El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y su impacto. Explica que las TIC permiten gestionar y compartir información de forma digital a través de dispositivos como Internet de banda ancha, teléfonos móviles y televisión. También han transformado el desarrollo laboral de las empresas y la manera de hacer negocios. Las TIC incluyen redes, terminales y servicios que facilitan el acceso a la información de manera inmaterial, instantánea e interactiva.