La llamada ciberdemocracia, que conlleva una comunicación más activa, accesible y transparente, contiene, no obstante, repercusiones para ciertos colectivos, entre los que destaca la tercera edad. Nuestros mayores no participan en esa inclusión social que supone el medio de medios, y las redes sociales aglutinan participantes cuyos límites de edad difícilmente superan los 45 años. Se convierten, pues, en ciberexcluidos, ajenos a la sociedad de las nuevas tecnologías. Comunicación para el II Congreso Internacional Latina de la Comunicación Social, La comunicación social en estado crítico. Entre el mercado y la comunicación para la libertad. La Laguna (Tenerife) (2010)

1. Los ciberexcluidos
“Entonces entendí la verdadera envergadura de esa nueva y radical lucha de
generaciones que está ocurriendo en las aulas, hogares, aceras de la
modernidad, tarimas y columnas. El problema, y no sólo el pedagógico, es
sencillamente el profundo duelo generacional entre esos nativos digitales que
vinieron al mundo con los bits bien puestos y esos inmigrantes digitales que
intentamos reciclarnos para los usos y costumbres de la nueva galaxia”
Juan Cueto: “Esos nativos digitales”. El país semanal, 24/06/ 2007.
Autor: Sandra Arias Montesinos
Universidad de Alicante

2. 1. INTRODUCCIÓN
Las últimas encuestas panel de Red.es, publicada el 12 de noviembre de 2010,
cifra en unos 27 millones el número de internautas en España con edades a
partir de 10 años. Esto implica que el 65,4% de la población de 10 y más años
(26,9 millones de personas) están ya en Internet. La mayor parte de este
número, afirma la encuesta, “con carácter de internauta habitual, de uso
frecuente o muy frecuente”.
La “Galaxia Internet”, como denomina Manuel Castells a este fenómeno, tiene
su comienzo a finales de los años 90:
“A finales de 1995, el primer año del uso generalizado del word wide
web, había unos 16 millones de usuarios de redes de comunicación
informática en todo el mundo. A principios de 2001, había más de 400
millones, las predicciones más fiables apuntan a 1.000 millones de
usuarios para 2005 y es probable que, hacia el año 2010, rondemos la
cifra de 2.000 millones, incluso teniendo en cuenta la ralentización de la
difusión de Internet cuando entre en el mundo la pobreza y el retraso
tecnológico.”
El auge y la expansión de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación (TIC´s) ha supuesto una difusión más universal del conocimiento.
No en vano,
“Internet ha supuesto un cambio revolucionario en las nuevas
comunicaciones, ya que, además del instrumento de la capacidad de
comunicación, de ampliar la transmisión de la información y elevar su
disponibilidad, ha introducido la posibilidad de interacción entre
individuos sin tener en cuenta su localización geográfica”
“Internet constituye un trascendental cambio, no solamente en las
relaciones comerciales, sino también en las sociales”1
No obstante, la popularización de los instrumentos tecnológicos asociados a los
conceptos antes apuntados _universalización y difusión de la información_ ha
creado, por ende, un concepto antagónico, la denominada brecha digital, que
aglutina bajo sus ala varios colectivos que no tienen acceso o conocimiento de
las TIC´s, tal y como afirma Castells (quien la denomina divisoria digital):
“La centralidad de Internet en muchas áreas de la actividad social y
política se convierte en marginalidad para aquellos que no tienen o
tienen acceso limitado a la red (…). Por tanto, no debe extrañarnos que
el augurio del potencial de Internet (…) venga acompañado de una
denuncia de la divisoria digital, inducida por la desigualdad en Internet.
La disparidad entre los que tienen y los que no tienen Internet amplía
aún más la brecha de la desigualdad social y la marginalidad”
1
Donna Hoffman apud. Castañeda García, J.A. (2005)

