El documento describe el Instituto Mexicano de la Juventud (IMJUVE), una dependencia del gobierno mexicano que crea políticas públicas para apoyar a los jóvenes. El IMJUVE ofrece servicios educativos, de salud mental, empleo, prevención de adicciones y difusión cultural. El resumen propuesto brindaría guarderías en las instalaciones del IMJUVE para permitir que las madres jóvenes continúen sus estudios mientras sus hijos están cuidados.

1. IMJUVE
Instituto Mexicano
de la juventud
MÓn ica Ba rreiro Ro se ndo
Di seño de cam paña de se rv ici o
Prop ag an da po lít ica y es tado

2. IMJUVE
Para la correcta elaboración del servicio que se pretende brindar , se decidió contar con el
apoyo del Instituto Mexicano de la Juventud IMJUVE el cual es ha dependencia del Gobierno
Federal, cuyo trabajo es hacer políticas públicas a favor de los jóvenes mexicanos para
otorgarles las herramientas necesarias en educación, salud, empleo y participación social.
En IMJUVE los jóvenes encontrarán espacios de creación, participación, innovación y
expresión a través de las diversas convocatorias donde de manera libre discuten y expresan
sus ideas.El IMJUVE responde a la demanda de los jóvenes en materia educativa, de asesoría
psicológica, laboral, prevención de adicciones, asesoría jurídica y difusión de actividades
culturales.Para crear políticas públicas a favor de los jóvenes el IMJUVE investiga para saber,
qué piensan, cómo se ven, cuáles son sus necesidades.

3. MISION:
Mejorar la calidad de vida de los jóvenes.Promover, generar y articular
políticas públicas integrales de juventud que surjan del reconocimiento
de las y de los jóvenes en toda su diversidad, como sujetos y actores de
su propio destino, que respondan a sus necesidades, propiciando el
mejoramiento de su calidad de vida y su participación plena y desarrollo
nacional.

4. VISION:
El Instituto Mexicano de la Juventud tiene como objetivos:
Definir e instrumentar una política nacional de juventud que permita incorporar plenamente a la juventud al desarrollo
del país;Asesorar al Ejecutivo Federal en la planeación y programación de las políticas y acciones relacionadas con el
desarrollo de la juventud de acuerdo con el Plan Nacional de Desarrollo;Actuar como órgano de consulta y asesoría de
las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como de las autoridades estatales, municipales,
y de los sectores social y privado cuando así lo requiera;Promover coordinadamente con las dependencias y entidades
de la Administración Pública Federal, en el ámbito de sus respectivas competencias, las acciones destinadas a mejorar
el nivel de vida de la juventud, así como sus expectativas sociales, culturales y derechos;Fungir como representante
del Gobierno Federal en materia de juventud ante los gobiernos estatales y municipales, organizaciones privadas,
sociales y organismos internacionales, así como en los foros, convenciones, encuentros y demás reuniones en las que
el Ejecutivo solicite una participación.

5. CLASIFICACION DE SERVICIO:
*Esencial
*Permanente
*Nacional
*Optativo
*Concesionado
TIPOS:
* Educativo y de seguridad social

6. DEFINIR LA NECESIDAD :
Al pensar en cuales son las necesidades de los jóvenes mexicanos hoy en día me vino a la menta la cantidad de jóvenes
mexicanos tanto hombre como mujeres que abandonan sus estudios debido a un embarazo no planeado por lo que pensé
en investigar acerca de este problema y estos fueron los hallazgos:
México registra altos porcentajes de embarazos en adolescentes y, según especialistas, el problema seguirá si no se
atiende la insuficiente educación sexual, la falta de disponibilidad de métodos anticonceptivos, el que haya maestros poco
preparados y gobiernos locales que obstaculizan políticas públicas en la materia.
La Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (ENSyN) 2006 reporta que la tasa de embarazo en niñas y adolescentes de
entre 12 a 19 años fue de 79 por cada mil mujeres. En el informe se estima que 695 mil 100 adolescentes han estado
embarazadas alguna vez.Con base en la estadística por entidad federativa, Quintana Roo ocupa el primer lugar con 7%,
le siguen Baja California Sur, Chiapas y Chihuahua, con 6.9%.
Querétaro está en última posición con 3.9%, muy de cerca están Yucatán y el Distrito Federal, ambos con 4%. El director
de la red, Gerardo Sauri, aclaró que hay un sesgo en la información porque "no estamos hablando de una edad
importante, 12 y 14 años, donde sabemos que ocurren estos casos. Hay un vacío importante de datos".Los jóvenes no
siempre están informados, se sienten inmunes a las enfermedades y la desinformación también se da entre adultos
porque se considera que la educación sexual promoverá la promiscuidad y eso es equivocado.
Debido a los resultados llegue a la siguiente conclusión con base al servicio que se va a ofrecer.

