletas, alquiler de coches, compra y venta de coches usados y seminuevos, y formas de pagar reservas de alquiler de coches. También menciona la creación de un portal sobre vehículos clásicos y una banda criminal que robaba coches de alta gama.
El documento proporciona instrucciones sobre cómo usar el sitio web My Travel Web para realizar reservas de viajes. Explica que los usuarios pueden seleccionar una bandera de país para acceder a ofertas específicas, y luego proporcionar datos personales para activar su propia agencia de viajes en línea. Una vez activada, los usuarios pueden hacer búsquedas de vuelos, hoteles y autos a través del motor de búsqueda, y recibirán un correo electrónico de confirmación una vez completada la reserva.
Este documento discute cuándo evitar las agencias de viajes y en su lugar hacer reservaciones directamente en sitios de Internet. Se recomienda evitar agencias cuando los sitios de Internet ofrecen mejores precios y comisiones más bajas, para viajes sencillos a destinos como Nueva York, y cuando no se tienen buenas referencias sobre una agencia en particular debido a quejas previas de clientes. También se sugiere evitar agencias cuando el proceso de reclamos es lento e incierto.
El documento describe las agencias de viajes como un importante canal de distribución para las empresas de viajes y turismo. Explica que aunque las agencias representan reservas incrementales, el sitio web propio de una empresa debe considerarse el canal número uno debido a que no requiere pagar comisiones y permite la propiedad de los datos de los clientes. También brinda detalles sobre diferentes tipos de agencias de viajes especializadas.
Despegar.com fue fundada en 1999 en Argentina por cinco emprendedores. Se convirtió rápidamente en la agencia de viajes online líder en Latinoamérica, ofreciendo reservas de vuelos, hoteles y paquetes turísticos. La compañía experimentó un fuerte crecimiento, expandiéndose a nueve países en su primer año y medio, y adquiriendo varias empresas competidoras para ampliar su oferta de servicios.
Una agencia de viajes es una empresa que organiza y vende viajes y servicios turísticos como boletos de avión, hoteles y paquetes vacacionales a clientes. Las agencias de viajes se desarrollaron en los años 1920 con el crecimiento de la aviación comercial y facilitan los trámites y problemas derivados de los viajes internacionales. Existen diferentes tipos de agencias según su alcance geográfico, servicios ofrecidos y regulaciones legales. En la actualidad, las agencias enfrentan la competencia del internet donde las aerol
El documento describe la tendencia creciente hacia la transparencia, donde los consumidores están más informados que nunca gracias a reseñas y comparaciones de precios en línea. Cada vez es más difícil para las empresas y organizaciones esconder información, y si lo intentan se notará. El documento luego proporciona numerosos ejemplos de cómo la transparencia se está aplicando en diferentes sectores como hoteles, restaurantes, empleos y más.
Este documento describe una plataforma para gestionar viajes de negocios de manera eficiente y ahorrar costos. La plataforma ofrece reservas de hoteles, vuelos y autos, herramientas de control de gastos, y soporte las 24 horas. Se enfoca en ayudar a las empresas a ahorrar hasta un 23% en los costos anuales de viajes de sus empleados de manera sencilla y gratuita.
Este documento resume los resultados de un estudio sobre la usabilidad y experiencia de usuario de páginas web de viajes y hoteles. Los usuarios prefieren buscar vuelos y hoteles en agencias de viajes en línea como Edreams y Lastminute. Las características más valoradas son los buenos precios y la experiencia previa. Las páginas mejor valoradas ofrecen información clara sobre los resultados y facilidad para encontrar vuelos y hoteles.
Este documento resume los resultados de un estudio sobre la usabilidad y experiencia de usuario de páginas web de viajes y hoteles. Los usuarios prefieren buscar vuelos y hoteles en agencias de viajes en línea como Edreams y Lastminute. Las características más valoradas son buenos precios y experiencias de compra previas. Las páginas mejor valoradas ofrecen información clara sobre vuelos, hoteles y precios.
