Inversiones Carla es una empresa de ropa infantil fundada en 2005 en La Victoria, Venezuela. Ofrece una variedad de productos como conjuntos, accesorios, blusas y más, teniendo un 10% de participación en el mercado local. El documento analiza el comportamiento de los consumidores, las fortalezas y debilidades de la empresa, y establece objetivos como incrementar su participación en el mercado al 15% y aumentar el reconocimiento de su marca.

1. Larez Carla C.I. 14.829.159

2. RESUMEN EJECUTIVO
Inversiones Carla es una
empresa que inicia sus
operaciones un 30 de octubre
del 2005 en La Victoria Edo.
Aragua.
Comenzó comercializando ropa
para bebes de diferentes
marcas En el 2008 instala su
propio taller de confecciones
para la fabricación de su propia
línea de ropa para bebes.

3. ANALISIS DE LA SITUACION
Inversiones Carla Moda Infantil
es una marca que tiene una
aceptación en un mercado tan
exigente como es la ciudad de La
Victoria.
• Marca su diferencia debido a
la calidad y diseño de sus
productos, además del color y
textura del algodón.
• Con una participación de 10%
en el mercado esta
considerado dentro dela fase
de crecimiento.

4. Análisis de compra del
consumidor
Una investigación realizada
muestra los resultados del
comportamiento del consumidor
que a continuación se presenta
en los resúmenes de los
siguientes cuadros.
Motivos y Frecuencia de Compras
MOTIVOS DE
COMPRAS
PORCENTAJES
(%)
Promoción 24
Calidad 35
Buen Diseño 8
Acabado 10
Economía 23
TOTAL 100
FRECUENCIA
DE COMPRAS
PORCENTAJES
(%)
Semanal 6
Cada mes 24
Cada 2 meses 18
Cada 3 meses 20
Cada 6 meses 32
TOTAL 100

5. ROPA
INFANTIL
PORCENTAJES
(%)
Conjuntos 23
Acc. ( gorras,
guantes)
20
Blusas 10
Faldas 4
Toallas 10
Sabanas 10
cuna 5
Colchas 2
Shorts 5
Pijamas 6
Pantalones 5
TOTAL 100

6. Amenazas
Importación de productos de
procedencia china a precios por
debajo del mercado local.
 Posible aumento del precio del
algodón (3% el 2011), el cual
de encarecerse incidirá en
mayores costos de producción
Oportunidades
Creciente demanda del
mercado local debido al
aumento de los recién
nacidos. 23 nacimientos/1000
hab. Análisis FODA
 Industria altamente
centralizada en La Victoria
(20,000 empresas
textiles), lo cual permite
establecer ventajas en
cuanto a abastecimiento y
costos de transacción.

7. Debilidades
 Falta de personal capacitado
en el proceso de producción.
Fortalezas
 Capacidad de respuesta frente
a las fluctuaciones de la
demanda.
 Zona comercial de ubicación
Análisis FODA consolidada en
el mercado por lo que cuenta
con la fidelización de sus
clientes (7 de cada 10 clientes
vuelven).

8. Tendencia
 En la actualidad debido a que existe poca lealtad de MARCA,
Inversiones Carla pretende fidelizar al cliente brindando
servicios de asesoramiento en el mantenimiento y cuidado del
producto.
 Frente a una creciente proliferación de productos,
Inversiones Carla pretende estar acorde a las tendencias de
las exigencias del mercado.

9. Generales
 Incrementar el 5% la
participación del mercado,
creando nuevos puntos de
venta.
Específicos
 Lograr que el 40% de las
mamas de La Victoria y sus
alrededores conozcan el
nombre de Inversiones
Carla en un plazo de un
año.
 Conservar la fidelidad de
los clientes en un 70%
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE
MARKETING

10. Estrategia General
Aplicar el modelo de estrategia de
Ataque por Guerrillas, ya que
nuestros competidores han cubierto
gran parte del mercado.
En los productos
 Renovación constante en los
diseños de acuerdo a la estación.
 Productos de CALIDAD,
GARANTIA, SERVICIO Y
DISTRIBUCION.

11. Marca
Se desarrolló el trazo, el dibujo y el color enfocado al
mercado objetivo que son para bebes, utilizando
letras y colores distintivos

12. Estrategia de Precios
 El precio se encuentra a la par
de la competencia: Precio de
producto S/. 45.00 Este precio
cubre los costos y gastos de
producción mas la utilidad.
Estrategia de Plaza
 Ubicado en zonas
comerciales estratégicas.
 Ambientes modernos, y
espaciosas, buena
iluminación, distribución
apropiada de los productos
y que incite a comprar.

15. Nuestras Redes sociales:
 Facebook e Instagram: creaciones carla
 Twitter: @creacionescarla
 Gmail: creaciones,clarez@gmail.com

16. Indicadores de medición de las redes sociales
 Visibilidad: una forma de medir el aumento de la percepción de la marca es
calculando la cantidad de trafico que llega a la página web, el número de
visitas, fans suscriptores, clic, inbounds links nos indica la presencia de
nuestra marca. Podemos controlarlo principalmente con herramientas como
google analitycs, twetreach, Social mention.
 Interacción: es el interés que se esta generando en la red.
 Comentarios de los usuarios ya sea desde el muro de Facebook, twets de
twitter, comentarios en el blog, canal de youtube, linkedin, paginas y otros.
 Asi como me gusta RT.

17.  Influencia: se trata de saber que impacto tienen tus acciones. Podemos
saber la influencia que estamos generando en las redes a través de los
siguientes síntomas:
 las veces y la calidad de quien esta enlazando nuestro contenido
 Quien y las veces que han compartido ya sea mediante Facebook, canales
de youtube, webs, blogs.
 Cantidad de RT en Twitter.
 Cantidad de listas en las que nos han incluido
 Numero de me gusta en Facebook.
 Fidelización: la podemos lograr midiendo la calidad y cantidad de
comentarios.
 Podemos medirlos mediante la calidad de los comentarios en las diferentes
redes, twets (ya sean positivos o negativos) enlaces compartidos, números
de favoritos

18.  Popularidad: es la autentica comunidad de seguidores activos de la
marca. Estos son:
 Suscriptores de emails
 Seguidores de twitter, fans de Facebook, miembros de nuestra marca
de linkedin activos.
 Estos datos se pueden obtener fácilmente con herramientas como
HootSuit, SocialBro, Klout, Lithium.
 Es importante tener definida una política de contenidos clara y concisa
de forma que después nos ayude a evaluar nuestras acciones, calidad de
las publicaciones, y actuar en función de nuestro target. Así como
monitorizar las campañas y tomar decisiones rápidas, como por ejemplo
publicar mas sobre un determinado tema porque hay mas audiencia
interesada o evitar temas que no son de interés para nuestro público.