Mama full time

• Karla Maldonado
• Maria Luisa Reategui
• Jimena Valdivieso
• Giuliana Godoy
• María Fernanda Laurente

Arqueotipo
• Nombre: Rafaela
• Edad: 33 años
• Estado civil: Casada
• Estilo de vida: Mujer moderna, con estudios universitarios completos ya licenciada, le
encanta su trabajo, independiente, competitiva. Hace poco se ha convertido por primera vez
en mamá y dejará de trabajar por 3 meses como licencia post natal; está muy nerviosa ya
que hace mucho que no deja de trabajar por tanto tiempo. Tiene un gusto por salir los fines
de semana a comer con su esposa por la noche y en las tardes almuerza en la casa de sus
papás o sus suegros. Es una mujer activa, le encanta hacer deporte y utilizar las redes
sociales tales como; Facebook, Linkedin. Quiere estudiar una maestría para así poder
complementar sus estudios y seguir ascendiendo en su carrera profesional. Además, de
convertirse en una excelente madre.

Mapa de empatía
Piensa
- No quiero dejar de trabajar por criar a mi
hijo.
- Quiero que mi hijo sea el mejor desde ya.
- Quiero seguir haciendo en el trabajo para
lograr una mejor posición.
- No sé cómo criar a mi hijo de la mejor
manera.
- Necesito encontrar la manera de mantener
mi empleo y tener a mi hijo creciendo.
Dice
- No sé si me alcance el tiempo para
equilibrar mi vida profesional con la
personal.
- Quiero que mi hijo reciba los mejores
cuidados desde que nace.
- Quiero complementar mi carrera y estudiar
una maestría.
- Debería consultar en internet o blogs sobre
algunos consejos útiles para las mamás
primerizas.
- Quizás sea buena idea buscar ayuda para
que mi hijo pueda desarrollar sus
habilidades desde temprana edad.
Siente
- Angustiada
- Motivada
- Competitiva
- Confundida
- Esperanzada
Hace
- Trabaja
- Busca lugares para que su hijo pueda recibir
los mejores cuidados.
- Busca en internet las mejores ofertas.
- Accede a redes sociales, blogs e internet.
- Pregunta a sus amigas y busca en internet.

Misión
Brindar un excelente servicio a todas las familias limeñas que necesiten ayuda en el cuidado, la
atención y estimulación de niños de 6 meses a 3 años, generando confianza en las madres de
familia y apoyándolas en todo el proceso de la primera etapa de la infancia de sus hijos; mientras
ellas continúan con su crecimiento profesional.

Visión
Convertirnos en la mejor guardería limeña, siendo Mamá Full Time una empresa líder en el
servicio de la atención, cuidado y estimulación. Nuestro objetivo es desarrollar sus capacidades
y actitudes, garantizando un clima de confianza y bienestar en donde nuestras docentes trabajen
con eficiencia y en equipo, pero sobretodo, con mucho amor.

Mamá Full Time, es una empresa dedicada a brindar un servicio especial de guardería para niños de 6
mese a 3 años, cuyas madres trabajan todo el día de lunes a viernes, y que no tienen con quién dejar a
sus hijos en casa y tampoco confían en las niñeras.
Mamá Full Time, no solo será un espacio de custodia de
niños, sino que brindará diversas actividades como
estimulación temprana, asesoría nutricional, brindará
asistencia médica pediátrica constante; además del
servicio de monitoreo permanente virtual, a través de un
app que permitirá a las madres visualizar en cualquier
dispositivo (laptop, celular y/o tablet) y en tiempo real, la
atención que recibe su niño en Mamá Full Time.
En qué consiste

SOCIAL MEDIA PLAN
1. Localizar público objetivo:
Mujeres de 28 a 35 años, en los distritos de Miraflores y San Isidro.
2. Objetivos:
• Llegar a tener un comunidad de 20 000 seguidores, utilizando la herramienta de «me
gusta de la página» y «reconocimiento de marca.» Se acturará CPM.
Se aplicará 2 meses previos a la apertura del local, desde el Mes de Enero.
• Esperamos que el 30% de inscripciones al ciclo regular se den gracias a la promoción
en facebook, mediante la herramienta de Conversiones, «Aumentar conversiones en
tu sitio web». Se utilizaré un pixel de conversión y se facturará CPC.