3. 2. ¿QUÉ ES LA BRECHA DIGITAL?
El término brecha digital procede del inglés digital divide. La mayoría de
autores hispanohablantes ha traducido el digital divide como brecha digital, si
bien el término no ha sido reconocido (aún) por la Real Academia Española de
la Lengua (si bien el avance de la vigésima tercera edición avanza que admitirá
términos como “jet lag” , “abducir” o “ambientalista”, muy recientes). Otros
autores, como Carracedo Verde (2004), se refieren al digital divide como
estratificación digital o fractura digital.
Algunas fuentes cifran su nacimiento se cifra a finales de la década de los
noventa, durante la Administración de Bill Clinton, en una serie de reportajes
Falling Through the Net: Defining the Digital Divide, sobre el uso y acceso de
Internet. Hoy día, la definición se ha ampliado y ya no sólo se habla de Internet,
sino de las TIC´s (Tecnologías de la Información y la Comunicación), entre los
que encontramos el acceso a la banda ancha, a el ordenador personal y al
teléfono móvil.
Tradicionalmente, no se distingue una sola brecha digital, sino varias: Morales
Martín y Rodríguez Rodríguez (2008) hablan de “múltiples brechas”: de una
primera brecha digital, relativa al acceso a las nuevas tecnologías, una
segunda que hace referencia al uso de estas nuevas tecnologías, y una
tercera, en la que se centra el estudio de los dos autores, que se centra en la
inmigración:
“El término de brecha digital resulta tan poético como equívoco. Este
neologismo es realmente un eufemismo utilizado para denominar la
estratificación social que producen las Nuevas Tecnologías. Es decir, el
abismo que separa a los que están dentro de los que están fuera. Pero
esta idea no está tan claramente delimitada. No hay una brecha, hay
múltiples brechas, algunas de las cuales trataremos analizar aquí. La
literatura sobre el tema, de una forma ya tradicional, distingue una
primera brecha digital, con la que se refiere al acceso a las nuevas
tecnologías (...), y una segunda brecha digital que resulta del uso que se
hace de estas nuevas tecnologías.”
1.1. Factores determinantes del digital divide
En el estudio e-España 2001 se define la brecha digital en base a cuatro
elementos clave:
1. La disponibilidad del equipo necesario, PC o hardware, que permita
conectarse a Internet.
2. La accesibilidad a Internet desde el hogar, el centro de trabajo o lugar de
ocio.
3. El conocimiento de las herramientas básicas para poder acceder o
navegar en la red
4. La capacidad adecuada para poder hacer que la información accesible
pueda ser convertida en conocimiento.

4. Carracedo Verde (2004), en cambio, añade las características
sociodemográficas como elemento esencial para acceder a las nuevas
tecnologías: para el autor, la brecha (o estratificación) digital “se centra en el
estudio de los discursos y prácticas asociadas con las desigualdades y
diferencias en: el acceso a computadores, infraestructura de entrada a la red y
adquisición de conocimientos e información, que se dan entre las distintas
clases sociales, así como por género, edad, nivel educativo, etnia, idioma,
zona en la cual se habita, convicciones políticas o religiosas,etc.”
No obstante, la definición más exacta la encontramos en Raya Díez (2003),
quien habla de la “exclusión social” a la que somete la brecha: “Al hablar de
brecha digital estamos haciendo referencia a la "fuerte desigualdad que surge
en las sociedades por la diferencia entre los que acceden a las nuevas
tecnologías de la información y las comunicaciones(TIC) e incorporan su uso
en la vida cotidiana, y aquellos que no pueden o no saben acceder" (Ballestero,
F., 2003: 1). Esta nueva forma de desigualdad que se está gestando en la
sociedad actual puede acabar generando un agravamiento de la exclusión
social de ciertos sectores de la población, de tal manera que esta puede afectar
a los diferentes géneros, edades, idiomas, nivel de ingresos, nivel
educacional,etc,además de producirse entre los diferentes países. Con ello se
profundiza e incrementa las situaciones pobreza,subdesarrollo, exclusión social
de los colectivos sociales más vulnerables y desfavorecidos, tales como los
inmigrantes, lo pobres, los jóvenes, las mujeres con un bajo nivel educativo, las
barriadas populares, las zonas rurales...”
1.2. Limitaciones en el uso de las TIC´s
Van Dijk y Hacker (2003) se concentran en las limitaciones que encuentran
dentro de una sociedad distintos grupos, distinguiendo cuatro tipos de barreras
que se corresponden con el tipo de acceso que restringen:
1. “Acceso mental (mental access)”: Falta de experiencia digital elemental
causada por falta de interés, falta de atracción de la nueva tecnología,
etc.
2. Acceso material: no posesión de computadora y conexión de red.
3. Acceso de habilidades (skill access): falta de capacidades causada por
educación inadecuada y apoyo social o conocimiento insuficiente del
usuario.
4. Acceso en el uso (usage access): falta de oportunidades de uso
significativas.
Estas cuatro variables afectan al colectivo objeto de nuestro estudio. El primer
y el tercer acceso hacen referencia a lo que hemos denominado “inmigración
digital”, y que desarrollaremos más ampliamente en siguientes apartados. No
obstante, apuntaremos que la conciencia analógica impide (en distinta medida)
la apropiación de las habilidades y conocimientos digitales, necesarios para la
inmersión en el universo TIC.

