El Consultorio Manuel Bustos se está transformando en un Cesfam. En 2007 se formó un equipo gestor, se capacitó al personal en salud familiar y se realizaron diagnósticos. Para 2008 se propone que el personal firme una carta de compromiso, continuar la participación comunitaria y la capacitación en salud familiar.

1. CONSULTORIO MANUEL BUSTOS TRANSFORMACION A CESFAM Avances 2007 - Propuestas 2008 I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

2. Consultorio Manuel Bustos I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos Establecimiento Enfoque de Atención Población Equipo de Salud ¿Quiénes somos?

3. ¿Quiénes somos? Consultorio Municipal (CGU) inaugurado el 23 de Septiembre del 2004 , por el entonces Presidente de la República Don Ricardo Lagos E., siendo ministro de Salud, el Dr. Pedro García. Consultorio Manuel Bustos Nuestro Establecimiento I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

4. Organización por programas: CMB y Unidad Médico Vecinal. Consultorio Manuel Bustos ¿Quiénes somos? Nuestro Enfoque de Atención Atención en comunidad: Programa Postrados y Pucará de Lasana. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

5. Consultorio Manuel Bustos I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos Dirección Encargada de PNAC Encargada P. Dental Encargada Servicio Social Encargada Farmacia Atención a usuarios Oficina OIRS Jefe de SOME Estadística y RRHH Secretaria Enfermera Coordinadora Técnicos Paramédicos Dentistas Encargada P. Del Adulto Encargada P. De la Mujer Encargada P. Infantil Técnicos Paramédicos Médicos Matronas Técnicos Paramédicos Médicos Enfermeras Nutricionistas Técnicos Paramédicos Médicos Enfermeras Psicólogas Nutricionistas Técnicos Paramédicos Técnicos Paramédicos Administrativos Tratamiento Servicio de Urgencia Vacunatorio Esterilización Oficina SIGGES Toma de muestras

6. ¿Quiénes somos? 2004 : 29.251 inscritos 2007 : 45.631 inscritos Consultorio Manuel Bustos Nuestra Población I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

7. Incremento de Población 56 % Consultorio Manuel Bustos ¿Quiénes somos? Nuestra Población I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos 45.631

8. 86 Funcionarios Consultorio Manuel Bustos ¿Quiénes somos? Nuestro Equipo de Salud I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

9. ¿Quiénes somos? Consultorio Manuel Bustos I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos N° Estamento Horas / semana 11 Médicos 374 7 Enfermeras 308 6 Dentistas 264 5 Matronas 220 4 Kinesiólogos 176 2 Nutricionistas 88

10. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos ¿Quiénes somos? Consultorio Manuel Bustos N° Estamento Horas / semana 1 Asistente Social 44 2 Psicólogos 66 38 Técnicos Paramédicos 1.672 11 Administrativos 484 2 Auxiliares de Servicio 88 * Los servicios de Aseo y Guardia son prestaciones externalizadas

11. “ Brindar una atención digna, humana , eficiente, resolutiva y de calidad técnica, que contribuya a mantener y/o mejorar la salud integral de los individuos y de las familias inscritas en nuestro centro, mediante la realización de actividades de promoción, prevención y recuperación de la salud, que considere la activa y necesaria participación de la comunidad y que además favorezca condiciones de trabajo adecuadas para el equipo de salud”. Consultorio Manuel Bustos Nuestra Misión es: I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

12. ... Nos informamos del cambio. Año 2006 Etapa 0 : De Consultorio I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos Transformación en Cesfam

13. ¿Qué avances realizamos? Algunas temáticas de Salud Familiar y aspectos referentes al cambio de modelo de atención, fueron analizados en las reuniones de Consejo Técnico , sin haberse programado reuniones específicas para estos fines. Agosto: Definición del primer Equipo Gestor Consultorio Manuel Bustos I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

14. ... dando los primeros pasos. Año 2007 Etapa 1: De Motivación y Compromis o Transformación en Cesfam I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

15. ¿Qué dificultades encontramos? “ Estampida de médicos ” en campaña de invierno. Sostenido crecimiento de la población inscrita . Comuna con gran desarrollo habitacional . Alta Demanda por Atención de Salud Consultorio Manuel Bustos I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

16. ¿Qué dificultades encontramos? Limitado número de boxes de atención . Distribución por servicios de boxes. Periodo de Garantía del Establecimiento. Consultorio Manuel Bustos Infraestructura poco apropiada I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

17. ¿Qué dificultades encontramos? Equipo joven con poca experiencia. Profesionales validados recientemente . Partida de recursos capacitados . Insuficientes oportunidades de Capacitación. Consultorio Manuel Bustos Insuficiente Capacitación del equipo de salud I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