SOCIAL MEDIA PLAN
• Definición del alcance para las campañas de Conversión:
Ubicación: Miraflores, San Isidro.
Edad: 28 a 35 años
Mujeres
Padres de niños de 0 a 3
• Para las campañas de Reconocimiento de marca, utilizaremos un público más amplio.
Lima, mujeres, madres.

SOCIAL MEDIA PLAN
3. Estrategia:
Contenido:
Emocional relacionado a la maternidad (frases).
Tips para las mamás.
Talleres
Información sobre metodologías de aprendizaje
Videos de nuestros talleres
GIFS
Artículos del blog.
Frecuencia:
2 veces al día.
Fidelización:
A través del Club Mamá Full time online, tienes descuentos en las mejores tiendas de
Lima.

SOCIAL MEDIA PLAN
Se creará la página 2 meses previos a la inauguración del local.
Se compartirá videos de las instalaciones.
Se utilizará Youtube ADS en contenido relacionado a la maternidad, como
Videos de cocina, etc.
Una vez aperturado el local, se compartirá videos mensualmente sobre las actividades,
Talleres, testimonios.

Investigación de
Mercado
Encuestas online a través del portal
http://www.e-encuesta.com/inicio/ para conocer
las expectativas y necesidades de nuestro target.
Luego de la puesta en marcha la empresa y todas
las acciones de marketing requeridas, se
programaran análisis VRM con la
finalidad de mejorar la oferta de nuestro servicio.

• Links: Hacer que otras páginas web que tengan
autoridad en Google hagan referencia a Mamá Full
Time.
SEO

• Blog: Se colocará constantemente (dos veces a la
semana) artículos para nuestras usuarias como: consejos
a madres primerizas, recetarios para los bebes, etc.
SEO

• En el front end se tendrá en cuenta en el desarrollo: las etiquetas de
title, meta description.
• Utilizar atributo “alt” para ofrecer información sobre muestras
imágenes.
• Se utilizará las keywords en la sección contenido

Se crearan campañas en la red de búsqueda y en la red de display.
• En la red de búsqueda podría ser costo por adquisión a través de un
llenado de formulario (landing page) y tener una mejor base de datos de
clientes potenciales.
• La red de display costo por mil impresiones en las páginas webs más
visitadas por las madres como blogs de bebés, etc.
SEM

• Tendremos presencia en Facebook y Youtube.
• En Facebook se compartirá fotografías de cada evento,
los avances de los bebés, etc.
• Youtube: se compartirá los talleres, eventos de mama full
time,etc.
Redes sociales

Se realizará videos que desaten sentimientos, como el amor
de una madre hacía su bebé.
MARKETING VIRAL

A través del emailing con la base de datos de
nuestros clientes potenciales en ecrm chimp. Se
invitará a nuestras instalaciones a conocer
Mama Full Time Cuna Guardería.
PRODUCT TESTING

Se mostraran todas las instalaciones de La cuna guardería
“Mamá full time” a todos los clientes potenciales.
PRODUCT TESTING

Se utilizará para tener un control de nuestra base de
clientes y clientes potenciales. Se usará ecrm chimp.
E-CRM

Portal
E-Commerce
El usuario podrá reservar y pagar por talleres cortos programados
para los días sábados y en temporada de verano. El cliente podrá
cancelar la mensualidad del ciclo regular del menor.
Principal objetivo: Que el usuario o el cliente tengan una experiencia de compra 100% online.
• Contaremos con una lista de talleres.
• Carrito de compras
• Íconos de Medios de Pago Disponibles, utilizaremos VISA, MASTERCARD (debito y crédito).
• Información Útil (ubicación, números de contacto, correo).
E-COMMERCE

El usuario cancelar por talleres cortos programados para los días
sábados y en temporada de verano. El cliente podrá cancelar la
mensualidad del ciclo regular del menor en el local de San Isidro,
de lunes a sábado de 8 a.m a 5 p.m, en el departamento de
Admisión.
En el local contamos con todos los medios de pago:
• VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINNER CLUB.
COMERCIALIZACIÓN

Intranet
4 sliders
Principal
Objetivo
Contenido

Mamá Full time Blog
Información útil

Asesoramiento
Online de compra
Actualizaremos contenido relacionado a nuevas tendencias en el mundo,
tocando temas de educación, psicología pediátrica, talleres de música,
entre otros temas de interés. Se actualizará dichos contenidos cada 2
meses ya que se aperturan talleres en ese intervalo de tiempo.
E-COMMERCE