5. En cuanto al equipamiento y el acceso, nos remitiremos a los citados
resultados de Red.es (2010), que delatan que casi el 70% de los hogares
españoles poseen un ordenador:
Figura 1: Equipamiento tecnológico en los hogares españoles
Fuente: Red.es (2010)
Asimismo, señalaremos que Internet es el servicio TIC que incrementa de
manera más notable su volumen de gasto doméstico en el último año (un
19%),alcanzando los 625 millones de euros en el segundo trimestre de 2010.
1.3. La brecha digital en España
Como afirman Morales Martín y Rodríguez Rodríguez (2008), “En los últimos
diez años España ha ido desarrollando distintos programas, dentro del
contexto de la Unión Europea, que pretenden profundizar la implantación de la
Sociedad de la Información. Qué hacen en este contexto las autoridades
municipales es una de las cuestiones fundamentales. La idea de desarrollar la
e-administración y la e-ducación, en el marco de las ciudades digitales, se
presenta como una herramienta para mejorar la vida de los ciudadanos”.
No obstante, cabe preguntarse por la edad de estos ciudadanos usuarios de la
Red: si tomamos como indicador el perfil de las redes sociales, como
Facebook, Tuenti o Twitter (por citar algunas) nos daremos cuenta que el perfil
medio no supera los 35 años2
Es por ello que encontramos en la edad una importante variable a considerar a
la hora de hablar del digital divide: como afirman Ira Mathatia y Marian Salzman
en su obra Tendencias. Estilos de vida para el nuevo milenio (2001):
2
Revista Emprendedores. Julio de 2010, pp.69-80

6. “Las diferencias de sexo y edad también se ponen de manifiesto en el
uso de la red, y los varones jóvenes son generalmente los que van a la
vanguardia del consumo”.
2. LA TERCERA EDAD Y SU RELACIÓN CON LAS TIC´S
Es obvio que al hablar de tercera edad nos referimos a personas de edad
avanzada o en período de jubilación. Si bien en este texto nos hemos dirigido a
nuestro objeto de estudio (las personas de la tercera edad que residen en
España) como “jubilados”, “personas de edad avanzada” o “tercera edad”, no
es menos cierto que se trata de sinónimos poco exactos, por lo que nos
apresuraremos a definir de manera más concreta nuestra muestra de
referencia.
No obstante, puntualizaremos que el ascenso porcentual de la denominada
“tercera edad” en nuestro país no es un hecho puntual ni pasajero, sino que el
envejecimiento de la población es ya un hecho. Como afirman Mota López y
Paniagua Fernández (2006):
“El envejecimiento de la estructura por edades constituye una
realidad sociodemográfica dominante e imparable en las
poblaciones de los países desarrollados (...). El aumento de la
esperanza de vida al nacer, combinado con la progresiva
caída de la fecundidad, han producido un escenario demográfico
en el que las personas mayores tienen cada día más peso
relativo en la estructura por edades de la población. El proceso de
envejecimiento de la población española arranca algo más
tarde que el de otros países europeos, pero se ha
desarrollado a un ritmo más rápido. Al comenzar el siglo, las
personas de esas edades suponían 5 de cada 100 españoles.
Actualmente este número asciende al 17% del total de la
población, y las estimaciones prevén que alcanzará el 31% en el
año 2050.”
Los autores elaboran un perfil bastante exacto del “miembro-tipo” de la tercera
edad, entre cuyas características destacan el sobreenvejecimiento, debido a
este aumento de la esperanza de vida, y la feminización:
“El perfil característico que adopta el proceso de envejecimiento
propio de la transición demográfica se resume en el
sobreenvejecimiento y la feminización de éste. Las ganancias en
la esperanza de vida a los 65 años han empujado al alza el peso
relativo que en el conjunto de la población mayor de 64 años
están adquiriendo las personas de edades más avanzadas.
En el 2004 las personas mayores de 80 años representaban
ya 1 de cada 4 de 65 años y más. Este envejecimiento dentro del
envejecimiento acentúa también la importancia de una de las
variables demográficas fundamentales, debido a la diferencia
de esperanza de vida entre los sexos. La feminización del
colectivo de personas de 65 años y más es significativa: hay 74

