El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo que son herramientas y programas que administran y comparten información a través de soportes tecnológicos. Explica que las TIC permiten la inmaterialidad, interactividad y automatización de tareas. También describe los tipos de TIC como redes, terminales y servicios, así como sus ventajas como el acceso a información y la educación a distancia, y sus desventajas como la falta de privacidad y aislamiento.