Este documento analiza el comercio electrónico en sitios como Dell, Ticketmaster, IBM, UPS y Continental. Describe las interfaces y estrategias de cada sitio, incluyendo opciones de pago, soporte al cliente y lealtad. Concluye que cada sitio ofrece contenido y experiencias adecuadas a sus clientes, pero que IBM podría mejorar al permitir compras directas y que UPS y Continental brindan gran servicio al cliente.
Este documento analiza dos sitios web de comercio electrónico: eBay y Volaris. eBay permite comprar una variedad de productos organizados por categorías como moda, electrónicos y coleccionables. Los usuarios pueden agregar productos a su carrito de compras y realizar ofertas. Volaris vende boletos de avión a diferentes destinos en México. La página facilita administrar los viajes, prepararlos comprando servicios adicionales y ofrece apoyo para viajeros con necesidades especiales. Ambos sitios tienen diseños dinámic
Blablacar tuvo éxito gracias a precios atractivos, su dimensión social que permite a los usuarios ver perfiles detallados de conductores y pasajeros, y su enfoque en el espíritu de compartir. La empresa se expandió a nivel mundial adoptando una estrategia de comprar competidores locales en cada nuevo mercado. El marketing digital jugó un papel clave en su crecimiento al permitirles llegar a nuevos usuarios potenciales de manera efectiva.
El resumen describe el proceso de registro en Despegar.com, incluyendo opciones de ingreso por Facebook, Google o correo electrónico. Luego, explica cómo seleccionar un paquete turístico con vuelo y alojamiento, incluyendo origen, destino, fechas e información de la habitación. Finalmente, detalla el proceso de pago con tarjeta de crédito internacional.
1. UNIVERSIDAD DR. JOSE MATIAS DELGADO
FACULTAD DE ECONOMIA, EMPRESA Y NEGOCIO
SITIOS WEB PARA LA PROMOCION DE DESTINOS TURISTICOS
CASO: WWW.ORBITZ.COM
INTEGRANTES:
JULIA CELINA ZABLAH ALVAREZ
VANESSA BRAND
BEATRIZ CASTILLO
MARKETING ELECTRONICO PARA TURISMO
LIC. MAIDA
SAN SALVADOR, 17 DE FEBRERO DE 2014
2. Introducción
El presente trabajo contiene información referente a uno de los más visitados sitios web en la industria
de los viales y el turismo: www.orbitz.com
A través del mismo, se pretende dar a conocer los productos y servicios que ofrece la empresa hacia sus
clientes, cómo se pueden buscar, reservar y comprar, cómo está conformada su página web, qué
servicios ofrece, cuales son los medios de pago, etc. Por otro lado, se muestran los beneficios que ofrece
a todas aquellas empresas que deseen promocionar sus productos y servicios en la página web, así
como los premios que ha recibido a lo largo de su trayectoria.
Por último, se incluyen los testimonios de los clientes que han sido encontrados en la página web
www.trustpilot.com y como la empresa los ha manejado.
3. Objetivos
General:
Dar a conocer en qué consiste el sitio www.orbitz.com, qué beneficios le ofrece al cliente y que
beneficios le ofrece a las empresas
Específicos:
Mostrar cómo funciona el motor de reserva del sitio web
Detallar la información que el cliente obtiene al buscar servicios de viajes
Especificar los beneficios que una empresa percibe al vender sus servicios a través de Orbitz
Dar a conocer la percepción de los clientes sobre la empresa a través de algunos testimonios
4. Orbitz es un sitio web de viajes que ofrece a sus clientes con una gama de productos de viaje, tales como
hoteles, autos de alquiler, vuelos, paquetes de vacaciones, seguro de viajes y cruceros. Es un líder
mundial en viajes en línea, el cual posee varias empresas más pequeñas que conforman Orbitz
Worldwide, Inc.:
CheapTickets.com: sitio de reservas de viajes que ofrece pasajes de avión, hoteles, alquiler de
coches, cruceros y paquetes vacacionales
Hotelclub.com: sitio para encontrar precios de descuento para reservar hoteles
Ratestogo.com: sitio dedicado a las reservas de último minuto del hotel
Asiahotels.com: sitio que ofrece descuentos en hoteles y otros alojamientos
Orbitzfrobusiness.com: ofrece descuentos en servicios de viajes a las empresas para ayudar a
reducir el gasto en viajes.