7. hombres por cada 100 mujeres. La proporción de mujeres
mayores respecto a los hombres es más elevada a medida que
se avanza en edad: mientras que en el grupo de edad de 65 a 79
años hay 81 hombres por cada 100 mujeres, esta proporción
desciende hasta 52 hombres por cada cien mujeres en la
población de 80 años y más.”
Las personas a partir de 65 años son el blanco idóneo, pues, a sufrir la
mencionada brecha, ya que las condiciones económicas, sociales y educativas
han cambiado de manera sustancial en los últimos años, y la formación
superior y/o universitaria _ entre otras circunstancias destacables_ es mucho
más accesible hoy en día que en la generación de nuestros mayores.
2.1. Nativos vs. inmigrantes digitales
Esto implica realizar una distinción entre usuarios habituales de las TIC´s, es
decir, personas que han nacido inmersas en las nuevas tecnologías y que
tienen implícito lo que Daniel Pimienta (2007) denomina alfabetización digital.
Estas personas son los nativos digitales, concepto diametralmente opuesto al
de inmigrante digital:
Emigrantes
(mente letrada)
Nativos
(mente virtual)
Cultura impresa Cultura digital
Conocimiento individual-fragmentado Conocimiento distribuido-conectado
Lenguaje verbal
Lectura secuencial
Lenguajes Múltiples
Lectura simultánea
Fuente: Realizada a partir de la conferencia de Carlos Monereo3
Según la encuesta del INE (Instituto Nacional de Estadística) sobre uso de las
TIC de 20104
, calculada sobre una muestra de 3.741.907de personas de entre
65 y 74 años, nos muestra que la tecnología más popular es el uso del teléfono
móvil, con un 64,8 %. En cambio, el uso de Internet o el ordenador personal en
los últimos meses apenas alcanza el 13%, porcentaje que se desploma al 1,7%
cuando se habla de la compra a través de la Red.
Es destacable que, en casi todos los casos, el porcentaje de uso en los
hombres5
es el doble que el de las mujeres (la denominada brecha de género):
un 18% de los hombres usaron el ordenador los últimos 3 meses, frente al
3
Monereo, C. (2007): “Enseñar y aprender a informarse ( y a pensar)”, en www.carlesmonereo.com
4
Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares
2010
5
Se habla de los hombres y mujeres de nacionalidad española con edades comprendidas entre los 65
y los 74 años.

