Un sistema informático consta de hardware, software, personal y documentación que trabajan juntos para lograr un objetivo. Requiere mantenimiento a nivel de hardware, software y documentación para mantener los equipos operativos y funcionando sin fallos. Existen técnicas de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo. El mantenimiento integral incluye limpieza del interior, teclado, ratón, monitor, impresora, discos duros y unidades ópticas.

2. Concepto de Sistema informático
Un sistema informático es un conjunto de partes que funcionan relacionándose
entre sí para conseguir un objetivo preciso.
Partes :
• Hardware: formado por los dispositivos electrónicos y mecánicos que
realizan.
• Software: se trata de las aplicaciones y los datos que explotan los recursos
hardware.
• Personal: está compuesto tanto por los usuarios que interactúan con los
equipos, como por aquellos que desarrollan el software para que esa
interacción sea posible.
• Documentación: es el conjunto de manuales, formularios o cualquier
soporte que dé instrucciones sobre el uso del sistema informático.

3. Mantenimiento de Sistemas
• Mantenimiento de sistemas informáticos: tiene como finalidad conseguir
que los equipos sean operativos el mayor tiempo y que, durante ese tiempo,
funcionen sin fallos.
• Mantenimiento de sistema de información: tiene como objetivo mejorar el
sistema de información actual a partir de las peticiones de mantenimiento de los
usuarios.

4. Niveles de mantenimiento de sistemas
• Nivel de mantenimiento de hardware: en este nivel de mantenimiento se
vigilará el buen estado de todos los equipos y periféricos del sistema.
• Nivel de mantenimiento de software: este nivel de mantenimiento se centra
en las aplicaciones y datos alojados en los equipos del sistema.
• Nivel de mantenimiento de documentación: cuando un sistema informático
se pone en marcha, es necesario que exista una documentación que explique
cómo funciona y qué cometidos específicos tienen cada una de sus partes

5. Soporte técnico
En cualquier sistema es indispensable implementar un soporte técnico,
que se encargue de gestionar todas las incidencias que se produzcan en
las diferentes partes del sistema.
Prácticamente todos los sistemas ofrecen soporte mediante un sistema
de tickets:
• El usuario plantea un problema .
• El problema se referencia para su seguimiento y se transada al soporte
técnico.
• El soporte técnico trabaja en la incidencia y plantea una solución,
notificándolo al usuario.

6. Técnicas de mantenimiento de sistemas informáticos
• Mantenimiento predictivo: la finalidad de este mantenimiento
es pronosticar cuándo un componente del sistema va a fallar, de
forma que se pueda tomar una decisión antes de que falle.
• Mantenimiento preventivo: consiste en aplicar una serie de
técnicas y procedimientos al sistema para minimizar el riesgo de
fallo y asegurar su correcto funcionamiento durante el mayor
tiempo posible.
• Mantenimiento correctivo: consiste en la reparación o el
remplazo del componente del sistema que esté ocasionad fallos.

7. Mantenimiento integral del sistema informático.
Mantenimiento del interior de la caja: no se utiliza ningún líquido para limpiar
el interior de la caja. Hay que evitar utilizar productos que contengan disolvente,
alcohol u otros componentes abrasivos, ya que podrían deteriorar el componente e
incluso dejarlo inutilizable.

8. • Mantenimiento del teclado: el teclado es uno de los periféricos que
alberga mayor cantidad de suciedad. Para evitar la acumulación de la
suciedad en un teclado se puede cubrir con una funda de teclado o bien de
plástico.

9. • Mantenimiento del ratón: para limpiar un ratón óptico se repasa su superficie
y su base con los mismos productos que se usan para la limpieza superficial del
teclado.

10. • Mantenimiento del monitor: el monitor es una de las partes
más sensibles del equipo, y por lo tanto, es recomendable que
esté siempre lo más limpio posible.

11. • Mantenimiento de la impresora: el mantenimiento no es sencillo,
por lo que es muy común que existan servicios técnicos especializado
en impresoras.

12. • Mantenimiento de los discos duros: el disco duro interno no suele
exigir ningún mantenimiento especial más allá de la limpieza de su
carcasa y circuito con una brocha.

13. • Mantenimiento de las unidades ópticas: para limpiar la lente
es necesario que la unidad funcione y que el equipo esté
encendido.