El documento habla sobre estrategias para equilibrar el uso de la ayuda tecnológica y humana en las organizaciones, desarrollar soluciones corporativas compartidas, y modificar procesos de negocio mediante el mapeo funcional que incluye modelos de procesos, información e interacción. También cubre la aplicación de un marco para alinear las estrategias, procesos y tecnologías de información de una organización con sus objetivos de negocio.

1. Equilibra el uso de la ayuda y el apoyo tecnológico, donde las grandes mejoras nos e puedan conseguir, el apoyo humano debe ser favorecidoEstrategia de impactoPueden ser compartidos a través de diferentes unidades de organizaciónDesarrollo de un portafolio de soluciones corporativasModifica los procesos de negocioMapeo Funcional1.-Modelo de proceso, 2.- Modelo de Información y 3.-Interacción entre las actividadesIncluye: avance de objetivos y procesos de enlaces, Modelos de negocios, habilitadores de tecnología y modelos, trazado de un mapa de solución y selección y mapeo funcionalAplicación del marco en alineación de negociosAlineación de Estrategias, Procesos y Tecnologías de InformaciónModelos de Negocio<br />