8. 9,1% de las mujeres. Así, el 15,5% de los varones usaron Internet en el período
mencionado, mientras que el colectivo femenino apenas alcanza el 7%6
.
En cuanto a un uso más habitual de la Red, el 13,4% de los hombres afirman
haber usado Internet semanalmente en el trimestre anterior, frente al 5,7% de
las mujeres. La compra por Internet, el apartado más desfavorecido de la
encuesta, encuentra que sólo un 0,9% de las mujeres consultadas compraron a
través de la Red en los últimos 3 meses, mientras que el 2,6% de sus
homónimos varones sí que lo hicieron. Únicamente hombres y mujeres están
igualados cuando se habla del uso del móvil: 66,7%% de los hombres y el
63,1% de las mujeres lo utiliza de manera habitual.
Tabla 1: Uso de las TIC´s por la tercera edad
Total
Persona
s
Persona
s que
han
utilizado
el
ordenad
or en los
últimos
3 meses
Personas
que han
utilizado
Internet
en los
últimos 3
meses
Personas
que han
utilizado
Internet
al menos
una vez
por
semana
en los
últimos 3
meses
Personas
que han
comprado
a través
de
Internet
en los
últimos 3
meses
Personas
que usan
teléfono
móvil
Ambos
sexos.
Edad: De
65 a 74
años
3.761.852 15,4 13,4 11,7 2,7 68,2
Hombres
Edad: De
65 a 74
años
1.746.958 20,1 17,6 16,2 3,8 68,9
Mujeres
Edad: De
65 a 74
años
2.014.894 11,3 9,8 7,8 1,7 67,6
Fuente: INE
Tabla 2: Uso del ordenador
Personas que han utilizado el ordenador en los últimos 3 meses
Edad 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
6
7,2%

9. 65-74
años
5,5 6,7 7,5 7,5 10,3 13,2 15,4
Fuente: INE
Tabla 3. Uso de Internet
Personas que han utilizado Internet en los últimos 3 meses
Edad 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
65-74
años
3 3,7 5 6,4 8,9 11 13,4
Fuente: INE
Tabla 4: Compra online
Personas que han comprado a trevés de Internet en los últimos 3 meses
Edad 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
65-74
años
0,2 0,7 0,6 1,3 1 1,7 2,7
Fuente: INE
Los datos de 2010, no obstante, suponen un ínfimo porcentaje en comparación
con el grueso de los usuarios que utilizan la red: de hecho, como se puede
observar en el gráfico a continuación, casi el 75% de los usuarios tienen entre
14 y 44 años, situándose el mayor porcentaje en la franja 25-34 años. Según el
análisis de ONTSI, “se mantiene un perfil predominantemente joven, de edad
menor de 35 años (50,4%), de sexo masculino (56,2%) y de clases sociales
alta y media-alta (21,8%) y media-media (45,2%).
Cabe destacar el aumento progresivo en las diferentes oleadas del número de
mujeres usuarias. A pesar de este aumento el perfil de los usuarios de Internet
sigue siendo mayoritariamente de sexo masculino”7
7
XXVII y XXVIII Oleada del Panel de Hogares (Enero-Junio 2010). ONTSI.

10. 3. INICIATIVAS: LA DIGITALIZACIÓN DE LA TERCERA EDAD
La desconexión digital ha sido y es objeto de distintas iniciativas por parte de la
Administración pública española. En 2005, el Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio iniciaba una campaña publicitaria que, bajo el lema “Todos en
Internet”, pretendía promover el uso de la Red y reducir la brecha digital. La
campaña pertenecía al Plan de Actuación para el Desarrollo de la Sociedad de
la Información, integrado por campañas publicitarias de concienciación sobre la
facilidad del uso de la Red y la utilidad que puede reportar a cada ciudadano,
así como por un plan de sensibilización que, mediante aulas itinerantes,
impartía sesiones de iniciación a Internet por toda la geografía.
La importancia del digital divide ha llevado a los gobiernos de las diferentes
comunidades autónomas a plantear iniciativas similares. Así, la Junta de
Andalucía fomentó el acercamiento de la tercera edad a la Red con Acerca
Tec, una carpa rodante provista de ordenadores y personal instructor.
En el ámbito privado, entidades bancarias como La Caixa o la CAM realizan
cursos y talleres dedicados a enseñar los rudimentos de las nuevas tecnologías
a los jubilados.
No obstante, estas inversiones no dan grandes frutos, como hemos podido ver
en la evolución del uso de la Red, el ordenador o las compras online entre 2004
y 2010: en el mejor de los casos, el porcentaje máximo se sitúa en el 15%.
Carracedo Verde (2004) especifica, además, que “los científicos sociales
deben considerar las particularidades especificas de esos sectores de la
población y ver qué aspectos podrían provocar un cambio de actitud. Por
ejemplo, analizar las políticas de introducción al uso de ordenadores
(generalmente orientadas al ocio) que algunos centros de la tercera edad están
realizando”

