El documento clasifica la tecnología de la información y la comunicación (TIC) en redes, terminales y servicios. Las redes incluyen banda ancha, telefonía móvil y redes de televisión. Las terminales son dispositivos como ordenadores personales, teléfonos móviles y televisores. Los servicios son aplicaciones como correo electrónico, banca en línea, audio y música, y comercio electrónico que se prestan a través de las redes y terminales.