Descripción del sitio (del lado del turista)
Como turista, una persona puede ingresar al sitio web de Orbitz (www.orbitz.com) para obtener
información de viajes y reservar hoteles, pasajes de avión, paquetes vacacionales, carros, cruceros y
actividades. También se pueden encontrar ofertas especiales para ciertos destinos dependiendo de la
época del año.
Página principal
La página principal de Orbitz tiene cinco partes principales: la barra principal, el motor de reserva, la
imagen principal, búsqueda por zona y ciudades principales y la sección de información adicional.
1. Barra principal
En la parte de arriba el logo de la empresa y las diferentes opciones que tiene el cliente, en donde puede
cliquear sobre una de ellas y obtener información de manera general acerca de lo que el cliente busca.
2. Motor de reserva
Un poco más abajo, aparece el motor de reserva, el cual le permite al cliente hacer una búsqueda más
específica de lo que necesita reservar o comprar. A través de este, se tiene la opción de reservar un
5. vuelo, un hotel o un auto por separado, o también se puede hacer la reservación de vuelo y hotel, vuelo
y auto, hotel y auto o vuelo, hotel y auto, ya que al reservarlo todo junto se ofrece un descuento
dependiendo del origen o destino y la duración del viaje.
Al buscar vuelos, el turista debe ingresar la siguiente información:
Si es ida y vuelta, un solo trayecto o varias ciudades
Lugar de origen y lugar de destino
Día de salida y día de regreso
Hora de salida y hora de regreso
Numero de adultos (18-64 años), seniors (65 años o más) o niños y bebes (0-17 años)
Selección entre clase turista, business o primera
Adicional a lo anterior, se ofrece la opción que el cliente filtre su búsqueda por vuelos directos o por las
compañías aéreas preferidas.
6. Al buscar hoteles, el sitio web da la opción de hacerlo por medio del nombre de una ciudad, una zona o
un aeropuerto o por medio de una dirección, y se debe de ingresar lo siguiente:
Lugar
Día de entrada y día de salida
Numero de noches
Número de habitaciones
Numero de adultos y niños por habitación
Numero de estrellas del hotel, si tiene preferencias
El sitio le ofrece al usuario comparación con otros hoteles, mapas interactivos que muestra la ubicación
y la tarifa del día, Google Street View mostrando el hotel y sus alrededores, filtrar las opciones basadas
en precios, estrellas y testimonios.
Por último, si se desea reservar un auto se pide especificar:
Lugar de recogida del auto (aeropuerto, ciudad o dirección)
Lugar de devolución del auto (en la misma oficina o en otro lugar)
Nombre de la ciudad o aeropuerto
Día de recogida y devolución
Hora de recogida y devolución
7. 3. Imagen principal
Aparte del motor de reserva, la página web tiene una imagen grande de una ciudad y un titulo pequeño
que dice “Ofertas Especiales de la Ciudad”. En este caso, se tiene la imagen de Las Vegas, y si el cliente
hace clic en ella, aparece un listado de todas las ofertas de hoteles y vuelos que se ofrecen en ese
momento.
4. Búsqueda por zonas y ciudades principales
Debajo de la imagen principal, el cliente puede encontrar un pequeño cuadro en donde se especifican
las ciudades principales de tres diferentes zonas: Estados Unidos, México y el Caribe. Esta opción, es
principalmente para clientes que aun no tienen definido su lugar de destino y Orbitz les menciona
algunas opciones entre las que pueden elegir y cliquear para encontrar ofertas especiales de hoteles y
vuelos.