11. Para Raya Díez (2003)), no obstante, las medidas tomadas por la
Administración y las entidades privadas son insuficientes y no llegan al
colectivo, por lo que la autora no ve clara la posibilidad de disminuir la brecha
digital: “Nadie niega que las diferencias entre los diferentes estamentos
sociales se está agigantando debido a las nuevas fronteras entre los
conectados y los desconectados. Internet tiene un potencial igualador, al
romper fronteras espacio temporales, pero al mismo tiempo implica
desigualdades en el acceso y en el uso. La red abre las puertas a un amplio
sector de la población, pero también se las cierra a los más desfavorecidos,
ampliando las diferencias entre los distintos colectivos. Aunque desde las
instituciones y diferentes organizaciones se están tomando medidas para la
reducción de la exclusión en este nivel éstas resultan insuficientes y no llegan
a todo el colectivo implicado.”
4. ¿UN FUTURO ONLINE?
Ha sido Manuel Castells quien recientemente ha manifestado que la
desaparición de “su generación” acabará con la brecha digital8,
y no le falta
razón: el problema estriba no tanto en la posibilidad de acceso a las TIC´s
como en una ausencia de alfabetización digital, en primer lugar, y una
alfabetización informacional, ya en un segundo término, como afirma Daniel
Pimienta.
Pimienta, en su trabajo “Brecha digital, brecha social, brecha paradigmática”
(2007) afirma que para la adquisición de la “infocultura”, a la sazón, “la suma
de los conocimientos, los métodos, las prácticas y las reglas de buen uso que
poseen las personas que se han apropiado del manejo de la comunicación y de
la información en red” es necesaria la alfabetización digital.
“La “alfabetización digital” es el proceso de dotar la población sujeto de
los conceptos y los métodos de las TIC y ponerla en situación de realizar
las prácticas de uso que le permiten apropiarse de esas tecnologías (y
en primer lugar el uso de una PC en un contexto de red9
). No debe
confundirse sin embargo con cursos de ofimática (...). La orientación
debe ser hacia capacidades de lectura/escritura con soportes multimedia
digitales, las funcionalidades de las aplicaciones, métodos para el buen
uso y el conocimiento de los usos y practicas de este entorno. Los
programas de ese tipo suelen ser largos y progresivos a diferencia de
los cursos de ofimática.”
Nos encontramos, pues, ante una falta de asimilación digital que no
solucionarán iniciativas como las planteadas en el apartado anterior. La
apropiación de la que habla Pimienta (2007) no es sólo es tecnológica, lo que
ya supone una problemática puesto que el “inmigrante digital” no habla la
misma “lengua” que las TIC´s. Es necesaria una apropiación más profunda. El
8
http://www.publico.es/ciencias/171947/la-brecha-digital-no-existe
9
Con la claridad que en el futuro próximo el dispositivo de interfaz a la red debería ser un híbrido
entre PC y teléfono celular y que la televisión digital podrá también posicionarse como tal.

12. individuo ha de ser sujeto y no objeto en la alfabetización digital, ya que sólo
entonces se habrá conseguido el objetivo propuesto.
No obstante, y siguiendo el planteamiento de Castells que apuntábamos al
inicio de este epígrafe, sí podemos vislumbrar un futuro “enchufado”, en el que
adolescentes y jóvenes serán dueños absolutos. Los “hijos de la era digital” (en
palabras de Matathia y Salzman, 2001) serán “pequeños monstruos de la
informática” y “trabajadores conectados”, por lo que su vejez será digitalmente
opuesta a la de la tercera edad actual.
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