7. DEFINICION DE SERVICIO BASE:
El servicio que se brindara por medio de los programas de IMJUVE será proporcionarle a los jóvenes
que estudian y ademas tienen uno o mas niños pequeños que mantener y cuidar , la opción de
permanecer estudiando teniendo la tranquilidad de que sus hijos podrán permanecer en la guardería
IMJUVE , siendo atendidos por personal altamente capacitado , lo cual le brindara a estos jóvenes la
oportunidad de continuar con sus estudios y terminarlos satisfactoriamente teniendo a seguridad de
que sus hijos están en las mejores manos.
SERVICIO COMPLEMENTARIO Y ACCESORIO:
Ademas de brindarle a los mas pequeños un ambiente seguro donde crecer y desarrollarse el
programa contara con información para los padres , talleres de educación sexual , planeación familiar
así como talleres sobre los diferentes métodos anticonceptivos para así prevenir y evitar un futuro
embarazo , repartición de volantes , folletos etcétera.

8. SOPORTE FÍSICO:
El soporte físico estará localizado dentro de diferentes locales que estarán
ubicados cerca de cada una de las instalaciones de IMJUVE , los locales
estarán acondicionados con pequeños salones de clases , un comedor y
una zona especializada para los niños de menor edad , ademas de las
instalaciones básicas como una cocina , sanitarios etc.
NECESIDADES DEL PERSONAL:
Se cubrirán las necesidades de nuestro personal proporcionandoles todos
los materiales necesarios para el cuidado optimo de los niños lo cual va
desde la decoración de la guardería hasta el material didáctico para las

9. SERVICIO MULTIATRIBUTO :
SERVICIO BASE: El servicio base será la guardería donde las jóvenes
madres podrán dejar a sus hijos para así continuar con sus estudios
SERVICIO COMPLEMENTARIO: El servicio complementario será la
impartición de los talleres para los padres.
SERVICIO ACCESORIO : Se contara con una pequeña cafetería donde las
madres que tengan el tiempo podrán ir a compartir la hora de "lunch" con
sus pequeños.

10. DEFINICIÓN DEL SERVICIO:
NECESIDAD: Apoyar a las jóvenes mexicanas que a temprana edad ya
tienen una familia y que ademas estudian a poder continuar con sus
estudios mientras sus hijos son cuidados en nuestras guarderías.
TIPO DE USUARIO: Jóvenes mexicanas de 12 a 18 años
TECNOLOGIAS: Con guarderías que estarán localizadas cerca de cada una
de las sedes de IMJUVE alrededor del país.

11. Diagrama de flujo:
Sistema Presentarse en las oficinas de recursos humanos de IMJUVE
Portal de internet Presentar el formulario y la solicitud debidamente llenados
Bajar solicitud Presentar el ultimo reporte de calificaciones de la escuela en cuestion
Llenar formulario

12. MEDICION DE SATISFACCION:
SISTEMA DE QUEJAS Y RECLAMOS:
Se implementara un sistema de control de quejas y reclamos mediante
volantes que estarán localizados a la entrada de cada una de las
guarderías IMJUVE ademas a los niños mas grandes se les aplicara una
encuesta de satisfacción adecuada a su edad para que ellos que son los
que reciben los cuidados nos puedan ayudar al control de calidad.

13. CALIDAD:
SERVICIO: El servicio estará disponible a nivel nacional ya que imjuve cuenta con sedes alrededor
del país , el servicio será promocionada ademas de en cada una de las sedes , en la pagina de
internet y en diferentes medios como espectaculares , vallas y televisión.
PERSONAL:Se contara con personal especializado en el cuidado infantil , pedagogía y educación
infantil , ademas de enfermeras que estarán a cargo de los mas pequeños , psicólogas , cocineras
especializadas en nutrición infantil entre otros.
INSTALACIONES: El soporte físico estará localizado dentro de diferentes locales que estarán
ubicados cerca de cada una de las instalaciones de IMJUVE , los locales estarán acondicionados con
pequeños salones de clases , un comedor y una zona especializada para los niños de menor edad ,
ademas de las instalaciones básicas como una cocina , sanitarios etc.

14. Mercado Meta:
Jovenes mexicanos de entre 12 a 18 años con una vida sexual activa.

15. MEZCLA DE MARKETING:
Servicio: El servicio que se brindara por medio de los programas de IMJUVE será proporcionarle
a los jóvenes que estudian y ademas tienen uno o mas niños pequeños que mantener y cuidar ,
la opción de permanecer estudiando teniendo la tranquilidad de que sus hijos podrán permanecer
en la guardería IMJUVE , siendo atendidos por personal altamente capacitado , lo cual le brindara
a estos jóvenes la oportunidad de continuar con sus estudios y terminarlos satisfactoriamente .
Precio: El servicio que se brindara no tendrá ningún costo.
Plaza: El servicio se brindara en las guarderías IMJUVE ubicadas cerca de cada una de las
sedes de IMJUVE alrededor del país.
Proceso: El servicio se impartira a las jovenes que se metan a la pagina de internet , descarguen
su solicitud y su formulario y los presenten en las oficinas de recursos humanos de las sedes de
IMJUVE junto con su ultimo reporte de calificaciones para poder asi validar sus estudios y poder
brindarles a sus hijos este servicio