Asesoramiento
de compra
Contaremos con Talleres vivenciales entre padres e hijos para que puedan
Experimentar y conocer sobre las metodologías de enseñanza,
instalaciones y profesionales especializados.
En cada Institución con la que tenemos alianzas (centros prenatales,
centros de estimulación temprana, centros pediátricos) realizaremos
mensualmente charlas sobre las nuevas tendencias de metodologías de
aprendizaje exitosos a nivel mundial, dictado por nuestra Psicóloga
Pediátrica.
COMERCIALIZACIÓN

E- Customer
service
Chat en vivo (para que los usuarios puedan hacer sus preguntas
sobre los taller o pago del ciclo regular en tiempo real).
Utilizaremos: Smartsupp: Chat en Vivo Gratis para sitios web |
Soporte en línea - https://www.smartsupp.com/es/
E-COMMERCE

Customer service
• Contaremos con una plataforma de informes en el Local de San
Isidro.
• Cada Institución con la que tenemos alianzas (centros
prenatales, centros de estimulación temprana, centros
pediátricos) contarán con flyers informativos acerca de nuestros
servicios.
COMERCIALIZACIÓN

Gestión Digital
De Fuerza de
ventas
Aplicaremos una experiencia de compra 100% online, los padres
podrán ver si hay disponible vacantes para el cierto taller , así
como podrá cancelar por talleres exclusivos para clientes y
usuarios.
PAGAR PAGAR PAGAR
E-COMMERCE

Gestión de Fuerza
de ventas
• En cada Institución con la que tenemos alianzas (centros
prenatales, centros de estimulación temprana, centros
pediátricos) se ofertarán nuestros talleres cortos, ellos
obtendrán una comisión del 20% por matrícula obtenida.
PAGAR
COMERCIALIZACIÓN

E-COMMUNICATION
Messaging
• Email Instand, usaremos Mail Chimp, versión pagada, todo el
primer año de funcionamiento del local.
• Messaging App, push notification cada vez que se vaya a
aperturar un nuevo taller según la edad de su niño.
E-books
• Difusión de E-books (guías sobre maternidad, crianza
natural, psicología pediátrica, etc).

E-COMMUNICATION
Sites: Intranets
• Contaremos con una plataforma intranet para los padres.
Tendrán acceso a material de consulta según las clases de sus
hijos.
• Tendrán acceso a las cámaras según el salón de su hijo.
• Acceso a material didáctico que ayuden a reforzar puntos que
el niño necesita.
• Tendrán acceso a videos de actividades y eventos del aula o
taller al que su hijo asista. (con opción a ser descargado).

E-COMMUNICATION
Redes Sociales
• Facebook (fan page)
Utilizaremos Facebook Ads para generar reconocimiento.
Promocionar la marca, dos mes previo a la apertura del local.
Promocionar la metodología y nuevas tendencias en educación para niños de 0 a 3
años.
Promocionaremos la difusión del local para llegar a personas que están cerca al
negocio.( el primes mes de apertura del local).
Utilizaremos la herramienta: “Aumentaremos el número de asistentes al evento”, lo
utilizaremos para la charla informativa de nuestra metodología.(2 meses previos a la
apertura del local).
Herramienta de “Generación de clientes potenciales para tu negocio” (dos meses
previos a la apertura del local).

E-COMMUNICATION
• Segmentación en Facebook Ad

E-COMMUNICATION
Redes Sociales
Cuenta en Youtube
Se subirá:
Videos informativo sobre nuestra metodología y talleres.
Videos informativos (entrevista con las fundadoras).
Video que muestre nuestras instalaciones.
Videos de eventos.
Videos de testimonios de padres satisfechos.

E-COMMUNICATION
E- Public Relations
Estaremos presentes dentro de otras webs de renombre del rubro
del negocio, mediante artículos o reseñas.
Uno de los temas sería, las metodologías no convencionales de
enseñanza más exitosas usadas a nivel mundial para niños de 0 a
3 años.

