El documento habla sobre la importancia de alinear la estrategia y la tecnología de la información para que una organización sea exitosa. Explica que primero una empresa debe definir su modelo de negocios y cómo se relaciona con proveedores, clientes y el entorno. Luego, debe definir su estrategia y uso de tecnología fundamentados en ese modelo. También describe un modelo de alineación estratégica que explora cómo la tecnología apoya la estrategia de negocio, su potencial tecnológico y competitivo, y el nivel

1. La competencia en la era de la información Giovanni Coluche Universidad Santa María La AntiguaTecnología de la Información y Transformación Organizacional

2. Competencia en la era de la Información Para que una organización resulte exitosa y perdurable en el tiempo debe en primer lugar definir su modelo de negocios. Establecer la forma en la que se ha de relacionar con sus proveedores, clientes y su entorno (interno y externo). El siguiente paso debe ser definir su estrategia y el uso de las tecnología de información, fundamentados en su modelo de negocio.

3. Competencia en la era de la Información Es importante que la elaboración de la estrategia y la tecnología de la información estén estrechamente relacionadas. Todos los elementos en consideración deben unirse de manera coherente y consciente. Una vez seleccionado el modelo apropiado se puede hacer uso de la herramienta de alineación estratégica para encontrar la mejor forma de alinear TI y estrategia organizacional.

4. Modelo de Negocio Apropiado La empresa de sector automotriz opera en: Modelo de Mejoramiento Continuo Centro de atención la satisfacción del cliente con la mejora constante en los procesos Producto estable Proceso dinámico

5. La gerencia es líder, identifica área críticas. Motivar y comunicar la estrategia a todos los niveles Evaluar la capacidad de la TI para agregar valor a los procesos TI es punto de apoyo para la ejecución de los procesos de negocio Reingeniería de procesos Modelo de Alineación EstratégicaPerspectiva 1: Ejecución de estrategia

6. Desarrolla tecnología en respuesta a la estrategia de negocio Uso de las mejores competencias de la TI No afecta la estructura de la organización Se expresa la manera lógica y la mejor forma como la TI apoya la estrategia de negocio. Modelo de Alineación EstratégicaPerspectiva 2: Potencial Tecnológico

7. Explora capacidades emergentes de TI Impacto en nuevos productos y servicios Permite la modificación de la estrategia de negocios a medida de surgen nuevas TI Modelo de Alineación EstratégicaPerspectiva 3: Potencial Competitivo

8. Análisis sistemático de mercado de TI Análisis de métodos centrados en servicio al cliente Uso de Calidad Total como parte fundamental de la operación Basado en la satisfacción al cliente. Altos estándares cualitativos y cuantitativos. Modelo de Alineación EstratégicaPerspectiva 4: Nivel de Servicio

9. Análisis diagnóstico Considero que la empresa ha evaluado muy bien los diferentes aspectos necesarios para tomar la decisión en cuanto a la estrategia, la implementación de TI y la eficaz alineación de ambas. El giro de negocio de la empresa es candidato ideal para implementar el tipo de esquema de mejora continua. La forma de operar de la organización parte de la Estrategia Organizacional, luego de ella se derivan los demás elementos que participan en el ciclo de proceso de negocio. El esquema de “mejoramiento continuo” se enfoca claramente a obtener la satisfacción del cliente y facilita la autogestión de los actores de los procesos Se llevan a cabo regularmente tareas de identificación de áreas críticas y la consecuente propuesta de solución de las mismas.

10. GRACIAS