Este documento describe los componentes de un sistema informático y los diferentes niveles y tipos de mantenimiento de sistemas informáticos. Explica que un sistema informático está compuesto de hardware, software, personal y documentación, y que el mantenimiento incluye el mantenimiento de hardware, software y documentación para mantener los sistemas operativos el mayor tiempo posible y mejorarlos. También describe los tipos de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.