El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y discute dos clasificaciones de TIC. Define TIC como cualquier forma de computación e informa que el término también se refiere a un programa de licenciatura para satisfacer las necesidades tecnológicas. Explica que los primeros servicios TIC se centraron en la difusión de información estática debido a las limitaciones de ancho de banda, pero que ahora los servicios se adaptan a medida que aumenta la banda ancha.