18. Brecha de Capacitación Consultorio Manuel Bustos I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos Profesionales (36) No Profesionales (50) Capacitación N° % Capacitación N° % Básica 11 30.6 Básica 8 16.0 Avanzada 7 19.4 Avanzada 1 2.0 Total 18 50.0 Total 9 18.0 Recomendado 26 70.0 Recomendado 26 50.0 Brecha 8 20.0 Brecha 17 32.0

19. Consultorio Manuel Bustos Fortalezas percibidas por el Equipo de Salud Disposición al cambio. Trabajo en Equipo . Confianza en el modelo de Salud Familiar. Equipo con “ la camiseta puesta ”. ¿Cómo nos sentimos? I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

20. Consultorio Manuel Bustos Debilidades percibidas por el Equipo de Salud Exigencias de los usuarios. Falta de recurso humano . Temor a conformación de equipos de cabecera . ¿Cómo nos sentimos? I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

21. ¿Qué avances realizamos? Consultorio Manuel Bustos Abril 2007 Se confirma al Equipo Gestor . Se establece Calendario de Reuniones. Se elabora el Cronograma de trabajo 2007. Se inicia capacitación en Diplomado SF . Se reorganiza el Consejo Desarrollo Local . I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

22. ¿Qué avances realizamos? Consultorio Manuel Bustos Mayo - Junio 2007 Se incorpora la temática de Salud Familiar en el proceso de capacitación continua del equipo de salud. Se realizan Jornadas de Reflexión por programas. Se realiza Taller de Sensibilización en SF para funcionarios. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

23. ¿Qué avances realizamos? Consultorio Manuel Bustos Agosto - Septiembre 2007 Se da inicio al Programa Chile Crece Contigo . Se realiza Diagnóstico Participativo . Se inicia Capacitación en SF al Equipo Gestor. Se inicia Pasantía Nacional en Salud Familiar. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

24. ¿Qué avances realizamos? Consultorio Manuel Bustos Octubre - Noviembre 2007 Se realiza Diagnóstico Organizacional del CMB. Se determina Brecha de Capacitación del equipo. Se redefine el nuevo Equipo Gestor EGE. Se realiza Taller de SF a la comunidad (CDL). Se realiza Encuentro Salud - Comunidad . I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

25. ¿Qué avances realizamos? Consultorio Manuel Bustos Diciembre 2007 Se elabora una propuesta de Sectorización . Se realiza Taller para funcionarios en SF. Se realiza Clausura de trabajo anual del CDL. Se realiza Evaluación de cronograma. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

26. Consultorio Manuel Bustos ¿Qué pudimos lograr? Índices de Actividad General. Metas Sanitarias. Centro de Salud: Alto rendimiento asistencial I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

27. Equipo de Salud sensibilizado . Equipo Gestor conformado (EGE). Consejo de Desarrollo Local activo (CDL). Diagnóstico Participativo de Salud. Consultorio Manuel Bustos ¿Con qué contamos a la fecha? En esta transición hacia un Cesfam I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

28. Diagnóstico Organizacional y Sanitario . Programa “Chile Crece Contigo” . Programa de Postrados y Alivio del Dolor . Consultorio Manuel Bustos I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos En esta transición hacia un Cesfam ¿Con qué contamos a la fecha?

29. Equipo sensibilizado con el cambio Motivado: Equipo Gestor (EGE) liderando el proceso de sensibilización de funcionarios. Participa: Jornadas de Reflexión y Talleres. Considera: Mirada de equipos de cabecera. Consultorio Manuel Bustos I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos Compromiso del Equipo de Salud Aspectos relevantes

30. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

31. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

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33. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

34. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

35. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

36. Trabajo del Consejo de Desarrollo Local Directorio: 5 representantes de la comunidad y 2 representantes del equipo de salud. Reúne: 2 veces por mes (Directorio y Ampliada). Programa: Temas de interés comunitario y del equipo. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos Aspectos relevantes Marcada Participación Comunitaria Consultorio Manuel Bustos

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48. Facilitadores del proceso de cambio Equipo: Natalia Arroyo, Sandra Aramburú M a Eugenia Valle y Alexander Quintana. Visita: 1 vez al mes (Equipo Gestor). Temas: Avances en el cronograma. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos Aspectos relevantes Acompañamiento del Equipo territorial Consultorio Manuel Bustos

49. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

50. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

51. ¿Qué queremos lograr? Propuestas para el año 2008 Funcionarios firmen Carta de compromiso. Comunidad siga participando del cambio . Trabajar Enfoque de Riesgo Familiar . Capacitación al equipo en Salud Familiar. Realizar Sectorización (Nuevo Cesfam). I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos Consultorio Manuel Bustos

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58. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

59. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

60. Ten siempre presente: A menudo, lo imposible… es aquello que uno no intenta hacer. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

61. I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos Directora: Francisca Ubiergo Equipo Gestor: Claudia Mancilla Daniela Almarza Pamela Torres Silvia Abarca Mario Segura José Luis Ubiergo CONSULTORIO MANUEL BUSTOS

62. … gracias I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos