Este documento describe la investigación realizada para desarrollar un modelo de negocios para una cadena de hostales dirigida a mochileros (backpackers) en Chile. Se resumieron los aprendizajes sobre la industria de hostales en Santiago tras visitar varios establecimientos y entrevistar a expertos. También se actualizó el modelo Canvas considerando aspectos como experiencia del cliente, servicios ofrecidos, canales de distribución y métricas clave. Finalmente, se propuso un valor centrado en ofrecer una experiencia inolvidable a través