El documento presenta las grandes aportaciones de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), las cuales amplían las capacidades humanas y posibilidades de desarrollo social. Las TIC incluyen informática, telemática, multimedia y todos los medios de comunicación como "mass media", teléfono y fax. Además, las TIC configuran la sociedad de la información actual donde su uso extensivo e integrado es un factor clave de cambio.