La Norma para Hoteles. Cómo emprender en el negocio hotelero sin ninguna falta, cumpliendo con todas las leyes básicas y generales. Clasificación de los Hoteles. 1, 2, 3, 4 y 5 estrellas.

1. La NCh2912.Of.2012
Normativa de los Hoteles
 Integrantes: Camila Obando
Evelyn Silva
Francisca Mora
Wendy González.
 Fecha:20/06/14
 Profesor: Pablo Losada.
 Asignatura: Introducción a la
Hospitalidad.

2. Introducción
 En el trabajo
explicaremos la
historia, las
clasificaciones y las
normas en las que se
rigen los hoteles en
chile.

3. Historia de los hoteles
 Todo comenzó con la
necesidad del hombre
de desplazarse ,en
primer lugar se
empezaron a quedar
en pequeñas casas
muy precarias.

4.  Luego, con el paso del
tiempo éstas se
convirtieron en
pequeñas posadas en
donde podían guardar
sus caballos.

5.  En la revolución industrial
muchísimas personas
comienza a viajar, ya no
solo por trabajo si no que
por placer a causa de eso
los hoteles empiezan a
crecer cada vez mas.

6.  Con el paso de los años el
transporte era cada vez
mas desarrollado causando
así que mas personas
comenzaran a viajar y fue
así como los hoteles
comenzaron a crecer cada
a vez mas.

7. En la actualidad millones de
turistas viajan causando que el
alojamiento hotelero sea cada
vez mas grande ,y que
también implemente mas
servicios para poder así
satisfacer las necesidades de
sus huéspedes.

8. La Norma ¿Qué es la Norma?
 Requisitos de Organización.
 El hotel, en cualquiera de sus calificaciones, debe
tener una organización tal, de manera que preste
los servicios correspondientes a su categoría y los
que promocione
 Servicios Generales.
 Todos los servicios ofrecidos por el establecimiento
deben estar en condiciones operativas para el
cliente.
 Requisitos de arquitectura, equipamiento,
mobiliario y suministros.
 Todos los componentes materiales de arquitectura
e infraestructura del establecimiento, deberán estar
en buen estado y cumplir las funciones de acuerdo
a las especificaciones para uso previsto según el
fabricante.
 Requisitos comerciales y de marketing.

9. Empresas hoteleras en Chile.
 Noi Vitacura, ubicado en Av. Nueva Costanera #3736,
Vitacura.

10. Tarifas.
Habitación. Single. Doble.
Noi Deluxe.  CLP$121.500  CLP$128.500
Noi Suite.  CLP$216.500  CLP$224.000
Terrace.  CLP$253.500  CLP$260.500
Cosmopolita
n.
 CLP$678.500  CLP$686.000

11. Servicios adicionales.
 Sábanas importadas exclusivamente desde
Portugal.
 Pantallas planas de 42’’.
 Camas King Size.
 Wi-fi.
Requerimientos especiales
 Habitaciones habilitadas para personas con
discapacidades.

12. Condiciones de postulación.
Para trabajar de mucama, se necesita:
 Experiencia como mucama/camarera, auxiliar de aseo o asesora del hogar.
 Orientación a la calidad del servicio.
 Buena disposición.
Beneficios:
 Renta acorde al mercado.
 Almuerzo.
 Uniforme.
 Capacitación continua.
 Grato ambiente laboral.

14. • Atton Las condes.
 Ubicado en Alonso de Córdova, Las Condes #5199.

15. Tarifas.
Habitación.  Single.
 Tarifa flexible:
1. Standard King.
2. Standard Queen.
 CLP$60.658
 CLP$60.658
 Promoción Weekend:
1. Standard King.
2. Standard Queen.
 CLP$66.223
 CLP$66.223
 Noche para dos en
Atton.
 Precio.
 Standard King.  CLP$83.474
 Standard Queen.  CLP$83.474

16. Servicios adicionales.
 Para todas las
habitaciones.
 Wifi gratis.
 TV cable.
 Mini Bar.
 Double Bed
 Vista a la montaña.
 Habitación para dos.
 Cena especial para dos en
nuestro restaurant Bravo.
 Desayuno Americáno en
Habitación.
 Late Check out a las 16 hrs.
 Libre acceso a gimnasio y piscina.
 Estacionamiento gratis.
 Una botella de espumante.
 Frutillas bañadas en chocolate.

17. Condiciones de postulación.
 Requisitos:
 Disponibilidad para trabajar en un turno rotativo (mañana y tarde) de 45
horas a semana (6x1). Dos domingos libres al mes.
 Idealmente experiencia en el rubro hotelero.
 Ofrecemos:
 Servicio de Alimentación.
 Seguro complementario de salud y de vida.
 Aguinaldo Septiembre y Diciembre, entre otros.

19. • Hotel Hyatt.
 Ubicado en Av. Kennedy #4601, Las Condes.

20. Tarifas.
 Habitación.  Single.  Doble. (Romance)
 Grand King.  CLP$150.000  CLP$175.015
 Grand Twin.  CLP$150.000  CLP$175.015
 Club King.  CLP$190.000  CLP$215.015
 Club Twin.  CLP$190.000  CLP$215.015
 Grand Suite King.  CLP$212.500 No existe.
 Grand Suite
Terraza.
 CLP$262.500 No existe.
 Suite Diplomática.  CLP$287.500 No existe.

21. Servicios adicionales.
 Sala de estar separada.
 24 horas de servicio a la habitación.
 Sistema estéreo con parlantes en los baños.
 Cuna según requerimiento.
 Acceso a Internet de alta velocidad (con cargo).
 Periódico en la mañana.
 Minibar.
 TV Cable.
 Caja fuerte.
 Agua mineral según requerimiento.
 Cama adicional según requerimiento.

22. Condiciones de postulación.
 Mucama.
 Requisitos:
 Deseable experiencia en aseo (De
manera particular o industrial)
 Mayores de 18 años
 Enseñanza Media Completa (Ideal)
 Asignación de Locomoción $60.000.-
(Proporcional a los días trabajados).
 Beneficios:
 Seguro de salud complementario.
 Estadía gratis en Hyatt en cualquier
parte del mundo.
 Cursos de inglés y portugués.
 Caja de navidad.
 Uso del casino sin costo.
 Uniforme (esto comprende la entrega
del uniforme, lavado y planchado de
estos, y lockers para su cuidado
dentro del hotel).
 Bus de acercamiento a plaza Bulnes
que salen a las 00:00; 01:00 y 03:00
Am desde el hotel.

25. Conclusión
 Los hoteles son un
establecimiento de
alojamiento turístico que
ha ido evolucionando
con el transcurrir de los
años, es por eso que
Chile creó y adoptó
técnicas y parámetros
prestablecidos con el fin
de regir y realizar una
correcta labor en cuanto
a lo que debe ser una
hotel.