COMUNICACIÓN
Estaremos presentes en dos ediciones al año en:
Revistas prenatales (Mundo Celeste)
Revistas de Maternidad
Estaremos presentes en:
Ferias: Expo bebé y Expo Maternidad

CHAT
Se ha establecido una sala de chat entre las
madres como Rafaela que dejan a sus bebes
en Mamá full time, para que estén
comunicadas en tiempo real , donde se
discuten en forma espontánea varios temas a
la vez y las respuestas son inmediatas. A su
vez, se han hecho miembro de otros clubs de
pediatría, nutrición y psicología infantil.

• crearemos minisites para promocionar de manera
específica y directa servicios como cuidado especializado
del bebé en horarios diferentes a lo establecido, servicio
de traslados de colegios cercanos a la zona. Estos sites
también estarán posicionados en buscadores.
Minisites promocionales

• En nuestro mismo local : al inicio de cada año
escolar recibirán tarifas especiales según su
historial en nuestra guardería (si nos ha referido
con alguna amiga o cuando lleve al segundo
hermanito).
Promociones electrónicas

• En la Fan Page y Web, ofreceremos promociones
mediante e-coupons :
• - 25% de descuento para el Curso de Verano por
permanecer el año escolar completo
• - 20% de descuento si te matriculas antes que llegue
Febrero.
• - 20% de descuento si te suscribes para agregarte en
nuestra base de datos.
• Presentaremos estas mismas promociones en nuestra
APP con los m-coupons.
Cupones electrónicos

• para lograr enganchar más a nuestros seguidores y
conseguir nuevos, ofreceremos desde nuestra web y fan
page un premio para el ganador del sorteo entre los que
contestaron unas preguntas. Así, usaremos los
calendarios de las redes para informar que pronto habrá
otra información, lo que los mantendrá pendiente de
nuestras actividades. Premio al ganador del sorteo : un
Gimnasio Fisher Price
• A través de Facebook, Twitter, Blogs, nuestra empresa
conectará con el público a nivel “personal”, para que
respondan a nuestros llamados a la acción y compartan
con sus amigos las campañas o contenidos que les gusten
Promoción en redes sociales

• Buscaremos interactuar con nuestro público
respondiendo sus dudas, ofreciendo promociones,
regalitos para lograr su participación y fidelidad.
• Alentaremos el contenido producido por los usuarios
de Youtube.
• Publicaremos tweets con enlaces a nuestros servicios
con descuentos especialles.
• Buscar Apps importantes que complementen con el
servicio que damos y asociarnos con ellos,
ofreceremos un premio o un acceso exclusivo a los
usuarios que sigan esta APP.
Promoción en redes sociales

• Para atraer mayor tráfico pondremos avisos
publicitarios ( banners) dentro de la página web del
diario El Comercio. Pagaremos según la proporción
del costo por clic (cuando se enlazan con algunas de
nuestras páginas.
Banners

• Para llamar la atención de forma atrevida y
dar el mensaje deseado haremos uso de
pequeños anuncios animados que aparecen
de pronto en la pantalla (layers), tapando lo
que se estaba viendo.Tienen movimiento
independiente, y se desplazan dentro de la
pantalla.
Layers

• A través de Google Adsense colocaremos anuncios de
texto, meta-tags, imágenes y videos en sitios web
donde el servicio de guardería de niños se comente,
buscando aportar contenidos relevantes al lector.
• También colocaremos anuncios en blogs relacionados
a nuestros servicios.
• A pareceremos junto a artículos relacionados al
servicio de guardería : anuncios contextuales basados
en palabras claves como cuidado, estimulación
,psicología, alimentación, de niños en edad pre-
escolar.
Publicidad contextual

Pagaremos a Google para que promueva
nuestros sitios web mediante el aumento de su
visibilidad en el motor de búsqueda de páginas
de resultados.
• Vamos a incluir anuncios interactivos Rich
Media Ads (animaciones) con muñecos y
figuras infantiles muy coloridas y divertidas
para dar calidez y alegría a nuestra publicidad.
SEM

• usaremos esta eficaz herramienta en forma constante y
periódica. Enviaremos a nuestros posibles clientes
información sobre nuestros servicios, ofertas, promociones,
por otro lado nuestros clientes tendrán información
actualizada, novedades. Para ampliar nuestra base de datos
vamos a lanzar promociones a través de cupones de
descuento para que se suscriban y acepten estar en nuestra
red.
E-mail marketing
CUPÓN
20DESCUENT
O
MAMÁ FULL
TIME

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