8. 5. Información adicional
La última sección de la página web se refiere a toda aquella información adicional que el cliente desee
obtener.
Orbitz rewards: es un programa de puntos para el cliente, en donde se registra para ir
acumulando puntos por cada reserva que haga a través de la página web y luego poder
canjearlos por diferentes beneficios.
Estado de vuelos: el cliente puede ingresar la aerolínea, el numero de vuelo y la fecha de salida
para verificar si se encuentra a tiempo o retrasado
Alertas de viajes: el cliente puede ingresar su correo electrónico para convertirse en un “socio
orbitz”, lo que le permite recibir códigos de promociones a su correo, avisos por adelantado
sobre alguna oferta, etc.
Atención al cliente: se brindan los teléfonos de contacto del servicio de atención al cliente y
preguntas y respuestas frecuentes
Cambiar el idioma: el sitio web está disponible en los idiomas ingles y español
Labs: sección en donde el cliente puede ingresar su hotel favorito y se le recomendará hoteles
similares, puede ver estadísticas sobre los lugares preferidos para otros viajeros, el ranking de
los mejores hoteles para familias, parejas y solteros, comparar los precios de ese día con los
precios del mismo día pero el año anterior, etc.
Sobre Orbitz: el cliente puede ingresar en esta sección para leer un poco más acerca de la
empresa
9. Términos y condiciones: el sitio web recomienda leer los términos y condiciones antes de
adquirir cualquier servicio
Derechos de privacidad: se muestra los datos de la empresa certificadora con la que trabajan
(TRUSTe) para garantizar la seguridad a los clientes
Promesa de precio bajo: se le promete al cliente que el Orbitz encontrará el precio más bajo al
buscar vuelos, hoteles y autos. Si el cliente encuentra un precio más barato para el mismo vuelo
u hotel, el mismo día y en el mismo destino la empresa le otorgará el cliente un cupón de $50.00
de descuento en su próxima compra. En el caso de los autos, se le hace la devolución de la
diferencia al momento que finalice el viaje
Página de facebook y twitter: el cliente puede buscar aquí la pagina de facebook y twitter de la
empresa
Descargar aplicación: el cliente tiene la opción de descargar la aplicación de Orbitz en un celular
Apple o Android
Formas de pago
Orbitz acepta el pago con las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Diners Club, Discover,
MasterCard y Visa.
También se tiene la opción de PaidByCash si no se quiere utilizar la tarjeta de crédito. El cliente puede ir
a pagar en efectivo a cualquiera de las 60,000 ubicaciones en Estados Unidos y se le da una tarjeta
virtual MasterCard para hacer la transacción online, siempre y cuando sea una cantidad que no
sobrepase los USD 350.00.
Descripción del sitio (del lado de la empresa)
Orbitz es una de las marcas más reconocidas en la industria del turismo y tiene un número de visitas
promedio de 20 millones de usuarios al mes, incluyendo Orbitz.com, CheapTickets.com, ebookers.com,
Hotelclub.com, RatesToGo.com, Asia-Hotels.com y Orbitzforbusiness.com. El alcance global que tiene, le
10. ofrece a cualquier empresa hotelera, aerolínea y renta de autos una oportunidad que no podría alcanzar
individualmente, ya que extiende los productos y servicios de cada empresa hacia los mercados más
lejos y más difíciles.
Al estar registrado como empresa se muestra una información muy completa del negocio que incluye:
Zona específica donde se encuentra, puntos de interés aledaños al lugar, Aeropuertos cercanos, fotos de
las instalaciones y las políticas de la empresa; con el fin de informar y convencer al cliente interesado en
visitar el lugar.
