Este documento describe los criterios y la implementación de un servicio para satisfacer las expectativas de los usuarios en términos de confidencialidad, integridad, disponibilidad, velocidad, control y costo escalable. Se implementó una infraestructura virtual redundante en dos centros de datos con monitoreo las 24 horas y enlaces redundantes, logrando 99.99% de disponibilidad y cero interrupciones en el último año.