El documento describe las nuevas tendencias del consumidor y el retail en la era digital. Menciona que los consumidores ahora son más conectados, sofisticados, exigentes e inaccesibles, y buscan experiencias de compra únicas y personalizadas. También analiza cómo algunos minoristas innovadores en diferentes países se están adaptando a estas nuevas tendencias para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de los consumidores.