Por otro lado, Orbitz ofrece oportunidades de mercadeo a otras empresas que harán acelerar el
crecimiento de las mismas al recibir más clientes, ya que se da a conocer en canales de televisión, en
otros sitios de internet, en revistas, etc., lo que beneficia a las demás empresas que trabajen dentro. A
través de Orbitz, las demás empresas pueden actualizar su información de una forma rápida, llegando
ese mismo minuto a miles de usuarios.
Toda aquella empresa que desee más información acerca de cómo incorporarse a Orbitz, debe llenar el
siguiente formulario para que se puedan contactar:
11. Premios recibidos
A lo largo de su funcionamiento, Orbitz ha ganado los siguientes premios:
Hall of Fame: la aplicación de iphone llegó a ser las más famosas entre los usuarios
David Ogilvy Award: premio recibido por la campaña “Take Vacation Back”
Glassdoor: ganadora de una de las mejores empresas para trabajar en dos años consecutivos
Extra Mile: premio para los sitios que ofrecen servicios al precio más bajo
Business Traveler Magazine: premio al mejor sitio para reservar un viaje en el 2008
Testimonios del sitio
Trust Pilot (www.trustpilot.es), es una página web en donde una persona puede introducir el nombre de
cualquier sitio web y aparecen todos los comentarios positivos y negativos de los usuarios que han
hecho uso de sus servicios y, en base a esto, Trust Pilot pondera al sitio web con una calificación entre 0
y 10 puntos.
12. En el caso de Orbitz, aparece una calificación baja de 4.5 puntos y de 239 sitios web se ubica en el
número 221 en la categoría de Travel & Holidays, lo que demuestra que existen más comentarios de
experiencias negativas que positivas, como los siguientes:
“Al reservar un ticket de avión, se especifica que hay una política de cancelación de 24 horas
antes de comenzar el vuelo, sin embargo, cuando quería cancelarlo por medio de la pagina web
no podía, sino que se requería hablar por teléfono con un agente al número de atención al
cliente. Cuando traté de llamar, nunca me contestaron, solamente se escuchaba una grabación
que hablaba sobre los servicios de la empresa, por lo que nunca pude cancelar mi vuelo antes de
las 24 horas”
“Hice una reservación por medio de Orbitz de un vuelo, hotel y alquiler de carro. Cuando llegue
a New Orleans, la empresa de alquileres de autos no me tenía registrado. Llamee a atención al
cliente y se tardaron media hora en contestar y, cuando lo hicieron, se tardaron una hora en
resolver mi problema. La empresa de alquiler de autos eventualmente me dio el carro, sin
embargo, Orbitz nunca se disculpó, no me ofrecieron nada. Nunca lo vuelvo a usar de nuevo”
“Estoy escribiendo para quejarme de sus servicios. Compré el pasaje en Orbitz para viajar a
Bangkok el 3 de noviembre a las 7:30am. Afortunadamente, trabajo en un aeropuerto y un día
antes me di cuenta que la hora de salida del vuelo había cambiado a las 8:50am, lo que hizo que
no pudiera tomar el próximo avión de conexión en Bangkok. Me sorprendió que nadie en Orbitz
se molestó en llamar o en escribir para comunicarme este cambio”
En algunos comentarios, aparece un representante de atención al cliente de Orbitz en donde escribe
su correo electrónico y expresa su deseo de saber más acerca de la experiencia de los usuarios al
contratar servicios a través de la página web para poder investigar todos aquellos casos en que se ha
percibido una experiencia negativa.
13. Conclusiones
Es importante definir cada aspecto que desea promocionar la empresa y presentar
información clara a los visitantes del sitio web para la captación y fidelidad de los clientes
El motor de reservas es el factor clave para finalizar la compra de los clientes y obtener
resultados exitosos en las ventas
Basado en los testimonios, es necesario que Orbitz mejore su servicio al cliente al momento
de manejar un reclamo o un cambio en el itinerario del cliente