Este documento describe las tecnologías de información y comunicación (TIC). Explica que las TIC incluyen elementos como computadoras, software y redes para manipular, almacenar, administrar, transmitir e identificar información. Las TIC se pueden clasificar por redes, terminales y servicios. Algunas redes mencionadas son la telefonía fija, banda ancha, telefonía móvil y redes domésticas. Los terminales incluyen navegadores web. Servicios como correo electrónico son cada vez más comunes.