Las herramientas web facilitan compartir información a través de navegadores, buscadores y servidores. La Web 1.0 era de solo lectura, mientras que la Web 2.0 permite interacción y colaboración entre usuarios. La Web 3.0 implicará inteligencia artificial y semántica. Las páginas web son importantes para las empresas y deben crearse y mantenerse con compromiso de toda la organización.